文/健康中國2030品牌計劃聯(lián)合發(fā)起人,、健康中國指數(shù)研究院院長 汪楊明
前段時間,，很有幸，一位非常要好的朋友送了我《見識》這本書,。因為最近工作太忙,，斷斷續(xù)續(xù)在看，感覺比看其他書用的時間要長了許多,，但在整個閱讀過程中,，很多時候都能夠感覺到作者對于人生經(jīng)驗的思考、總結(jié),，對讀者的用心,，以及如良師益友般的肺腑之言。所以這本書讀得慢的另一個原因，也是我不斷與自己的生活經(jīng)歷相互驗證,，思考自己原來在很多很多方面,，在根本見識與思維方式上都存在一定的誤區(qū)與局限，因此獲益匪淺,。
感謝作者吳軍先生,，我想一個能夠在事業(yè)上取得成功，同時能夠兼顧家庭,，并且擁有良好生活態(tài)度的人,，可以稱得上合格的人生導師。尤其是在當今社會,，傳統(tǒng)的價值觀與社會關(guān)系速朽,，新的社會共識仍未建立，在這樣一個思想的亂世,，精神世界同樣兵荒馬亂,，內(nèi)心的安寧與幸福是眾人夢寐以求的奢侈。
我們的社會經(jīng)歷過富裕與貧窮,，尤其是近代歷史,，是從極度落后與貧窮中走來的。曾經(jīng)的上國榮光只是遙遠的記憶,，而內(nèi)心深刻的焦慮敲擊著幾乎所有人的靈魂,。發(fā)展才是硬道理，但在慌亂之中難免行差踏錯,，或者緣木求魚,，或者靈魂跟不上腳步。
上周五,，在公司,，董事長王偉先生和我們交流，說了四個字,，印象也是非常地深刻：“醫(yī)不叩門”,。他說自古以來醫(yī)生都是受人尊敬的職業(yè)，而傳統(tǒng)的精髓就是這四個字,。我們在健康中國推動2030品牌計劃,，應該怎么做，邊界在哪里,，其實需要非常深入的思考,。因為首先我們只有了解健康產(chǎn)業(yè)的特殊性，才能更好地服務這個產(chǎn)業(yè)并惠及每一個人,。
回到《見識》這本書,，吳軍先生在書中提到比貧窮更可怕的三件事：1,、缺乏見識;2、缺乏愛;3,、缺乏規(guī)矩,。今天在鵲鳴專欄，關(guān)于健康中國的品牌建設(shè),，我同樣認為這三點也值得借鑒與深思,。我始終強調(diào)健康產(chǎn)業(yè)的信任品經(jīng)濟屬性與知識經(jīng)濟屬性，這個行業(yè)的信任成本非常之高,，維護信任應該是每個從業(yè)人員內(nèi)心恪守的準則,，不容絲毫踐踏。而知識經(jīng)濟的屬性,，確定了行業(yè)的高門檻與高壁壘,，醫(yī)生、醫(yī)藥,、健康服務等所能夠贏得的社會尊重,，脫離不了專業(yè)的價值與智力資本。
所以,，如果在見識層面,，不把健康中國的品牌建設(shè)與其他行業(yè)的品牌建設(shè)區(qū)別對待，沒有充分認識這個行業(yè)的品牌屬性以及“醫(yī)不叩門”的文化精髓,，而是運用品牌曝光效應,，以廣告與炒作作為主要的品牌推廣手段，無異于在沙地上建設(shè)摩天大樓,，根本是不可能的事。更何況整個社會的信息傳播方式發(fā)生了根本性的逆轉(zhuǎn),，傳統(tǒng)的信息管理方式與成本也已走到窮途末路,，如果再沒有見識層面的突破與思維上的革新，猶如歷史上保健品產(chǎn)業(yè)與直銷行業(yè)的污名化,，深陷塔西佗陷阱,，我們很難走出健康產(chǎn)業(yè)品牌建設(shè)的死胡同。
健康產(chǎn)業(yè)的特殊性還在于其“救死扶傷”,、“贈人玫瑰手有余香”的人文屬性,，健康是跟人打交道的，而且更多時候是跟患者或者亞健康人群,，如果心中沒有愛,，眼里只有疾病，而沒有人,，忽略了人的感知,，往往會造成溝通上的誤解，甚至讓矛盾與沖突升級。品牌傳遞的是認知,，認識是建立在對言行的觀察之上,，世人都不會讀心術(shù)，所以健康產(chǎn)業(yè)不僅僅是要心中有愛,，而且還要以合適的方式表達出來,，傳遞信心、溫暖與希望,。所謂能力越大責任越大,，美國學者約翰·布羅克曼(John Brockman)寫的《第三種文化——洞察世界的新途徑》明確指出了專業(yè)人士在與公眾溝通中需要承擔主要的職責，需要更加積極主動地進行溝通,，而且用公眾更易于理解與接受的方式,。
說到缺乏規(guī)矩，可能是跟我們所處的環(huán)境相關(guān),，經(jīng)濟學有一個理論叫做“資源詛咒”,，我在前面的專欄里也曾經(jīng)提到過我們很多的產(chǎn)業(yè)都是建立在“人口紅利”的基礎(chǔ)之上，所以中國的市場需求是巨大的,，在巨大的需求面前,，踏踏實實、勤勤懇懇地做事是一種方式,，投機取巧,、坑蒙拐騙也是一種方式，如果法制沒有跟上時代的發(fā)展,，往往容易導致“劣幣驅(qū)逐良幣”的事件發(fā)生,，因而形成互害模式，身處其中,，沒有一個快樂的靈魂,。
所以，在談健康中國的品牌建設(shè)之前,，對于一些基本的認知,，我們需要多一些思考，多一些探討,，并建立共識,，而這也是《鵲鳴專欄》所希望盡到的一點綿薄之力。
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