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昨日早間，多位上海的牛奶訂戶發(fā)現(xiàn),，送到家中的牛奶出現(xiàn)酸腐異味,，出現(xiàn)異味的牛奶均是220毫升裝的光明小口瓶鮮牛奶。”黃小姐稱,，發(fā)現(xiàn)家中牛奶存在質(zhì)量問題后,，她曾經(jīng)致電負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厮湍痰哪陶荆陶痉Q“冷庫沒開冷氣”,，導(dǎo)致牛奶變質(zhì),。
東方拍客 Median 圖 廠家聲稱因移庫過程中車輛溫度沒達標(biāo)導(dǎo)致部分產(chǎn)品酸敗
向消費者致歉
上海多個區(qū)的光明乳業(yè)訂戶昨天發(fā)現(xiàn),，收到的220毫升裝的光明小口瓶鮮牛奶味道怪異,，疑為變質(zhì)。
光明乳業(yè)官網(wǎng)稱,，目前接到投訴952人次,。經(jīng)初步分析，原因是：該批次產(chǎn)品從工廠下線后集中存放于大冷庫,，為滿足當(dāng)天的送奶上門服務(wù),，在配送前進行移庫的過程中，因車輛溫度沒達到標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致其中部分產(chǎn)品發(fā)生酸敗,。
消費者可根據(jù)意愿進行退貨,、補貨或者退款,。
昨日早間,，多位上海的牛奶訂戶發(fā)現(xiàn),，送到家中的牛奶出現(xiàn)酸腐異味,，出現(xiàn)異味的牛奶均是220毫升裝的光明小口瓶鮮牛奶。
共接到952起相關(guān)投訴
昨日,，早報記者聯(lián)系到多位發(fā)現(xiàn)牛奶存在異味的訂戶，這些訂戶分布在楊浦,、浦東新區(qū),、金山、長寧等區(qū),，而他們所喝的牛奶,，都是通過“光明隨心訂”訂購的220毫升裝小口瓶鮮牛奶。
在楊浦區(qū),，家住中原地區(qū)的王小姐和家住五角場地區(qū)的支小姐都告訴記者,，牛奶發(fā)出的異味有點酸，是“變質(zhì)的味道”,。支小姐介紹,，她的奶瓶蓋子上標(biāo)有“20120907S 07:41B”的字樣。
家住浦東的蔣小姐則告訴記者,，平日打開牛奶瓶蓋時能夠聞到奶香,，但昨天的牛奶并沒有奶香，卻有一種“怪怪的”味道,。在把牛奶放入微波爐加熱后，蔣小姐聞到了明顯的酸味,，喝了一口后發(fā)現(xiàn)酸味強烈,，便棄而不食。“后來打了客服電話,，客服說可以退還當(dāng)天的奶錢,，但我說我已經(jīng)喝下去了怎么辦，客服就說,，只有去醫(yī)院,，醫(yī)生開證明證實身體不適完全是由于變質(zhì)牛奶導(dǎo)致的,，才能夠退錢。”
光明乳業(yè)昨日下午通過官方網(wǎng)站公告稱,，截至昨日下午,，該公司共接到關(guān)于小口瓶鮮奶的投訴952起，這批牛奶由上海乳品四廠生產(chǎn),。
因送貨車輛溫度沒達標(biāo)
根據(jù)“光明隨心訂”官方網(wǎng)站的介紹，220毫升裝的小口瓶鮮牛奶是光明新鮮瓶系列產(chǎn)品之一,，這種小口瓶鮮牛奶的特點是“每日全程低溫直送”,，奶站將鮮奶直接送到安裝在訂戶家的奶箱內(nèi)，訂戶每天都能喝到新鮮的牛奶,。
然而,，這種標(biāo)榜“全程冷鏈”的鮮牛奶，為何會出現(xiàn)大面積的變酸,、變質(zhì)現(xiàn)象呢,？作為生鮮產(chǎn)品，鮮牛奶的配送與地域直接相關(guān),。多個區(qū)同時發(fā)生牛奶變質(zhì)現(xiàn)象,，說明導(dǎo)致變質(zhì)的源頭位于整個牛奶物流鏈的較前端。
昨日下午,，記者以消費者身份致電光明乳業(yè)投訴電話62171717,，客服人員表示，昨日確實接到多起關(guān)于小口瓶鮮奶的質(zhì)量投訴,，牛奶發(fā)出異味的具體原因仍在調(diào)查中,。關(guān)于瓶蓋上的“0907”字樣，她解釋,，光明新鮮瓶的牛奶都采用“今日生產(chǎn)明日配送”的模式,，因此瓶蓋上的生產(chǎn)日期始終是配送日期的前一天，并不存在將過期牛奶遞送到客戶家中的現(xiàn)象,。這一說法得到了家住浦東的訂戶黃小姐的確認(rèn),，“每天的瓶蓋上確實印著前一天的日期。”
黃小姐稱,，發(fā)現(xiàn)家中牛奶存在質(zhì)量問題后,，她曾經(jīng)致電負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厮湍痰哪陶荆陶痉Q“冷庫沒開冷氣”,，導(dǎo)致牛奶變質(zhì),。
而光明乳業(yè)則表示，初步分析產(chǎn)品發(fā)生酸敗的原因是,，該批次產(chǎn)品從工廠下線后集中存放于大冷庫,，為滿足當(dāng)天的送奶上門服務(wù),，在配送前進行移庫的過程中，因車輛溫度沒達到標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致其中部分產(chǎn)品發(fā)生酸敗,。
市質(zhì)監(jiān)局進廠展開調(diào)查
市質(zhì)監(jiān)局表示,，已經(jīng)收到部分市民反映本市部分地區(qū)光明瓶裝牛奶有異味的情況，并進廠展開調(diào)查,。質(zhì)監(jiān)局介紹,，將責(zé)成企業(yè)采取有力措施，做好善后工作,。昨日下午,，市質(zhì)監(jiān)局通過微博提醒市民，在食用生產(chǎn)批號為20120907的220毫升光明小口玻璃瓶裝牛奶時,，若發(fā)現(xiàn)牛奶有異味等異?，F(xiàn)象，請停止食用,。
而光明乳業(yè)則表示,，對消費者表示深深的歉意，已經(jīng)派出專業(yè)人員上門處理消費者的投訴,，并會根據(jù)消費者的意愿進行退貨,、補貨或者退款。
光明“屢陷漩渦”
6月15日
“安徽學(xué)生嘔吐事件”
安徽省潁上縣部分學(xué)生食用光明乳業(yè)配送的牛奶后,，78名學(xué)生身體不適,，6名學(xué)生出現(xiàn)嘔吐。
6月20日,，光明乳業(yè)在其官方網(wǎng)站發(fā)布情況說明稱,，這批產(chǎn)品均有出廠合格檢驗報告，涉及產(chǎn)品目前正在送檢過程中,。
6月27日
“上海清洗劑滲入事件”
上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局獲悉,，950ml光明“優(yōu)倍”滲入清洗劑成分。
后經(jīng)查,，光明乳業(yè)股份有限公司乳品二廠在6月25日進行常規(guī)的設(shè)備維護保養(yǎng)中,，自動閥切換時發(fā)生故障導(dǎo)致管道內(nèi)食品設(shè)備清洗用堿水滲入當(dāng)時流水線上的950ml優(yōu)倍牛奶中?；烊氲那逑磩閴A性清潔劑,。事后相關(guān)負(fù)責(zé)人被免職處分。
7月20日
“廣東菌落總數(shù)超標(biāo)事件”
廣州市工商局發(fā)布二季度乳制品及含乳食品抽樣檢驗情況,，由奧德華乳品(北京)有限公司生產(chǎn)的光明奶油(2012年4月23日生產(chǎn)),、上海光明奶酪黃油有限公司梵古易乳制品分公司2012年2月23日生產(chǎn)的50%減脂芝士片菌落總數(shù)超標(biāo),。
光明乳業(yè)稱,，菌落總數(shù)超標(biāo)的原因為長途運輸過程中擠壓受損,、加上銷售環(huán)境的溫度不穩(wěn)定所致。
8月28日
“總裁抱怨頻繁抽查事件”
據(jù)報道,，在中國乳制品工業(yè)協(xié)會第18次年會上,，光明乳業(yè)總裁郭本恒抱怨“現(xiàn)在國家對乳制品的抽查已經(jīng)到了無以復(fù)加的程度”、“這么抽(查)會抽死人啊”,。
針對此,，上海市質(zhì)監(jiān)局副局長沈偉民8月28日回應(yīng)，上海質(zhì)監(jiān)部門今年已對光明乳業(yè)進行各類抽查共630次,。公眾對乳品質(zhì)量安全依然擔(dān)憂,，監(jiān)管部門如此從嚴(yán)檢查并不為過。
