核心提示：消費(fèi)者謝女士花4280元購(gòu)買(mǎi)的助聽(tīng)器兩年之內(nèi)修了3次,，仍不能正常使用。商家稱(chēng)是消費(fèi)者耳朵空間太小造成,。消費(fèi)者向泉山區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,。
中國(guó)江蘇網(wǎng)訊：消費(fèi)者謝女士花4280元購(gòu)買(mǎi)的助聽(tīng)器兩年之內(nèi)修了3次，仍不能正常使用,。商家稱(chēng)是消費(fèi)者耳朵空間太小造成,。消費(fèi)者向泉山區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。經(jīng)過(guò)調(diào)解,，昨日,，商家為消費(fèi)者辦理了退貨，并退還購(gòu)物款4500元,。
消費(fèi)者謝女士2009年8月在徐州某助聽(tīng)器經(jīng)營(yíng)部花4280元買(mǎi)了一臺(tái)助聽(tīng)器,。使用后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，退回公司維修,。20余天后,，謝女士拿到修復(fù)的助聽(tīng)器，發(fā)現(xiàn)助聽(tīng)器的外殼變形不合適,，不能正常使用。故再次找到商家要求退貨,，商家表示這次一定修好,，保證能正常使用。期間,，謝女士多次電話詢(xún)問(wèn)商家維修結(jié)果,。對(duì)方稱(chēng)，謝女士的耳朵空間太小,，建議再買(mǎi)一個(gè)外掛附件,，配套使用，并稱(chēng)只能按照“三包”的規(guī)定維修,，不予退貨,。
此后，這款產(chǎn)品又進(jìn)行過(guò)維修,。兩年內(nèi)修了三次,，問(wèn)題仍沒(méi)有解決,，嚴(yán)重影響到了鄭女士的正常使用，鄭女士無(wú)奈之下向泉山區(qū)消協(xié)投訴,。
受理投訴后,，消協(xié)工作人員立即與經(jīng)銷(xiāo)商取得聯(lián)系。消協(xié)工作人員表示,，按照規(guī)定,，“三包”期間內(nèi)，連續(xù)修理兩次仍不能正常使用的產(chǎn)品,，可以憑修理者提供的修理記錄進(jìn)行退貨,。因此，鄭女士完全符合退貨條件,?？紤]到該產(chǎn)品由于多次維修無(wú)法正常使用，對(duì)鄭女士帶來(lái)不便,，商家也應(yīng)給予一定的補(bǔ)償,。
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