電動代步車關注老年人市場
跟著老齡化社會的到來,，老年消費市場變得異?；鸨_灣在20世紀90年代后就涉足這個市場,，且成長快速,。目前臺灣電動輪椅、電動代步車工業(yè)已發(fā)展出完整的上下游供給鏈,，例如電機產業(yè),，如馬達、電控零組件等,；機械制造業(yè),，含齒輪、鋼材,、輕量化材料等,；電池產業(yè)，主要以技術成熟的鉛酸電池為主以及電池能源治理系統(tǒng),；模具業(yè),，沖壓、加工等,。過去一向依靠國際廠商的樞紐零組件———控制器,，已能完全自制。目前臺灣康揚企業(yè)已成為全球前三大電動輪椅供貨商,，同時因為具備此基礎,，在面臨新興電動汽車工業(yè)興起，臺灣已有相稱能力介入競爭,，我們樂于見到這個行業(yè)的發(fā)展,。
電動輪椅與電動代步車因市場定位與面對消費者不同，技術發(fā)展趨勢也有所不同,。電動輪椅為重殘人士使用,，可符合輔具津貼金的申請資格，對價格敏感度低,，技術發(fā)展走向高精密科技、量身訂作的產品，以能協(xié)助各種不同出行不便使用者獨立生活為目標,。電動代步車所能獲得的津貼資源較少,，使用對象為輕度殘障、老年朋友,，若欲打入 “銀發(fā)族”市場,，需在產品形狀設計上加以改良，加入休閑甚至越野的性能或外觀,，掙脫殘障專用車形象,，許多廠商都在這方面下了良多功夫，試圖創(chuàng)造一個全新的老年市場,。
因為世界性大規(guī)模戰(zhàn)爭的減少與醫(yī)療水平的提高,，人類壽命大幅延長，加上出生率下降,，使得全球65歲老年人口所占比例逐年增加,，估計有超過10個國家正式邁入聯(lián)合國所定義的老齡化社會。
任何一種產業(yè)在發(fā)展的最初階段都需要政府相關政策的扶持和傾斜,。電動代步也不例外,，電動代步車因我國逐漸進入老齡化與綠色環(huán)保趨勢的需求，已成為傳統(tǒng)輪椅行業(yè)中另一新興行業(yè),。西方發(fā)達國家因為提前進入老齡化社會,，紛紛將電動代步車、電動輪椅等電動輔具納入納入政策補貼項目,，這進一步推動電動代步車的市場銷售,，如美國市場因有較高的福利給付而成為電動代步車需求最多的國家；歐洲主要國家在相關法令支持下,，電動輔具的銷售也穩(wěn)步增長,。我國周邊的日本、韓國隨著政府補貼的增多,。對老年電動代步車的需求也是與日俱增,。
目前國內對電動代步車和電動輪椅等相對高端的產品在政策傾斜上基本上海沒有。電動代步車和電動輪椅到底歸屬于醫(yī)療器械還是算交通工具還沒有一個明確的劃分,。面對群眾的旺盛需求,，這就要求政府在制定和健全管理規(guī)章制度是一定要有前瞻性。電動輪椅取代手推輪椅,、電動代步車取代殘疾人摩托車是一個必然趨勢,。
對于企業(yè)來說硬實力比的就是企業(yè)規(guī)模、生產能力,。而“軟實力”的范疇很廣,，包括企業(yè)文化形態(tài)和品牌的吸引力、感召力等，任何企業(yè)的“軟實力”都像信用一樣,，蓄積起來需要很長的時間,，但喪失則很快。如何提高電動代步車企業(yè)的軟實力,。
提升老年電動代步車品牌軟實力,，必需全力提高經營管理者的綜合治理能力和員工的業(yè)務素質。一個好的管理者,，必能把各項事情處理的妥妥當當,。同時與員工形成融恰的人際關系，經由培訓,、組織等等方面,，提升員工的專業(yè)水準和業(yè)務水平，提升其全面的素質涵養(yǎng),，給消費者留下嚴謹,、規(guī)范、細致,、殷勤的印象,，無形中進步其成交率。
提升老年電動代步車品牌軟實力應該提升其延伸服務的能力,。所謂延伸服務,，等于服務的外延，在老年電動代步車行業(yè)內,，主要是指消費者在購買車后,，走出終端店后的延伸服務，好比更換小的零配件,，售后維修,，雨天的溫馨提示保養(yǎng)，乃至冬季的維護等等,，都是售后服務的延伸內容,，對于終端形象店的提升，尤其是形成良好的口碑,，起到至關重要的作用,。
提升老年電動代步車品牌軟實力應該從提高服務意識入手。在進入老年電動代步車終端門店的交易過程中,，一個微笑,，一個細心的擦車動作，一句耐心的講解,，一個準確的引導,，乃至微不足道的一個關心的問候,，都可以讓消費者真正的感慨感染到賓至如歸的感覺，從側面讓消費者從心底感慨感染到濃濃的蜜意厚誼,。
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