在去年年黨的群眾路線教育實踐活動中,，北京市醫(yī)院管理局推出了“相約守護(hù)”醫(yī)院互換體驗活動,，很多受邀走進(jìn)醫(yī)院進(jìn)行體驗的社會人士在體驗后反映，“部分市屬醫(yī)院標(biāo)識不清,、診室分布信息提示不夠”,。為此市醫(yī)院管理局專門制定了擬“出臺市屬醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識設(shè)計指南”的整改措施。一年多來,，市醫(yī)院管理局多方調(diào)研,、反復(fù)論證，通過組織開展市屬醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識系統(tǒng)規(guī)范化管理工作,，研究制定《市屬醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識設(shè)計指南》,；規(guī)范醫(yī)院標(biāo)識設(shè)計和應(yīng)用，提高醫(yī)院標(biāo)識對患者就醫(yī)的實際指引作用,，方便患者院內(nèi)診療，改善患者就醫(yī)體驗,。
據(jù)市醫(yī)院管理局副局長邊寶生介紹,，為保證《指南》的編制質(zhì)量，北京醫(yī)院管理局聯(lián)合北京醫(yī)藥衛(wèi)生文化協(xié)會,、中央美術(shù)學(xué)院,、中國建筑設(shè)計研究院、北京建筑大學(xué),、北京建工建筑設(shè)計研究院等國內(nèi)頂尖的專家教授共同參與指南編制,。《指南》編制過程中,，既實地調(diào)研了市屬醫(yī)院及國內(nèi)其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)當(dāng)前導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識的現(xiàn)狀和問題,，也檢索了發(fā)達(dá)國家、地區(qū)醫(yī)院標(biāo)識現(xiàn)狀,，并參照國家,、地方性標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范性文件進(jìn)行比較研究?！吨改稀穭?chuàng)造性地設(shè)計了“生命元素之膠囊”,、“上善若水之雀替”、 “陽光綠植之風(fēng)箏”,、“陽光綠植之風(fēng)車”四套導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識造型設(shè)計方案,，引入傳統(tǒng)美學(xué)理念,，既體現(xiàn)了首都文化、醫(yī)療特點(diǎn)和時代特征,，又做到了簡潔清晰,、易于辨識。
立足方便患者全面立體創(chuàng)新導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識融首都文化元素令人耳目一新《指南》還創(chuàng)新性地拓展了傳統(tǒng)導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識系統(tǒng)內(nèi)容,，對電子導(dǎo)醫(yī),、人工導(dǎo)醫(yī)、就診提示導(dǎo)醫(yī)等其它引導(dǎo)患者更加便捷找到就醫(yī)位置的內(nèi)容進(jìn)行了要求,，為醫(yī)院的導(dǎo)醫(yī)工作提供了更全面立體的設(shè)計理念和新內(nèi)涵,。比如說就診提示導(dǎo)醫(yī)部分，指南就要求市屬醫(yī)院在掛號單上標(biāo)識出將要就診科室的具體位置,、檢驗單上標(biāo)識出將要檢驗科目儀器設(shè)備所在具體位置,、取藥單上標(biāo)識出藥房所在具體位置，等等,，逐步努力做到患者每拿到一份單據(jù)或憑證時都會在單據(jù)和憑證上找到下一個要去做的項目所在具體位置,，更好引導(dǎo)患者順利找到就診位置。
市醫(yī)院管理局黨委副書記韋江總結(jié)歸納了《指南》的幾點(diǎn)創(chuàng)新與突破：一是充分體現(xiàn)了首都的功能與定位,。北京作為全國文化中心,，傳統(tǒng)文化悠久、民族文化薈萃,，《指南》次設(shè)計的“生命元素—膠囊”,、“上善若水—雀替”、“陽光綠植—風(fēng)箏,、風(fēng)車”四套方案,，充分挖掘了北京的文化內(nèi)涵，既是對傳統(tǒng)文化的弘揚(yáng),，也是在引領(lǐng)文化創(chuàng)新方面所做出的積極探索,；二是充分融合了服務(wù)的意識與理念?！吨改稀烦浞纸Y(jié)合了人體工程學(xué)與傳統(tǒng)美學(xué)的理念,，不僅對于導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識的放置位置、高度等方面提出了具體要求,，同時通過對“膠囊,、雀替、風(fēng)箏,、風(fēng)車”等圖形以及“陽光,、天空、水,、綠植”等顏色的演繹,，完成了4套推薦方案的設(shè)計,，旨在為患者創(chuàng)造一個溫暖、舒適,、健康,、希望的就醫(yī)環(huán)境，體現(xiàn)人文關(guān)懷,、病人至上的服務(wù)理念,；三是充分拓展了市屬醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)服務(wù)內(nèi)涵?！吨改稀凡粌H對傳統(tǒng)標(biāo)識系統(tǒng)做出了明確的規(guī)定,，同時也對電子導(dǎo)醫(yī)、人工導(dǎo)醫(yī)以及就診提示導(dǎo)醫(yī)等方面提出了設(shè)置要求,，形成多種方式立體的導(dǎo)示系統(tǒng),，方便患者更加便捷就診，不再讓患者找不到北,。
“相約守護(hù)”體驗者“驗收”整改成果“守護(hù)天使”志愿者發(fā)布會現(xiàn)場導(dǎo)醫(yī)付建榮是市醫(yī)院管理局特聘的社會監(jiān)督員,。去年，已退休的付建榮也參加了“相約守護(hù)”互換體驗活動,，在意見征集座談會上,，她結(jié)合自己的體驗感受提出：“要增加一些就診提示，包括各個樓層平面圖,，這樣患者抬頭一看一目了然,，就能夠快速找到自己就診的目標(biāo)科室”。今天,，付建榮和“相約守護(hù)”的另三名體驗者——中國科學(xué)院微生物研究所高級工程師劉梅、東城區(qū)人大干部韓建,、朝陽區(qū)中小學(xué)衛(wèi)生保健所悅金成,，一同受邀參加了市醫(yī)院管理導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識設(shè)計指南的發(fā)布會?？吹绞嗅t(yī)院管理局這么重視自己的建議,，不僅落到實處，而且落實得這么好,，付建榮和劉梅非常興奮,，連連稱贊。
《指南》發(fā)布會現(xiàn)場,，還特意安排了幾名“守護(hù)天使”志愿者導(dǎo)醫(yī),。“守護(hù)天使”志愿者也是北京市醫(yī)院管理局落實群眾路線“相約守護(hù)”整改舉措之一,。目前北京市屬醫(yī)院已有近萬名“守護(hù)天使”志愿者在市屬醫(yī)院從事門診導(dǎo)醫(yī),、患者陪伴等志愿服務(wù)工作,，不少退休職工、社區(qū)居民,、高校學(xué)生,、公司白領(lǐng)等利用退休后、假期,、下班后,、周末等業(yè)余時間到醫(yī)院從事導(dǎo)醫(yī)，有的一周來半天,，有的一天來一小時,，時間雖不長，但人多力量大,，一定程度上緩解了醫(yī)院人工導(dǎo)醫(yī)不足的情況,。北京市醫(yī)院管理局給“守護(hù)天使”志愿者們，統(tǒng)一了服裝,、統(tǒng)一了標(biāo)識,。據(jù)了解，下一步還將統(tǒng)一“守護(hù)天使”導(dǎo)醫(yī)臺,，讓患者們一走進(jìn)門診大廳就能看到“守護(hù)天使”志愿者導(dǎo)醫(yī)們的身影,。
市醫(yī)院管理局將進(jìn)一步加大力度提高市屬醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化整體水平北京市醫(yī)院管理局基礎(chǔ)運(yùn)行處處長樊世民表示,，隨后兩天內(nèi),，北京市醫(yī)院管理局將組織22家市屬醫(yī)院廣大醫(yī)護(hù)人員參觀《指南》展覽，深入學(xué)習(xí)了解《指南》內(nèi)容,，從而更好促進(jìn)市屬醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識建設(shè),。下一步，北京市醫(yī)院管理局將組織市屬醫(yī)院按照《指南》要求,，制定市屬醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識系統(tǒng)改造工作計劃,，不斷完善北京市市屬醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識體系，提高市屬醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置設(shè)計的整體水平,，更好地為患者服務(wù)。
附：
設(shè)計方案介紹生命元素—膠囊：色彩斑斕的膠囊富有彈性,，形狀陰陽平衡,、和諧，象征著醫(yī)患緊密結(jié)合,，共同抗擊疾病,，維護(hù)生命健康。膠囊結(jié)構(gòu)簡潔,，易于辨識,，為導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識的整體設(shè)計提供了更多的圖形組合空間,。從膠囊這個小小的生命元素作為設(shè)計源頭，加入清新的北京市花月季和市樹槐樹的自然色彩,，可以為患者點(diǎn)綴一個清新,、干凈、自然的就醫(yī)環(huán)境,。膠囊圖形呈圓筒狀,，由帽和體兩節(jié)套合而成，形態(tài)相對穩(wěn)定,，其半圓的弧度帶給人包容,、安全的感覺，應(yīng)用在導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識上,，可以讓患者感受到更多的安全感與親和力,。
上善若水—雀替：水是生命之源。上善若水是中國傳統(tǒng)文化的一種境界,。水有固態(tài),、液態(tài)、氣態(tài)三種形態(tài),。水,，透明，純凈,，在光的折射下,，會產(chǎn)生各種顏色?！叭柑妗弊鳛橹袊沤ㄖ奶厣珮?gòu)件之一,，與中國傳統(tǒng)水紋樣和雀替提煉紋樣有著異曲同工之處，將兩者提煉的紋樣進(jìn)行分解和重組,，使其形態(tài)更為多變,。以“上善若水”理念和“雀替”圖形設(shè)計的導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識風(fēng)格，讓人們能感受到水的柔性,，給人們以心靈的慰藉,，為患者創(chuàng)造一個溫馨,、舒適的視覺環(huán)境,，體現(xiàn)病人至上的服務(wù)理念。
陽光綠植—風(fēng)箏：沙燕風(fēng)箏獨(dú)具北京特色,，有著厚重的歷史感與獨(dú)特的地方特色,。風(fēng)箏擁有吉祥寓意，反映著人們對于美好生活的向往與追求,。沙燕風(fēng)箏的顏色源于大自然,，藍(lán)色的天空,、綠色的植物、金色的太陽,，沙燕在天空中翱翔,，與大自然有機(jī)的結(jié)合，渾然天成,。根據(jù)沙燕風(fēng)箏造型提取的形態(tài)元素,，確立角尖內(nèi)柔，彎曲有弧度的渾厚感特點(diǎn),，進(jìn)行大小維度的改變,，以適應(yīng)不同的形態(tài)需求，達(dá)到視覺平衡,。構(gòu)成畫面豐滿清楚明了的視覺效果,。風(fēng)箏導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識的設(shè)計，符合醫(yī)院的價值觀,，同時極具藝術(shù)性,，也寓意著醫(yī)院對患者的美好祝福。
陽光綠植—風(fēng)車：風(fēng)車,，又稱吉祥輪,，是老北京的象征。紅黃綠彩條象征陽光,、大地和藍(lán)天的,，轉(zhuǎn)動的風(fēng)車象征著吉祥、四季平安,、生命活力,，與醫(yī)院的宗旨和愿望相符。導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識設(shè)計中,，將風(fēng)車形態(tài)進(jìn)行元素分解,，提取扇形、長方形,、圓形,，成人和醫(yī)護(hù)人員圖標(biāo)由扇形組成，兒童圖標(biāo)采用卡通風(fēng)格,，更顯生動活潑和趣味性,，減少了兒童對醫(yī)院的恐懼感。將風(fēng)車圖形引入導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識設(shè)計中,，使圖形的演繹和醫(yī)院環(huán)境,、景觀、色系融為一體，形成系統(tǒng)性的風(fēng)格設(shè)計,，給患者一個溫暖,、舒適、健康,、希望的就醫(yī)環(huán)境,。
