愛寶醫(yī)療網(wǎng)
　作者：許樹強  全國政協(xié)委員 衛(wèi)生部中日友好醫(yī)院院長

　　醫(yī)患關系是人與人之間在特殊階段,、特殊時期,、特殊情況下的特殊關系。醫(yī)患關系直接關乎社會的和諧穩(wěn)定,，直接關乎人的生命和幸福,，醫(yī)生對患者的醫(yī)療服務是獨一無二，不可替代的,。

　　價值觀是人們對價值問題的根本看法,，包括對價值實質(zhì)、構成,、標準等認識,。醫(yī)生與患者共同面對戰(zhàn)勝疾病，促進健康,，延長壽命的目標,，兩者在目標、利益,、理想等方面是相同的,，因此，醫(yī)患雙方的價值觀從本質(zhì)上是統(tǒng)一的,。

　　目前,，我國醫(yī)患關系在和諧的主流中也存在著局部的不和諧現(xiàn)象。據(jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,，全國每年發(fā)生的醫(yī)療糾紛逾百萬起,，平均每年每家醫(yī)療機構醫(yī)療糾紛的數(shù)量40起左右，還時有發(fā)生“醫(yī)鬧”和醫(yī)患沖突等惡性事件,。

　　改善醫(yī)患關系仍然是我們面臨的重要任務,，這需要醫(yī)患雙方和社會各界的共同努力。我們建議：

　　第一,，要充分認識醫(yī)患之間的共同價值觀,。醫(yī)生擁有醫(yī)學知識、臨床技能和治療經(jīng)驗,，繼承中醫(yī)大醫(yī)精誠和西醫(yī)尊重生命的優(yōu)良傳統(tǒng),，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神和新時期醫(yī)學創(chuàng)新精神,，全力以赴治愈疾病,。患者則承受疾病的痛苦,，期望得到醫(yī)務人員的救治,，希望得到先進技術的診療，得到理解與尊重,，盼望盡快緩解病痛,，恢復健康,，延長壽命。醫(yī)患雙方共同面對戰(zhàn)勝疾病,，促進健康和延長壽命的目標,，二者在價值觀上是共同的。

　　第二,，要建立以共同價值觀為本的相互尊重的關系,。和諧醫(yī)患關系的基礎是醫(yī)患雙方相互尊重，只要在溝通交流中說出一個“請”,，一個“您”,，一聲“謝謝”，一句“對不起”,，患者立即會感受到醫(yī)護人員對他的尊重,，同時也體現(xiàn)出把患者擺到平等的人格地位。醫(yī)生只有站在和患者平等的位置,，才能更好的收集患者資料,，做出正確的診治。

　　第三,，要建立以共同價值觀為本的相互信任的關系,。在醫(yī)患關系中，由于信息的嚴重不對稱性,，患者處于弱勢地位,，缺乏醫(yī)學專業(yè)分辨能力，沒有選擇的余地,，容易產(chǎn)生疑惑的心態(tài),。正常的醫(yī)患關系需要建立在互信基礎上，信任在很大程度上取決于雙方對價值觀的認同程度,。對患者而言,， 就醫(yī)是性命相托， 必須求得安全,、有效的診療,，這就要求醫(yī)護人員具有很高的醫(yī)療技術與職業(yè)道德水準，以達到價值觀統(tǒng)一,，從而相互信任,。

　　第四，要建立以共同價值觀為本的相互包容的關系,。醫(yī)患關系和諧與否,，單靠一方的努力是不夠的，這就首先需要醫(yī)生真正理解患者的身心病痛，同時患者也要正確理解醫(yī)療行業(yè)的特殊性,。對一些疑難雜癥,，在某種情況下，醫(yī)生有時也是有心乏術,。有些患者缺乏對醫(yī)療知識的比較全面了解,，而醫(yī)務人員與患者的交流溝通又很不夠，以致使患者對醫(yī)療效果的期望值過高,，甚至超出了當前的醫(yī)療技術水平,。只有醫(yī)患之間相互理解、積極溝通,，相互包容,，才可能實現(xiàn)和諧的醫(yī)患關系。

　　第五,，要建立以共同價值觀為本的相互合作的關系,。醫(yī)務人員應充分尊重患者的選擇和決定，增進患者對疾病和醫(yī)務工作的認識和理解,，調(diào)動患者主動參與治療的積極性,，從而形成合作式、共同參與的醫(yī)患模式,。