本報(bào)訊 （特約記者梁時(shí)榮）近日,，河南省淅川縣農(nóng)村合作醫(yī)療患者周元東再次來(lái)到湖北省十堰市太和醫(yī)院看病,，在辦理入院手續(xù)的窗口，他依靠一個(gè)多功能信封,，很快解決了一堆麻煩事,，順利住院。他表示,，有了這個(gè)信封,，辦事情就清楚多了。
太和醫(yī)院住院收費(fèi)處主任喬麗君說(shuō),，以往患者對(duì)辦理入院,、出院手續(xù)多有不滿意，認(rèn)為手續(xù)繁瑣,，還因?yàn)橘Y料不全來(lái)回跑,。財(cái)務(wù)處的幾位同志想了一個(gè)辦法，制作了一種多功能信封,，能裝各種發(fā)票,、單據(jù)，在信封的背面對(duì)入院,、出院辦理所需資料,、醫(yī)保（新農(nóng)合）身份辦理所需資料等分類進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明。這一小小的改進(jìn)讓患者感到十分方便,，不少人稱之為“明白袋”,。
據(jù)了解,，像這樣的精準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目在太和醫(yī)院還有不少。醫(yī)院專門(mén)定制了窗口人員工作服,，將不同崗位以多種色彩區(qū)別開(kāi)來(lái),，引導(dǎo)病人有序就診、繳費(fèi),、咨詢,；針對(duì)看病等待時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，構(gòu)建了多元化的便民就醫(yī)終端,，方便患者提前預(yù)約,，節(jié)約時(shí)間；針對(duì)就診高峰期停車難問(wèn)題,，在路口設(shè)立數(shù)字化車位信息標(biāo)牌,，讓車位數(shù)量一目了然。據(jù)介紹,，該院今年門(mén)診患者綜合滿意度由去年的76.59%上升到89.96%,，住院綜合滿意度由82.35%提高到95.51%。