如果說醫(yī)療質(zhì)量是一所醫(yī)院的生命線,，那么患者評價就是衡量醫(yī)院工作成果的試金石,。一家醫(yī)院,，大至就診流程的改造，小至導(dǎo)診標識更清晰易懂,；遠至出院有延伸服務(wù),，近至醫(yī)生的解釋更耐心通俗；上至院領(lǐng)導(dǎo)定期去聽患者反饋,，下至護工搬動病人動作更輕柔等等,，都能從患者評價中得到最直觀的體現(xiàn)。合肥京東方醫(yī)院,，聚焦患者更高層次的精神追求,，重視患者體驗與評價，讓醫(yī)療為患者創(chuàng)造更好生活,。

貼心隨訪重視患者的意見

隨訪又稱為隨診,，是醫(yī)院了解門診或出院患者在院期間醫(yī)療處理的預(yù)后、康復(fù)情況及遠期療效的一種工作手段,。隨著醫(yī)療技術(shù)的日新月異,，隨訪工作的開展與否已成為衡量一家醫(yī)院醫(yī)療管理水平的重要指標之一。

合肥京東方醫(yī)院重視每一位患者的醫(yī)療體驗,，為了踐行以患者為中心理念,，滿足患者需求，及時了解患者的醫(yī)療體驗和意見建議,，醫(yī)院將積極開展隨診工作征求患者對醫(yī)院醫(yī)療及護理工作的意見,，及時了解患者病情發(fā)展，為患者協(xié)調(diào)復(fù)診時間,，指導(dǎo)患者改變不良的生活方式,，并在隨診工作中獲得患者更完整的醫(yī)療資料，從而提高醫(yī)生對患者疾病的全面認知度以及診斷水平,，促進醫(yī)生與患者產(chǎn)生雙向互動，贏得患者的信任,。

院領(lǐng)導(dǎo)巡查模式零距離傾聽患者聲音

為了拉近醫(yī)院與患者的關(guān)系,，消除距離感,，合肥京東方醫(yī)院采用院領(lǐng)導(dǎo)定期巡查制度，在院長的帶領(lǐng)下,，首席醫(yī)療官,、首席運營官以及部門負責(zé)人每周深入一線病區(qū)與患者進行交流，

通過與患者及其家屬的交談,，全面了解患者被照護情況,，及時改進或變更照護模式，提升患者的滿意度,。通過院領(lǐng)導(dǎo)巡查模式,，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療、護理及行政管理方面的問題,，促進問題解決與改進,，全面提升患者就診體驗。

醫(yī)院簡介：合肥京東方醫(yī)院是由京東方（ＢＯＥ）全資控股的,，集醫(yī)療,、教學(xué)、科研為一體的三級綜合性醫(yī)院,，位于合肥市新站區(qū)東方大道與文忠路交叉口,，規(guī)劃床位１０００張。醫(yī)院重點發(fā)展心血管,、骨科,、神經(jīng)、腫瘤,、生殖,、婦兒、中醫(yī),、健康管理中心八大學(xué)科,，臨床專科設(shè)置齊全,。通過移動健康和互聯(lián)網(wǎng),、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)遠程醫(yī)療,、智慧分診,、線上線下融為一體的數(shù)字化診療，并與USA醫(yī)療集團ＤｉｇｎｉｔｙＨｅａｌｔｈ深度合作,，率先引進新理念,、新設(shè)備、新項目，同時建立符合ＪＣＩ和國家三級醫(yī)院標準的管理體系,。醫(yī)院將開通省市職工醫(yī)保,、城市居民醫(yī)保、新農(nóng)合,、商業(yè)醫(yī)療保險,，與１２０急救中心聯(lián)網(wǎng)，為廣大居民提供高品質(zhì),、可擔(dān)負的醫(yī)療服務(wù),。