10月26日,，徐女士在元洪城屈臣氏買了幾盒面膜。當晚,，她使用了其中一款屈臣氏骨膠原深層滋養(yǎng)乳液面膜,，很快就感到面部不適。為了防止不適感加劇,，她又用了另一款可以舒緩修復(fù)肌膚的洋甘菊舒緩柔膚面膜,，沒想到，情況更嚴重了,。
“臉上開始發(fā)紅發(fā)癢,，接著有小潰瘍、脫皮等現(xiàn)象，整張臉都不能看了,。”徐女士說,。好在經(jīng)過醫(yī)治，其過敏癥狀才逐漸好轉(zhuǎn),，目前基本已經(jīng)痊愈。記者在其當時拍攝的照片上看到,，徐女士兩邊臉頰紅腫一片,，眼皮腫大，皮膚冒起小疙瘩,。
事后,，徐女士等人曾經(jīng)找過屈臣氏元洪城店，對方表示可以退款,，并支付醫(yī)藥費和誤工費,，但遭到徐女士拒絕。
昨日,，記者在屈臣氏元洪城店看到,，上述兩款面膜均為屈臣氏自營品牌，仍正常在售,。該店陳店長稱,，徐女士的情況已經(jīng)交由總部，有專門的人員對接處理,。陳店長要求記者留下聯(lián)系方式,，稱稍后總部的人員會詳細回復(fù)。但截至昨日發(fā)稿前,，屈臣氏方面仍無回應(yīng),。
