近日，網(wǎng)絡(luò)盛傳一篇博文,。一名自稱是強(qiáng)生內(nèi)部員工的網(wǎng)友針對日前爆發(fā)的強(qiáng)生嬰兒洗護(hù)產(chǎn)品“有毒門”事件進(jìn)行爆料,。在談及爆料原因時(shí),，該網(wǎng)友稱“作為強(qiáng)生（中國）公司一名拿著不菲收入的一名中層管理者，針對公司對“有毒門”事件的處理方式,，我要披露一些自己知道的公司信息,。希望能對廣大消費(fèi)者有一個(gè)交代；更重要的是：作為一個(gè)有良知的中國人,，不能再做美國強(qiáng)生的幫兇,，不忍看到自己的同胞再繼續(xù)的被忽悠，并且讓我難以平靜的心得到一絲寬慰,。”
以下轉(zhuǎn)發(fā)部分貼文：
今天,，作為強(qiáng)生（中國）公司一名拿著不菲收入的一名中層管理者，我懷著愧疚之心寫下以下這段文字,，針對公司近期對“有毒門”事件的處理方式,，披露一些我知道的公司信息。希望能對廣大消費(fèi)者有一個(gè)交代,；更重要的是：作為一個(gè)有良知的中國人,，不能再做美國強(qiáng)生的幫兇，不忍看到自己的同胞再繼續(xù)的被忽悠,，并且讓我難以平靜的心得到一絲寬慰,。
打著國際品牌旗號的強(qiáng)生產(chǎn)品成本其實(shí)很低的，比如配方完全相同的瓶裝霜和袋裝霜,，零售價(jià)格分別是24.8元/60g/瓶 vs. 2.5元/25g/袋,，只多了一個(gè)小小的塑料瓶子就要相差近20元！很多人會不了解的問價(jià)格為什么如此懸殊呢,？其實(shí)這是公司的分銷策略,。公司之所以會推出袋裝產(chǎn)品主要是效仿P&G,，希望能以此拓寬銷售渠道,，開發(fā)新興的市場即所謂的潛在市場。所以大家在1,、2類城市的超市內(nèi)只會看到瓶裝的產(chǎn)品,，只有在小店或者3類城市內(nèi)才能看見簡易的袋裝產(chǎn)品。這里隨便舉個(gè)小例子只不過是供大家識別,。公司認(rèn)為：品牌才是最重要的,，至于品質(zhì)完全是可以在品牌的籠罩下無關(guān)緊要，尤其是在發(fā)展中國家,。
一般強(qiáng)生產(chǎn)品的原料成本占零售價(jià)格不到20%（因此大家不要期望會用很好的天然成分,，絕大多數(shù)都是化工原料，這次測出甲醛和二惡烷是非常正常的,，而且不會少于美國的產(chǎn)品,。如果你去過我們的閔行工廠,，就能經(jīng)常聞到空氣中彌漫著刺鼻的香精和化工味道）。這幾年為了降低公司成本,，強(qiáng)生很多產(chǎn)品都已經(jīng)外包給了其他公司,，比如銷量最大的濕紙巾都是康那香公司代工的，爽身粉,、沐浴露也是代工的（所以品質(zhì)下降是毋庸置疑的）,，當(dāng)然公司憑借良好的公共關(guān)系，要通過中國的"質(zhì)量檢查"是輕而易舉的,。
公司認(rèn)為：中國的消費(fèi)者是最好被對付的,，為了加強(qiáng)連帶銷售，只不過在鋪天蓋地的廣告詞里加上“寶寶用好,，媽媽用更好”就全部搞掂了,，這是公司在拓展中國市場最引以為傲的事情，花小錢辦大事,！其實(shí)強(qiáng)生的產(chǎn)品大多是水包油成分,。如果你是18歲以下，擦水包油沒有什么問題,，但18歲之后就要擦油包水了,。所以廣告里“寶寶用好，媽媽用更好”完全是誤導(dǎo)中國的媽媽群體,，希望以次提高連帶銷售額而已,。畢竟中國巨大的成人市場（收購大寶就是公司戰(zhàn)略的重要一部分）這里也想請大家注意，嬰兒產(chǎn)品里的油是指“礦物油”,，即從“石油”里提取的“優(yōu)質(zhì)礦物油”,！其實(shí)這個(gè)問題在05年已經(jīng)被媒體曝光，如果你google一下就知道了,。但是公司憑借著強(qiáng)大的PR力量（還是某*總的話就很能說明問題,，想搞我們J&J 08奧運(yùn)的錢是白給的嗎？）,，以及公司和中國衛(wèi)生部紅十字組織各大知名醫(yī)院有良好的關(guān)系（每年要捐助大批錢和藥,，請醫(yī)生海外旅游，反正都是賺中國人的錢,，拿出一點(diǎn)點(diǎn)也無所謂,，就當(dāng)花錢買個(gè)保護(hù)傘），因此公司在05年礦物油事件后,，繼續(xù)在中國市場上用“天然”,，“溫和”，“無刺激”之詞欺騙無知的中國母親,。而印度go-vern-ment就不會只關(guān)心錢,，05年“礦物油”事件中印度馬哈拉施特拉邦食品與藥物管理部門官員說,，他們已經(jīng)要求美國強(qiáng)生公司取消產(chǎn)品的“嬰兒使用”標(biāo)志，因?yàn)檫@些產(chǎn)品中含有對嬰兒有害的成分,，硬生生嬰兒專用產(chǎn)品變成了普通化妝品,，而在中國呢？近來看到成都和長春的嬰兒毀容事件,，心中隱隱作痛,，除了強(qiáng)生的不負(fù)責(zé)任外，我們有些職能部門是不是充當(dāng)著“幫兇”的角色呢,？
本次事件發(fā)生后,，公司*部*總監(jiān)的一句話很能說明跨國公司對于消費(fèi)者權(quán)益的冷漠和漫不經(jīng)心：“大家不要擔(dān)心，前面幾次不是搞得也大嗎,？還不是風(fēng)平浪靜了,，你們想想，如果沒有我們Johnson &Johnson,，消費(fèi)者有得選擇嗎,，何況媒體也是短期炒作，目前會帶來些不良影響,，但在我們強(qiáng)大的PR（公關(guān)）下,，危機(jī)很快可以解決，我們?nèi)匀粫３?位數(shù)的增長,。”
在我寫這個(gè)獨(dú)白書之前,，Johnson &Johnson已經(jīng)花巨資委托愛德曼（中國）公司采取對策來平息這次“有毒門”事件，光是北京就去了十幾個(gè)美女去公關(guān)：
1） go-vern-mentPR部攻克各衛(wèi)生,、質(zhì)檢機(jī)關(guān),，請他們出相關(guān)產(chǎn)品安全的證明或申明，以給消費(fèi)者吃“放心藥”,。
2） 媒體PR部聯(lián)合市場部,，準(zhǔn)備相關(guān)正面報(bào)道新聞稿，用輿論導(dǎo)向重新建立消費(fèi)者信心,。當(dāng)然不配合的媒體,，今年廣告費(fèi)用你們也別指望了,。
3） 一線銷售會按照公司發(fā)出的標(biāo)準(zhǔn)答案,，回答消費(fèi)者問題，終端張貼所謂權(quán)威部門的解釋,，對于企圖下架的客戶,，今年你們的促銷返點(diǎn)想都不用想了。
4）這招比較損人：就是拉其他國內(nèi)外嬰兒品牌一起下水,。畢竟澡要洗的,，臉要涂的,，不能沒得用啊。憑借巨大的網(wǎng)絡(luò)覆蓋,，市場份額和應(yīng)急公關(guān)策略,，小品牌還是經(jīng)不起這樣折騰。
5）最后 如果事件真的上升到“毒奶粉”事件的高度,，大不了開發(fā)新品,，換個(gè)包裝從頭再來。
小資料：愛德曼（中國）公司
總部設(shè)于美國的愛德曼公司成立于1952年,，是世界上最大的獨(dú)立公關(guān)公司,，在全世界擁有40多家分公司和2000多名專業(yè)咨詢顧問。1985年,，愛德曼進(jìn)入中國市場,，在北京、上海和廣州設(shè)有辦事處,，并在全國十八個(gè)二級城市設(shè)有合作機(jī)構(gòu),。愛德曼在中國被稱為一家“漂亮女性公司”，因?yàn)槌松贁?shù)管理層之外,，中國愛德曼全是清一色的美女,。 愛德曼有“最中國的”的辦公室，愛德曼公關(guān)的中國執(zhí)行總裁說：“在中國,，首先,，我們要慶祝中國的節(jié)日；其次,，我們要‘頌揚(yáng)’中國的人民,。在愛德曼，墻上的照片都是中國人的形象,，到處洋溢著中國精神,。愛德曼最著名的公關(guān)案例是在短短的兩年半時(shí)間內(nèi)幫助紐約人壽（New York Life）提升了在中國的知名度，獲得了中國go-vern-ment發(fā)放的非常有限的經(jīng)營許可證,，在激烈的競爭中脫穎而出,。當(dāng)然Johnson &Johnson p&g也是她的老客戶。
編輯點(diǎn)評：
毒奶粉,，三聚氰胺事件尚未遠(yuǎn)去,，強(qiáng)生等多個(gè)品牌嬰幼兒用品含毒事件又至。嬰幼兒用品安全與質(zhì)量問題再一次擺在眾人的面前,。“有毒門”事件讓強(qiáng)生嬰幼兒用品又一次站在了嬰幼兒用品安全與質(zhì)量丑聞的風(fēng)口浪尖上,。“有毒門”事件中提到的微量二噁烷和甲醛是現(xiàn)行國家《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》中的禁用物質(zhì)，是有毒的化學(xué)合成物，而強(qiáng)生公司擁有先進(jìn)的GMP生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)以及ISO9002質(zhì)量管理體系,，為何在強(qiáng)生嬰幼兒衛(wèi)浴產(chǎn)品中含有這些成分呢,？經(jīng)過檢測，強(qiáng)生并沒有在嬰兒產(chǎn)品中添加二噁烷和甲醛,，但卻因在技術(shù)上無法避免禁用物質(zhì)作為雜質(zhì)帶入產(chǎn)品中,，但其含量在國家規(guī)定的正常使用范圍內(nèi)。
但是,，還是要提醒廣大父母的是：甲醛和二噁烷均容易引起過敏反應(yīng),。有研究稱，這兩種物質(zhì)可能引發(fā)癌癥,，現(xiàn)有規(guī)定幾乎都對相關(guān)產(chǎn)品中這兩種物質(zhì)的含量予以嚴(yán)格限定,，“但還沒有研究針對這些物質(zhì)可能給嬰兒造成的危害。”
強(qiáng)生一直宣傳其嬰幼兒用品是專為嬰兒皮膚設(shè)計(jì)的配方,，采用高品質(zhì)原料,，進(jìn)經(jīng)一系列嚴(yán)格的醫(yī)學(xué)測試，確保每一瓶嬰兒產(chǎn)品純真溫和,， 令寶寶天生嬌嫩的肌膚倍感幼滑嫩白,。我們在不少強(qiáng)生用品介紹上也可以看到“醫(yī)學(xué)證明，純正溫和”,，那所謂的“醫(yī)學(xué)證明,，純正溫和”是什么意思呢，在強(qiáng)生的官方網(wǎng)站上小編找到解釋是：
既然,，經(jīng)過過敏測試,，為何還有這么多寶寶因使用產(chǎn)品過敏？可見,，即使經(jīng)過過敏測試,，未必所有的寶寶使用了也不會不過敏。那是不是應(yīng)該在產(chǎn)品包裝的顯著位置給予提示吧,。
同時(shí),，強(qiáng)生一方面強(qiáng)調(diào)其嬰幼兒產(chǎn)品是專為嬰兒皮膚設(shè)計(jì)的配方，另一方面,，在廣告又對我們說“寶寶用好,，媽媽用更好”，到底是誰用好呢,？難道是誰用誰都好的神奇萬精油,？很明顯，強(qiáng)生用品的廣告在誤導(dǎo)我們廣大的消費(fèi)者,。文中還提到到強(qiáng)生嬰兒產(chǎn)品里中所含有的“礦物油”對嬰兒有害事件,，雖然在2005年已經(jīng)被曝光了,，印度立即采取了措施,，要求美國強(qiáng)生公司取消產(chǎn)品的“嬰兒使用”標(biāo)志,，而我國卻未采取任何措施?？磥砦覈膵胗變河闷钒踩珕栴}的重視還有待加強(qiáng),，也希望相關(guān)的法律法規(guī)更加完善，從而給予我們的寶寶更大保護(hù)和保障,。
目前,，我們大多數(shù)家庭都是只有一個(gè)孩子，每個(gè)孩子都是家里的寶貝,。做為孩子的父母,，在面對品牌信任危機(jī)的同時(shí)，除了要時(shí)刻關(guān)注嬰幼兒用品安全問題,，還應(yīng)該密切關(guān)注寶寶使用產(chǎn)品的情況和反應(yīng),。要知道，對于寶寶來說尤其是要些易敏體質(zhì)的寶寶來說,，沒有什么產(chǎn)品是絕對安全的,，包括那些所謂的純天然產(chǎn)品。因?yàn)椴挥玫膶殞氁蚱潴w質(zhì)不同可能會對不同的物品產(chǎn)生過敏,，這時(shí)候父母的細(xì)心呵護(hù)就能使寶寶受到的傷害降到最低,。
39健康網(wǎng)(www.39.net)專稿，未經(jīng)書面授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載,。
（責(zé)任編輯：滕蕓）
