文/健康中國2030品牌計劃聯(lián)合發(fā)起人,、健康中國指數(shù)研究院院長 汪楊明
前段時間,,很有幸,一位非常要好的朋友送了我《見識》這本書,。因為最近工作太忙,,斷斷續(xù)續(xù)在看,感覺比看其他書用的時間要長了許多,,但在整個閱讀過程中,,很多時候都能夠感覺到作者對于人生經(jīng)驗的思考、總結(jié),,對讀者的用心,,以及如良師益友般的肺腑之言。所以這本書讀得慢的另一個原因,也是我不斷與自己的生活經(jīng)歷相互驗證,,思考自己原來在很多很多方面,,在根本見識與思維方式上都存在一定的誤區(qū)與局限,因此獲益匪淺,。
感謝作者吳軍先生,,我想一個能夠在事業(yè)上取得成功,同時能夠兼顧家庭,,并且擁有良好生活態(tài)度的人,,可以稱得上合格的人生導師。尤其是在當今社會,,傳統(tǒng)的價值觀與社會關(guān)系速朽,,新的社會共識仍未建立,在這樣一個思想的亂世,,精神世界同樣兵荒馬亂,,內(nèi)心的安寧與幸福是眾人夢寐以求的奢侈。
我們的社會經(jīng)歷過富裕與貧窮,,尤其是近代歷史,,是從極度落后與貧窮中走來的。曾經(jīng)的上國榮光只是遙遠的記憶,,而內(nèi)心深刻的焦慮敲擊著幾乎所有人的靈魂,。發(fā)展才是硬道理,但在慌亂之中難免行差踏錯,,或者緣木求魚,,或者靈魂跟不上腳步。
上周五,,在公司,,董事長王偉先生和我們交流,說了四個字,,印象也是非常地深刻:“醫(yī)不叩門”,。他說自古以來醫(yī)生都是受人尊敬的職業(yè),而傳統(tǒng)的精髓就是這四個字,。我們在健康中國推動2030品牌計劃,,應該怎么做,邊界在哪里,,其實需要非常深入的思考,。因為首先我們只有了解健康產(chǎn)業(yè)的特殊性,才能更好地服務這個產(chǎn)業(yè)并惠及每一個人,。
回到《見識》這本書,,吳軍先生在書中提到比貧窮更可怕的三件事:1,、缺乏見識;2、缺乏愛;3,、缺乏規(guī)矩,。今天在鵲鳴專欄,關(guān)于健康中國的品牌建設(shè),,我同樣認為這三點也值得借鑒與深思,。我始終強調(diào)健康產(chǎn)業(yè)的信任品經(jīng)濟屬性與知識經(jīng)濟屬性,這個行業(yè)的信任成本非常之高,,維護信任應該是每個從業(yè)人員內(nèi)心恪守的準則,,不容絲毫踐踏。而知識經(jīng)濟的屬性,,確定了行業(yè)的高門檻與高壁壘,,醫(yī)生、醫(yī)藥,、健康服務等所能夠贏得的社會尊重,,脫離不了專業(yè)的價值與智力資本。
所以,,如果在見識層面,,不把健康中國的品牌建設(shè)與其他行業(yè)的品牌建設(shè)區(qū)別對待,沒有充分認識這個行業(yè)的品牌屬性以及“醫(yī)不叩門”的文化精髓,,而是運用品牌曝光效應,,以廣告與炒作作為主要的品牌推廣手段,無異于在沙地上建設(shè)摩天大樓,,根本是不可能的事。更何況整個社會的信息傳播方式發(fā)生了根本性的逆轉(zhuǎn),,傳統(tǒng)的信息管理方式與成本也已走到窮途末路,,如果再沒有見識層面的突破與思維上的革新,猶如歷史上保健品產(chǎn)業(yè)與直銷行業(yè)的污名化,,深陷塔西佗陷阱,,我們很難走出健康產(chǎn)業(yè)品牌建設(shè)的死胡同。
健康產(chǎn)業(yè)的特殊性還在于其“救死扶傷”,、“贈人玫瑰手有余香”的人文屬性,,健康是跟人打交道的,而且更多時候是跟患者或者亞健康人群,,如果心中沒有愛,,眼里只有疾病,而沒有人,,忽略了人的感知,,往往會造成溝通上的誤解,甚至讓矛盾與沖突升級。品牌傳遞的是認知,,認識是建立在對言行的觀察之上,,世人都不會讀心術(shù),所以健康產(chǎn)業(yè)不僅僅是要心中有愛,,而且還要以合適的方式表達出來,,傳遞信心、溫暖與希望,。所謂能力越大責任越大,,美國學者約翰·布羅克曼(John Brockman)寫的《第三種文化——洞察世界的新途徑》明確指出了專業(yè)人士在與公眾溝通中需要承擔主要的職責,需要更加積極主動地進行溝通,,而且用公眾更易于理解與接受的方式,。
說到缺乏規(guī)矩,可能是跟我們所處的環(huán)境相關(guān),,經(jīng)濟學有一個理論叫做“資源詛咒”,,我在前面的專欄里也曾經(jīng)提到過我們很多的產(chǎn)業(yè)都是建立在“人口紅利”的基礎(chǔ)之上,所以中國的市場需求是巨大的,,在巨大的需求面前,,踏踏實實、勤勤懇懇地做事是一種方式,,投機取巧,、坑蒙拐騙也是一種方式,如果法制沒有跟上時代的發(fā)展,,往往容易導致“劣幣驅(qū)逐良幣”的事件發(fā)生,,因而形成互害模式,身處其中,,沒有一個快樂的靈魂,。
所以,在談健康中國的品牌建設(shè)之前,,對于一些基本的認知,,我們需要多一些思考,多一些探討,,并建立共識,,而這也是《鵲鳴專欄》所希望盡到的一點綿薄之力。
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