老年代步車的質(zhì)量與服務(wù)

質(zhì)量與服務(wù),，對于消費(fèi)者和生產(chǎn)廠家老說質(zhì)量是永遠(yuǎn)糾纏的話題。近兩年,，中國老年電動(dòng)代步車的整體發(fā)展趨勢持續(xù)迅猛,，但在發(fā)展的同時(shí)也暴露出整個(gè)行業(yè)的弊端，對產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)的不重視,。電動(dòng)代步車作為電動(dòng)車行業(yè)中的一個(gè)細(xì)分行業(yè)正處于成長期,，雖然其安全性、舒適性,、操控性,、等優(yōu)勢為廣大消費(fèi)者所接受。但消費(fèi)者對老年電動(dòng)代步車部分性能如：電池重量,、使用壽命,、行駛里程等方面還不完全滿意，而這時(shí)大批中小企業(yè)一擁而上,，對產(chǎn)品的準(zhǔn)備不足及技術(shù)力量的缺乏,，導(dǎo)致質(zhì)量問題較多。

售后服務(wù)不理想,。企業(yè)在經(jīng)歷價(jià)格戰(zhàn)的低層次商戰(zhàn)手段后,，最終要進(jìn)入高層次商戰(zhàn)階段―品牌戰(zhàn)。而品牌戰(zhàn)的核心何在,？品牌的附加價(jià)值,。一個(gè)成功的品牌是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及配套的優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。品牌的附加價(jià)值由增值服務(wù),、獨(dú)特體驗(yàn),、精神享受等方面構(gòu)成，這為品牌戰(zhàn)指明了方向,。企業(yè)面對日益復(fù)雜的市場環(huán)境,，更在“逼迫”企業(yè)打造服務(wù)品牌，服務(wù)不能滯后于產(chǎn)品營銷,，服務(wù)要先于產(chǎn)品營銷或同步于產(chǎn)品營銷,。服務(wù)有形化、產(chǎn)品化,。服務(wù)正在變得有形,，服務(wù)渠道走向“獨(dú)立”。