逢年過節(jié)是保健品的傳統(tǒng)銷售時節(jié),，尤其是春節(jié)前后，近年不少實體藥店一直持續(xù)這樣的局面：在盤點春節(jié)前后幾個月的營收時,，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)渠道的保健品銷量同比出現(xiàn)下滑,，分析其中的原因，原來是被電商大大刮掉了一塊,。而與之對應(yīng)的是“3·15”臨近,，消費者與不良商家的“私人恩怨”凸顯，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管難,，給無良商家提供了溫床,。
保健品網(wǎng)購比例高
在健康類產(chǎn)品零售領(lǐng)域，保健產(chǎn)品一直占主導(dǎo),。記者粗略統(tǒng)計各大網(wǎng)絡(luò)電商,，包括淘寶、京東,、1號店,，以及金象大藥房網(wǎng)、好藥師網(wǎng),、健客網(wǎng)等專業(yè)醫(yī)藥產(chǎn)品銷售網(wǎng)站等,熱銷品類以醫(yī)療器械,、計生用品、美容保健品等為主,，其中醫(yī)療器械除了血糖,、血壓測量儀，還有屬于保健品各類按摩儀等,。例如在好藥師網(wǎng)上藥店,，醫(yī)療器械占比約為50%，保健品約為30%,，非處方藥(OTC)約為5%，其余為美容,、化妝等相關(guān)用品,。
廣東健客醫(yī)藥有限公司CEO蘇展介紹，網(wǎng)上藥店最大優(yōu)勢就是價格,。相比起線下藥店,，網(wǎng)上藥店的優(yōu)惠幅度可達(dá)30%左右。搞大型促銷活動時,，價格則更加優(yōu)惠,。特別是一些高流量產(chǎn)品,，為了爭取更多的消費者關(guān)注，商家會大幅度讓利甚至虧本銷售,，此時購買相當(dāng)實惠,。以剛過去的三八婦女節(jié)為例：東阿阿膠一盒(250g普通裝)，市場參考價995元,，藥房網(wǎng)推出850元優(yōu)惠價,，靜心牌助眠口服液(禮品裝)，一盒市場參考價289元,，藥房網(wǎng)標(biāo)價248元;1號藥店多款保健品3.8折,，康富來牌維生素C咀嚼片200片裝38元，參考價178元,。
另外,，計生保健用品也是網(wǎng)購的主流，一方面由于網(wǎng)購價格便宜,，另一方面,，網(wǎng)購快遞送貨的方式也更加私密。再者,，如鈣片,、維生素片、名貴保健品等,，在網(wǎng)上均有不同程度的優(yōu)惠,，特別是一些價格較高的保養(yǎng)品，比線下購買更優(yōu)惠,。
保健品網(wǎng)購增速非?？?/p>
廣東保健協(xié)會秘書長張詠告訴記者，像這樣網(wǎng)購保健品的人越來越多,，在琳瑯滿目的保健品,、購物優(yōu)惠和快捷方便面前，不少消費者已經(jīng)從實體保健品市場轉(zhuǎn)移到各類網(wǎng)站,。中國保健協(xié)會市場工作委員會秘書長王大宏也向記者談到了類似情況,，保健品的銷售渠道有直銷、實體店,、會議以及郵購等,，郵購包括網(wǎng)絡(luò)、電話,、電視等渠道,，其中網(wǎng)購在近幾年增長非常快,。
記者了解到,，像湯臣倍健整體銷售中,，網(wǎng)購占了8%-10%;北京益生康健電子商務(wù)有限公司的網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)近年也是明顯增長。從整個市場看,，淘寶和京東的市場份額一直在不斷擴(kuò)大,，做網(wǎng)購的品牌和企業(yè)也越來越多，有個規(guī)模效應(yīng),。一位從業(yè)者告訴記者,，他原來給一家品牌保健食品企業(yè)供貨，后來上了淘寶,，現(xiàn)在一年也能做個幾千萬元,。
以上這些情況也許能幫助廣東金康藥店連鎖有限公司總經(jīng)理鄭浩濤找到銷量同期下滑的原因。在廣州擁有60家連鎖店的金康,，近年春節(jié)前,，保健品銷售量雖然環(huán)比有增長，但相比同期出現(xiàn)了下滑,，網(wǎng)購或是其中一個因素,。
慢性病、減肥,、壯陽是重災(zāi)區(qū)
網(wǎng)絡(luò)銷售保健食品的誘人蛋糕越做越大,，不規(guī)范的問題也開始逐漸顯現(xiàn)，各種虛假保健食品,、夸大宣傳的產(chǎn)品以及違規(guī)添加藥品的食品充斥互聯(lián)網(wǎng)市場,。中國保健協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，從疾病健康角度看,，違法違規(guī)的還是一些老問題,，主要集中在糖尿病、高血壓等慢性病,，以及壯陽,、減肥等領(lǐng)域，像高血壓,、糖尿病,、乙肝等目前不能治愈，需要長期服藥控制病情,，患者有剛需,，商家易鉆空子。
記者查閱全國及各地方藥監(jiān)部門近幾年通報的保健食品違法行為情況看,，比較常見的違法添加藥物集中在慢性病、男性疾病,、減肥等,，例如針對男性性功能障礙,、腎虛的“保健品”中，有違法添加“偉哥”成分(化學(xué)名稱為枸櫞酸西地那非);針對糖尿病的產(chǎn)品中,，有違法添加降糖的西藥成分(如鹽酸二甲雙胍,、格列苯脲);具有減肥功能的所謂“保健品”中，有違法添加西藥鹽酸西布曲明成分;降壓的所謂“保健品”中,，則有違法添加西藥硝苯吡啶成分,。當(dāng)然，上述負(fù)責(zé)人表示,，隨著政府監(jiān)管力度加大,違法添加的問題已得到極大遏制,，網(wǎng)絡(luò)銷售的違法、違規(guī)行為更多集中在夸大宣傳,。比如瑪卡一個原本只是有助提高免疫力的食品,，被包裝成壯陽保健品。
深圳某律師曾曬出自己一年內(nèi)購買的保健和減肥藥品,，有100多件30多種,，并表示這些產(chǎn)品大多數(shù)存在質(zhì)量問題。據(jù)其介紹,，這其中大部分的產(chǎn)品都是打著減肥旗號的產(chǎn)品,，比如“閃電瘦”、“脂肪燃燒彈”等,，這類產(chǎn)品往往存在很大的問題,，甚至暗含違禁的藥物成分，這些藥物還對人體造成損害,。
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管條例有盲區(qū)
據(jù)介紹,，由于我國互聯(lián)網(wǎng)管理法律法規(guī)和互聯(lián)網(wǎng)藥品信息、交易服務(wù)的監(jiān)管手段并不完善,，加之有些規(guī)定并沒有得到嚴(yán)格遵守,，網(wǎng)上違法宣傳、銷售藥品等法律明文禁止的違法情形較為普遍,。記者了解到,，目前不法分子利用互聯(lián)網(wǎng)兜售假藥和保健品，采取“點對點”的消費模式,，直接郵售給消費者,，營銷人員不與客戶直接見面，不直接收取貨款,，配送與收款均由第三方物流完成,，隱蔽性、欺騙性極強(qiáng),。
蘇展向記者表示,，國家對網(wǎng)上銷售藥品有嚴(yán)格的監(jiān)管條例,，如《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》,，但確實沒有專門針對網(wǎng)上銷售保健品,、保健食品的條規(guī)，還有《保健食品管理辦法》對保健食品的宣傳,、銷售等有規(guī)范,，但沒有明細(xì)到網(wǎng)絡(luò)上。
胡嘉駿也提出,，最令人擔(dān)憂的問題在于保健食品的網(wǎng)絡(luò)銷售處于監(jiān)管真空地帶,。目前我國雖已經(jīng)有《食品安全法》、《反不正當(dāng)競爭法》,、《廣告法》等法律法規(guī),，但基本不能對網(wǎng)絡(luò)銷售保健食品產(chǎn)生較大的影響。不過蘇展補(bǔ)充說,，條規(guī)的制定不是重點,，關(guān)鍵是企業(yè)是否自律，是否要長遠(yuǎn)發(fā)展,，而非撈一筆是一筆,。南方日報記者李劼
消費提醒
如何網(wǎng)購保健品才安全
近年來隨著人們生活水平的不斷提高，對保健品的需求也有一定的增長,，人們健康意識的增強(qiáng),，以及網(wǎng)購的普及給人們帶來方便快捷的購物體檢的同時，保健品市場也不十分的健全,，保健品的高額利潤,，以及保健品從原先的功能單一型發(fā)展到今天多元化保健，保健品功能層出不窮,，種類也多種多樣,，到底該如何購買適合自己的保健品?如何網(wǎng)購才能安全放心呢?且看專家為我們支招：
一、選擇產(chǎn)品：要充分了解產(chǎn)品功能,，選擇正規(guī)品牌,，謹(jǐn)防虛假廣告。
網(wǎng)購保健品首先要認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)的保健食品專用標(biāo)志,。正規(guī)的保健食品會在產(chǎn)品的外包裝盒上標(biāo)出天藍(lán)色的,、形如“藍(lán)帽子”的保健食品專用標(biāo)志。
所有產(chǎn)品的宣傳廣告都會做得天花亂墜誘惑人心,，保健品也不例外,，但實際上是不是那么回事就是天知道了。穿的用的買差了買錯了不過是金錢方面的損失，而使用假冒偽劣的保健品的結(jié)果可能是損害到自己的健康甚至更嚴(yán)重的是危害到生命,。所以網(wǎng)購保健品,，一定不要輕信廣告宣傳，不僅需要了解商家的說法,，更需要自己有準(zhǔn)確的判斷，關(guān)于該產(chǎn)品所含營養(yǎng)對身體機(jī)能的作用,、副作用等系列問題都要做好詳細(xì)的調(diào)查,，從而對產(chǎn)品的宣傳真實性有自己的判斷，決定是否選擇購買,。最好是選擇已為大眾認(rèn)可的知名品牌,，或者是自己已經(jīng)用過的了解和確認(rèn)其功效的產(chǎn)品。對于不了解的沒聽說過的產(chǎn)品最好不要貿(mào)然嘗試,，不做小白鼠,。
二、選擇商家,，應(yīng)該選擇正規(guī)的B2C商城,，謹(jǐn)防釣魚網(wǎng)站。
因為越來越多的人選擇網(wǎng)購保健品,，假借保健品銷售的釣魚網(wǎng)站也大量增多,，這樣一些網(wǎng)站會利用虛假資質(zhì)設(shè)置消費陷阱欺騙消費者，需嚴(yán)加提防,。
這類釣魚網(wǎng)站大多通過搜索引擎推廣,。都是套用固定模板制作而成，網(wǎng)站羅列的各種資質(zhì)證明多系偽造,，而且此類網(wǎng)站普遍沒有備案信息,，連服務(wù)器都不在國內(nèi)。只要有消費者點擊進(jìn)入網(wǎng)站首頁,，立刻就會彈出“客服窗口”,，引導(dǎo)消費者購買。而消費者一旦上當(dāng)受騙,，很難查到網(wǎng)站經(jīng)營者真實身份,，維權(quán)方面也存在一定難度。所以,，消費者對這類網(wǎng)站要嚴(yán)加提防,，網(wǎng)購保健品最好是應(yīng)選擇知名、正規(guī)的有資質(zhì)的B2C電商網(wǎng)站,，同時注意多方了解其他消費者對商品的評價,。
三、不貪小便宜，拒絕低價陷阱
大家選擇網(wǎng)購的原因一般如下：1.網(wǎng)上的產(chǎn)品通常比實體店便宜;2.有些產(chǎn)品自己所居住的城市買不到;3.可以節(jié)省逛街的勞累,。在這些原因中,，產(chǎn)品價格便宜是最主要的。
四,、除了以上三點之外,，網(wǎng)購保健品還必須注意以下問題。
1.生產(chǎn)日期和產(chǎn)品的保質(zhì)期：要選擇剩余保質(zhì)期長的,。
2.產(chǎn)品防偽標(biāo)識：要對該產(chǎn)品的防偽標(biāo)識有詳細(xì)了解,，因為防偽標(biāo)識也可能做假。
3.產(chǎn)品產(chǎn)地：如果是進(jìn)口產(chǎn)品要有檢驗檢疫標(biāo)識,。
4.包裝和規(guī)格：有些網(wǎng)站會出售散裝的產(chǎn)品,，價格相對便宜但不易儲存。
5.要留存網(wǎng)購憑證,，以便于一旦發(fā)現(xiàn)收到的商品是禁售批次,，可以更好地維權(quán)。
消費者可以到國家食品藥品監(jiān)督管理局http：//app1.sfda.gov.cn/datasearch/face3/dir.html)網(wǎng)站上查詢,。
但有些時候,，我們會被漂亮的圖片和便宜的價格所欺騙，所以,，一定要注意,，漂亮的圖片與所收的貨物并不一定相同，對一些非常便宜的東西,，一定要有警惕性,，保健品尤其如此。產(chǎn)品的圖片可以PS,，文字資料可以編造,，但產(chǎn)品的成本和質(zhì)量卻是變不了的。價格便宜,，是商家吸引消費者的手段之一,，貪小便宜很可能釀成大禍害。當(dāng)然,，我們也不能說便宜絕對沒好貨,，但便宜一定是有限度的，商家不可能做虧本的買賣,。在正規(guī)的B2C商城或者是廠家官方網(wǎng)站的促銷活動中也經(jīng)常會有一些價格實惠的產(chǎn)品出現(xiàn),，如果喜歡淘便宜的東西，可以多關(guān)注一下這方面的信息,。
3招認(rèn)清保健食品真面目
保健食品屬于食品范疇,，不是藥品,。消費者切勿抱有“吃保健食品能治病”的想法。此外,，應(yīng)到合法經(jīng)營企業(yè)或藥店購買,，并保存好票據(jù)以便維權(quán)。
第一招：看小藍(lán)帽的保健食品標(biāo)志和批準(zhǔn)文號,。標(biāo)志為藍(lán)色圖案,，下方有“保健食品”字樣;如果沒有，肯定不是正規(guī)保健食品,。對應(yīng)的國產(chǎn)保健食品的批準(zhǔn)文號為“衛(wèi)食健字”(衛(wèi)生部批準(zhǔn))或“國食健字G”(國家食品藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)),，如果是進(jìn)口保健食品，則在文號相應(yīng)含有“進(jìn)”字或“J”,。
第二招：看保健功能。減肥保健食品包裝上“保健功能”的文字一般應(yīng)為“減肥”二字,。如果使用了虛假,、夸大、讓人誤解或者欺騙性的文字或圖形,，如“月減6~10公斤”,、“7天瘦身，永不反彈”,、“消腩最強(qiáng)”,、“火辣燃燒脂肪”等，則可能是假冒保健食品,。
第三招：訪問官方網(wǎng)站或索證資料,。在國家食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站，輸入外包裝及說明書上的項目(如批準(zhǔn)文號,、產(chǎn)品名稱,、保健功能、適宜人群等),，看與網(wǎng)站上的資料是否一一對應(yīng),。如有一項不符則有可能是假冒保健食品。如果沒有條件上網(wǎng),，可要求銷售商出示保健食品的索證資料,，如：《保健食品批準(zhǔn)證書》、保健食品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證,、保健食品檢驗合格報告等,。
消費者網(wǎng)購保健品行為調(diào)查
在“3·15”消費者權(quán)益日即將到來之際，為了更好地了解消費者網(wǎng)購保健品方面的習(xí)慣以及遇到的問題,，以便我們作進(jìn)一步的追蹤報道,，南方日報《健康周刊》與南方網(wǎng)健康頻道共同推出“消費者網(wǎng)購行為調(diào)查”，網(wǎng)友們趕緊拿起手機(jī)掃一下二維碼，便可以將你的情況告訴我們,。
調(diào)查問卷：
1.是否通過網(wǎng)上購買過保健品?
a.是b.否
2.網(wǎng)上購買保健品選擇哪類型網(wǎng)站?
a.淘寶等大型網(wǎng)購網(wǎng)站b.廠家(直銷)網(wǎng)站c.專業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)站d.地區(qū)型精品網(wǎng)站
3.網(wǎng)購保健品是通過什么渠道引入的?
a.搜索引擎b.廣告吸引c.朋友介紹d.醫(yī)療機(jī)構(gòu)指引
4.網(wǎng)上購買保健品通常會買哪些產(chǎn)品?
a.維生素蛋白質(zhì)類食品b.保健器械c.養(yǎng)生書籍d.性保健品e.減肥產(chǎn)品
f.慢性病保健品
5.每年花在網(wǎng)購保健品的費用?
a.500-1000元b.1000-2000元c.2000-3000元d.3000元以上
6.網(wǎng)購的保健品是誰用?
a.自己用b.家人用c.送朋友
7.是否有買到假冒偽劣保健品的經(jīng)歷?
a.有在著名大型網(wǎng)站買過假冒偽劣產(chǎn)品
b.在著名大型網(wǎng)站沒有買過假冒偽劣產(chǎn)品
c.在中小型網(wǎng)站有買過假冒偽劣產(chǎn)品
d.從沒買過假冒偽劣產(chǎn)品
8.網(wǎng)購網(wǎng)站對于你的投訴如何處理?
a.及時更換b.推諉推拖c.退款退貨d.更換但手續(xù)繁復(fù)時間長,、拒絕處理
9.你認(rèn)為網(wǎng)購保健品最大的問題是?
a.貨不對板b.產(chǎn)品無效c.夸大宣傳d.有副作用e.投訴無門
10.你覺得保健品網(wǎng)購如何才能放心?
a.專門部門監(jiān)管b.行業(yè)自律c.產(chǎn)品廠家信息全面公開透明
d.準(zhǔn)入門檻提高
11.您的性別是?
a.男b.女
12.您的年齡是(歲)?
a.18-24b.25-34c.35-44d.45-54
e.55-64f.65以上
