□特約記者 李緯 喻芳 通訊員 朱佳妮
“這兩天氣溫又降了，要注意保暖喲，排痰也要堅(jiān)持……”近日,，重慶市九龍坡區(qū)第二人民醫(yī)院呼吸內(nèi)科醫(yī)生廖樂樂正在與劉大爺視頻,。視頻中,，廖樂樂教他如何正確排痰,，并叮囑了不少呼吸道疾病的注意事項(xiàng),。
劉大爺是該院“呼吸慢病管理3—2—1”新模式的受益者之一,。該模式通過“三條主線,、兩種途徑、一個(gè)核心”,，最終實(shí)現(xiàn)對患者的篩查,、評估、跟蹤的閉環(huán)管理,。
經(jīng)過兩年多發(fā)展,，該模式不但讓患者受了益，還減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。據(jù)院長李大興介紹,，醫(yī)院目前慢病呼吸道疾病患者平均住院次數(shù)由2015年的3.76下降到目前的0.86，年經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)由3.55萬元下降到1.03萬元,。
2015年,，全國進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)啟動(dòng)，在第一個(gè)三年計(jì)劃實(shí)施過程中,，重慶將改善醫(yī)療服務(wù)與深化醫(yī)改同部署,、同推進(jìn)。創(chuàng)新而為,，貼眾而行,，直擊就醫(yī)過程中的難點(diǎn)、痛點(diǎn),，提出“1﹢3”行動(dòng)計(jì)劃,，從推進(jìn)日間手術(shù)、智慧醫(yī)療,、“美麗醫(yī)院”建設(shè),，到優(yōu)質(zhì)護(hù)理的全覆蓋等專項(xiàng)行動(dòng)……一項(xiàng)項(xiàng)舉措的實(shí)錘推進(jìn)，讓群眾就醫(yī)體驗(yàn)提升,。
改善就醫(yī)體驗(yàn)彰顯“重慶溫度”
重慶“1﹢3”行動(dòng)計(jì)劃中的“1”,，即“1套改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”，針對群眾反映就醫(yī)感受最強(qiáng)烈的11個(gè)方面，提出37項(xiàng)具體舉措,，讓患者擁有實(shí)實(shí)在在的獲得感,。
家住重慶市北碚區(qū)的劉莉，以前帶孩子到重慶醫(yī)科大學(xué)附屬兒童醫(yī)院看病備嘗艱苦,，每次往返加上排隊(duì),，一整天時(shí)間就沒了。如今,，通過醫(yī)院的微信公眾號,，就醫(yī)時(shí)間大大縮短?！斑€可以在線查詢醫(yī)囑和檢查報(bào)告,，孩子有點(diǎn)小癥狀還能選擇在線咨詢，節(jié)省了大量等待的時(shí)間,?！?br />
數(shù)據(jù)顯示，重慶所有的二級三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)可通過網(wǎng)上,、電話,、微信等方式預(yù)約診療，三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)約診療率已達(dá)55％,，開展診間結(jié)算,、移動(dòng)設(shè)備支付和信息推送服務(wù)達(dá)100％。
日前,，患痔瘡多年的重慶市民胡剛到重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院就診時(shí)選擇的日間病房服務(wù),，大大節(jié)約了時(shí)間和費(fèi)用。數(shù)據(jù)顯示,，重慶市已有5家三級甲等醫(yī)療機(jī)構(gòu)成為國家日間手術(shù)試點(diǎn)醫(yī)院,。2018年，該市二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展日間手術(shù)近3萬例,，同比增長1萬余例,。
實(shí)際上，日間手術(shù)是緩解群眾就醫(yī)“三長一短”問題,，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)的一個(gè)縮影,。重慶提出的37項(xiàng)具體措施還包括利用信息化技術(shù)打造“指尖上的醫(yī)院”,，推進(jìn)二級以上醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)用藥目錄銜接,、利用遠(yuǎn)程醫(yī)療手段為集成醫(yī)療機(jī)構(gòu)和就診患者提供檢查檢驗(yàn)服務(wù)、開展診間結(jié)算服務(wù)等,。
提升醫(yī)療質(zhì)量體現(xiàn) “重慶力度”
重慶“1﹢3”行動(dòng)計(jì)劃中的“3”,，即三項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)，包括醫(yī)療質(zhì)量基礎(chǔ)行動(dòng)、行風(fēng)建設(shè)行動(dòng)和大型醫(yī)院巡查活動(dòng),，以前所未有的力度,，改善醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平和工作作風(fēng)。
比如,，近年來重慶持續(xù)開展的“三基三嚴(yán)”（基本理論,、基本知識、基本技能,；嚴(yán)格要求,、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)）崗位練兵比武活動(dòng),。在理論和實(shí)踐兩個(gè)層面,，提升醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平，提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量,。同時(shí),，重慶全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理。數(shù)據(jù)顯示,，所有的二級及以上醫(yī)院已開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理,，市級優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院已達(dá)到14家。
此外,，針對所有公立和非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)出臺醫(yī)療機(jī)構(gòu)行為負(fù)面清單,，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為記分管理辦法，約束機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為,；全面開展巡查,、評審評價(jià)等。
重慶市衛(wèi)生健康委黨委書記,、主任黃明會(huì)表示,，未來，重慶將聚焦健康環(huán)境建設(shè),，在提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),，信息化建設(shè)等方面，通過改善醫(yī)療服務(wù)工作的縱深推進(jìn),，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,，讓醫(yī)療服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)、規(guī)范,、利民,。
“這兩天氣溫又降了，要注意保暖喲，排痰也要堅(jiān)持……”近日,，重慶市九龍坡區(qū)第二人民醫(yī)院呼吸內(nèi)科醫(yī)生廖樂樂正在與劉大爺視頻,。視頻中,，廖樂樂教他如何正確排痰,，并叮囑了不少呼吸道疾病的注意事項(xiàng),。
劉大爺是該院“呼吸慢病管理3—2—1”新模式的受益者之一,。該模式通過“三條主線,、兩種途徑、一個(gè)核心”,，最終實(shí)現(xiàn)對患者的篩查,、評估、跟蹤的閉環(huán)管理,。
經(jīng)過兩年多發(fā)展,，該模式不但讓患者受了益，還減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。據(jù)院長李大興介紹,，醫(yī)院目前慢病呼吸道疾病患者平均住院次數(shù)由2015年的3.76下降到目前的0.86，年經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)由3.55萬元下降到1.03萬元,。
2015年,，全國進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)啟動(dòng)，在第一個(gè)三年計(jì)劃實(shí)施過程中,，重慶將改善醫(yī)療服務(wù)與深化醫(yī)改同部署,、同推進(jìn)。創(chuàng)新而為,，貼眾而行,，直擊就醫(yī)過程中的難點(diǎn)、痛點(diǎn),，提出“1﹢3”行動(dòng)計(jì)劃,，從推進(jìn)日間手術(shù)、智慧醫(yī)療,、“美麗醫(yī)院”建設(shè),，到優(yōu)質(zhì)護(hù)理的全覆蓋等專項(xiàng)行動(dòng)……一項(xiàng)項(xiàng)舉措的實(shí)錘推進(jìn)，讓群眾就醫(yī)體驗(yàn)提升,。
改善就醫(yī)體驗(yàn)彰顯“重慶溫度”
重慶“1﹢3”行動(dòng)計(jì)劃中的“1”,，即“1套改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”，針對群眾反映就醫(yī)感受最強(qiáng)烈的11個(gè)方面，提出37項(xiàng)具體舉措,，讓患者擁有實(shí)實(shí)在在的獲得感,。
家住重慶市北碚區(qū)的劉莉，以前帶孩子到重慶醫(yī)科大學(xué)附屬兒童醫(yī)院看病備嘗艱苦,，每次往返加上排隊(duì),，一整天時(shí)間就沒了。如今,，通過醫(yī)院的微信公眾號,，就醫(yī)時(shí)間大大縮短?！斑€可以在線查詢醫(yī)囑和檢查報(bào)告,，孩子有點(diǎn)小癥狀還能選擇在線咨詢，節(jié)省了大量等待的時(shí)間,?！?br />
數(shù)據(jù)顯示，重慶所有的二級三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)可通過網(wǎng)上,、電話,、微信等方式預(yù)約診療，三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)約診療率已達(dá)55％,，開展診間結(jié)算,、移動(dòng)設(shè)備支付和信息推送服務(wù)達(dá)100％。
日前,，患痔瘡多年的重慶市民胡剛到重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院就診時(shí)選擇的日間病房服務(wù),，大大節(jié)約了時(shí)間和費(fèi)用。數(shù)據(jù)顯示,，重慶市已有5家三級甲等醫(yī)療機(jī)構(gòu)成為國家日間手術(shù)試點(diǎn)醫(yī)院,。2018年，該市二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展日間手術(shù)近3萬例,，同比增長1萬余例,。
實(shí)際上，日間手術(shù)是緩解群眾就醫(yī)“三長一短”問題,，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)的一個(gè)縮影,。重慶提出的37項(xiàng)具體措施還包括利用信息化技術(shù)打造“指尖上的醫(yī)院”,，推進(jìn)二級以上醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)用藥目錄銜接,、利用遠(yuǎn)程醫(yī)療手段為集成醫(yī)療機(jī)構(gòu)和就診患者提供檢查檢驗(yàn)服務(wù)、開展診間結(jié)算服務(wù)等,。
提升醫(yī)療質(zhì)量體現(xiàn) “重慶力度”
重慶“1﹢3”行動(dòng)計(jì)劃中的“3”,，即三項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)，包括醫(yī)療質(zhì)量基礎(chǔ)行動(dòng)、行風(fēng)建設(shè)行動(dòng)和大型醫(yī)院巡查活動(dòng),，以前所未有的力度,，改善醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平和工作作風(fēng)。
比如,，近年來重慶持續(xù)開展的“三基三嚴(yán)”（基本理論,、基本知識、基本技能,；嚴(yán)格要求,、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)）崗位練兵比武活動(dòng),。在理論和實(shí)踐兩個(gè)層面,，提升醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平，提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量,。同時(shí),，重慶全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理。數(shù)據(jù)顯示,，所有的二級及以上醫(yī)院已開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理,，市級優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院已達(dá)到14家。
此外,，針對所有公立和非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)出臺醫(yī)療機(jī)構(gòu)行為負(fù)面清單,，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為記分管理辦法，約束機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為,；全面開展巡查,、評審評價(jià)等。
重慶市衛(wèi)生健康委黨委書記,、主任黃明會(huì)表示,，未來，重慶將聚焦健康環(huán)境建設(shè),，在提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),，信息化建設(shè)等方面，通過改善醫(yī)療服務(wù)工作的縱深推進(jìn),，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,，讓醫(yī)療服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)、規(guī)范,、利民,。
