39健康總裁呂世峰先生在健康中國金鵲年會暨第十一屆39健康總評榜頒獎典禮現(xiàn)場發(fā)表“39健康的數(shù)據(jù)與洞察”主題演講,。
39健康總裁呂世峰先生
八千路云和月，十九年間破與立
時至今日,，39健康已經(jīng)發(fā)展19年,。19年中，39健康從媒體屬性平臺逐漸發(fā)展成媒體及應(yīng)用功能數(shù)據(jù),、在線資訊等功能的融媒體平臺,。目前覆蓋約3億國內(nèi)用戶，連續(xù)10年獲中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會授予的“健康產(chǎn)業(yè)類媒體第一名”榮譽(yù),，多年被評為“廣東科普基地”,。特別是2019年，39健康獲得國家廣電總局授予的互聯(lián)網(wǎng)視聽牌照,，在視頻,、音頻業(yè)務(wù)方向持續(xù)發(fā)力。
回顧39健康發(fā)展路線,，中心化媒體時代基于媒體視角,，39健康專注專業(yè)健康資訊、健康科普,，生產(chǎn)眾多深度內(nèi)容,。在醫(yī)院群體打造“仁心”、在社會群體打造了“39深呼吸”等深度科普產(chǎn)品,。數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品線,，39健康推出基于疾病、藥品,、醫(yī)院數(shù)據(jù)庫類型的產(chǎn)品,。2019年39健康升級產(chǎn)品線，整合大量數(shù)據(jù),，理順跟平臺之間的合作,，將原來基礎(chǔ)數(shù)據(jù)串聯(lián)，改變?yōu)閿?shù)據(jù)深度融合,，推出全新39知識智庫產(chǎn)品,。
39健康從中心化媒體過渡到移動互聯(lián)網(wǎng)階段，出現(xiàn)大量去中心化業(yè)務(wù),，例如：39健康已在新媒體為代表信息平臺進(jìn)行深度運(yùn)營,。如在今日頭條，微信公眾號，喜馬拉雅等平臺發(fā)布眾多獨(dú)家內(nèi)容,。2019年39健康在醫(yī)生群體覆蓋方面投入頗豐,，并開發(fā)了醫(yī)生MCN業(yè)務(wù)。
圖片來源：呂世峰先生在健康中國金鵲年會上的演講分享
截止到2019年10月,，據(jù)今日頭條相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,，39健康在今日頭條已經(jīng)有491.2萬粉絲，全平臺閱讀量約18.1億,。從賬號表現(xiàn)角度觀察,，39健康目前運(yùn)營多類型主賬號，主要以健康科普內(nèi)容為核心,，覆蓋大眾用戶,；在主流疾病領(lǐng)域深耕過程中，發(fā)現(xiàn)中醫(yī)市場板塊內(nèi)容量不足,，缺乏專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)者,。39健康期望在魚龍混雜的信息環(huán)境里，搭建中醫(yī)專業(yè)內(nèi)容賬號,。2019下半年“奇妙的本草”賬號在中醫(yī)科普領(lǐng)域上升至行業(yè)第一位,。
緊貼用戶，智能發(fā)力
2019年39健康推出轉(zhuǎn)型驅(qū)動新產(chǎn)品——39健康快應(yīng)用,，此產(chǎn)品目前尚在灰版測試階段,。該產(chǎn)品能夠為用戶提供在線掛號、問診,、視頻問診,、圖文問診以及落地線下會員服務(wù)，數(shù)據(jù)性服務(wù),，咨詢等多項綜合服務(wù),。
圖片：呂世峰先生在健康中國金鵲年會上的演講分享
“近年來39健康持續(xù)在思考數(shù)據(jù)背后，用戶真正需要解決的醫(yī)療問題是什么,，如果僅聚焦APP端,，流量池私有化為主流情況下，用戶為解決醫(yī)療問題于傾向主動搜索信息,，這種搜索行為相對低頻,。如果無法解決用戶過于低頻的使用情況，很難將39健康建設(shè)成為中國最大的健康醫(yī)療服務(wù)平臺,?！?/p>
通過兩年探索，39健康提出服務(wù)整合數(shù)據(jù)驅(qū)動的理念：將信息服務(wù)+醫(yī)療服務(wù)+AI智能問診結(jié)合大數(shù)據(jù)驅(qū)動的能力植入到智能手機(jī)平臺,。例如：在用戶通過了解健康信息數(shù)據(jù)時為用戶推薦更切合需求的線上問診服務(wù),、掛號服務(wù),，在體驗上進(jìn)行優(yōu)化，通過就醫(yī)路線,，天氣情況,，資料查詢與提醒等功能使用戶在焦慮的就醫(yī)服務(wù)里得到更輕松的就醫(yī)體驗。
通過整合用戶掛號信息,，檢查信息等用戶數(shù)據(jù),，精準(zhǔn)預(yù)測用戶的醫(yī)療需求。同時,，為用戶匹配更為精準(zhǔn)的內(nèi)容，讓精準(zhǔn)內(nèi)容能夠直接匹配用戶的需求,，才是39健康推出快應(yīng)用產(chǎn)品的目的,。
基于平臺沉淀的大量用戶數(shù)據(jù)，通過39健康獨(dú)立開發(fā)智能系統(tǒng),，實現(xiàn)內(nèi)容智能的推薦,，千人千面的算法設(shè)計能實現(xiàn)對用戶的深度洞悉，同時將39內(nèi)容制作,，以及疾病數(shù)據(jù)內(nèi)容整合,，在平臺中提升用戶信息獲取效率。
目前,，39健康已就此業(yè)務(wù)與國內(nèi)四大手機(jī)廠商,，華為、小米,、oppo,、vivo達(dá)成合作，預(yù)計2020年覆蓋80%的安卓用戶,。依托龐大流量,，39健康將通過服務(wù)與用戶實現(xiàn)無縫對接，讓數(shù)據(jù)發(fā)揮更大價值,，讓用戶體驗更佳,。
中臺戰(zhàn)略，數(shù)據(jù)變現(xiàn)
在實現(xiàn)數(shù)據(jù)變現(xiàn)過程中,，諸多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)各有千秋,。39健康通過產(chǎn)品埋點(diǎn)，第三方的接口以及自有產(chǎn)品的數(shù)據(jù),，結(jié)合用戶畫像,、用戶日志行為反哺模式的建設(shè)和精準(zhǔn)內(nèi)容的建設(shè)。
時下,，數(shù)據(jù)中臺概念正被互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)廣泛關(guān)注,，業(yè)內(nèi)巨頭紛紛布局“中臺事業(yè)”,。
制圖：健康中國2030指數(shù)研究院
數(shù)據(jù)來源：WIND
事實上，企業(yè)內(nèi)生發(fā)展壯大到一定階段后,，前臺業(yè)務(wù)條線和后臺能力模塊就會變得臃腫,、雜亂、難以維護(hù),，要進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新就會牽一發(fā)而動全身,，推進(jìn)落地十分困難。中臺對原有的前臺,、后臺二元化架構(gòu)進(jìn)行了抽象,、隔離，剝離出重復(fù)建設(shè)的部分,，實現(xiàn)能力復(fù)用和技術(shù)沉淀,，為前后臺減肥。
數(shù)據(jù)中臺把數(shù)據(jù)統(tǒng)一之后,，形成標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù),，再存儲成大數(shù)據(jù)資產(chǎn)層，進(jìn)而為開發(fā)團(tuán)隊提供高效服務(wù),，這些服務(wù)跟企業(yè)的業(yè)務(wù)有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性,，是獨(dú)有的且能復(fù)用的，其不僅能降低重復(fù)建設(shè),、減少煙囪式協(xié)作的成本,，也是差異化競爭優(yōu)勢所在。所有業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)匯集沉淀在業(yè)務(wù)中臺,，當(dāng)出現(xiàn)新業(yè)務(wù)需求時就可以充分利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)經(jīng)驗,。
制圖：健康中國2030指數(shù)研究院
39健康基于已有數(shù)據(jù)沉淀，將用戶標(biāo)簽,，疾病關(guān)鍵詞等進(jìn)行連接,，通過可視化交互形式，推出數(shù)據(jù)中臺產(chǎn)品,。此產(chǎn)品,，通過探索關(guān)鍵詞熱度，關(guān)鍵詞,、用戶關(guān)聯(lián)度,，深度洞察用戶行為，為開發(fā)針對消費(fèi)者的精準(zhǔn)服務(wù),，提供支撐,。
