中國康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)風生水起,，展現(xiàn)出強大的發(fā)展勢頭和潛力,，目前市場有效供給不足,，日趨成熟的消費者“嗷嗷待哺”。專家預(yù)測,，中國老年產(chǎn)業(yè)的規(guī)模到2020年和2030年將分別達到8萬億元和22萬億元,，對GDP拉動分別達到6%和8%。
另一邊,，有關(guān)自律,、健康生活的話題在中產(chǎn)群體中持續(xù)發(fā)酵,。在這背后,，是居民收入提高,、生態(tài)環(huán)境惡化與食品質(zhì)量安全問題頻發(fā)下，居民健康意識的極大喚醒和健康觀念的重大轉(zhuǎn)變,。
群雄角逐康養(yǎng)地產(chǎn)
在本慧瑪雅(香港)醫(yī)療酒店管理有限公司董事長歐拉夫舒茨羅貝克(OlafSchulz-Lobeck)看來,，中國的康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)迎來了快速發(fā)展的成熟期。同時,，他也指出,，目前產(chǎn)業(yè)也面臨著不少挑戰(zhàn)，包括碎片化的康養(yǎng)政策,、非標準化的產(chǎn)品內(nèi)容,、專業(yè)人才的匱乏以及服務(wù)意識的薄弱。
去國外接受整形手術(shù),、牙齒護理等醫(yī)療服務(wù),，帶動了醫(yī)療旅行成為早年間中產(chǎn)旅游的趨勢。近年,，醫(yī)療服務(wù)的提供場所由傳統(tǒng)的集中化的大型綜合醫(yī)院向基層和社區(qū)住宅延伸,，又為房地產(chǎn)向醫(yī)療服務(wù)業(yè)跨界發(fā)展提供了廣闊平臺?？叼B(yǎng)地產(chǎn)作為地產(chǎn)與健康旅行的一種跨界融合,，正在全球迅速發(fā)展，且不斷奪取傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)的市場份額,。
其中原因有多方面：在用戶層面,，老齡化加劇推動人口結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合成為主要趨勢,。預(yù)計至2030年,，60周歲及以上人口將突破25%。在市場層面,，民營醫(yī)療機構(gòu)在社會整體醫(yī)療衛(wèi)生資源的占比快速擴大,，市場化逐漸成型，為傳統(tǒng)地產(chǎn)轉(zhuǎn)型成為康養(yǎng)地產(chǎn)提供了良好的支撐與發(fā)展動力。
在競爭層面,，康養(yǎng)地產(chǎn)投資市場風起云涌,，各方競爭布局逐步展開。傳統(tǒng)地產(chǎn)商積極探求增值途徑,，保險機構(gòu)憑借品牌,、資金和客戶基礎(chǔ)的顯著優(yōu)勢進軍康養(yǎng)地產(chǎn)?？毓杉瘓F憑借良好的資本能力和資源優(yōu)勢加入“戰(zhàn)局”。境外資本機構(gòu)則仰仗充盈的資本,、先進的技術(shù)和管理經(jīng)驗,，與國內(nèi)開發(fā)商合作，提供差異化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
注冊于香港的德資企業(yè)本慧瑪雅管理有限公司,，可謂競爭格局里“年長的新隊員”。憑借奧地利100年歷史的瑪雅醫(yī)學基礎(chǔ)及50多年酒店成功運營經(jīng)驗,，它以健康管理和5星級目的地旅游酒店為形態(tài)進入中國市場,。本慧瑪雅的創(chuàng)始人歐拉夫舒茨羅貝克(Olaf Schulz-Lobeck)表示：“中國的康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)由于其特有的文化歷史背景如環(huán)保、食品安全,、人口老齡化,，以及高凈值人群增多等諸多因素，更是迎來了它快速發(fā)展的成熟期,。我十分看好中國市場,。”
預(yù)防需整體健康管理方案
本慧瑪雅醫(yī)療酒店的特殊之處在于，它以奧地利百年歷史的瑪雅醫(yī)學及療法為核心產(chǎn)品,，提供高端的私人定制整體身心健康管理產(chǎn)品,。其中包括1-6級食療、900多種替代醫(yī)學的理療,、心理治愈個案及群體課程,、運動醫(yī)學個案及群體課程。
“瑪雅預(yù)防醫(yī)學的核心在于它是一個身,、心,、靈為一體的整體解決方案”——本慧瑪雅董事長歐拉夫在主題演講中介紹，所謂整體解決方案包括,，從體檢檢測到體內(nèi)排毒的整體醫(yī)療步驟,，再到睡眠、體力恢復(fù),、健身項目及情感康復(fù),，最后到個人成長相關(guān)的哲學課程，以及營養(yǎng)學的全面滲透,。這樣一套看似理想化的整體解決方案,，要想得到顧客的信任,，則必須肩負“提供顧客永久受益”的責任。通過在中國3年的市場調(diào)研,，歐拉夫?qū)⑸鲜錾?、心、靈整體解決方案概括為預(yù)防性健康計劃,、疾病治療計劃和康復(fù)計劃,。
因此，這樣的一個綜合健康中心它首先是兩個巨大的一個分支,，一個是醫(yī)療中心,，它是一個有診所執(zhí)照的醫(yī)療中心，此外是一個教育中心,。在這兩個分支下,，你會看到核心是瑪雅醫(yī)學的治療然后涵蓋了綜合治療。
提供顧客永久受益的服務(wù),，是醫(yī)療酒店的核心差異
“我們是怎樣滿足或者建立與中國未來消費者的信任感和責任感?很簡單,，我們的訴求是放在提供客人永久受益的原則上”——談及商業(yè)計劃，歐拉夫介紹說,，在奧地利國際瑪雅醫(yī)師協(xié)會組織授權(quán)的許可證下進行商業(yè)運作的本慧瑪雅酒店,，至今已有50多年成功運營的商業(yè)歷史(全球30家)。世界旅行雜志“目的地旅行”前十排行榜中有三名是瑪雅醫(yī)學旗下醫(yī)療酒店,。旗下Lanserhof先后8次被全球旅游行業(yè)協(xié)會評為全球最佳醫(yī)療酒店獎,。
瑪雅本慧醫(yī)療酒店的差異化戰(zhàn)略在于有著整合醫(yī)學和情緒健康的核心價值主張，綜合健康中心和綜合生活設(shè)施的品牌定位,，以及整個中國高凈值人群在特定時期的關(guān)注點,。
與傳統(tǒng)酒店行業(yè)相比，鑒于特殊定位,，本慧瑪雅酒店按照人數(shù)收費而非房間收費,，每個房間的收入也是傳統(tǒng)度假村的2.5倍，平均入住率和回頭客更是遠超其上?，斞艊H醫(yī)師協(xié)會主席愛萊克斯博士介紹：“歐洲的瑪雅酒店通常3年收回成本,，前期投入在于市場，客源一旦穩(wěn)定,，2年后的運營成本是逐年下降的,。”
然而，在高投資回報率之外,，本慧瑪雅團隊始終相信滿意度的微小變化會導(dǎo)致忠誠度的重大變化,。歐拉夫認為：“中國市場信心的建立，不是因為本慧瑪雅來自歐洲，而是本慧瑪雅一直從事專業(yè)視角的醫(yī)學研究,，并據(jù)此不斷改進服務(wù),。”因此，歐拉夫?qū)⒋隧椫笜俗鳛榻】捣?wù)的核心KPI,。
未來,，歐拉夫還將在中國成立瑪雅醫(yī)學研究院，為本慧瑪雅酒店長期培養(yǎng)優(yōu)秀醫(yī)務(wù)服務(wù)人員的同時,，堅持基礎(chǔ)研究,。創(chuàng)造“一個白色的純凈的世界”，給予消費者最真摯的情感體驗,，是歐拉夫?qū)Ρ净郜斞裴t(yī)療酒店最動人的定義,。
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