人民網(wǎng)北京2月8日電 (記者王宇鵬)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委今日上午召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),介紹“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”有關(guān)情況,。國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委醫(yī)政醫(yī)管局副局長(zhǎng)焦雅輝表示,,今年將逐步擴(kuò)大實(shí)名制預(yù)約診療試點(diǎn),探索開(kāi)展檢查檢驗(yàn)集中預(yù)約,。 焦雅輝介紹,,截至2016年底,三級(jí)醫(yī)院預(yù)約診療率平均達(dá)到38.6%,,同比提高6.5%,,3329家醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)分時(shí)段預(yù)約診療,有效減少患者的候診時(shí)間,。江西利用“為民健康網(wǎng)”,、微信等多種渠道提供預(yù)約診療服務(wù)。廣東在41家醫(yī)院?jiǎn)?dòng)“非急診實(shí)名預(yù)約診療”試點(diǎn),,有效遏制倒賣(mài)號(hào)源現(xiàn)象,。溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院預(yù)約服務(wù)時(shí)間準(zhǔn)確到分鐘,門(mén)診預(yù)約率達(dá)90%,。 “人民群眾反映強(qiáng)烈的就醫(yī)問(wèn)題包括等候時(shí)間長(zhǎng),,在醫(yī)院里來(lái)回奔波,、擁擠,、排隊(duì),一些診療信息不透明等,。”焦雅輝說(shuō),,“利用信息化的手段加強(qiáng)分時(shí)段預(yù)約診療,提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),,優(yōu)化服務(wù)流程,,縮短等候時(shí)間,,來(lái)改善人民群眾看病就醫(yī)的感受。” 北京協(xié)和醫(yī)院院長(zhǎng)助理秦明偉在介紹協(xié)和醫(yī)院經(jīng)驗(yàn)做法時(shí)表示,,該院以“提高預(yù)約診療率”作為改善醫(yī)療服務(wù)的切入點(diǎn),,推出協(xié)和官方APP、銀行網(wǎng)點(diǎn)與網(wǎng)銀,、院內(nèi)自助機(jī),、114電話與網(wǎng)絡(luò)等多種預(yù)約掛號(hào)途徑,實(shí)現(xiàn)全預(yù)約模式,;協(xié)和官方APP開(kāi)放15個(gè)省市的線上就診卡,,讓外地初診患者也能足不出戶預(yù)約掛號(hào);調(diào)整單元門(mén)診量,,增加預(yù)約放號(hào)量,,預(yù)約診療率已達(dá)71.9%;逐步推進(jìn)門(mén)診報(bào)到制,,深化分時(shí)段就診,,減少患者滯留院區(qū)的等待時(shí)間;通過(guò)績(jī)效“杠桿”調(diào)整醫(yī)生多出下午門(mén)診,、周末門(mén)診和夜間門(mén)診,,對(duì)院區(qū)流量壓力起到削峰的作用等。 北京兒童醫(yī)院于2015年6月在全國(guó)率先成功實(shí)施了非急診掛號(hào)全面預(yù)約,,除了危急生命體征的急診患者外,,其他患者全部通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò),、醫(yī)師工作站,、窗口、手機(jī)APP,、微信以及自助機(jī)等7種預(yù)約方式進(jìn)行預(yù)約,。北京兒童醫(yī)院院長(zhǎng)助理趙成松表示,項(xiàng)目實(shí)施一段時(shí)間以來(lái),,有效減少了患者的候診時(shí)間,,門(mén)診大廳高峰人流量明顯減少。 焦雅輝表示,,除分時(shí)段的預(yù)約診療能夠有效削除看病就醫(yī)高峰外,,還可把檢驗(yàn)和檢查集中在一起預(yù)約,減少患者多次奔波到醫(yī)院,,“集中在一起預(yù)約,,讓患者一次性到醫(yī)院把所有檢查檢驗(yàn)問(wèn)題都解決,之后通過(guò)信息化手段推送結(jié)果信息,大大提升患者看病就醫(yī)的感受,。” 此外,,為減少患者等候住院的時(shí)間,推行日間手術(shù)也是改善服務(wù)的內(nèi)容之一,。“在國(guó)外日間手術(shù)是很普遍的一個(gè)做法,,有一些國(guó)家日間手術(shù)的比例已經(jīng)達(dá)到60%。我們剛剛起步,,但成效非常明顯,,一下子達(dá)到了11%。并且隨著老齡化的社會(huì)進(jìn)程加快,,日間的服務(wù)需求量會(huì)進(jìn)一步增加,。所以,今年還要在日間手術(shù)的基礎(chǔ)之上進(jìn)一步推行日間醫(yī)療服務(wù),,減少患者等候住院的時(shí)間,。一方面提高了效率,另外一方面降低了醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān),。”焦雅輝說(shuō),。