把握細(xì)節(jié)化服務(wù),，完善就診流程
貴州盛京中醫(yī)肝病醫(yī)院始終堅(jiān)持從完善門診服務(wù)流程,、細(xì)化服務(wù)功能入手，改變以往被動服務(wù)模式,，探索服務(wù)精細(xì)化管理模式,，深化服務(wù)內(nèi)涵。醫(yī)院在門診大廳設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺,，導(dǎo)診人員每天上午和下午提供導(dǎo)診,、分診服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)主動熱情地迎候病人，對來院就診者初步了解病情給予分診掛號,，引導(dǎo)病人就診,、繳費(fèi)、取藥,。同時(shí)為了方便病患者和市民,，門診開展多種便民措施，提供了多種形式的網(wǎng)絡(luò)掛號預(yù)約渠道,，同時(shí)更緊抓患者的回訪工作,，讓患者從踏進(jìn)醫(yī)院的那一刻起就感受到貼心、滿意,、溫馨的醫(yī)療服務(wù),。
以患者需求為導(dǎo)向推進(jìn)一站式便捷服務(wù)
為方便患者門診預(yù)約、轉(zhuǎn)診,、醫(yī)保咨詢,、藥品咨詢、診斷證明蓋章等服務(wù)的“一站式”推進(jìn),，醫(yī)院已完成硬件改造,，在明顯位置設(shè)置服務(wù)中心，易于患者尋找,。同時(shí)完善各個(gè)部門的工作機(jī)制,、服務(wù)規(guī)范、考勤機(jī)制,、培訓(xùn)等內(nèi)容,，推動“一站式”規(guī)范化、制度化進(jìn)程,。
加強(qiáng)衛(wèi)生管理持續(xù)緊抓診療安全
堅(jiān)持開展以“強(qiáng)化核心制度,，規(guī)范合理用藥,，加強(qiáng)安全管理”為核心的相關(guān)監(jiān)督工作,。從醫(yī)療器械衛(wèi)生、藥品質(zhì)量與安全培訓(xùn),、合理用藥管理,、病歷書寫展評、手術(shù)安全核查,、術(shù)前討論,、疑難病例討論等多個(gè)方面開展質(zhì)量與安全自查工作。提高全員尤其是與診療患者一線接觸員工要求,，注重電梯消毒,、安全乘梯、人員疏導(dǎo)等服務(wù)舉措，努力營造舒適健康診療環(huán)境,。
同時(shí),，疫情期間，我院堅(jiān)持“全面,、不留死角”的原則,，采取多系列措施對醫(yī)院人員檢測提問，登記,，對整個(gè)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行大清潔,、
