各路資本強勢滲透實體藥店,，零售市場競爭更加慘烈,，藥店經(jīng)營管理成本大大提高,，藥品利潤下降……中小連鎖藥店該待價而沽還是繼續(xù)前行?12月2-3日,，由中國醫(yī)藥教育協(xié)會和中國藥店商學院指導,，惠州市鑫福來實業(yè)承辦的“弱增長時期連鎖藥店競爭與突圍高峰論壇”暨“共享工廠”創(chuàng)新戰(zhàn)略合作模式發(fā)布會舉行,，500余藥店人共聚惠州，共商突圍大計,。
中小連鎖藥店再臨挑戰(zhàn)
12月1日,， 北京市首個獲批經(jīng)營藥品、醫(yī)療器械的便利店正式開始賣藥了,。市民在此即可購買到70多種非處方藥品和醫(yī)療器械,，包括感冒藥、醫(yī)用酒精,、退燒貼等常見藥品和醫(yī)療器械,。
便利店可以賣藥，診所也可以賣藥,。10月10日國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于在全國推開“證照分離”改革的通知》中提到,， “允許營利性醫(yī)療機構(gòu)開展藥品,、器械等醫(yī)療相關(guān)的經(jīng)營活動，醫(yī)療活動場所與其他經(jīng)營活動場所應(yīng)當分離”,。
多了幾十萬店搶“飯碗”,，零售藥店尤其是中小連鎖藥店的負責人們紛紛表示，生存空間又小了一些,。
外有增多的競爭者,，內(nèi)有增加的經(jīng)營成本。
11月23日,，商務(wù)部發(fā)布關(guān)于《全國零售藥店分類分級管理指導意見(征求意見稿)》 ：按照經(jīng)營條件和合規(guī)狀況將零售藥店劃分為三個類別：一類藥店可經(jīng)營乙類非處方藥;二類藥店可經(jīng)營非處方藥,、處方藥(不包括禁止類、限制類藥品),、中藥飲片;三類藥店可經(jīng)營非處方藥,、處方藥(不包括禁止類藥品)、中藥飲片,。
《意見稿》中指出：三類零售藥店需要配備至少2名職業(yè)藥師,，經(jīng)營范圍包括“中藥飲片”的還應(yīng)配備至少1名職業(yè)中藥師，和2名藥師及以上職稱的藥學技術(shù)人員,。 這意味著三類藥店將要比之前最多多聘請2名執(zhí)業(yè)藥師及1名藥師,。
單店配備人員從1+1變成2或3+2，這無疑為原本規(guī)模較小的連鎖藥店增加了經(jīng)營壓力,。
“一店加兩人,，單賣藥估計難以維生。”廣州一家藥店店長表示,，“我們已經(jīng)在物色坐堂醫(yī),，準備轉(zhuǎn)型為中醫(yī)館”。
智行合壹咨詢公司創(chuàng)始人兼總裁吳小智
智行合壹咨詢公司創(chuàng)始人兼總裁吳小智認為,，中小連鎖藥店面臨的挑戰(zhàn)主要有四點：新的政策環(huán)境倒逼藥店行業(yè)要更加規(guī)范經(jīng)營,，新零售拐點倒逼藥店行業(yè)要進一步改善顧客體驗與粘性，新的激勵現(xiàn)實氛圍與環(huán)境倒逼藥店行業(yè)要創(chuàng)新員工激勵與分享,，異常慘烈的存量競爭倒逼藥店行業(yè)進行運營升級與突破,。
零售藥店未來仍大有可為
廣東美加康藥業(yè)連鎖董事長黃光輝
資本夾擊、成本增高,、利潤下降等是目前中小連鎖藥店的現(xiàn)狀,，但是擁有30家連鎖藥店的廣東美加康藥業(yè)連鎖董事長黃光輝對零售藥店的未來充滿期待。
我國零售藥店規(guī)模2005年為790億元,，2016年為3377元億元,，符合增長率12.87%，我國零售藥店行業(yè)仍處于快速上升期。
新政策,、新型商業(yè)模式等為中小連鎖店帶來了壓力,，也帶來了很多驅(qū)動力。
“限制實體藥店發(fā)展的因素很多,，促進藥店發(fā)展的因素也很多”,，黃光輝如此認為。如“多證合一”和削減工商登記前置審批讓開店審批手續(xù)不斷簡化;國家層面認可開放電子處方;醫(yī)保藥店取消資格審查推行備案制,，醫(yī)保定點藥店不再需要行政審批;醫(yī)保支付深化改革支持藥店慢病用藥供應(yīng);高價值剛需用藥市場正在擴大;醫(yī)藥分家,、處方外流等等。
即使是讓不少人覺得會增加經(jīng)營成本的分級管理制度,，黃光輝認為也是一種機遇：“單體藥店的經(jīng)營成本上升,，但是連鎖藥店并購單體的成本將下降，這將促進行業(yè)集中度進一步提升,，連鎖性藥店市場份額進一步提升,，同時將促進特色專科藥店的大量出現(xiàn),。”
“不管是客單價提升、服務(wù)人次增加所致的內(nèi)增長,，還是醫(yī)藥分家,、處方外流等政策支持，又或是增值服務(wù),、產(chǎn)品升級的新型商業(yè)模式,，并購整合時代的規(guī)模效應(yīng)都將促進藥品零售行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定增長”，黃光輝說,。
人,、品、店三方發(fā)力
與資本共舞共贏
黃光輝表示,，實體藥店只有通過不斷提高品牌影響力,、擴大規(guī)模、加強精細化管理,、增加市場占有率,，才能不斷發(fā)展壯大，實體藥店最終的發(fā)展方向是連鎖化,、規(guī)?；⑵放苹?、專業(yè)化,。
這“四化”的過程中，資本的力量不可或缺,。2018年,，零售藥店資本市場風起云涌,。阿里、京東,、平安,、順豐、高瓴等行業(yè)巨頭紛紛入局,。
“但是,，同樣的資本，有的在合理借力,，有的卻只能被無情收購,。”黃光輝說，“資本的眼中,，只有你的收入和利潤達到一定量級,，才有合作的價值和空間，所以中小型連鎖要與資本共舞共贏,，不僅要注意方式方法,，也要自身穩(wěn)定可持續(xù)的發(fā)展。”
吳小智表示,，零售運營的實質(zhì)并沒有變,，仍然是人、貨,、場的結(jié)合,。藥店效益就是人效、品效和場效的乘積,。中小連鎖藥店要突出重圍,，這三方面都需不斷改進：
“人，一要回歸用戶中心,，重塑顧客信任,，二要聚焦員工中心，進入激勵激發(fā)新時代,。
品,，要加強品類管理，由重單品轉(zhuǎn)向重品類,，由重毛利轉(zhuǎn)向重流轉(zhuǎn),，回歸品牌化是必經(jīng)過程，品類營銷不可或缺,。
場即店,，運營升級是成敗關(guān)鍵。不管是店面形象還是店內(nèi)動線還是商品陳列，要形成活性化的工藝流程;藥店的服務(wù)也要趨向?qū)I(yè)化;在日常工作中,，要做到日清日結(jié),，走向日清日高。”
湖南海元堂醫(yī)藥企業(yè)管理有限公司總經(jīng)理李彬
在用人方面,，湖南海元堂醫(yī)藥企業(yè)管理有限公司總經(jīng)理李彬認為,，中小型連鎖藥店人力資源狀況并不樂觀。當前零售藥店員工專業(yè)率約56%,，換言之,，近一半的員工都不是醫(yī)藥學專業(yè)的，縣域藥店專業(yè)率更低;中小型藥店的人才更加匱乏,，優(yōu)秀人才向大企業(yè),、大城市集中;中小型藥店的人才培養(yǎng)機制也不健全，自然生長的狀態(tài)更為常見,。他建議,，“股利共享模式或能幫助突破困境。根據(jù)自身情況,，選擇合理的模式,，激勵員工自動自發(fā)。”
“共享工廠如何助力藥店贏利突圍”圓桌論壇
鑫福來“共享工廠”模式則為品類選擇提供了一個新思路,。與鑫福來合作的連鎖藥店,，可以與其共享品牌、商標,、批文、車間,、原料,、配方等，在合作模式上,，既可以選擇核定區(qū)域內(nèi)獨家銷售相關(guān)產(chǎn)品,，也可以進行OEM和ODM，量身定制專屬產(chǎn)品,。鑫福來表示,，“去中間化的模式，總成本領(lǐng)先最終將帶來總價值領(lǐng)先,，提升高毛利,。”
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