近日,，網絡盛傳一篇博文。一名自稱是強生內部員工的網友針對日前爆發(fā)的強生嬰兒洗護產品“有毒門”事件進行爆料,。在談及爆料原因時,，該網友稱“作為強生（中國）公司一名拿著不菲收入的一名中層管理者,，針對公司對“有毒門”事件的處理方式，我要披露一些自己知道的公司信息,。希望能對廣大消費者有一個交代,；更重要的是：作為一個有良知的中國人，不能再做美國強生的幫兇,，不忍看到自己的同胞再繼續(xù)的被忽悠,，并且讓我難以平靜的心得到一絲寬慰。”
以下轉發(fā)部分貼文：
今天,，作為強生（中國）公司一名拿著不菲收入的一名中層管理者,，我懷著愧疚之心寫下以下這段文字，針對公司近期對“有毒門”事件的處理方式,，披露一些我知道的公司信息,。希望能對廣大消費者有一個交代；更重要的是：作為一個有良知的中國人,，不能再做美國強生的幫兇,，不忍看到自己的同胞再繼續(xù)的被忽悠，并且讓我難以平靜的心得到一絲寬慰,。
打著國際品牌旗號的強生產品成本其實很低的,，比如配方完全相同的瓶裝霜和袋裝霜,，零售價格分別是24.8元/60g/瓶 vs. 2.5元/25g/袋,，只多了一個小小的塑料瓶子就要相差近20元！很多人會不了解的問價格為什么如此懸殊呢,？其實這是公司的分銷策略,。公司之所以會推出袋裝產品主要是效仿P&G，希望能以此拓寬銷售渠道,，開發(fā)新興的市場即所謂的潛在市場,。所以大家在1、2類城市的超市內只會看到瓶裝的產品,，只有在小店或者3類城市內才能看見簡易的袋裝產品,。這里隨便舉個小例子只不過是供大家識別。公司認為：品牌才是最重要的,，至于品質完全是可以在品牌的籠罩下無關緊要,，尤其是在發(fā)展中國家。
一般強生產品的原料成本占零售價格不到20%（因此大家不要期望會用很好的天然成分,，絕大多數都是化工原料,，這次測出甲醛和二惡烷是非常正常的，而且不會少于美國的產品,。如果你去過我們的閔行工廠,，就能經常聞到空氣中彌漫著刺鼻的香精和化工味道）,。這幾年為了降低公司成本，強生很多產品都已經外包給了其他公司,，比如銷量最大的濕紙巾都是康那香公司代工的,，爽身粉、沐浴露也是代工的（所以品質下降是毋庸置疑的）,，當然公司憑借良好的公共關系,，要通過中國的"質量檢查"是輕而易舉的。
公司認為：中國的消費者是最好被對付的,，為了加強連帶銷售,，只不過在鋪天蓋地的廣告詞里加上“寶寶用好，媽媽用更好”就全部搞掂了,，這是公司在拓展中國市場最引以為傲的事情,，花小錢辦大事！其實強生的產品大多是水包油成分,。如果你是18歲以下,，擦水包油沒有什么問題，但18歲之后就要擦油包水了,。所以廣告里“寶寶用好,，媽媽用更好”完全是誤導中國的媽媽群體，希望以次提高連帶銷售額而已,。畢竟中國巨大的成人市場（收購大寶就是公司戰(zhàn)略的重要一部分）這里也想請大家注意,，嬰兒產品里的油是指“礦物油”，即從“石油”里提取的“優(yōu)質礦物油”,！其實這個問題在05年已經被媒體曝光,，如果你google一下就知道了。但是公司憑借著強大的PR力量（還是某*總的話就很能說明問題,，想搞我們J&J 08奧運的錢是白給的嗎,？），以及公司和中國衛(wèi)生部紅十字組織各大知名醫(yī)院有良好的關系（每年要捐助大批錢和藥,，請醫(yī)生海外旅游,，反正都是賺中國人的錢，拿出一點點也無所謂,，就當花錢買個保護傘）,，因此公司在05年礦物油事件后，繼續(xù)在中國市場上用“天然”,，“溫和”,，“無刺激”之詞欺騙無知的中國母親。而印度go-vern-ment就不會只關心錢,，05年“礦物油”事件中印度馬哈拉施特拉邦食品與藥物管理部門官員說,，他們已經要求美國強生公司取消產品的“嬰兒使用”標志,，因為這些產品中含有對嬰兒有害的成分，硬生生嬰兒專用產品變成了普通化妝品,，而在中國呢,？近來看到成都和長春的嬰兒毀容事件，心中隱隱作痛,，除了強生的不負責任外,，我們有些職能部門是不是充當著“幫兇”的角色呢？
本次事件發(fā)生后,，公司*部*總監(jiān)的一句話很能說明跨國公司對于消費者權益的冷漠和漫不經心：“大家不要擔心,，前面幾次不是搞得也大嗎？還不是風平浪靜了,，你們想想,，如果沒有我們Johnson &Johnson，消費者有得選擇嗎,，何況媒體也是短期炒作,，目前會帶來些不良影響，但在我們強大的PR（公關）下,，危機很快可以解決,，我們仍然會保持2位數的增長。”
在我寫這個獨白書之前,，Johnson &Johnson已經花巨資委托愛德曼（中國）公司采取對策來平息這次“有毒門”事件,，光是北京就去了十幾個美女去公關：
1） go-vern-mentPR部攻克各衛(wèi)生、質檢機關,，請他們出相關產品安全的證明或申明,，以給消費者吃“放心藥”,。
2） 媒體PR部聯(lián)合市場部,，準備相關正面報道新聞稿，用輿論導向重新建立消費者信心,。當然不配合的媒體,，今年廣告費用你們也別指望了。
3） 一線銷售會按照公司發(fā)出的標準答案,，回答消費者問題,，終端張貼所謂權威部門的解釋，對于企圖下架的客戶,，今年你們的促銷返點想都不用想了,。
4）這招比較損人：就是拉其他國內外嬰兒品牌一起下水。畢竟澡要洗的,，臉要涂的,，不能沒得用啊,。憑借巨大的網絡覆蓋，市場份額和應急公關策略,，小品牌還是經不起這樣折騰,。
5）最后 如果事件真的上升到“毒奶粉”事件的高度，大不了開發(fā)新品,，換個包裝從頭再來,。
小資料：愛德曼（中國）公司
總部設于美國的愛德曼公司成立于1952年，是世界上最大的獨立公關公司,，在全世界擁有40多家分公司和2000多名專業(yè)咨詢顧問,。1985年，愛德曼進入中國市場,，在北京,、上海和廣州設有辦事處，并在全國十八個二級城市設有合作機構,。愛德曼在中國被稱為一家“漂亮女性公司”,，因為除了少數管理層之外，中國愛德曼全是清一色的美女,。 愛德曼有“最中國的”的辦公室,，愛德曼公關的中國執(zhí)行總裁說：“在中國，首先,，我們要慶祝中國的節(jié)日,；其次，我們要‘頌揚’中國的人民,。在愛德曼,，墻上的照片都是中國人的形象，到處洋溢著中國精神,。愛德曼最著名的公關案例是在短短的兩年半時間內幫助紐約人壽（New York Life）提升了在中國的知名度,，獲得了中國go-vern-ment發(fā)放的非常有限的經營許可證，在激烈的競爭中脫穎而出,。當然Johnson &Johnson p&g也是她的老客戶,。
編輯點評：
毒奶粉，三聚氰胺事件尚未遠去,，強生等多個品牌嬰幼兒用品含毒事件又至,。嬰幼兒用品安全與質量問題再一次擺在眾人的面前。“有毒門”事件讓強生嬰幼兒用品又一次站在了嬰幼兒用品安全與質量丑聞的風口浪尖上,。“有毒門”事件中提到的微量二噁烷和甲醛是現行國家《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》中的禁用物質,，是有毒的化學合成物，而強生公司擁有先進的GMP生產標準以及ISO9002質量管理體系，為何在強生嬰幼兒衛(wèi)浴產品中含有這些成分呢,？經過檢測,，強生并沒有在嬰兒產品中添加二噁烷和甲醛，但卻因在技術上無法避免禁用物質作為雜質帶入產品中,，但其含量在國家規(guī)定的正常使用范圍內,。
但是，還是要提醒廣大父母的是：甲醛和二噁烷均容易引起過敏反應,。有研究稱,，這兩種物質可能引發(fā)癌癥，現有規(guī)定幾乎都對相關產品中這兩種物質的含量予以嚴格限定,，“但還沒有研究針對這些物質可能給嬰兒造成的危害,。”
強生一直宣傳其嬰幼兒用品是專為嬰兒皮膚設計的配方，采用高品質原料,，進經一系列嚴格的醫(yī)學測試,，確保每一瓶嬰兒產品純真溫和， 令寶寶天生嬌嫩的肌膚倍感幼滑嫩白,。我們在不少強生用品介紹上也可以看到“醫(yī)學證明,，純正溫和”，那所謂的“醫(yī)學證明,，純正溫和”是什么意思呢,，在強生的官方網站上小編找到解釋是：
既然，經過過敏測試,，為何還有這么多寶寶因使用產品過敏,？可見，即使經過過敏測試,，未必所有的寶寶使用了也不會不過敏,。那是不是應該在產品包裝的顯著位置給予提示吧。
同時,，強生一方面強調其嬰幼兒產品是專為嬰兒皮膚設計的配方,，另一方面，在廣告又對我們說“寶寶用好,，媽媽用更好”,，到底是誰用好呢？難道是誰用誰都好的神奇萬精油,？很明顯，強生用品的廣告在誤導我們廣大的消費者,。文中還提到到強生嬰兒產品里中所含有的“礦物油”對嬰兒有害事件,，雖然在2005年已經被曝光了，印度立即采取了措施，要求美國強生公司取消產品的“嬰兒使用”標志,，而我國卻未采取任何措施,。看來我國的嬰幼兒用品安全問題的重視還有待加強,，也希望相關的法律法規(guī)更加完善,，從而給予我們的寶寶更大保護和保障。
目前,，我們大多數家庭都是只有一個孩子,，每個孩子都是家里的寶貝。做為孩子的父母,，在面對品牌信任危機的同時,，除了要時刻關注嬰幼兒用品安全問題，還應該密切關注寶寶使用產品的情況和反應,。要知道,，對于寶寶來說尤其是要些易敏體質的寶寶來說，沒有什么產品是絕對安全的,，包括那些所謂的純天然產品,。因為不用的寶寶因其體質不同可能會對不同的物品產生過敏，這時候父母的細心呵護就能使寶寶受到的傷害降到最低,。
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（責任編輯：滕蕓）
