健康報網(wǎng)濰坊訊（通訊員 季曉琳）8月29日，濰坊市衛(wèi)生計生委召開了“提升醫(yī)療服務質(zhì)量百日行動啟動大會暨2017年度醫(yī)改重點工作落實推進會”,，會議部署,，自2017年9月開始，用100天左右時間,，在全市廣泛開展“提升醫(yī)療服務質(zhì)量集中行動”,，努力讓人民群眾就醫(yī)更便捷、更安全,、更有效,、更明晰，醫(yī)療服務水平不斷提升,、群眾看病就醫(yī)感受明顯改善,、社會滿意度再予提高、醫(yī)患關(guān)系更加和諧,。 　　8月31日下午,，濰坊市人民醫(yī)院專門召開提升醫(yī)療服務質(zhì)量集中行動動員大會，迅速貫徹市衛(wèi)生計生委會議精神,，統(tǒng)一思想認識,，制定措施進一步提升醫(yī)療服務質(zhì)量。 　　醫(yī)院副理事長,、院長董光傳達解讀了《濰坊市提升醫(yī)療服務質(zhì)量集中行動實施方案》,，明確了“確保不發(fā)生重大醫(yī)療安全事件；不發(fā)生涉醫(yī)違法犯罪行為,；醫(yī)療質(zhì)量安全投訴舉報同比下降10%,，服務質(zhì)量投訴舉報同比下降30%,；社會滿意度調(diào)查比去年有較大提高”的四個目標。重申堅持以病人為中心,、以質(zhì)量為核心,、持續(xù)改進，不斷改善患者就醫(yī)體驗,，促進事業(yè)持續(xù)發(fā)展的基本原則,，要求全院上下齊努力，進一步改善提升門診服務質(zhì)量,、住院服務質(zhì)量,、護理服務質(zhì)量、規(guī)范診療行為,、控制醫(yī)藥費用。進一步注重人文關(guān)懷,，特別是注重心理疏導,、保護患者隱私、加強志愿服務和醫(yī)務社工隊伍專業(yè)化建設(shè),，優(yōu)先為老幼殘孕患者提供咨詢導診,、健康指導、康復陪伴等服務,。 　　醫(yī)院理事長,、黨委書記盧洪凱作動員講話，從提高人文醫(yī)院理念,、改善患者就醫(yī)體驗,、提升醫(yī)療服務水平和全面落實分級診療體系四個方面對濰坊市人民醫(yī)院實施“提升醫(yī)療服務質(zhì)量集中行動”提出了具體要求。一是要求醫(yī)務人員秉持同理心,、強化責任心,，全面提高人文醫(yī)院理念高度。要把對患者的人文關(guān)懷當作與手術(shù),、藥物治療同等重要的事情來做,，在完成具體診療工作的同時滿足患者心理及情感上的需求；對目前運行機制中制約或影響實施醫(yī)學人文關(guān)懷的消極因素加以改善,，以尊醫(yī)重衛(wèi)理念呵護關(guān)心病人,，對患者多一些“同情心、同理心,、同求心,、同悲心、同享心”,，倡導做患者“可親,、可信,、可靠、可值,、可交”的人,。成立社工部，幫助重點患者解決社會,、家庭,、心理等方面的問題。二是抓住薄弱環(huán)節(jié),、優(yōu)化流程布局,，全過程改善患者就醫(yī)體驗。針對就診流程中患者停車難的突出問題,，從供給側(cè)發(fā)力,，運用互聯(lián)網(wǎng)+思維實現(xiàn)智慧停車,保障生命急救通道安全暢通。改善便民服務設(shè)施,，設(shè)立住院服務中心,，推進預約診療，擴展微信預約,，節(jié)省患者時間,；推進HIS系統(tǒng)升級，積極參與HIMSS評級,，對接全市信息化平臺,，充分發(fā)揮信息化在提升質(zhì)量中的基礎(chǔ)作用。三是嚴抓醫(yī)療質(zhì)量,、創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù),，全方位提升醫(yī)療服務水平。加大醫(yī)療質(zhì)量管控力度,，實施醫(yī)療技術(shù)“登峰計劃”,，通過持續(xù)提高各學科各專業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量和服務水平,，贏得未來,。四是深化改革，推進醫(yī)聯(lián)體建設(shè),，全面落實分級診療,。優(yōu)化提升院本部基礎(chǔ)服務設(shè)施和能力，加強腦科分院,、濱海分院,、寒亭分院內(nèi)涵建設(shè)，年內(nèi)外科病房樓、婦兒醫(yī)院二期項目,、健康管理中心項目投入使用,，早日運營經(jīng)濟開發(fā)區(qū)分院和濰城分院；推行“院級,、科級,、醫(yī)護間”三聯(lián)動模式，將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉到基層,，讓老百姓享受到醫(yī)改紅利,。 　　盧書記指出，醫(yī)療服務質(zhì)量事關(guān)人民群眾切身利益,，改善群眾看病就醫(yī)體驗,，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的必然要求，也是濰坊市人民醫(yī)院扎實開展“兩學一做”和“作風建設(shè)年”活動的重要內(nèi)容,，對于提高社會滿意度,，建立和諧醫(yī)患關(guān)系具有重要意義。全院黨員干部要帶頭行動,，以身示范,，發(fā)揮模范作用。 　　最后,，董光院長就工作開展作出安排，提出要求：一是全員動員,。要求各支部,、科室作為專題學習，將上級文件內(nèi)容,、本次會議精神和盧書記講話原原本本傳達到每一位職工,，使其曉其意、知其理,，全心全力投入到百日行動中,。二是真抓實干。會后立即下發(fā)濰坊市人民醫(yī)院行動實施方案,，建立臺賬,，明確任務要求和完成時限；醫(yī)療部牽頭,，跟上督辦,、督查、通報,、上報,；職能科室一崗多責，對落實不力事項負連帶責任。工作成效納入年度考核,。三是務求實效,。本次集中行動，不是花拳繡腿,，要通過各項新措施切實提升患者的就醫(yī)體驗,，使醫(yī)院的服務質(zhì)量“百尺竿頭,更進一步”。 　　董院長同時安排部署了市衛(wèi)生計生委微信公眾號“健康濰坊”的關(guān)注工作,，要求全院職工積極參與,、積極推廣，共同打造健康濰坊,。