一貫謹(jǐn)慎的沃爾瑪中國(guó)在電商道路上已踩下了油門：沃爾瑪開始全面接管1號(hào)店,，山姆會(huì)員店開始進(jìn)駐第三方平臺(tái)。這兩個(gè)動(dòng)作標(biāo)志著沃爾瑪中國(guó)在電商戰(zhàn)略上已經(jīng)由觀望,、布局到真正推進(jìn),。問題也隨之而來，如何整合1號(hào)店和自建電商渠道,？沃爾瑪電商和線下門店如何互補(bǔ),？沃爾瑪電商最終想要做成什么？
沃爾瑪中國(guó)電商之路
■2010年 沃爾瑪旗下山姆會(huì)員店推出網(wǎng)上商城
■2012年 沃爾瑪對(duì)1號(hào)店增加投資至近51%
■2014年 山姆App移動(dòng)客戶端上線
■2015年 沃爾瑪推出大賣場(chǎng)O2O服務(wù)平臺(tái)“速購(gòu)”
全面接管1號(hào)店
放棄自建電商平臺(tái)
沸沸揚(yáng)揚(yáng)的1號(hào)店創(chuàng)始人離職傳聞終于落聽,。前一天傳出消息,，直到第二天晚上10點(diǎn)沃爾瑪遲遲發(fā)出的聲明才確認(rèn)傳聞屬實(shí)，于剛和劉峻嶺退出1號(hào)店,，這并不像沃爾瑪一貫謹(jǐn)慎有備的風(fēng)格,。當(dāng)天沃爾瑪也宣布了山姆會(huì)員店入駐下廚房市集，這是其首次入駐第三方平臺(tái),，山姆會(huì)員首席運(yùn)營(yíng)官文安德向北京商報(bào)記者表示,，只要消費(fèi)者畫像相似，不介意入駐其他電商平臺(tái),。兩件突破風(fēng)格的事情同時(shí)發(fā)生,，且都在電商領(lǐng)域，為沃爾瑪中國(guó)在電商方面的發(fā)展提供了更多想像力,。
根據(jù)沃爾瑪中國(guó)官網(wǎng)顯示,，2011年6月，沃爾瑪正式啟動(dòng)在中國(guó)市場(chǎng)的電子商務(wù)之旅,。不過,，如果從業(yè)務(wù)層面上講，2006年沃爾瑪就在國(guó)內(nèi)短暫嘗試過電商渠道,，但很快放棄,。
2010年12月，沃爾瑪旗下山姆會(huì)員店推出網(wǎng)上商城,。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,，當(dāng)時(shí)山姆會(huì)員店網(wǎng)上商城使用了沃爾瑪舊金山數(shù)字總部開發(fā)了兩年之久的全球電子商務(wù)平臺(tái)，在規(guī)模相對(duì)較小的山姆會(huì)員店試水之后,，再來做沃爾瑪大賣場(chǎng)的電商平臺(tái)就會(huì)相對(duì)容易,。資料顯示，2010年,，沃爾瑪曾對(duì)媒體公布過“在中國(guó)多元化發(fā)展,，正在開發(fā)電子商務(wù)平臺(tái),，以便滿足快速增長(zhǎng)的在線購(gòu)物需求”。2012年10月,，時(shí)任沃爾瑪中國(guó)區(qū)副總裁廖紅暉在2012中國(guó)零售業(yè)高峰論壇上透露,，沃爾瑪已經(jīng)于近期啟動(dòng)了在中國(guó)的電子商務(wù)平臺(tái)，并且將其視為公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),。
不過,，從現(xiàn)在的情況來看，沃爾瑪?shù)碾娮由虅?wù)平臺(tái)并沒有進(jìn)行下去,，何時(shí)暫停也無從知曉,。
在即買送創(chuàng)始人趙廷超看來，傳統(tǒng)零售和網(wǎng)絡(luò)零售是兩種不同的系統(tǒng)和生態(tài),，并不是前者想做就可以做得起來,，“大公司尤其是上市公司對(duì)盈利有要求，這也是為什么創(chuàng)新業(yè)務(wù)往往會(huì)在小公司發(fā)展壯大”,。雖然并沒有如愿建立自己的電商平臺(tái),，沃爾瑪在2012年也適時(shí)增資1號(hào)店，手里仍握有電商平臺(tái)資源,。直到上周完成對(duì)1號(hào)店的全面接管,，沃爾瑪用五年時(shí)間完成了對(duì)中國(guó)的電商布局，分別是大賣場(chǎng)O2O平臺(tái)速購(gòu),、電商平臺(tái)1號(hào)店和山姆會(huì)員店網(wǎng)上商城及App,。
迫切轉(zhuǎn)型 盈利點(diǎn)難尋
增加電子商務(wù)渠道被認(rèn)為是沃爾瑪在華業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要突破點(diǎn)，對(duì)于堅(jiān)定轉(zhuǎn)型且頗為迫切的沃爾瑪中國(guó)來說,，將1號(hào)店收回自己手里運(yùn)營(yíng),，統(tǒng)一協(xié)調(diào)資源只是時(shí)間問題。早在今年初,，沃爾瑪中國(guó)區(qū)總裁兼CEO柯俊賢（Sean Clarke）就曾明確表示,，希望大家把沃爾瑪看做是一家O2O零售商。今年5月,，沃爾瑪在深圳發(fā)布了其O2O平臺(tái)速購(gòu),，該平臺(tái)包括 “沃爾瑪”手機(jī)App、供顧客自提貨的門店“速購(gòu)服務(wù)中心”以及線上線下多種移動(dòng)電子支付方式,。簡(jiǎn)單地講,，顧客手機(jī)下單后可在家收貨或者到沃爾瑪門店自提。#!新數(shù)據(jù)是,，速購(gòu)上線40天,，下載量超過10萬。
不過,，O2O在眼下的中國(guó)市場(chǎng)是“燒錢卻難盈利”的另一種稱呼,。在速購(gòu)上線之前,，國(guó)內(nèi)多家服務(wù)商超最后一公里、一小時(shí)送到家的O2O公司已經(jīng)打得火熱,。小e到家總經(jīng)理榮光認(rèn)為,，將商超貨品送到消費(fèi)者家中，這種商業(yè)模式符合當(dāng)下的消費(fèi)趨勢(shì),，也可以幫助傳統(tǒng)零售業(yè)提高銷售額、進(jìn)店率,，抵御電商平臺(tái)對(duì)線下門店銷量的沖擊,。“但這種基于商超的線上和線下相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)模式也在探索中,，國(guó)內(nèi)尚未有成功的案例,，#!大的痛點(diǎn)是運(yùn)營(yíng)和人力成本， 這個(gè)業(yè)務(wù)的出發(fā)點(diǎn)就是為用戶提供快速便捷的服務(wù),，所以目前階段需要大量的人力保障服務(wù)質(zhì)量,，成本較高?！痹跇s光看來,，超市本身的毛利維持在10%-15%，凈利在3%-5%,，商品價(jià)格一致的情況下,，如果再加上專門的揀貨團(tuán)隊(duì)和送貨服務(wù)，單就這項(xiàng)業(yè)務(wù)來講,，實(shí)現(xiàn)盈利是不可能的事情,。榮光透露，現(xiàn)在送到家的O2O公司之所以大力補(bǔ)貼,、爭(zhēng)取用戶,、運(yùn)費(fèi)極低，這是初期培養(yǎng)用戶習(xí)慣和用戶規(guī)模,，待到消費(fèi)者黏性形成,，所有公司無一例外要做入口，對(duì)接各種生活性服務(wù),，這些才是可能盈利的業(yè)務(wù),。
趙廷超表示，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中,，一個(gè)社區(qū)周圍大概有兩三個(gè)規(guī)模型超市,，分配到每個(gè)超市的訂單每天有100多單，從訂單量和客單價(jià)來說,，都不足以支撐配送到家的服務(wù)費(fèi)用,，這個(gè)投入產(chǎn)出并不劃算,，未來還是要依靠服務(wù)增值來維持運(yùn)營(yíng)。
對(duì)于沃爾瑪速購(gòu)來說,，所有商品和線下門店均無區(qū)別,，作為沃爾瑪自己的O2O業(yè)務(wù)，速購(gòu)平臺(tái)化發(fā)展,，對(duì)接其他服務(wù)和商品的可能性極低,，這也造成了速購(gòu)盈利的困局。北商研究院分析認(rèn)為,，速購(gòu)目前只在深圳運(yùn)行,，如果逐步推向全國(guó)，可以整合1號(hào)店之前布局的供應(yīng)鏈系統(tǒng),，尤其是北京,、上海的自建物流，但是沃爾瑪將為此付出的物流費(fèi)用仍然不可想象,，短期內(nèi)也不會(huì)為沃爾瑪中國(guó)的業(yè)績(jī)?cè)黾訉?shí)質(zhì)籌碼,。
全球電商業(yè)務(wù)還在探索期
把眼光從中國(guó)收回，眼下的美國(guó),，沃爾瑪和亞馬遜正在打“價(jià)格戰(zhàn)”,，前者已經(jīng)啟動(dòng)為期3個(gè)月的在線促銷以應(yīng)對(duì)亞馬遜的“Prime Day”活動(dòng)。亞馬遜Prime Day是面向其金牌服務(wù)會(huì)員的促銷活動(dòng),，同時(shí),，沃爾瑪最近至少?gòu)膃Bay挖走了65名專業(yè)技術(shù)人員，希望以此加強(qiáng)電子商務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力,。
據(jù)媒體報(bào)道稱,，卸任沃爾瑪董事會(huì)主席的Rob Walton在6月5日召開的全球股東大會(huì)上談到，沃爾瑪正在經(jīng)歷深刻變革,，這個(gè)變革由互聯(lián)網(wǎng)引起,。“過去幾個(gè)月,，我們董事會(huì)談?wù)?!多的就是互聯(lián)網(wǎng),，我們正在加快電子商務(wù)的推進(jìn)工作?！睋?jù)了解,，沃爾瑪2016財(cái)年將投資至少12億-15億美元用于電子商務(wù)和數(shù)字計(jì)劃的建設(shè)，而在2015財(cái)年這個(gè)投資額為10億美元,。增加線上投入的同時(shí),，實(shí)體店正在削減預(yù)算。2015年沃爾瑪新店擴(kuò)張的預(yù)算同期減少了8.5億美元,。
柯俊賢在速購(gòu)啟動(dòng)儀式上表示：“隨著科技的發(fā)展,，沒有純粹的傳統(tǒng)零售商,，注重顧客體驗(yàn)的電商也不會(huì)只固守互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。沃爾瑪速購(gòu)平臺(tái)的推出是一個(gè)重要的里程碑,，它是實(shí)體店業(yè)務(wù)的有益補(bǔ)充和延伸,，我們將實(shí)體店與電子商務(wù)服務(wù)進(jìn)行無縫聯(lián)接，希望成為真正的O2O公司,?！?/p>
不過，在一位不愿具名的從業(yè)人士看來,，“傳統(tǒng)零售只是把電商作為一種渠道而已,，但線上用戶獲取成本高、黏性低,，更需要專業(yè)化運(yùn)營(yíng),。這種運(yùn)營(yíng)是從消費(fèi)者角度出發(fā),，而現(xiàn)在的傳統(tǒng)零售做電商是從自身發(fā)展來考慮,。但他們真正需要研究的是如何提高門店供應(yīng)商品與社區(qū)消費(fèi)匹配度，如果店內(nèi)大部分商品消費(fèi)者不需要,，送到家也無濟(jì)于事”,。
（來源：新華網(wǎng)）
