文/健康中國(guó)2030品牌計(jì)劃聯(lián)合發(fā)起人、健康中國(guó)指數(shù)研究院院長(zhǎng) 汪楊明
前段時(shí)間,，很有幸,，一位非常要好的朋友送了我《見識(shí)》這本書。因?yàn)樽罱ぷ魈?，斷斷續(xù)續(xù)在看,，感覺比看其他書用的時(shí)間要長(zhǎng)了許多，但在整個(gè)閱讀過程中,，很多時(shí)候都能夠感覺到作者對(duì)于人生經(jīng)驗(yàn)的思考,、總結(jié)，對(duì)讀者的用心,，以及如良師益友般的肺腑之言,。所以這本書讀得慢的另一個(gè)原因，也是我不斷與自己的生活經(jīng)歷相互驗(yàn)證,，思考自己原來在很多很多方面,，在根本見識(shí)與思維方式上都存在一定的誤區(qū)與局限，因此獲益匪淺,。
感謝作者吳軍先生，我想一個(gè)能夠在事業(yè)上取得成功,，同時(shí)能夠兼顧家庭,，并且擁有良好生活態(tài)度的人，可以稱得上合格的人生導(dǎo)師,。尤其是在當(dāng)今社會(huì),，傳統(tǒng)的價(jià)值觀與社會(huì)關(guān)系速朽，新的社會(huì)共識(shí)仍未建立,，在這樣一個(gè)思想的亂世,，精神世界同樣兵荒馬亂，內(nèi)心的安寧與幸福是眾人夢(mèng)寐以求的奢侈,。
我們的社會(huì)經(jīng)歷過富裕與貧窮,，尤其是近代歷史，是從極度落后與貧窮中走來的。曾經(jīng)的上國(guó)榮光只是遙遠(yuǎn)的記憶,，而內(nèi)心深刻的焦慮敲擊著幾乎所有人的靈魂,。發(fā)展才是硬道理，但在慌亂之中難免行差踏錯(cuò),，或者緣木求魚,，或者靈魂跟不上腳步。
上周五,，在公司,，董事長(zhǎng)王偉先生和我們交流，說了四個(gè)字,，印象也是非常地深刻：“醫(yī)不叩門”,。他說自古以來醫(yī)生都是受人尊敬的職業(yè)，而傳統(tǒng)的精髓就是這四個(gè)字,。我們?cè)诮】抵袊?guó)推動(dòng)2030品牌計(jì)劃,，應(yīng)該怎么做，邊界在哪里,，其實(shí)需要非常深入的思考,。因?yàn)槭紫任覀冎挥辛私饨】诞a(chǎn)業(yè)的特殊性，才能更好地服務(wù)這個(gè)產(chǎn)業(yè)并惠及每一個(gè)人,。
回到《見識(shí)》這本書,，吳軍先生在書中提到比貧窮更可怕的三件事：1、缺乏見識(shí);2,、缺乏愛;3,、缺乏規(guī)矩。今天在鵲鳴專欄,，關(guān)于健康中國(guó)的品牌建設(shè),，我同樣認(rèn)為這三點(diǎn)也值得借鑒與深思。我始終強(qiáng)調(diào)健康產(chǎn)業(yè)的信任品經(jīng)濟(jì)屬性與知識(shí)經(jīng)濟(jì)屬性,，這個(gè)行業(yè)的信任成本非常之高,，維護(hù)信任應(yīng)該是每個(gè)從業(yè)人員內(nèi)心恪守的準(zhǔn)則，不容絲毫踐踏,。而知識(shí)經(jīng)濟(jì)的屬性,，確定了行業(yè)的高門檻與高壁壘，醫(yī)生,、醫(yī)藥,、健康服務(wù)等所能夠贏得的社會(huì)尊重，脫離不了專業(yè)的價(jià)值與智力資本,。
所以,，如果在見識(shí)層面,，不把健康中國(guó)的品牌建設(shè)與其他行業(yè)的品牌建設(shè)區(qū)別對(duì)待，沒有充分認(rèn)識(shí)這個(gè)行業(yè)的品牌屬性以及“醫(yī)不叩門”的文化精髓,，而是運(yùn)用品牌曝光效應(yīng),，以廣告與炒作作為主要的品牌推廣手段，無異于在沙地上建設(shè)摩天大樓,，根本是不可能的事,。更何況整個(gè)社會(huì)的信息傳播方式發(fā)生了根本性的逆轉(zhuǎn)，傳統(tǒng)的信息管理方式與成本也已走到窮途末路,，如果再?zèng)]有見識(shí)層面的突破與思維上的革新,，猶如歷史上保健品產(chǎn)業(yè)與直銷行業(yè)的污名化，深陷塔西佗陷阱,，我們很難走出健康產(chǎn)業(yè)品牌建設(shè)的死胡同,。
健康產(chǎn)業(yè)的特殊性還在于其“救死扶傷”、“贈(zèng)人玫瑰手有余香”的人文屬性,，健康是跟人打交道的,，而且更多時(shí)候是跟患者或者亞健康人群，如果心中沒有愛,，眼里只有疾病,，而沒有人，忽略了人的感知,，往往會(huì)造成溝通上的誤解,，甚至讓矛盾與沖突升級(jí)。品牌傳遞的是認(rèn)知,，認(rèn)識(shí)是建立在對(duì)言行的觀察之上,，世人都不會(huì)讀心術(shù)，所以健康產(chǎn)業(yè)不僅僅是要心中有愛,，而且還要以合適的方式表達(dá)出來,，傳遞信心、溫暖與希望,。所謂能力越大責(zé)任越大,，美國(guó)學(xué)者約翰·布羅克曼(John Brockman)寫的《第三種文化——洞察世界的新途徑》明確指出了專業(yè)人士在與公眾溝通中需要承擔(dān)主要的職責(zé)，需要更加積極主動(dòng)地進(jìn)行溝通,，而且用公眾更易于理解與接受的方式,。
說到缺乏規(guī)矩,，可能是跟我們所處的環(huán)境相關(guān),，經(jīng)濟(jì)學(xué)有一個(gè)理論叫做“資源詛咒”，我在前面的專欄里也曾經(jīng)提到過我們很多的產(chǎn)業(yè)都是建立在“人口紅利”的基礎(chǔ)之上,，所以中國(guó)的市場(chǎng)需求是巨大的,，在巨大的需求面前，踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地做事是一種方式,，投機(jī)取巧,、坑蒙拐騙也是一種方式，如果法制沒有跟上時(shí)代的發(fā)展,，往往容易導(dǎo)致“劣幣驅(qū)逐良幣”的事件發(fā)生,，因而形成互害模式，身處其中,，沒有一個(gè)快樂的靈魂,。
所以，在談健康中國(guó)的品牌建設(shè)之前,，對(duì)于一些基本的認(rèn)知,，我們需要多一些思考，多一些探討,，并建立共識(shí),，而這也是《鵲鳴專欄》所希望盡到的一點(diǎn)綿薄之力。
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