如果在出臺(tái)這個(gè)要求的同時(shí),，轉(zhuǎn)診分流等改善醫(yī)療環(huán)境的措施都在落地,，這個(gè)要求才不僅合理而且合情,。

日前，國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委,、國(guó)家中醫(yī)藥管理局發(fā)布關(guān)于進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理,、改善護(hù)理服務(wù)的通知，要求持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)態(tài)度,，杜絕態(tài)度不熱情,、解釋沒耐心,、服務(wù)不到位等現(xiàn)象。

護(hù)士沒耐心,，訓(xùn)斥病人的情況很多人都見過,，甚至因此引起醫(yī)患糾紛，很顯然,，這個(gè)政策是對(duì)此出臺(tái)的,。但是，僅靠如此的一個(gè)政策就能解決嗎,？60%以上的網(wǎng)友回答是否定的,，估計(jì)管理者對(duì)這一規(guī)定的效果也有預(yù)期，只是作為管理者不得不強(qiáng)調(diào)罷了,。

護(hù)士多是年輕女孩子,，和售樓小姐一樣的年齡段，但后者,，少有沒耐心的,，更沒有敢訓(xùn)斥買家的，道理很簡(jiǎn)單,，一是后者的服務(wù)與收入掛鉤，賣出一套她自己的收入增加,；二者,，售樓處絕對(duì)不會(huì)像醫(yī)院那樣人滿為患，經(jīng)常是賣房的比買房的多,，無論是工作條件,，還是收入的直接掛鉤都使得那里的服務(wù)人員可以耐心爆棚，甚至熱心過度,。

護(hù)士不一樣,，除了確實(shí)有個(gè)別人自身素質(zhì)不高之外，擁擠不堪,，大人叫孩子哭的醫(yī)院里,，再加上醫(yī)療服務(wù)過程中的超負(fù)荷心身勞倦，別說護(hù)士了,，就是身為病人家屬在那里呆久了都會(huì)心煩意亂,，甚至?xí)迪聸Q心：絕不讓自己的孩子當(dāng)護(hù)士。你讓每天在這種環(huán)境中工作,，收入又遠(yuǎn)不及售樓小姐的護(hù)士,，保持熱情，耐心,？實(shí)在是勉為其難,。

每當(dāng)人們遇到看病難,，醫(yī)療環(huán)境差的時(shí)候，都會(huì)與自己去過的國(guó)外醫(yī)院相比,，后者肯定是安靜溫馨的,，但那里的一個(gè)先決條件是沒有這么多人！根據(jù)統(tǒng)計(jì),，北京現(xiàn)有的病床與北京人之間的比例,，其實(shí)和法國(guó)的巴黎近似，但是,，在剛結(jié)束的全國(guó)兩會(huì)上,，北京市常務(wù)副市長(zhǎng)李士祥透露：每天有70萬外地人進(jìn)北京看病，北京市三級(jí)醫(yī)院的就診人員1/3來自外地,！原本可以承載一個(gè)城市人看病的醫(yī)院自然擁擠不堪,，醫(yī)院的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括護(hù)士,，多在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),，在這種環(huán)境下簡(jiǎn)單地要求護(hù)士必須耐心解釋，態(tài)度熱情,，除非她們真的是天使,。

之前，出臺(tái)過要求醫(yī)生和病人簽署不收紅包的協(xié)議,，曾引起醫(yī)生抵觸,，也讓病人不知道如何處理，一進(jìn)醫(yī)院就收到這樣的協(xié)議,，本身就覺得醫(yī)門似海的病人,，以為是紅包提醒呢？,！要想杜絕紅包,，最關(guān)鍵的是改變醫(yī)療環(huán)境，讓醫(yī)生覺得自己的職業(yè)受人尊敬而且值得自己珍惜,，不值得為一個(gè)紅包掉價(jià)“變節(jié)”,。護(hù)士的服務(wù)也一樣，如果在出臺(tái)這個(gè)要求的同時(shí),，轉(zhuǎn)診分流等改善醫(yī)療環(huán)境的措施都在落地,，這個(gè)要求才不僅合理而且合情，沒有這些做基礎(chǔ),，如此橫空出世的規(guī)定是典型的“頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳”,，作為醫(yī)療管理部門，不該不懂這個(gè)道理。