10月26日，徐女士在元洪城屈臣氏買了幾盒面膜,。當(dāng)晚,，她使用了其中一款屈臣氏骨膠原深層滋養(yǎng)乳液面膜，很快就感到面部不適,。為了防止不適感加劇,，她又用了另一款可以舒緩修復(fù)肌膚的洋甘菊舒緩柔膚面膜，沒想到,，情況更嚴(yán)重了,。
“臉上開始發(fā)紅發(fā)癢，接著有小潰瘍,、脫皮等現(xiàn)象,，整張臉都不能看了。”徐女士說,。好在經(jīng)過醫(yī)治,，其過敏癥狀才逐漸好轉(zhuǎn)，目前基本已經(jīng)痊愈,。記者在其當(dāng)時(shí)拍攝的照片上看到,，徐女士兩邊臉頰紅腫一片，眼皮腫大,，皮膚冒起小疙瘩,。
事后，徐女士等人曾經(jīng)找過屈臣氏元洪城店,，對方表示可以退款,，并支付醫(yī)藥費(fèi)和誤工費(fèi)，但遭到徐女士拒絕,。
昨日,，記者在屈臣氏元洪城店看到，上述兩款面膜均為屈臣氏自營品牌,，仍正常在售,。該店陳店長稱，徐女士的情況已經(jīng)交由總部,，有專門的人員對接處理,。陳店長要求記者留下聯(lián)系方式，稱稍后總部的人員會(huì)詳細(xì)回復(fù),。但截至昨日發(fā)稿前,，屈臣氏方面仍無回應(yīng)。
