[一些奶粉廠家通過和醫(yī)院合作,,在嬰兒出院的時候采取免費贈送奶粉贈品,或者優(yōu)惠券等方式,,一些管理不嚴格的醫(yī)院,,醫(yī)生或者護士會直接推薦奶粉,以此獲取回扣]
昨日,,《第一財經(jīng)日報》關(guān)于“洋奶粉醫(yī)務(wù)渠道銷售潛規(guī)則”的報道(詳見2013年7月8日B1《“第一口奶”成醫(yī)院賺錢利器:一張奶粉入門證300萬元》)引發(fā)業(yè)界廣泛關(guān)注,。
對此,有業(yè)內(nèi)人士分析稱,,洋奶粉品牌爭奪“第一口奶”與政府部門的相關(guān)規(guī)定相左,,卻屢禁不止,主要原因是對違規(guī)行為的處罰太輕,,奶粉企業(yè)的違規(guī)成本太低,,醫(yī)院本身在其中也存在諸多利益。
禁令執(zhí)行效果不佳
本報記者查閱國家衛(wèi)生和計劃生育委員會網(wǎng)站獲悉,,早在2005年,,當時的衛(wèi)生部就下發(fā)文件,要求醫(yī)療機構(gòu)要進一步加強管理,,堅決有效禁止和遏制廠商利用各種手段在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)進行母乳代用品的推銷活動,,醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員不得通過醫(yī)療服務(wù)為生產(chǎn),、經(jīng)營企業(yè)推銷產(chǎn)品并從中獲利,或者將產(chǎn)品提供給孕婦和嬰兒母親,,并不得接受生產(chǎn)者,、銷售者為推銷產(chǎn)品而給予的奶粉饋贈。
母乳代用品是指以6個月以內(nèi)嬰兒為對象部分或者全部代替母乳的乳制品,、飲料和其他食品,。按照2011年11月當時衛(wèi)生部發(fā)布的《母乳代用品銷售管理辦法(征求意見稿)》,“生產(chǎn)者,、銷售者不得促銷母乳代用品,,全面禁止母乳代用品廣告,醫(yī)療機構(gòu)及其人員不得推銷或者代售母乳代用品”,。
這一規(guī)定提出,,對于違反這一辦法的,由有關(guān)監(jiān)督管理部門根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定予以處罰,,法律法規(guī)沒有規(guī)定的,,給予警告,責令限期改正,,并處以一千元以上三萬元以下的罰款,,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任,。
不過,,上述規(guī)定的實際效果卻遭到業(yè)界質(zhì)疑。“原有的規(guī)定幾乎沒有人遵守”,,奶粉營銷專家,、北京盛華永道品牌營銷機構(gòu)總經(jīng)理雷永軍向本報記者稱,在處罰太輕,、相關(guān)方的違規(guī)成本太低的情況下,,這一規(guī)定很難得到認真執(zhí)行。
另有乳業(yè)資深人士張華(化名)向本報記者稱,,雖然相關(guān)政府部門三令五申,,要求不能在醫(yī)院針對新生嬰兒推廣奶粉,但是從來沒有見效果,,“里面的利益太深了,,醫(yī)院的很多費用都是奶粉廠家埋單的,這是一個灰色地帶,,醫(yī)院和奶粉廠家都形成了默契”,。
“醫(yī)務(wù)模式”起底
張華告訴本報記者,盡管醫(yī)院費用投入大,但是效果好,,醫(yī)務(wù)模式一般是美贊臣,、雅培等主要外資奶粉企業(yè)投入重金在做。根據(jù)他的觀察,,這種醫(yī)務(wù)模式有很多具體的運作方式:第一種就是買名單,,通過醫(yī)生或者護士長以10元~30元/份的代價買來孕婦在醫(yī)院建檔的資料、名單,、聯(lián)系方式,,通過客服贈送試用裝,、發(fā)送促銷信息,;第二種被稱為“輪奶”,嬰兒出生尚未出院的時候,,一些媽媽奶水還不足的時候,,一些醫(yī)院會免費提供奶粉,一旦嬰兒習慣了,,換奶很難,,而部分醫(yī)院提供的奶粉是需要通過招標確定的。
此外,,一些奶粉廠家通過和醫(yī)院合作,在嬰兒出院的時候采取免費贈送奶粉贈品,,或者優(yōu)惠券等方式,,一些管理不嚴格的醫(yī)院,醫(yī)生或者護士會直接推薦奶粉,,以此獲取回扣,。
“醫(yī)務(wù)模式是美贊臣等幾大主要外資奶粉廠家的最厲害的銷售模式,不做醫(yī)務(wù),,產(chǎn)品再好口碑也起不來,。”幾個主要外資奶粉品牌都有專門的醫(yī)務(wù)推廣部門,在醫(yī)務(wù)的各個領(lǐng)域都有一條線跟到底,,醫(yī)務(wù)推廣部門要比其他部門重要得多,,銷售業(yè)務(wù)人員和醫(yī)務(wù)推廣團隊人員數(shù)量可能達到1:1。
張華估計,,美贊臣等幾大主流外資奶粉品牌在醫(yī)務(wù)渠道的費用要超過其營業(yè)額的10%,,這意味著一年數(shù)億元的推廣費用,“醫(yī)務(wù)推廣的費用絕對是廣告,、促銷,、贈品等各項市場費用成本中最高的。”
不過,上述在醫(yī)務(wù)渠道上的投入,,并未得到美贊臣等外資奶粉企業(yè)的證實,。
“如果發(fā)現(xiàn)違規(guī)進行嚴厲的處罰,外資企業(yè)奶粉銷售馬上就會下降,。”雷永軍表示,,部分外資奶粉企業(yè)甚至花了七八年時間構(gòu)建這一堡壘,對于國產(chǎn)奶粉企業(yè)而言涉嫌不正當競爭,,“國內(nèi)企業(yè)多數(shù)玩不起”,。(生物谷Bioon.com)