電動(dòng)代步車關(guān)注老年人市場(chǎng)
跟著老齡化社會(huì)的到來,，老年消費(fèi)市場(chǎng)變得異?；鸨?，臺(tái)灣在20世紀(jì)90年代后就涉足這個(gè)市場(chǎng),，且成長快速。目前臺(tái)灣電動(dòng)輪椅,、電動(dòng)代步車工業(yè)已發(fā)展出完整的上下游供給鏈,，例如電機(jī)產(chǎn)業(yè)，如馬達(dá),、電控零組件等,；機(jī)械制造業(yè)，含齒輪,、鋼材,、輕量化材料等；電池產(chǎn)業(yè),，主要以技術(shù)成熟的鉛酸電池為主以及電池能源治理系統(tǒng),；模具業(yè)，沖壓,、加工等,。過去一向依靠國際廠商的樞紐零組件———控制器，已能完全自制,。目前臺(tái)灣康揚(yáng)企業(yè)已成為全球前三大電動(dòng)輪椅供貨商,，同時(shí)因?yàn)榫邆浯嘶A(chǔ)，在面臨新興電動(dòng)汽車工業(yè)興起,，臺(tái)灣已有相稱能力介入競(jìng)爭(zhēng),，我們樂于見到這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。
電動(dòng)輪椅與電動(dòng)代步車因市場(chǎng)定位與面對(duì)消費(fèi)者不同,，技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)也有所不同,。電動(dòng)輪椅為重殘人士使用，可符合輔具津貼金的申請(qǐng)資格,，對(duì)價(jià)格敏感度低,，技術(shù)發(fā)展走向高精密科技、量身訂作的產(chǎn)品，以能協(xié)助各種不同出行不便使用者獨(dú)立生活為目標(biāo),。電動(dòng)代步車所能獲得的津貼資源較少,，使用對(duì)象為輕度殘障、老年朋友,，若欲打入 “銀發(fā)族”市場(chǎng),，需在產(chǎn)品形狀設(shè)計(jì)上加以改良，加入休閑甚至越野的性能或外觀,，掙脫殘障專用車形象,，許多廠商都在這方面下了良多功夫，試圖創(chuàng)造一個(gè)全新的老年市場(chǎng),。
因?yàn)槭澜缧源笠?guī)模戰(zhàn)爭(zhēng)的減少與醫(yī)療水平的提高,，人類壽命大幅延長，加上出生率下降,，使得全球65歲老年人口所占比例逐年增加,，估計(jì)有超過10個(gè)國家正式邁入聯(lián)合國所定義的老齡化社會(huì)。
任何一種產(chǎn)業(yè)在發(fā)展的最初階段都需要政府相關(guān)政策的扶持和傾斜,。電動(dòng)代步也不例外,，電動(dòng)代步車因我國逐漸進(jìn)入老齡化與綠色環(huán)保趨勢(shì)的需求，已成為傳統(tǒng)輪椅行業(yè)中另一新興行業(yè),。西方發(fā)達(dá)國家因?yàn)樘崆斑M(jìn)入老齡化社會(huì),，紛紛將電動(dòng)代步車、電動(dòng)輪椅等電動(dòng)輔具納入納入政策補(bǔ)貼項(xiàng)目,，這進(jìn)一步推動(dòng)電動(dòng)代步車的市場(chǎng)銷售,，如美國市場(chǎng)因有較高的福利給付而成為電動(dòng)代步車需求最多的國家；歐洲主要國家在相關(guān)法令支持下,，電動(dòng)輔具的銷售也穩(wěn)步增長,。我國周邊的日本、韓國隨著政府補(bǔ)貼的增多,。對(duì)老年電動(dòng)代步車的需求也是與日俱增,。
目前國內(nèi)對(duì)電動(dòng)代步車和電動(dòng)輪椅等相對(duì)高端的產(chǎn)品在政策傾斜上基本上海沒有。電動(dòng)代步車和電動(dòng)輪椅到底歸屬于醫(yī)療器械還是算交通工具還沒有一個(gè)明確的劃分,。面對(duì)群眾的旺盛需求,，這就要求政府在制定和健全管理規(guī)章制度是一定要有前瞻性。電動(dòng)輪椅取代手推輪椅,、電動(dòng)代步車取代殘疾人摩托車是一個(gè)必然趨勢(shì),。
對(duì)于企業(yè)來說硬實(shí)力比的就是企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)能力,。而“軟實(shí)力”的范疇很廣,，包括企業(yè)文化形態(tài)和品牌的吸引力、感召力等，任何企業(yè)的“軟實(shí)力”都像信用一樣,，蓄積起來需要很長的時(shí)間,，但喪失則很快。如何提高電動(dòng)代步車企業(yè)的軟實(shí)力,。
提升老年電動(dòng)代步車品牌軟實(shí)力,，必需全力提高經(jīng)營管理者的綜合治理能力和員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。一個(gè)好的管理者,，必能把各項(xiàng)事情處理的妥妥當(dāng)當(dāng),。同時(shí)與員工形成融恰的人際關(guān)系，經(jīng)由培訓(xùn),、組織等等方面,，提升員工的專業(yè)水準(zhǔn)和業(yè)務(wù)水平，提升其全面的素質(zhì)涵養(yǎng),，給消費(fèi)者留下嚴(yán)謹(jǐn),、規(guī)范、細(xì)致,、殷勤的印象，無形中進(jìn)步其成交率,。
提升老年電動(dòng)代步車品牌軟實(shí)力應(yīng)該提升其延伸服務(wù)的能力,。所謂延伸服務(wù)，等于服務(wù)的外延,，在老年電動(dòng)代步車行業(yè)內(nèi),，主要是指消費(fèi)者在購買車后，走出終端店后的延伸服務(wù),，好比更換小的零配件,，售后維修，雨天的溫馨提示保養(yǎng),，乃至冬季的維護(hù)等等,，都是售后服務(wù)的延伸內(nèi)容，對(duì)于終端形象店的提升,，尤其是形成良好的口碑,，起到至關(guān)重要的作用。
提升老年電動(dòng)代步車品牌軟實(shí)力應(yīng)該從提高服務(wù)意識(shí)入手,。在進(jìn)入老年電動(dòng)代步車終端門店的交易過程中,，一個(gè)微笑，一個(gè)細(xì)心的擦車動(dòng)作,，一句耐心的講解,，一個(gè)準(zhǔn)確的引導(dǎo)，乃至微不足道的一個(gè)關(guān)心的問候，都可以讓消費(fèi)者真正的感慨感染到賓至如歸的感覺,，從側(cè)面讓消費(fèi)者從心底感慨感染到濃濃的蜜意厚誼,。
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