10月26日,，徐女士在元洪城屈臣氏買了幾盒面膜,。當(dāng)晚，她使用了其中一款屈臣氏骨膠原深層滋養(yǎng)乳液面膜,，很快就感到面部不適,。為了防止不適感加劇，她又用了另一款可以舒緩修復(fù)肌膚的洋甘菊舒緩柔膚面膜,，沒(méi)想到,，情況更嚴(yán)重了。
“臉上開始發(fā)紅發(fā)癢,，接著有小潰瘍,、脫皮等現(xiàn)象，整張臉都不能看了,。”徐女士說(shuō),。好在經(jīng)過(guò)醫(yī)治，其過(guò)敏癥狀才逐漸好轉(zhuǎn),，目前基本已經(jīng)痊愈,。記者在其當(dāng)時(shí)拍攝的照片上看到，徐女士?jī)蛇吥橆a紅腫一片,，眼皮腫大,，皮膚冒起小疙瘩。
事后,，徐女士等人曾經(jīng)找過(guò)屈臣氏元洪城店,，對(duì)方表示可以退款，并支付醫(yī)藥費(fèi)和誤工費(fèi),，但遭到徐女士拒絕,。
昨日,，記者在屈臣氏元洪城店看到,，上述兩款面膜均為屈臣氏自營(yíng)品牌,，仍正常在售。該店陳店長(zhǎng)稱,，徐女士的情況已經(jīng)交由總部,，有專門的人員對(duì)接處理。陳店長(zhǎng)要求記者留下聯(lián)系方式,，稱稍后總部的人員會(huì)詳細(xì)回復(fù),。但截至昨日發(fā)稿前，屈臣氏方面仍無(wú)回應(yīng),。
