醫(yī)患友好度問(wèn)題由來(lái)已久,,矛盾雙方都有其權(quán)利、責(zé)任的訴求和主張,,問(wèn)題的根源和內(nèi)在結(jié)構(gòu)復(fù)雜,。2014年6月,健康報(bào)社,、清華大學(xué)和中國(guó)健康促進(jìn)與教育協(xié)會(huì)等部門聯(lián)合倡導(dǎo)和發(fā)起了“醫(yī)患友好度”理念和相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系框架,。“醫(yī)患友好度”提倡醫(yī)療機(jī)構(gòu)主動(dòng)向患者提供就醫(yī)信息及互聯(lián)網(wǎng)工具,幫助患者管理好自己的健康,,同時(shí)搭建便捷,、高效的醫(yī)患互動(dòng)平臺(tái),回應(yīng)患者的求醫(yī)服務(wù)等訴求,。
兩年多來(lái),,“醫(yī)患友好度”建設(shè)的分類試點(diǎn)已在大型綜合性醫(yī)院、基層醫(yī)院,、中醫(yī)醫(yī)院,、精神疾病醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)及社會(huì)資本辦醫(yī)醫(yī)院等取得明顯成效,。目前,,各分類試點(diǎn)的醫(yī)患友好評(píng)價(jià)指標(biāo)體系已在相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上線,。首部專著--《“醫(yī)患友好度”建設(shè)實(shí)務(wù)指南》也已由人民衛(wèi)生出版社出版。為能盡快實(shí)現(xiàn)“攜手,、共贏”的醫(yī)患友好,,在國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委支持下,健康報(bào)社與《中國(guó)衛(wèi)生》雜志社決定于10月28日~30日在浙江省杭州市聯(lián)合舉辦第九屆健康中國(guó)?西湖論壇,,以“健康促進(jìn)”與“醫(yī)患友好”為主題,,展開(kāi)理論與實(shí)踐相結(jié)合的深度研討。
論壇上,,已參與“醫(yī)患友好度項(xiàng)目”試點(diǎn)的中南大學(xué)湘雅醫(yī)院,、溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院、浙江省杭州市余杭區(qū)第五醫(yī)院,、上海市第一婦嬰保健院等多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)將分享項(xiàng)目試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),,探討互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)快速發(fā)展背景下新型和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建。
本論壇將邀請(qǐng)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委,、國(guó)家中醫(yī)藥管理局,、浙江省衛(wèi)生計(jì)生委領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)專家、學(xué)者作主旨報(bào)告,。論壇內(nèi)容還有醫(yī)患友好度分類試點(diǎn)醫(yī)院院長(zhǎng)分享醫(yī)患友好度建設(shè)的中國(guó)經(jīng)驗(yàn),以及直面“敏感話題”的專家討論,。論壇由杭州市余杭區(qū)第五醫(yī)院,、杭州特?fù)P網(wǎng)絡(luò)科技有限公司承辦。
會(huì)議地點(diǎn):浙商開(kāi)元名都酒店(浙江省杭州市余杭區(qū)迎賓大道535號(hào)),。參會(huì)請(qǐng)通過(guò)短信或電子郵件報(bào)名,。
報(bào)名電話:13567106166(沈方娥) 13805734472(孫于青)
電子郵箱:[email protected] [email protected]
“第九屆健康中國(guó) • 西湖論壇”議程 | |
主題:“醫(yī)患友好度”建設(shè)提升服務(wù)軟實(shí)力 | |
報(bào)到時(shí)間:2016年10月28日 | |
會(huì)議時(shí)間:2016年10月29日 | |
地點(diǎn):杭州臨平浙商開(kāi)元名都酒店 | |
開(kāi)幕式 主持人:周冰(健康報(bào)總編輯) | |
08:30-08:35 | 健康報(bào)社社長(zhǎng)、移動(dòng)健康研究院院長(zhǎng)鄧海華致辭 |
08:35-08:40 | 浙江省衛(wèi)計(jì)委主任楊敬致辭 |
08:40-08:45 | 參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓合影 |
主旨發(fā)言 主持人:鄧海華(健康報(bào)社社長(zhǎng)) | |
08:45-09:05 | 部委領(lǐng)導(dǎo)或?qū)<蚁嚓P(guān)政策解讀(國(guó)家衛(wèi)計(jì)委基層衛(wèi)生司高光明副司長(zhǎng)) |
09:05-09:25 | 部委領(lǐng)導(dǎo)或?qū)<蚁嚓P(guān)政策解讀(國(guó)家衛(wèi)計(jì)委宣傳司宣傳處姜雯處長(zhǎng)) |
09:25-09:45 | “醫(yī)患友好度”理念與實(shí)踐進(jìn)展(健康報(bào)總編輯周冰) |
09:45-10:05 | “智慧”和“友好”是提升健康服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵(杭州市衛(wèi)計(jì)委主任滕建榮) |
10:05-10:25 | 醫(yī)患友好與健康促進(jìn)的協(xié)同思考(中國(guó)健康促進(jìn)與教育協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)黃澤民) |
10:25-10:35 | 茶歇 |
智慧探索 主持人:黃澤民(中國(guó)健康促進(jìn)與教育協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)) | |
10:35-10:45 | 全國(guó)基層中醫(yī)院醫(yī)患友好度示范基地授牌(由鄧海華社長(zhǎng),、周冰總編向桐廬縣中醫(yī)院院長(zhǎng)劉柏洪授牌) |
10:45-11:05 | 問(wèn)題為導(dǎo)向的軟實(shí)力提升(杭州市余杭區(qū)第五醫(yī)院院長(zhǎng),、全國(guó)基層醫(yī)院醫(yī)患友好度示范基地負(fù)責(zé)人王澤軍) |
11:05-11:20 | 醫(yī)院藥師與醫(yī)患糾紛(杭州逸曜信息技術(shù)有限公司首席知識(shí)官呂良忠) |
11:20-11:35 | 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的專業(yè)影像云平臺(tái)(浙江鉅典影像科技有限公司董事長(zhǎng)胡利榮) |
11:35-11:50 | 基于“互聯(lián)網(wǎng)”的遠(yuǎn)程云視頻醫(yī)療(城云科技<中國(guó)>有限公司總經(jīng)理姜志強(qiáng)) |
11:50-14:00 | 午餐及午休 |
成果分享 主持人:羅剛(健康報(bào)全媒體中心主任、移動(dòng)健康研究院秘書(shū)長(zhǎng)) | |
14:00-14:15 | 信息化指引下的服務(wù)重構(gòu)(溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院副院長(zhǎng)盧朝升) |
14:15-14:30 | 非技術(shù)服務(wù)的有益探索(中南大學(xué)附屬湘雅醫(yī)院袁葉) |
14:30-14:45 | E時(shí)代的公立醫(yī)院如何提升患者體驗(yàn)(上海市第一婦嬰保健院陳蕾) |
14:45-15:00 | “友好”是健康管家的至要(杭州市下城區(qū)文暉街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任,、全國(guó)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)醫(yī)患友好度示范基地負(fù)責(zé)人鄭英奇) |
15:00-15:15 | “你提我改”增強(qiáng)中醫(yī)服務(wù)能力(桐廬縣中醫(yī)院院長(zhǎng),、全國(guó)基層中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)患友好度示范基地負(fù)責(zé)人劉柏洪) |
15:15-15:30 | 患者關(guān)懷催生終端服務(wù)質(zhì)量提升(義烏市天祥醫(yī)療東方醫(yī)院院長(zhǎng)、全國(guó)社會(huì)資本辦醫(yī)醫(yī)院醫(yī)患友好度試點(diǎn)負(fù)責(zé)人趙永明) |
15:30-15:45 | 網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)平臺(tái)助力醫(yī)患互動(dòng)(杭州特?fù)P網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司總經(jīng)理,、全國(guó)醫(yī)患友好度標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)體系網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)總監(jiān)王雪峰) |
大會(huì)總結(jié)(試點(diǎn)推介建議) | |
15:45-16:00 | 周冰(健康報(bào)社總編輯,、移動(dòng)健康研究院執(zhí)行院長(zhǎng)) |
考察時(shí)間 | 2016年10月30日 |