從國家對醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)政策的不斷推動,,到今年3月15日,,深圳博德嘉聯(lián)在深圳獲得全國#$個“醫(yī)生集團”字樣營業(yè)執(zhí)照,催生出醫(yī)療行業(yè)新生態(tài),,醫(yī)生夢寐以求的“多點執(zhí)業(yè)”好像一瞬間夢想照進現(xiàn)實了,。一些知名醫(yī)生紛紛組建醫(yī)生集團,借助醫(yī)生集團的熱潮趁勢而上,,而醫(yī)生集團也攀著品牌醫(yī)生的知名度,,席卷整個行業(yè)。
醫(yī)生集團的集體涌現(xiàn),,讓大家一下子把目光都聚焦在了這些品牌醫(yī)生上,,如何打造品牌醫(yī)生,也隨之成為眾多醫(yī)生心中的疑問,?
2016年第二屆醫(yī)生集團大會“借力互聯(lián)網(wǎng)平臺,,打造醫(yī)生品牌的路徑與實踐”主題論壇現(xiàn)場
在2016年第二屆醫(yī)生集團大會上,“急診科女超人”,,現(xiàn)美中宜和醫(yī)療集團綜合門診中心CEO的于鶯,,北京兒童醫(yī)院院長助理、眼科主任醫(yī)師于剛,,外科副主任醫(yī)師,,微博名為“白衣山貓”的知名醫(yī)療網(wǎng)紅王光寶,北京急救中心資深急救專家,、中國醫(yī)師協(xié)會健康專業(yè)傳播委員會委賈大成,,上海市啟愛兒童發(fā)展中心發(fā)起人、兒科醫(yī)生,,微博名為“蝦米媽咪”的知名醫(yī)療網(wǎng)紅余高妍等眾多品牌醫(yī)生亮相“借力互聯(lián)網(wǎng)平臺,,打造醫(yī)生品牌的路徑與實踐”主題論壇,現(xiàn)場論道如何借助互聯(lián)網(wǎng)打造品牌醫(yī)生,。
于剛:醫(yī)生品牌打造沒有捷徑,,唯有用心和用情
當一名醫(yī)生不容易,成為一名知名的品牌醫(yī)生更不容易,,在相對封閉的醫(yī)療行業(yè),,要想打造自己的品牌,更需精雕細琢,,善用各種互聯(lián)網(wǎng)平臺,。
在目睹北京兒童醫(yī)院有著國家#^的三位兒科院士,眼科卻只有三個半人的震撼現(xiàn)狀后,,于剛萌發(fā)了打造眼科品牌的想法,。
“我們醫(yī)院當時是既無線上又無線下,既無品牌科室又無品牌專家?!痹谶€沒有微信和微博,、APP的時代,于剛制定了一個方針:打造“一虛一實”兩個眼科,,利用“三個平臺”實現(xiàn)一個理念,,即打造一個虛擬眼科。#$個是以患者為核心的優(yōu)質醫(yī)療服務,;第二個是所品牌專家,;第三個是醫(yī)護技一體化,即所謂的院內醫(yī)生集團,。
與前不久北京衛(wèi)計委出臺的醫(yī)院專家團隊出診政策相比,,于剛十年前就開始布局團隊出診,并達到一天#!高門診1600人的記錄,。
在于剛看來,,打造眼科的品牌醫(yī)生,#!重要的還是分享,,醫(yī)生和醫(yī)生的分享,、患者和患者的分享,醫(yī)生和患者的分享,。品牌醫(yī)生的打造是沒有捷徑的,,#^的捷徑就是用心,、用情,、用時間細細耕耘?!?/p>
王光寶:借助互聯(lián)網(wǎng)平臺生產(chǎn)走心的內容
最初的王光寶只是個普通的外科醫(yī)師,,因開通名為“白衣山貓”的微博,并堅持為醫(yī)生維權而逐漸走入大家的視野,。
王光寶的微博目標定位非常明確,,#$條就是醫(yī)學的科普,第二條就是醫(yī)患溝通,,第三條就是醫(yī)學辟謠第四條是為醫(yī)生維權,。利用自媒體平臺為醫(yī)生團體維權后,王光寶知名度水漲船高,,成為知名醫(yī)生,。
在王光寶打造品牌醫(yī)生的秘訣里,微博,、微信等自媒體平臺是不可或缺的,。“有了微博等平臺以后,辦事情方便多了,,以前各地的專家根本聯(lián)系不上,,現(xiàn)在因為網(wǎng)絡平臺交了很多的行業(yè)朋友,做起事情來方便,,最后在交流過程中也會逼著自己學習理論和提高醫(yī)療技術水平,。”
利用互聯(lián)網(wǎng)平臺打造自己的品牌,,難點莫過于最初的粉絲累積,。積累一萬粉絲,王光寶用了一年多時間,,積累5萬粉絲,,也用了一年多時間,但隨著名氣逐漸顯現(xiàn),,從5萬粉絲到65萬,,再到現(xiàn)在的217萬,只用了一年不到的時間,。
在王光寶看來,,社交媒體是社交在前面,媒體在后面,?!?!厲害的醫(yī)生大咖就類似于現(xiàn)在的教派,佛教或者是道教,,就是抓住了人的心,,社交媒體#!重要的是要用心,贏得人心,?!?/p>
如何贏得人心,積累自己的忠實粉絲,,王光寶給出了自己的秘訣,。“一個微博的傳播#!重要在轉發(fā),,轉發(fā)能帶來粉絲和影響力,,內容#!重要的是要打動人心,打動人心的辦法就是客觀,、理性,,不人云亦云,打造出自己的風格,?!?/p>
于鶯:摸索新的醫(yī)療模式比塑造自身品牌更重要
與于剛、王光寶等品牌醫(yī)生打造的歷程不同,于鶯品牌的打造一開始就頂著協(xié)和醫(yī)院的光環(huán),,可謂是站在“巨人的肩膀上”,。
“對大家來說,做一個醫(yī)生品牌特別特別難,,可是對我來說太容易了,,以至于最后我開始思考到底自己為什么要做這個醫(yī)生品牌,今天其他老師都在講做醫(yī)生品牌有多么地重要,,可是大家聽完我講以后,,可能會覺得做醫(yī)生品牌其實也沒有那么重要?!?/p>
延續(xù)急診女超人一貫的風格,,這次,于鶯又為大家?guī)砹艘粓隼渌伎迹盒箩t(yī)療模式的建立比醫(yī)生品牌建立更重要,。
醫(yī)生品牌是怎么興起的,?#!早,中醫(yī)里常出現(xiàn)名醫(yī)之說,,名醫(yī)是什么,?“是以名字為主體的,肯定是病人跟著醫(yī)生走,,在中國古代就已經(jīng)有醫(yī)生品牌的概念了,,只不過隨著西醫(yī)的出現(xiàn)了,發(fā)現(xiàn)不對了,,醫(yī)生變得不那么重要,,醫(yī)院變得很重要?!庇邡L舉了一個例子,,“很多的患者來協(xié)和醫(yī)院看病,,但是他知道具體去看哪個醫(yī)生嗎,?不知道,他知道余可誼做微創(chuàng)治療嗎,?不知道,。患者到了協(xié)和掛號大廳,,一看根本擠不進去,,無奈之下找號販子買了一個號,這不一定是余可誼的號,,一旦他掛了一個翁習生簡單的膝關節(jié)號,,這就導致了比較悲慘的下場:當你在醫(yī)院的時候可以呼風喚雨,可是離開了醫(yī)院以后就什么都不是,尤其是在跟醫(yī)生的營業(yè)執(zhí)照走的時候,。
“每個醫(yī)生捫心自問,,當你離開醫(yī)院以后到底有沒有病人跟著你走?!庇邡L直接,、犀利的提問讓大家都若有所思,在她看來,,當下醫(yī)生品牌打造,,需要讓患者跟著醫(yī)生走,而不是跟著醫(yī)院走,,這樣才有利于新的醫(yī)療模式的探索與發(fā)展,。
如果說在互聯(lián)網(wǎng)未興起之前,醫(yī)生品牌很難擺脫醫(yī)院這個大廟,,那么,,隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),有特點,、有專業(yè)見長的醫(yī)生都能在上面獲得自己的一言之地,。于鶯認為,當下火熱的醫(yī)生集團,,就是醫(yī)生個人品牌的延伸,。“如果張強沒有在血管外科中樹立自己的品牌,,怎么能成立自己的血管外科團隊,,帶著醫(yī)生集團往前走?!?/p>
醫(yī)生打造自己的品牌#!根本的是什么,?“#!根本的是信任,無論是自媒體品牌還是專業(yè)品牌,,沒有信任就不行,。#$,如果是你非常熟悉的領域,,你要敢于傳播知識和理念,。第二,對社會的評論一定要站在公正,、客觀的立場,,可以為醫(yī)生代言,但一定要正確,,這時候社會的影響力才是久遠的,。當我們的患者向我們求助的時候,,不要為了讓他們更加信任自己而把不管懂還是不懂的都拿來,這時候是要砸品牌的,。所以說信任是#!薄弱的一環(huán),。”
在她看來,,醫(yī)生與列車員,、清潔工一樣,都是服務行業(yè),,大家在職業(yè)上人是平等的,,只是在分工上要求的技能不一樣。如果醫(yī)生要做自己的品牌,,但卻不把他當做一個服務行業(yè),,沒有把自己擺在和患者平等的位置上,就算利用自媒體平臺做好了一個品牌,,現(xiàn)實跟患者接觸中還是會出現(xiàn)問題,。
“醫(yī)生去摸索一個新的醫(yī)療模式比塑造自己的個人品牌更重要。于剛教授做的并不是個人品牌,,而是一直在打造北京兒童醫(yī)院的整個眼科團隊,,他一直在北京兒童醫(yī)院里做全新的醫(yī)療模式,把北京兒童眼科從零開始,,一點點帶大,。”
當一個醫(yī)生做的是真正地改變中國就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)難的模式以后,,他的個人品牌才是真正能長久和持續(xù)的,。