中國(guó)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)風(fēng)生水起，展現(xiàn)出強(qiáng)大的發(fā)展勢(shì)頭和潛力,，目前市場(chǎng)有效供給不足,，日趨成熟的消費(fèi)者“嗷嗷待哺”。專家預(yù)測(cè),，中國(guó)老年產(chǎn)業(yè)的規(guī)模到2020年和2030年將分別達(dá)到8萬(wàn)億元和22萬(wàn)億元,，對(duì)GDP拉動(dòng)分別達(dá)到6%和8%。
另一邊,，有關(guān)自律,、健康生活的話題在中產(chǎn)群體中持續(xù)發(fā)酵。在這背后,，是居民收入提高,、生態(tài)環(huán)境惡化與食品質(zhì)量安全問(wèn)題頻發(fā)下，居民健康意識(shí)的極大喚醒和健康觀念的重大轉(zhuǎn)變,。
群雄角逐康養(yǎng)地產(chǎn)
在本慧瑪雅(香港)醫(yī)療酒店管理有限公司董事長(zhǎng)歐拉夫舒茨羅貝克(OlafSchulz-Lobeck)看來(lái),，中國(guó)的康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了快速發(fā)展的成熟期。同時(shí),，他也指出,，目前產(chǎn)業(yè)也面臨著不少挑戰(zhàn)，包括碎片化的康養(yǎng)政策,、非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品內(nèi)容,、專業(yè)人才的匱乏以及服務(wù)意識(shí)的薄弱。
去國(guó)外接受整形手術(shù),、牙齒護(hù)理等醫(yī)療服務(wù),，帶動(dòng)了醫(yī)療旅行成為早年間中產(chǎn)旅游的趨勢(shì)。近年,，醫(yī)療服務(wù)的提供場(chǎng)所由傳統(tǒng)的集中化的大型綜合醫(yī)院向基層和社區(qū)住宅延伸,，又為房地產(chǎn)向醫(yī)療服務(wù)業(yè)跨界發(fā)展提供了廣闊平臺(tái),。康養(yǎng)地產(chǎn)作為地產(chǎn)與健康旅行的一種跨界融合,，正在全球迅速發(fā)展,，且不斷奪取傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)的市場(chǎng)份額。
其中原因有多方面：在用戶層面,，老齡化加劇推動(dòng)人口結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變,，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合成為主要趨勢(shì)。預(yù)計(jì)至2030年,，60周歲及以上人口將突破25%,。在市場(chǎng)層面，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在社會(huì)整體醫(yī)療衛(wèi)生資源的占比快速擴(kuò)大,，市場(chǎng)化逐漸成型,，為傳統(tǒng)地產(chǎn)轉(zhuǎn)型成為康養(yǎng)地產(chǎn)提供了良好的支撐與發(fā)展動(dòng)力。
在競(jìng)爭(zhēng)層面,，康養(yǎng)地產(chǎn)投資市場(chǎng)風(fēng)起云涌,，各方競(jìng)爭(zhēng)布局逐步展開(kāi)。傳統(tǒng)地產(chǎn)商積極探求增值途徑,，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)憑借品牌,、資金和客戶基礎(chǔ)的顯著優(yōu)勢(shì)進(jìn)軍康養(yǎng)地產(chǎn)?？毓杉瘓F(tuán)憑借良好的資本能力和資源優(yōu)勢(shì)加入“戰(zhàn)局”,。境外資本機(jī)構(gòu)則仰仗充盈的資本、先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn),，與國(guó)內(nèi)開(kāi)發(fā)商合作,，提供差異化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
注冊(cè)于香港的德資企業(yè)本慧瑪雅管理有限公司,，可謂競(jìng)爭(zhēng)格局里“年長(zhǎng)的新隊(duì)員”,。憑借奧地利100年歷史的瑪雅醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)及50多年酒店成功運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，它以健康管理和5星級(jí)目的地旅游酒店為形態(tài)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),。本慧瑪雅的創(chuàng)始人歐拉夫舒茨羅貝克(Olaf Schulz-Lobeck)表示：“中國(guó)的康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)由于其特有的文化歷史背景如環(huán)保,、食品安全、人口老齡化,，以及高凈值人群增多等諸多因素，更是迎來(lái)了它快速發(fā)展的成熟期,。我十分看好中國(guó)市場(chǎng),。”
預(yù)防需整體健康管理方案
本慧瑪雅醫(yī)療酒店的特殊之處在于，它以?shī)W地利百年歷史的瑪雅醫(yī)學(xué)及療法為核心產(chǎn)品,，提供高端的私人定制整體身心健康管理產(chǎn)品,。其中包括1-6級(jí)食療,、900多種替代醫(yī)學(xué)的理療、心理治愈個(gè)案及群體課程,、運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)個(gè)案及群體課程,。
“瑪雅預(yù)防醫(yī)學(xué)的核心在于它是一個(gè)身、心,、靈為一體的整體解決方案”——本慧瑪雅董事長(zhǎng)歐拉夫在主題演講中介紹,，所謂整體解決方案包括，從體檢檢測(cè)到體內(nèi)排毒的整體醫(yī)療步驟,，再到睡眠,、體力恢復(fù)、健身項(xiàng)目及情感康復(fù),，最后到個(gè)人成長(zhǎng)相關(guān)的哲學(xué)課程,，以及營(yíng)養(yǎng)學(xué)的全面滲透。這樣一套看似理想化的整體解決方案,，要想得到顧客的信任,，則必須肩負(fù)“提供顧客永久受益”的責(zé)任。通過(guò)在中國(guó)3年的市場(chǎng)調(diào)研,，歐拉夫?qū)⑸鲜錾?、心、靈整體解決方案概括為預(yù)防性健康計(jì)劃,、疾病治療計(jì)劃和康復(fù)計(jì)劃,。
因此，這樣的一個(gè)綜合健康中心它首先是兩個(gè)巨大的一個(gè)分支,，一個(gè)是醫(yī)療中心,，它是一個(gè)有診所執(zhí)照的醫(yī)療中心，此外是一個(gè)教育中心,。在這兩個(gè)分支下,，你會(huì)看到核心是瑪雅醫(yī)學(xué)的治療然后涵蓋了綜合治療。
提供顧客永久受益的服務(wù),，是醫(yī)療酒店的核心差異
“我們是怎樣滿足或者建立與中國(guó)未來(lái)消費(fèi)者的信任感和責(zé)任感?很簡(jiǎn)單,，我們的訴求是放在提供客人永久受益的原則上”——談及商業(yè)計(jì)劃，歐拉夫介紹說(shuō),，在奧地利國(guó)際瑪雅醫(yī)師協(xié)會(huì)組織授權(quán)的許可證下進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作的本慧瑪雅酒店,，至今已有50多年成功運(yùn)營(yíng)的商業(yè)歷史(全球30家)。世界旅行雜志“目的地旅行”前十排行榜中有三名是瑪雅醫(yī)學(xué)旗下醫(yī)療酒店,。旗下Lanserhof先后8次被全球旅游行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為全球最佳醫(yī)療酒店獎(jiǎng),。
瑪雅本慧醫(yī)療酒店的差異化戰(zhàn)略在于有著整合醫(yī)學(xué)和情緒健康的核心價(jià)值主張，綜合健康中心和綜合生活設(shè)施的品牌定位,，以及整個(gè)中國(guó)高凈值人群在特定時(shí)期的關(guān)注點(diǎn),。
與傳統(tǒng)酒店行業(yè)相比,，鑒于特殊定位，本慧瑪雅酒店按照人數(shù)收費(fèi)而非房間收費(fèi),，每個(gè)房間的收入也是傳統(tǒng)度假村的2.5倍,，平均入住率和回頭客更是遠(yuǎn)超其上。瑪雅國(guó)際醫(yī)師協(xié)會(huì)主席愛(ài)萊克斯博士介紹：“歐洲的瑪雅酒店通常3年收回成本,，前期投入在于市場(chǎng),，客源一旦穩(wěn)定，2年后的運(yùn)營(yíng)成本是逐年下降的,。”
然而,，在高投資回報(bào)率之外，本慧瑪雅團(tuán)隊(duì)始終相信滿意度的微小變化會(huì)導(dǎo)致忠誠(chéng)度的重大變化,。歐拉夫認(rèn)為：“中國(guó)市場(chǎng)信心的建立,，不是因?yàn)楸净郜斞艁?lái)自歐洲，而是本慧瑪雅一直從事專業(yè)視角的醫(yī)學(xué)研究,，并據(jù)此不斷改進(jìn)服務(wù),。”因此，歐拉夫?qū)⒋隧?xiàng)指標(biāo)作為健康服務(wù)的核心KPI,。
未來(lái),，歐拉夫還將在中國(guó)成立瑪雅醫(yī)學(xué)研究院，為本慧瑪雅酒店長(zhǎng)期培養(yǎng)優(yōu)秀醫(yī)務(wù)服務(wù)人員的同時(shí),，堅(jiān)持基礎(chǔ)研究,。創(chuàng)造“一個(gè)白色的純凈的世界”，給予消費(fèi)者最真摯的情感體驗(yàn),，是歐拉夫?qū)Ρ净郜斞裴t(yī)療酒店最動(dòng)人的定義,。
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