醫(yī)患友好度問題由來已久,，矛盾雙方都有其權利,、責任的訴求和主張，問題的根源和內在結構復雜,。2014年6月,，健康報社、清華大學和中國健康促進與教育協(xié)會等部門聯(lián)合倡導和發(fā)起了“醫(yī)患友好度”理念和相應的評價指標體系框架,。“醫(yī)患友好度”提倡醫(yī)療機構主動向患者提供就醫(yī)信息及互聯(lián)網工具,，幫助患者管理好自己的健康，同時搭建便捷,、高效的醫(yī)患互動平臺,，回應患者的求醫(yī)服務等訴求。
兩年多來,，“醫(yī)患友好度”建設的分類試點已在大型綜合性醫(yī)院,、基層醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院,、精神疾病醫(yī)院,、社區(qū)衛(wèi)生服務機構及社會資本辦醫(yī)醫(yī)院等取得明顯成效。目前,，各分類試點的醫(yī)患友好評價指標體系已在相關互聯(lián)網平臺上線,。首部專著--《“醫(yī)患友好度”建設實務指南》也已由人民衛(wèi)生出版社出版,。為能盡快實現(xiàn)“攜手、共贏”的醫(yī)患友好,，在國家衛(wèi)生計生委支持下,，健康報社與《中國衛(wèi)生》雜志社決定于10月28日～30日在浙江省杭州市聯(lián)合舉辦第九屆健康中國?西湖論壇，以“健康促進”與“醫(yī)患友好”為主題,，展開理論與實踐相結合的深度研討,。
論壇上，已參與“醫(yī)患友好度項目”試點的中南大學湘雅醫(yī)院,、溫州醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院,、浙江省杭州市余杭區(qū)第五醫(yī)院、上海市第一婦嬰保健院等多家醫(yī)療機構將分享項目試點經驗,，探討互聯(lián)網新技術快速發(fā)展背景下新型和諧醫(yī)患關系的構建,。
本論壇將邀請國家衛(wèi)生計生委、國家中醫(yī)藥管理局,、浙江省衛(wèi)生計生委領導和相關專家,、學者作主旨報告。論壇內容還有醫(yī)患友好度分類試點醫(yī)院院長分享醫(yī)患友好度建設的中國經驗,，以及直面“敏感話題”的專家討論,。論壇由杭州市余杭區(qū)第五醫(yī)院、杭州特揚網絡科技有限公司承辦,。
會議地點：浙商開元名都酒店（浙江省杭州市余杭區(qū)迎賓大道535號）,。參會請通過短信或電子郵件報名。
報名電話：13567106166（沈方娥） 13805734472（孫于青）
電子郵箱：[email protected] [email protected]
| “第九屆健康中國 • 西湖論壇”議程 | |
| 主題：“醫(yī)患友好度”建設提升服務軟實力 | |
| 報到時間：2016年10月28日 | |
| 會議時間：2016年10月29日 | |
| 地點：杭州臨平浙商開元名都酒店 | |
| 開幕式 主持人：周冰（健康報總編輯） | |
| 08:30-08:35 | 健康報社社長,、移動健康研究院院長鄧海華致辭 |
| 08:35-08:40 | 浙江省衛(wèi)計委主任楊敬致辭 |
| 08:40-08:45 | 參會領導嘉賓合影 |
| 主旨發(fā)言 主持人：鄧海華（健康報社社長） | |
| 08:45-09:05 | 部委領導或專家相關政策解讀（國家衛(wèi)計委基層衛(wèi)生司高光明副司長） |
| 09:05-09:25 | 部委領導或專家相關政策解讀（國家衛(wèi)計委宣傳司宣傳處姜雯處長） |
| 09:25-09:45 | “醫(yī)患友好度”理念與實踐進展（健康報總編輯周冰） |
| 09:45-10:05 | “智慧”和“友好”是提升健康服務品質的關鍵（杭州市衛(wèi)計委主任滕建榮） |
| 10:05-10:25 | 醫(yī)患友好與健康促進的協(xié)同思考（中國健康促進與教育協(xié)會常務副會長黃澤民） |
| 10:25-10:35 | 茶歇 |
| 智慧探索 主持人：黃澤民（中國健康促進與教育協(xié)會常務副會長） | |
| 10:35-10:45 | 全國基層中醫(yī)院醫(yī)患友好度示范基地授牌（由鄧海華社長,、周冰總編向桐廬縣中醫(yī)院院長劉柏洪授牌） |
| 10:45-11:05 | 問題為導向的軟實力提升（杭州市余杭區(qū)第五醫(yī)院院長、全國基層醫(yī)院醫(yī)患友好度示范基地負責人王澤軍） |
| 11:05-11:20 | 醫(yī)院藥師與醫(yī)患糾紛（杭州逸曜信息技術有限公司首席知識官呂良忠） |
| 11:20-11:35 | 基于“互聯(lián)網+”的專業(yè)影像云平臺（浙江鉅典影像科技有限公司董事長胡利榮） |
| 11:35-11:50 | 基于“互聯(lián)網”的遠程云視頻醫(yī)療（城云科技<中國>有限公司總經理姜志強） |
| 11:50-14:00 | 午餐及午休 |
| 成果分享 主持人：羅剛（健康報全媒體中心主任,、移動健康研究院秘書長） | |
| 14:00-14:15 | 信息化指引下的服務重構（溫州醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院副院長盧朝升） |
| 14:15-14:30 | 非技術服務的有益探索（中南大學附屬湘雅醫(yī)院袁葉） |
| 14:30-14:45 | E時代的公立醫(yī)院如何提升患者體驗（上海市第一婦嬰保健院陳蕾） |
| 14:45-15:00 | “友好”是健康管家的至要（杭州市下城區(qū)文暉街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任,、全國社區(qū)衛(wèi)生服務機構醫(yī)患友好度示范基地負責人鄭英奇） |
| 15:00-15:15 | “你提我改”增強中醫(yī)服務能力（桐廬縣中醫(yī)院院長、全國基層中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)患友好度示范基地負責人劉柏洪） |
| 15:15-15:30 | 患者關懷催生終端服務質量提升（義烏市天祥醫(yī)療東方醫(yī)院院長,、全國社會資本辦醫(yī)醫(yī)院醫(yī)患友好度試點負責人趙永明） |
| 15:30-15:45 | 網絡評價平臺助力醫(yī)患互動（杭州特揚網絡技術有限公司總經理,、全國醫(yī)患友好度標準評價體系網絡平臺技術總監(jiān)王雪峰） |
| 大會總結（試點推介建議） | |
| 15:45-16:00 | 周冰（健康報社總編輯、移動健康研究院執(zhí)行院長） |
| 考察時間 | 2016年10月30日 |
