2018年11月11日，是全國6億多網(wǎng)購用戶的不眠之夜,，都盯在屏幕前等待0:00的降臨,。
而雙十一也從未令我們失望，今年“雙11”當(dāng)天天貓達(dá)到了2135億成交額,，突破歷史新高;京東也以1598億的成交額斬獲又一個光輝戰(zhàn)績,。
根據(jù)國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示：“雙11”當(dāng)天，主要電商企業(yè)全天共產(chǎn)生快遞物流訂單18.7億件,，全天各郵政,、快遞企業(yè)共處理5億余件。
這些數(shù)據(jù)的背后,，是一個個剁手黨的余額不足;是一周后買家收到手軟的包裹;是賣家賺的盆滿缽滿……
但大家是否也同樣關(guān)注到這些數(shù)字背后,，那些無眠的客服人員和無休的快遞人員呢?
雙十一的快遞：“那陣子，加班熬夜根本沒時間吃飯,，身體神倦乏力,。”
馬哥，山東人,，是負(fù)責(zé)辦公樓區(qū)域的快遞小哥,，做快遞員已經(jīng)五年了。
十一月的北京,，持續(xù)的大風(fēng)和搖搖欲墜的葉子時刻提醒著我們天氣正在迅速轉(zhuǎn)涼,。
上午九點，與往常一樣快遞員馬哥帶著分揀好的快遞,，來到了他負(fù)責(zé)派送的辦公樓,。時值雙十一前夕，猶如大戰(zhàn)之前的寧靜,。
馬哥跟我們講,，雖趕不上“雙11”那幾天有那么多快遞要送，但也要爭分奪秒送達(dá)買家手中,，說著推著滿是快遞小車走進了電梯,，我們也和馬哥邊走邊聊了起來。
“雙十一期間,，你每天大概要送多少快遞啊?”
“一般雙十一過后能有大半個月都是快遞暴增,，像我平時有一百多個單子，雙十一期間每天能有三百來個單子，甚至更多,。從早上五點我們就要分揀掃描,，晚上將近十二點配送完才能回家。尤其是白天時候精神很緊張,，有的時候忙一整天顧不上吃飯,、喝水，因為沒時間去廁所,。經(jīng)常一天送下來,，頭暈、神倦乏力,，感覺腰都要斷了,。”
他說一早上已經(jīng)送了十幾個快件，接著要去下一棟樓把余下的件都送完,。話畢,，由于擔(dān)心下一個收貨人急著收件，馬哥拉著滿載沉重包裹的小推車直奔樓道電梯口小跑而去······
據(jù)了解：平均一名快遞員至少一天需要彎腰3000次,，如果是酒水飲料等商品一件重量大約在10-20kg左右,，持續(xù)作業(yè)對腰肌損傷會很大。
一名快遞人員配送總里程甚至能達(dá)到157579公里,，配送總時長2235天,，配送總單量105053單，總里程足以繞地球3.94圈,。
雙十一的客服：“加班加到神倦乏力,，但告訴自己要再耐心一點，再冷靜一點,。”
23歲的小毛,，山西人，做客服五年了,，現(xiàn)已經(jīng)成為客服部的管理者,。
“雙十一期間，我們早起走進辦公室的第一件事就是趕緊打開電腦,，迅速開始回復(fù)買家的留言,，為了避免客戶會因為我們的服務(wù)，對店鋪和產(chǎn)品也不滿,，所以我們早已習(xí)慣了嚴(yán)陣以待,，在屏前的每一分一秒都不敢放松，生怕漏掉回復(fù),。”
提起客服工作,，光想到會經(jīng)常遇到粗魯,、不講道理的客戶，就足以讓很多人頭疼不已,?？墒牵皇庆t腆的笑著說“剛開始做客服確實會有很多崩潰的時候,，身邊也有很多人干不下去而離開這個行業(yè),，像在有顧客多的時候我們被罵上幾句也是家常便飯。但做客服時間長了之后,，我們也慢慢學(xué)會了多換位思考,，從客戶角度去思考，告訴自己再耐心一點,，再冷靜一點······”
提起這次雙十一，她表現(xiàn)的格外從容而淡定,，多年的備戰(zhàn)經(jīng)驗已經(jīng)讓她習(xí)慣了這快節(jié)奏和強壓的工作量,。
“雙十一期間很多活動大都是零點開搶，直至凌晨零三點都依然會有很多顧客來咨詢,，所以我們雙十一期間幾乎三點后才下班,。有時候熬到半夜那陣?yán)У牟恍校绕涫窍掳嗪笥炙涣艘粫?，第二天一早又上班,，在那段時間里頭暈、心悸氣短,，每天到家就想躺著什么都不想做,，神倦乏力可難受了。”
據(jù)小毛粗略計算,，雙十一期間平均每天要接待將近400位顧客,，除了手要快，腦子也要快,，可能一個人要同時跟幾十個買家聊天,。
雙11，如今幾乎是每年全民都期待的一場購物狂歡,，每一年的成交額提升,，每一次的收貨時間縮短，在這背后都有著無數(shù)個快遞員與客服人員們的辛苦付出與努力,，沒有他們在沒日沒夜的加班拼搏和堅持,，我們也無法享受到這樣便捷與高效的服務(wù)。
云南白藥氣血康關(guān)愛奮戰(zhàn)在雙十一期間的快遞員和客服人員：懂他們的拼,，更懂他們的苦,，為加班耗損大量氣血的他們送去了云南白藥氣血康口服液，為拼搏在雙十一前線的加班人們補足氣血，保駕護航!
云南白藥氣血康精選云南文山鮮三七,，有效成分比干三七高28%,，再配以人參，黃芪,，葛根四位藥材入藥,，能健脾固本，滋陰潤燥,、生津止咳,，針對職場人熬夜加班拼搏導(dǎo)致的氣血不足，出現(xiàn)頭暈,、失眠,、神倦乏力、氣色差等癥狀都有很好的效果,。
如果可以,，也請你我都對他們能多一點理解與體諒。
也許你一次偶然的耐心等待,，一句沒關(guān)系,，就輕易撫平了屏前一位正焦慮無措的客服人員;也許你輕聲出口的一句“謝謝”，就足以令勞累奔波的快遞小哥心頭溫?zé)帷?/p>
無論是如他們一般加班奮戰(zhàn)在雙十一背后的電商工作者,，還是忙碌于各大購物平臺下單的資深剁手黨們,，在我們熬夜加班拼工作，拼購物,，的每一個通宵里,，都在大量耗損身體里的氣血。
試問自己,，當(dāng)頭暈,、失眠、氣色差,、神倦無力來襲,，你還扛得住嗎?
植物補益正當(dāng)時，云南白藥氣血康,。工作,、購物需要拼，可同樣更需要一個健康的身體!在這個雙十一,，買什么都別忘了買一份健康,，及時為自己補回氣血，保持健康好狀態(tài),，才能拼的有底氣,。
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