好大夫在線的十年恰好是中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的十年,，患者、醫(yī)生的很多愿望,，沒有在公立醫(yī)療體系中得到,，反而在商業(yè)公司中實現(xiàn)了。 如果沒有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療,，中國的醫(yī)療環(huán)境還將落后幾年,，這從好大夫在線的十年歷程中即可看出。 十多年前,，好大夫在線創(chuàng)始人王航的太太臨產(chǎn),，這一時期，全家人第一次密集地與醫(yī)院打交道,，王航回憶,，其中一次排隊掛號的經(jīng)歷，最終促使他創(chuàng)立了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè),。 12月的一個清晨,，不到5點王航就早早來到北京婦產(chǎn)醫(yī)院掛號，在寒風中排了兩個半小時的隊,，掛號窗口工作人員卻告訴他,，你掛的黃大夫今天不出診。由于此前一直是黃大夫照看,，對孕婦情況比較了解,，王航希望這次還能掛上她的號。 “這次經(jīng)歷我至今記憶猶新,，”王航回憶：“那時就已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)時代了,，醫(yī)院為什么不能把醫(yī)生的出診信息提前放在官網(wǎng)上？” 2005年前后,，互聯(lián)網(wǎng)開始在中國的大城市普及,，幾乎每家醫(yī)院都建立了自己的官網(wǎng)，但卻極少更新信息,，“很多網(wǎng)站從來就沒有更新過,，開始什么樣，現(xiàn)在還什么樣,。”王航回憶,。 這一現(xiàn)狀催生了好大夫在線的雛形，王航告訴21世紀經(jīng)濟報道記者：“我們當時的想法很簡單,，就是把醫(yī)生的出診,、停診信息放到網(wǎng)上,，以方便患者看病。” 2006年,，好大夫在線正式成立,，與今天花樣翻新的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療不同，最初功能僅僅是把醫(yī)生的專業(yè)背景和出,、停診信息及時更新,。此時，中國幾乎不存在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的概念,，春雨醫(yī)生在四五年后才開始醞釀,。 這一商機似乎是專門為王航準備好的，王航學過醫(yī),，曾在疾控中心流行病科和防疫站工作,，后又從事當時比較火熱的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，專業(yè)背景+工作經(jīng)歷約等于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療,。 但并不是跳入藍海就一帆風順,，相反，藍海的難處有時比紅海還大——醫(yī)生和患者都沒有聽說過,。 在醫(yī)院很少更新信息的情況下,，怎么才能獲得最及時的消息？ 先試著和醫(yī)院溝通一下,，王航來到北京一家知名的三甲醫(yī)院,，但對方聽說是一家小互聯(lián)網(wǎng)公司，當時就“端茶送客”了,。沒辦法,，王航只能悻悻而出，但當他走到醫(yī)院大廳時看到一個打掃衛(wèi)生的阿姨時,，突然冒出了一個想法,。 “阿姨，幫我一個忙,，每個月就能多賺500塊錢好不好,？”王航試探。 “好啊,，幫什么忙,？”阿姨問。 “每天5點下班的時候,，給我打電話,，把醫(yī)生的出診、停診信息告訴我。”王航指著醫(yī)院大廳的滾動屏幕說,。當時手機還沒有拍照功能,，只能一條一條念出來。 “這是一個比較著名的案例,，”王航告訴21世紀經(jīng)濟報道記者：“初期,，好大夫在線的很多醫(yī)生信息，都是我們一個個跑門診大廳或與醫(yī)院談來的,。” 好大夫在線創(chuàng)立的第一年,，通過這種“笨”辦法，網(wǎng)站的信息逐漸豐滿起來,，患者不僅可以查看醫(yī)生的出停診信息，也能簡單了解各個醫(yī)生的基本情況,，由于非常實用,，好大夫積累了第一批患者用戶，事實上,，好大夫在線是在以一己之力提升了就醫(yī)體驗,，而這本該是公共醫(yī)療的責任。 2007年,，好大夫在線增加了一項新功能,，這也代表了中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療從靜態(tài)走向動態(tài)、鮮活,。 上線一年來,，王航發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站用戶自發(fā)地交流自己看病的經(jīng)歷,、點評某個醫(yī)生的水平,，其他一些醫(yī)療論壇中，患者的活躍度也很高,，王航琢磨著,，應該把這些點評收集起來，實時在好大夫在線上更新,，這樣,，靜態(tài)的信息就變得動態(tài)、鮮活起來了,。好大夫在線的第二個功能出爐了,。 并非積累足夠的醫(yī)生資源才能創(chuàng)業(yè)，好大夫在線發(fā)展兩年多來,，王航?jīng)]有認識太多的醫(yī)生,，而是從解決患者困難入手，但醫(yī)療行業(yè)的核心是醫(yī)生，這一觸及本質的轉折點發(fā)生在2009年,。 這一年的一天,，王航同時拜訪了北京兒童醫(yī)院眼科的于剛醫(yī)生和北京協(xié)和醫(yī)院婦科的龔曉明醫(yī)生（后者現(xiàn)已離開創(chuàng)業(yè)），兩人不約而同地提到一個需求：能不能在患者中篩選出適合自己專業(yè)特長的,、比較嚴重的病人,。 這一想法實際上具有分級診療的概念，因為,，普通門診對醫(yī)生而言只能被動接受,，誰掛號都得看，沒有選擇權,，患者往往無法得到最合適的治療,，醫(yī)生也經(jīng)常不能發(fā)揮專長。 王航印象最深刻的事情發(fā)生在北京協(xié)和醫(yī)院,，有一天他拜訪神經(jīng)內科李曉光醫(yī)生,，那天正好趕上李醫(yī)生看病到中午12∶30，當被問及是否有成就感時,，李曉光不無沮喪地說：“國家出錢讓我出國學習運動神經(jīng)元疾病,，結果今天上午很多是頭疼、頭暈的患者,，運動神經(jīng)元疾病的患者一個都沒有,。” 王航遇到的很多專家都反映到這一問題，并希望能在網(wǎng)上開辟分診,、轉診綠色通道,，2009年，好大夫在線的轉診,、咨詢通道應運而生,，中國的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療從患者端連接到了醫(yī)生端。 患者對這一新功能甚至比醫(yī)生更喜愛,，有患者反映,，“真是神奇，以前花錢從號販子手中買到專家號,，現(xiàn)在卻能一分錢不花地獲得專家問診,。” 至此，好大夫在線已形成了綜合服務的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式,，每天有300萬人瀏覽好大夫在線,，其中4萬個患者會把自己的病情提交上去，尋求醫(yī)生咨詢及轉診機會,，截至目前,，好大夫共收錄36萬多名醫(yī)生，超過10萬注冊醫(yī)生，其中90%多是主治以上級別,。 事實上,，除了滿足醫(yī)生篩選病人需求，好大夫在線還為醫(yī)院帶來了可觀的收入,，王航稱,，2015年12月的統(tǒng)計，能追蹤到的轉診病人為醫(yī)院帶來30億收入,，“這是12月一個月的量,。”而好大夫在線的收入也實現(xiàn)了年年翻番。 發(fā)展至2012年后,，互聯(lián)網(wǎng)日益受到各方關注,，幾年間誕生了無數(shù)公司，但到2015年時,，隨著很多創(chuàng)業(yè)公司的倒閉,、停滯或轉型，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療投資也進入一個平穩(wěn)期,。 在談到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的核心時，王航強調,，“現(xiàn)在很多新公司過于注重商業(yè),、盈利模式，而忽視了醫(yī)生,、患者這個基礎,，是很危險的。”他預計,，今年后會有很大變數(shù),，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療將會像打車行業(yè)一樣，最終剩下滴滴,、快的幾家大公司,。 中國的醫(yī)改也將對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生深遠影響。從今年開始,，中國各地醫(yī)改政策頻繁出臺,，或將對好大夫在線等互聯(lián)網(wǎng)平臺產(chǎn)生沖擊，不過,，王航并不擔心,，“好大夫在線一直在以民間力量促進醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)和分級診療，這符合醫(yī)改的方向,。”
