幾位俠客為WELLDOC在熱鬧地打嘴仗,,其實不同領域,、不同角度的深入探討和碰撞可以互補,幫助投資人和創(chuàng)業(yè)者更好地辨別機會,,避開風險,,腳踏實地根植于市場,非常有意義,。 國內(nèi)做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥和醫(yī)療以及可穿戴設備的企業(yè)不在少數(shù),,能獨立生存的幾乎沒有。當然,,也有人說市場還在培育和投入階段,,先搶占風口,,就是抓住了未來的機會。然而,,只有清晰化的商業(yè)模式,、務實的產(chǎn)品設計、扎實的推廣和精準的營銷與經(jīng)營才能讓一個企業(yè),、一個產(chǎn)品,,乃至一個產(chǎn)業(yè)走在正確的路上,減少波折和彎路,,被受眾接納,,為股東帶來效益。一些基礎尚未健全的企業(yè)雖然搶占了風口,,生存艱難,,也與坐在火山口上無異。 電商為何不盈利 WELLDOC公司成立10年,,融資5000萬美元,,現(xiàn)已獲FDA批準。以自營和客戶體驗著稱的國內(nèi)電商代表京東早其1年多創(chuàng)辦,,2014年銷售額2602億元,,凈收入1150億元,凈虧損49.41億元,,運營虧損58億元,。請恕直言,國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)各項數(shù)據(jù)通常讓人如同霧里看花,,不同時間,、不同出處的數(shù)據(jù)更是相差極大,真假難辨,,阿里此次在海外飽受質(zhì)疑也正是源于此,。 京東千億元級別的經(jīng)營規(guī)模不盈利著實讓人尷尬,如果細細盤點,,究竟有多少企業(yè)和商家在互聯(lián)網(wǎng)平臺上能做到持平和盈利同樣是個令人難以置信的未知數(shù),,如果不來一次真正的營銷與經(jīng)營實質(zhì)化回歸與提升,投資人所面臨的真相恐怕是很多電商規(guī)模越大,、虧損越嚴重,,完全在倒掛經(jīng)營,靠投資人的投入超常補貼,,超常滿減,,超常的熱鬧之后一旦恢復原價,消費者們也將鳥獸散去,,滴滴,、美團們無不面臨這樣的尷尬,。 幾十億元的費用不眨眼地砸進去,百億,、千億元規(guī)模的企業(yè)卻仍像嗷嗷待哺的嬰兒一刻不停等待投資人奶爸給奶喝,,什么時候能自立成了最大的問號,產(chǎn)品質(zhì)量,、價格和服務同樣難以持久,。久而久之,就會影響行業(yè)的誠信度和可信度,,在嚴重沖擊傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的同時,,自身也會陷入經(jīng)營危機。 基礎功能需完備 說到可穿戴設備和APP,,需要看的是市場的生命力和接受性究竟如何,,如果確有實用性,簡便易行,,美觀時尚,,哪怕手環(huán)和手表不具備智能功能,僅僅具有時尚的外觀和適合的性價比,,也會有一定的市場需求,。如果智能但不實用,高科技了但顏值奇低,,價超所值,甚至質(zhì)量和服務不過關,,平添不爽,,也拜同行們混亂殺價所賜,智能小鮮肉們也會和大爺大媽們一時興起一股腦搬回家的面包機,、面條機,、電餅鐺們一樣曇花一現(xiàn),新鮮勁過去了就直接扔在角落里束之高閣,。 暫且不提這些智能寶貝們干起活來是不是真的不含糊,,能否確保精準度,心血管醫(yī)生都不忘叮囑病人買傳統(tǒng)血壓計測量結果更準確,,兒童手環(huán)更是被曝出輻射超手機千倍,,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療同樣需要解決規(guī)范性和醫(yī)療風險以及費用控制的問題。 互聯(lián)網(wǎng)也好,,智能設備也罷,,首先要滿足把傳統(tǒng)的基礎功能完成好,準確無誤可信賴,,否則就成了噱頭,,給健康人群添亂,,給患者和醫(yī)生添煩。智能手表也是如此,,至少計時準,,設計時尚不跌份,再附加其他可被手機,、手環(huán)重疊覆蓋的功能才有被選擇的余地,,否則科技男們會被嘲笑帶了個啥。 而且高額的運營成本和投入導致第一代產(chǎn)品更多定位在做市場推廣和預熱,,往往不會實現(xiàn)盈利,,要從后續(xù)擴大產(chǎn)銷和產(chǎn)品升級換代中獲取利潤,就像蘋果迷們始終是蘋果家族的信徒,,新出一款即追捧一款,。對用戶確有其用,得到用戶的真正認可,,智能產(chǎn)業(yè)才能避免曇花一現(xiàn)的尷尬命運,。 假若海量燒錢的推廣期沒過,用戶就已倦怠和閃離,,就很難有盈利的預期,。而如果沒有足夠的板凳厚度,就像三星和小米,,當產(chǎn)品被市場模仿得高度同質(zhì)化,,沒有新鮮的殺傷武器繼續(xù)領跑,持續(xù)形成品牌忠誠度時,,如同當年快速形成銷量大潮一樣也將快速落潮,。 靠什么安身立命 從實體運營角度看,滴滴和快的其實是營銷和經(jīng)營的負面案例,,比電商燒錢更兇猛,,精準度更差。一旦取消或降低補助,,也就失去了競爭優(yōu)勢,。占領市場后亂提價,更丟棄了社會口碑,。如果不會控制成本開源節(jié)流,,以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)普遍的大手大腳、高射炮打蚊子一樣的行為方式,,也很難將價格列為其競爭優(yōu)勢,,假如并未上規(guī)模,形成持續(xù)有效應用,高額推廣均要歸零,。 用跌跌撞撞不斷試錯的方式留下了不足10%的可能性持續(xù)用戶,,90%以上的費用屬于浪費。如果一開始就定位準確,,手法精準,,推廣系統(tǒng),而不是變成圣誕狂歡,、全民消費的娛樂主題,,用免費大派送和賠本賺吆喝的方式吸引眼球和參與,用講故事的方式令投資人自嗨和陶醉,,未能以營銷和經(jīng)營的方式打動市場,,形成收益,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)會發(fā)展得比今天健康得多,,不會出現(xiàn)動輒百億,、千億元的規(guī)模,利潤卻是凈虧的集體癥候群,。如果單純寄托于股市套現(xiàn)的造化,,而不是靠自身經(jīng)營真正創(chuàng)造效益,遇到股災和熊市就會徹底崩盤,。誰能保證遇到的都是牛市,? 回歸到醫(yī)療領域,智能醫(yī)療管理畢竟是個新興產(chǎn)物,,短時間內(nèi)由保險機構買單可能性較小,,更多或側重醫(yī)生,或側重患者,,由患者或醫(yī)藥企業(yè)來買單,。這就需要看產(chǎn)品的應用頻率、實用性,、領先性、普及性以及市場接受性和市場地位,。更多是看前期產(chǎn)品推廣得怎樣和后期會不會做商業(yè)運營,,能夠提供樂于為消費者所接受和剛剛好正需要的延展性增值服務。針對相關人群的前期普及工作一定要做足,,對于以青年人群為主的健康管理APP相對普及更容易些,。針對不上網(wǎng)的中老年人群也有適合的開發(fā)方式,可以詳談,。 針對醫(yī)生,,還是患者? 對于糖尿病之類慢病管理APP,,還有一個尷尬的難題:一大半患病群體是中老年人群,,智能手機使用率低,,很多老人不上網(wǎng);中青年人群又較難耐受三餐飯前飯后定時測血糖,、傳數(shù)據(jù),,吃喝拉撒隨時記錄的枯燥死板。健康管理和健康教育在國內(nèi)還是新生事物,,還要有一個推廣和普及的過程,,注定前期很難直接收費。 醫(yī)患在版本設計上也是截然不同的需求,,直接照搬FDA審批的處方藥版本在異國他鄉(xiāng)落地還需要有本土化調(diào)整和教育普及的過程,。醫(yī)生已經(jīng)很忙,2~3分鐘看完一個病人,,如果不付費,,讓醫(yī)生學雷鋒免費打理也是空談。家庭醫(yī)生尚未普及,,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療真?zhèn)坞y辨,,是名醫(yī)還是人造神醫(yī)無人確保,誰來用,,怎么用,,都需要有一個摸索和逐漸聚集的過程。是否好用,、趣用,、實用更值得關注和考量。 國人健康頻出問題,,很大一部分因素在于生活習慣不科學,,健康常識不普及,患病之后心態(tài)過于緊張和焦慮,,進了醫(yī)院就開始胡思亂想,,住院時期一會兒測血糖,一會兒測血壓和心率,,一會兒要關注輸液量,,一會兒又要記錄排尿量、進食量,,難以真正放松治療,。出了醫(yī)院卸下心理負擔,神清氣爽感嘆一番后,,又將健康常識拋在腦后,。而糖尿病和高血壓患者中有相當一部分是由于緊張、焦慮造成的一過性癥狀,出了院,,病癥完全消失,。 如果每天讓患者處于這樣無時無刻不繃緊神經(jīng),時時刻刻要記錄和匯報的狀態(tài)并不利于康復,。針對患者使用的APP盡量做得輕松有趣,,讓患者心情放松下來,一邊了解醫(yī)學保健常識,,通過生活習慣的調(diào)整,,加強保健和運動,促進機體健康,,一邊配合治療和使用更為重要,。 如何建立附加值 數(shù)據(jù)采集后由患者自我管理,還是發(fā)回就診醫(yī)生,,抑或是健康管理公司聘請的專業(yè)醫(yī)生,,決定了未來這款APP的附加值如何建立。如果健康管理公司能夠聘請專業(yè)醫(yī)生指導和管理患者血糖控制,,合理收取一定費用,,不失為一種商業(yè)模式。交給其他網(wǎng)絡游醫(yī)或就診醫(yī)生未必行得通,,走得遠,。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療完全可以走一條從未有過的新路,。 而在一部分高端診所和醫(yī)院,,對于高端人群有直接的付費可能性,關鍵是設計既實用,,又不能繁瑣,,高端人群往往日理萬機。相對應的仍是:如果是家庭醫(yī)生,,隨時幫你關注和指導理所當然,,如果是按次結算的醫(yī)生,是應當發(fā)回就診醫(yī)生,,還是由健康管理公司聘請的專業(yè)醫(yī)生來履行需要思量,。 目前電商投資和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療方面的投資更注重硬件和規(guī)模,,對產(chǎn)品設計的實用性,、完善性尚顯不足,,營銷和經(jīng)營實施中還有很多方面尚未成熟,,投入大,成效低,盈利遙遙無期,。比如電商在熱推的客戶端,,以京東為例,很多功能項缺失,,客戶還要回到PC端,,僅僅靠優(yōu)惠券吸引切換,并未有效增加購物人群,,對用戶來說也并不完全方便,。 很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出各種天女散花的方式拉客流,完全是自欺欺人,,花了資本老爸的真金白銀,,想盡辦法用虛增的用戶數(shù)量、銷售額等外在的包裝數(shù)據(jù)來搏資方開心,,這樣海量倒貼引妃子一笑的玩法能否屢試不爽,,包得住火? 越早回歸實質(zhì)營銷,、實質(zhì)經(jīng)營,、實質(zhì)投資、實質(zhì)管理的軌道,,對現(xiàn)存項目及早動手術扭虧止損,,關注內(nèi)里,更有利于互聯(lián)網(wǎng)投資業(yè)的健康發(fā)展,。項目質(zhì)量遠遠比項目數(shù)量更重要,,爭先在風口當一只表情茫然的恐龍未必就是幸運,即使有幸未被吹跑,,也會中風,。愿與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)同胞們共同探討和提升。