文/健康中國(guó)2030品牌計(jì)劃聯(lián)合發(fā)起人,、健康中國(guó)指數(shù)研究院院長(zhǎng) 汪楊明
前段時(shí)間，很有幸,，一位非常要好的朋友送了我《見(jiàn)識(shí)》這本書(shū),。因?yàn)樽罱ぷ魈Γ瑪鄶嗬m(xù)續(xù)在看,，感覺(jué)比看其他書(shū)用的時(shí)間要長(zhǎng)了許多,，但在整個(gè)閱讀過(guò)程中，很多時(shí)候都能夠感覺(jué)到作者對(duì)于人生經(jīng)驗(yàn)的思考,、總結(jié),，對(duì)讀者的用心，以及如良師益友般的肺腑之言,。所以這本書(shū)讀得慢的另一個(gè)原因,，也是我不斷與自己的生活經(jīng)歷相互驗(yàn)證，思考自己原來(lái)在很多很多方面,，在根本見(jiàn)識(shí)與思維方式上都存在一定的誤區(qū)與局限,，因此獲益匪淺。
感謝作者吳軍先生,，我想一個(gè)能夠在事業(yè)上取得成功,，同時(shí)能夠兼顧家庭，并且擁有良好生活態(tài)度的人,，可以稱得上合格的人生導(dǎo)師,。尤其是在當(dāng)今社會(huì)，傳統(tǒng)的價(jià)值觀與社會(huì)關(guān)系速朽,，新的社會(huì)共識(shí)仍未建立,，在這樣一個(gè)思想的亂世，精神世界同樣兵荒馬亂,，內(nèi)心的安寧與幸福是眾人夢(mèng)寐以求的奢侈,。
我們的社會(huì)經(jīng)歷過(guò)富裕與貧窮，尤其是近代歷史,，是從極度落后與貧窮中走來(lái)的,。曾經(jīng)的上國(guó)榮光只是遙遠(yuǎn)的記憶,，而內(nèi)心深刻的焦慮敲擊著幾乎所有人的靈魂。發(fā)展才是硬道理,，但在慌亂之中難免行差踏錯(cuò),，或者緣木求魚(yú)，或者靈魂跟不上腳步,。
上周五,，在公司，董事長(zhǎng)王偉先生和我們交流,，說(shuō)了四個(gè)字,，印象也是非常地深刻：“醫(yī)不叩門”。他說(shuō)自古以來(lái)醫(yī)生都是受人尊敬的職業(yè),，而傳統(tǒng)的精髓就是這四個(gè)字,。我們?cè)诮】抵袊?guó)推動(dòng)2030品牌計(jì)劃，應(yīng)該怎么做,，邊界在哪里,，其實(shí)需要非常深入的思考。因?yàn)槭紫任覀冎挥辛私饨】诞a(chǎn)業(yè)的特殊性,，才能更好地服務(wù)這個(gè)產(chǎn)業(yè)并惠及每一個(gè)人,。
回到《見(jiàn)識(shí)》這本書(shū)，吳軍先生在書(shū)中提到比貧窮更可怕的三件事：1,、缺乏見(jiàn)識(shí);2,、缺乏愛(ài);3、缺乏規(guī)矩,。今天在鵲鳴專欄,，關(guān)于健康中國(guó)的品牌建設(shè)，我同樣認(rèn)為這三點(diǎn)也值得借鑒與深思,。我始終強(qiáng)調(diào)健康產(chǎn)業(yè)的信任品經(jīng)濟(jì)屬性與知識(shí)經(jīng)濟(jì)屬性,，這個(gè)行業(yè)的信任成本非常之高，維護(hù)信任應(yīng)該是每個(gè)從業(yè)人員內(nèi)心恪守的準(zhǔn)則,，不容絲毫踐踏,。而知識(shí)經(jīng)濟(jì)的屬性，確定了行業(yè)的高門檻與高壁壘,，醫(yī)生、醫(yī)藥,、健康服務(wù)等所能夠贏得的社會(huì)尊重,，脫離不了專業(yè)的價(jià)值與智力資本。
所以,，如果在見(jiàn)識(shí)層面,，不把健康中國(guó)的品牌建設(shè)與其他行業(yè)的品牌建設(shè)區(qū)別對(duì)待,，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)這個(gè)行業(yè)的品牌屬性以及“醫(yī)不叩門”的文化精髓，而是運(yùn)用品牌曝光效應(yīng),，以廣告與炒作作為主要的品牌推廣手段,，無(wú)異于在沙地上建設(shè)摩天大樓，根本是不可能的事,。更何況整個(gè)社會(huì)的信息傳播方式發(fā)生了根本性的逆轉(zhuǎn),，傳統(tǒng)的信息管理方式與成本也已走到窮途末路，如果再?zèng)]有見(jiàn)識(shí)層面的突破與思維上的革新,，猶如歷史上保健品產(chǎn)業(yè)與直銷行業(yè)的污名化，深陷塔西佗陷阱,，我們很難走出健康產(chǎn)業(yè)品牌建設(shè)的死胡同,。
健康產(chǎn)業(yè)的特殊性還在于其“救死扶傷”、“贈(zèng)人玫瑰手有余香”的人文屬性,，健康是跟人打交道的,，而且更多時(shí)候是跟患者或者亞健康人群，如果心中沒(méi)有愛(ài),，眼里只有疾病,，而沒(méi)有人，忽略了人的感知,，往往會(huì)造成溝通上的誤解,，甚至讓矛盾與沖突升級(jí)。品牌傳遞的是認(rèn)知,，認(rèn)識(shí)是建立在對(duì)言行的觀察之上,，世人都不會(huì)讀心術(shù)，所以健康產(chǎn)業(yè)不僅僅是要心中有愛(ài),，而且還要以合適的方式表達(dá)出來(lái),，傳遞信心、溫暖與希望,。所謂能力越大責(zé)任越大,，美國(guó)學(xué)者約翰·布羅克曼(John Brockman)寫的《第三種文化——洞察世界的新途徑》明確指出了專業(yè)人士在與公眾溝通中需要承擔(dān)主要的職責(zé)，需要更加積極主動(dòng)地進(jìn)行溝通,，而且用公眾更易于理解與接受的方式,。
說(shuō)到缺乏規(guī)矩，可能是跟我們所處的環(huán)境相關(guān),，經(jīng)濟(jì)學(xué)有一個(gè)理論叫做“資源詛咒”,，我在前面的專欄里也曾經(jīng)提到過(guò)我們很多的產(chǎn)業(yè)都是建立在“人口紅利”的基礎(chǔ)之上，所以中國(guó)的市場(chǎng)需求是巨大的，在巨大的需求面前,，踏踏實(shí)實(shí),、勤勤懇懇地做事是一種方式，投機(jī)取巧,、坑蒙拐騙也是一種方式,，如果法制沒(méi)有跟上時(shí)代的發(fā)展，往往容易導(dǎo)致“劣幣驅(qū)逐良幣”的事件發(fā)生,，因而形成互害模式,，身處其中，沒(méi)有一個(gè)快樂(lè)的靈魂,。
所以,，在談健康中國(guó)的品牌建設(shè)之前，對(duì)于一些基本的認(rèn)知,，我們需要多一些思考,，多一些探討，并建立共識(shí),，而這也是《鵲鳴專欄》所希望盡到的一點(diǎn)綿薄之力,。
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