□北京大學(xué)人民醫(yī)院 陳紅松 張志玲 郭軼含

　　當(dāng)前，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動是國家戰(zhàn)略,，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”工會工作模式已成為不可阻擋的時代潮流,。基層工會要適應(yīng)時代的發(fā)展,，抓住機(jī)遇實(shí)施網(wǎng)上工程,，樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”概念,，將“互聯(lián)網(wǎng)+”與工會的建家相融合，把“互聯(lián)網(wǎng)+”拓展為“互聯(lián)網(wǎng)家”,，使工會工作實(shí)現(xiàn)新的跨越式發(fā)展,。

　　建立“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，有助于實(shí)現(xiàn)工會工作模式的三個拓展,。首先，服務(wù)對象的拓展,。傳統(tǒng)工作模式除了普惠制度外,，對于困難職工、特殊人群的關(guān)愛依托于基層工會干部的發(fā)現(xiàn)和上報,。“互聯(lián)網(wǎng)+”的建設(shè)增強(qiáng)了工會組織的橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系,，拓寬了服務(wù)對象的范疇，創(chuàng)新了服務(wù)手段,，拉近了工會組織與職工之間的距離,。其次，服務(wù)手段的拓展,。傳統(tǒng)工會工作模式是依靠工會資源,，而“互聯(lián)網(wǎng)+”模式是在原有的基礎(chǔ)上整合社會資源和市場資源，使工會的資源更加豐富,。例如,，北京市總工會的12351App和12351網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，整合了特約商戶,、公共服務(wù)機(jī)構(gòu),、銀行等多家機(jī)構(gòu)，以“京卡·職工互助卡”為載體,，職工在進(jìn)行購物,、交通、培訓(xùn),、餐飲等消費(fèi)時享有優(yōu)惠服務(wù),，得到了廣泛好評。第三,，服務(wù)方式的拓展,。傳統(tǒng)工會工作模式是集約式服務(wù)，雖然便于統(tǒng)計和管理,，但便捷性和即時性不足,。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”打造新的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了線上線下的深度融合,，職工可以通過網(wǎng)絡(luò)隨時與工會組織保持互動,，進(jìn)行溝通。這一模式大大拉近了職工與工會之間的距離，拓展了工作空間,，提升了服務(wù)能力和工作效率,。

　　工會是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，改善服務(wù)方式和提升互動功能是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維開創(chuàng)工會工作局面的新思路,。工會干部利用互聯(lián)網(wǎng)整合信息資源,，傾聽民意，匯聚民智,，及時將職工群眾的意見和建議向黨政領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)職能部門反饋,，并充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用，開展網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動辦理,，提高了工會解決問題的效率,，進(jìn)一步密切了工會與職工群眾的聯(lián)系，維護(hù)了職工的利益,，促進(jìn)了勞動關(guān)系和諧,。

　　如果說線下的現(xiàn)實(shí)工會是傳統(tǒng)工會模式的體現(xiàn)，那么線上的虛擬工會則是工會工作借助互聯(lián)網(wǎng)平臺的延伸,。線上的意見表達(dá)和交流互動,，最終目的是為了促進(jìn)線下工作的開展?；ヂ?lián)網(wǎng)具有積極行動,、注重時效的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)平臺打造得越完善,、越健全,，工會工作與互聯(lián)網(wǎng)越能實(shí)現(xiàn)深度融合，在上傳下達(dá)等信息傳遞和業(yè)務(wù)辦理上實(shí)現(xiàn)上下貫通,、高速運(yùn)行,，加強(qiáng)工會與職工的互動，實(shí)現(xiàn)管理及服務(wù)模式的升級,。

　　北京大學(xué)人民醫(yī)院依托“職工e家”的建設(shè),，積極探索把“互聯(lián)網(wǎng)+”拓展為“互聯(lián)網(wǎng)家”的實(shí)踐。“職工e家”包括“e圈”“e網(wǎng)”“e機(jī)”建設(shè),。所謂e圈,，指的是微信朋友圈。通過在朋友圈中組建工作組,，對職工進(jìn)行分類管理,，如工會小組長群、各專門委員會群,、各群體協(xié)會群等,。在不同的工作組中傾聽職工的訴求,、發(fā)放通知、協(xié)調(diào)工作,，構(gòu)成完整,、良性、有效的工會互聯(lián)網(wǎng)工作圈,。所謂“e網(wǎng)”,，是指網(wǎng)站建設(shè)。北京大學(xué)人民醫(yī)院的職工e網(wǎng)建設(shè)內(nèi)容涉及溫馨服務(wù),、會員權(quán)益,、協(xié)會管理等多個模塊，既有展示性的信息發(fā)布,、e家新聞模塊，也有互動性的e家活動,、項(xiàng)目申報,、職工保險模塊，還有服務(wù)性的我要入會,、京卡辦理,、住院慰問等模塊。這些內(nèi)容滿足了工會工作的日常所需,，并簡化了以往復(fù)雜的審批程序,，全部交給網(wǎng)絡(luò)“代勞”，既提高了辦事效率,，又為職工群眾帶來了便利,。e機(jī)是指通過手機(jī)App完成特定的項(xiàng)目，例如信息查詢,、待辦事項(xiàng)的受理和回復(fù)審批等,。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”是工會傳統(tǒng)工作方式的創(chuàng)新和拓展，意在方便職工,，為職工提供便捷,、及時、有效,、貼心的服務(wù),，線上提供信息平臺，線下完善服務(wù)功能,，形成一個完整的工作鏈條,。北京大學(xué)人民醫(yī)院通過把“互聯(lián)網(wǎng)+”拓展為“互聯(lián)網(wǎng)家”，實(shí)現(xiàn)了“職工之家”既建在線下,，又建在線上,，成為線上線下相結(jié)合的職工e家,。由此可見，“互聯(lián)網(wǎng)家”的建設(shè)將使職工受益,，基層工會的工作質(zhì)量和服務(wù)效能也將得到大幅度提升,。