市李惠利醫(yī)院門(mén)診辦公室主任趙峰介紹,，門(mén)診分時(shí)段預(yù)約針對(duì)的是專(zhuān)家門(mén)診，通過(guò)測(cè)算每位專(zhuān)家的看病平均耗時(shí),，科學(xué)設(shè)定預(yù)約時(shí)間點(diǎn),，合理安排預(yù)約進(jìn)度，引導(dǎo)患者按時(shí)就診,。

去年１１月,，院方在消化內(nèi)科試行門(mén)診分時(shí)段預(yù)約，１２月逐步開(kāi)放到其他科室,，目前,，共有２０個(gè)科室的專(zhuān)家門(mén)診實(shí)施門(mén)診分時(shí)段預(yù)約。每位專(zhuān)家的上下午就診時(shí)間被分為３個(gè)時(shí)段,，每個(gè)時(shí)段開(kāi)放１５個(gè)預(yù)約號(hào),，供患者選擇。成功預(yù)約后,，預(yù)約單上有時(shí)間提醒,，患者也會(huì)收到短信，屆時(shí)只要掐著點(diǎn)來(lái),，基本都能在１小時(shí)內(nèi)看上病,。

趙峰說(shuō)，幾年前我市多家醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了檢查分時(shí)段預(yù)約,，門(mén)診分時(shí)段預(yù)約則是在此基礎(chǔ)上的延展嘗試,，畢竟門(mén)診的患者更多，看病難的問(wèn)題也更集中,。

據(jù)統(tǒng)計(jì),，實(shí)行門(mén)診分時(shí)段預(yù)約以來(lái)，“挑”時(shí)段看病的患者占到門(mén)診總?cè)舜蔚模常埃ブ粒常担ァ?/p>掛號(hào)方式與普通掛號(hào)相似

在市李惠利醫(yī)院門(mén)診大廳,，記者在一臺(tái)自助掛號(hào)機(jī)上體驗(yàn)了門(mén)診分時(shí)段預(yù)約掛號(hào),。整個(gè)操作流程與普通掛號(hào)基本相似。選擇好日期、科室和專(zhuān)家后,，屏幕上會(huì)顯示出相應(yīng)的號(hào)源,，這些號(hào)源被分布在一天里不同時(shí)間段。

比如,，１月２２日,，神經(jīng)內(nèi)科，主任醫(yī)師吳延林,，剩余２５號(hào),，其中上午８：００—９：００，０號(hào),，９：００—１０：００,，４號(hào)，１０：００—１１：００,，７號(hào),，１３：３０—１４：３０，２號(hào),，１４：３０—１５：３０,，６號(hào)，１５：３０—１６：３０,，６號(hào),。

根據(jù)顯示，吳醫(yī)生當(dāng)天除上午８點(diǎn)到９點(diǎn)的號(hào)已被預(yù)約完外,，其他時(shí)間段均有余號(hào),，患者可挑選時(shí)間段就醫(yī)。

據(jù)悉,，現(xiàn)有的預(yù)約掛號(hào)方式都可進(jìn)行分時(shí)段預(yù)約,，包括寧波市醫(yī)療信息公共服務(wù)平臺(tái)、院內(nèi)自助掛號(hào)機(jī),、社區(qū)服務(wù)中心等。

為了照顧一些習(xí)慣現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)的人群,，每位專(zhuān)家最開(kāi)始７個(gè)號(hào)均留給現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào),，過(guò)時(shí)未被預(yù)約的號(hào)也會(huì)回流到現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)。

在試行過(guò)程中,，門(mén)診分時(shí)段預(yù)約也面臨一些問(wèn)題,。其中比較常見(jiàn)的情形就是患者誤點(diǎn)。

市李惠利醫(yī)院消化內(nèi)科主任醫(yī)師黃詩(shī)良說(shuō),，門(mén)診中,，明明預(yù)約了９點(diǎn)至１０點(diǎn)過(guò)來(lái)的患者，由于種種原因,，晚了半小時(shí)或一小時(shí)才來(lái),。雖然逾期過(guò)號(hào),，但掛號(hào)仍然有效，為了讓這名患者看上病,，分診人員會(huì)將他的號(hào)往后推３號(hào),，如果仍然過(guò)號(hào)，就安排他“插隊(duì)”,。這樣一來(lái),，其他預(yù)約看病的患者就會(huì)受到影響，也容易產(chǎn)生一些不滿(mǎn)情緒,。

也因此,，黃詩(shī)良提醒，患者成功預(yù)約后盡量不要爽約或誤點(diǎn),，以免擾亂就醫(yī)秩序,。當(dāng)遇到被“插隊(duì)”的情況時(shí)，也請(qǐng)給予耐心和理解,。

門(mén)診分時(shí)段預(yù)約得到了患者的普遍歡迎,。昨天，在市李惠利醫(yī)院甲乳外科,，記者隨機(jī)采訪(fǎng)了一些患者,。家住曙光三村的陳女士說(shuō)，如今看病方便多了,?！耙郧盀榱丝瓷蠈?zhuān)家號(hào)，早上６點(diǎn)不到就得起床,，到醫(yī)院取號(hào)候診,。通常，看完病,，一上午也沒(méi)了,。像今天我電話(huà)預(yù)約了１０點(diǎn)到１１點(diǎn)來(lái)看病，不僅不用趕早了,，還有空把家里收拾下再出門(mén),。”

一些醫(yī)務(wù)人員也表示,，以前在早上高峰期,，不少科室外都擠滿(mǎn)了患者，候診區(qū)找不到一把空椅子,?；颊呒保t(yī)生也急。現(xiàn)在,，情況改善了不少,，診室內(nèi)外井然有序。

記者從市衛(wèi)生局獲悉,，春節(jié)前,，市李惠利醫(yī)院全部科室、全部專(zhuān)家都將實(shí)行門(mén)診分時(shí)段預(yù)約,。年內(nèi),，其他醫(yī)院也將分批次實(shí)行門(mén)診分時(shí)段預(yù)約。屆時(shí),，排隊(duì)看病的情況將得到進(jìn)一步緩解,，患者就醫(yī)將更加順暢和方便。