如果說,
技術是醫(yī)院的核心力量,
那么服務則是醫(yī)院發(fā)展的“隱形的翅膀”。
西安中際腦病醫(yī)院多年來本著“病人至上”的理念,
以打造優(yōu)質人文服務品牌為目標,
以著力提升患者就醫(yī)體驗為抓手,
以“感動式服務”為載體,
深化全院職工的服務理念,
注重人文關懷,
贏得了患者及社會的廣泛贊譽,。
01
創(chuàng)建服務品牌,強化服務職能
“尚德精醫(yī) 守道 濟世”是西安中際腦病醫(yī)院的核心價值觀,。
近年來,西安中際腦病醫(yī)院以不斷優(yōu)化醫(yī)療服務流程、提升醫(yī)療服務水平,、改善群眾看病就醫(yī)感受為目標,全面開展改善醫(yī)療服務行動工作,多項流程再造,、改善醫(yī)療服務的創(chuàng)新舉措為患者帶來了更好的獲得感。
醫(yī)院是提供醫(yī)療服務的場所,只有把服務做好,真正打動患者,才能實現(xiàn)醫(yī)患更好地溝通,進而推動醫(yī)療事業(yè)的健康發(fā)展,。這一服務品牌的確立,也為醫(yī)院的發(fā)展鋪墊了道路,指明了方向,。
02
科室百花齊放,上下勠力同心
要實現(xiàn)“感動式服務”的目標,自然少不了醫(yī)院全體員工的參與,只有大家齊心協(xié)力,才能實現(xiàn)攥指成拳的效應,在短時間內,就能見到成效。
現(xiàn)實也正如此,。目前,中際醫(yī)院的門診大廳設有導醫(yī)臺,配有專業(yè)的導醫(yī)隊伍,除了日常咨詢,、分診外,導醫(yī)還主動為行動不便的住院患者提供陪檢等服務;對于各職能科室,則進一步規(guī)范就醫(yī)行為,提高服務素質,大做細節(jié)文章,不僅對患者“量體裁衣”,更注重對患者“量心裁衣”,無微不至地服務在感動著患者的同時,也讓自己在感動中得到了升華。
技不在高,而在德,術不在巧,而在仁,。“感動式”服務不是百米沖刺,而是一場遠程接力,它需要醫(yī)院全體員工一點一點的去積累,一件一件事情去揣摩,直到融入每個人的血液,形成中際醫(yī)院特有的服務風格和文化象征,。西安中際腦病醫(yī)院電話:02962668120!
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