□余運(yùn)西□


近日,，江西省某縣人民醫(yī)院一名男嬰打點(diǎn)滴時(shí)意外死亡,，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。雖然南昌大學(xué)醫(yī)學(xué)院病理與法醫(yī)學(xué)系出具的尸檢報(bào)告,，已經(jīng)排除患兒家屬高度懷疑的死因——藥物過(guò)敏性休克死亡,，但院方還是給予患者家屬兩萬(wàn)元補(bǔ)償。記者采訪時(shí)追問(wèn)：“既然醫(yī)院沒(méi)錯(cuò),，那為什么還賠錢(qián),？”該院一位副院長(zhǎng)聽(tīng)后，指責(zé)“記者比縣領(lǐng)導(dǎo)還壞”,，一時(shí)間點(diǎn)燃了輿論的“火藥桶”,。

這幾年，“八毛門(mén)”“縫肛門(mén)”等涉及醫(yī)患糾紛的不實(shí)報(bào)道,，確實(shí)導(dǎo)致醫(yī)患裂痕加大,，也使得醫(yī)院和醫(yī)生對(duì)媒體涉醫(yī)報(bào)道心存疑慮。同時(shí),，醫(yī)院因糾紛而受關(guān)注,，分管負(fù)責(zé)人的確壓力山大，才會(huì)出現(xiàn)此次事件中情緒激動(dòng),、言行不當(dāng)?shù)那闆r,。醫(yī)療糾紛中，患方要求知情的權(quán)利應(yīng)該得到尊重,，即便暫不能給出結(jié)論,，也應(yīng)如實(shí)解釋?zhuān)皶r(shí)公布解決進(jìn)展。而拒絕媒體采訪,，并把“天下大亂”歸咎于記者,，除進(jìn)一步?jīng)_擊醫(yī)患信任的基石，錯(cuò)失與媒體溝通的機(jī)會(huì)外,，還會(huì)導(dǎo)致媒體和公眾把矛頭指向醫(yī)院,，坐實(shí)“賠錢(qián)即有錯(cuò)”的普遍認(rèn)知。

在不少地方,，一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛,，即便有證據(jù)證明醫(yī)院沒(méi)錯(cuò)，醫(yī)院也會(huì)被要求給予患方一定的賠償或補(bǔ)償,。“大事化小,，小事化了”，已成為這些地方政府處理醫(yī)患糾紛時(shí)的慣例,，他們希望花錢(qián)求個(gè)安穩(wěn),。類(lèi)似情況有時(shí)甚至發(fā)生在醫(yī)院遭打砸,、醫(yī)務(wù)人員受侮辱之后，造成醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員普遍反感這種處理方式,。如果在事實(shí)清楚,、責(zé)任明確、情緒緩和之前,，一味強(qiáng)令醫(yī)院賠償,，結(jié)果往往只能適得其反，于醫(yī)于患都心有不甘,，最終只會(huì)讓事態(tài)更加惡化,。這樣的教訓(xùn)已不止一次兩次。

在處理醫(yī)療糾紛時(shí),，很多地方都在建立醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會(huì)之類(lèi)的機(jī)制,。第三方調(diào)解機(jī)制由于突出了客觀公正，有利于促成醫(yī)患糾紛的妥善解決,，如果有比較規(guī)范的協(xié)議存在，往往可以減少患者接受賠償后又反悔的情況,。此次事件中,，我們似乎沒(méi)有看到第三方調(diào)解機(jī)制在發(fā)力?？梢?jiàn),，為醫(yī)患雙方提供“緩沖帶”的第三方調(diào)解機(jī)制建設(shè)還要加強(qiáng)，不但要有機(jī)構(gòu),，還要從制度建設(shè)和人員組成及程序等方面建立公信力和權(quán)威性,。

不容否定的是，在近些年的醫(yī)療糾紛事件報(bào)道中,，多數(shù)媒體秉持新聞原則進(jìn)行報(bào)道,，在一定程度上促進(jìn)了醫(yī)患的理解和互動(dòng)。醫(yī)院不能因?yàn)槟承┟襟w有過(guò)不負(fù)責(zé)任的報(bào)道,，就認(rèn)為所有媒體都不值得信任,。化解矛盾,，讓醫(yī)患關(guān)系向良性方向發(fā)展,，是媒體和醫(yī)院的社會(huì)責(zé)任。要達(dá)到這樣的目的,，不僅需要責(zé)任和擔(dān)當(dāng),，更不能少了理性和克制。