以電話作為媒介進(jìn)行干預(yù)，對(duì)戒煙者進(jìn)行三個(gè)階段指導(dǎo)干預(yù),，同時(shí)推送戒煙知識(shí),、技巧、鼓勵(lì)的短信……北京12320今年起在朝陽(yáng),、豐臺(tái)兩個(gè)區(qū)的高碑店,、勁松、常營(yíng),、方莊,、西羅園和盧溝橋6家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心試點(diǎn)，進(jìn)行電話干預(yù)戒煙行動(dòng),。試點(diǎn)開(kāi)展兩個(gè)月以來(lái),，已初見(jiàn)成效：社區(qū)已轉(zhuǎn)介121人，有效干預(yù)58人,，成功戒煙13人,，試點(diǎn)社區(qū)戒煙干預(yù)成功率為22.4%,。

　　電話戒煙干預(yù)的好處是方便、經(jīng)濟(jì),、快捷,。2012年開(kāi)始，北京作為全國(guó)四個(gè)電話戒煙干預(yù)試點(diǎn)城市之一,，先行開(kāi)展了“12320衛(wèi)生熱線戒煙干預(yù)試點(diǎn)項(xiàng)目”,，既為百姓提供戒煙咨詢服務(wù)，又為有戒煙意愿的吸煙者提供電話戒煙干預(yù)服務(wù),。自2012年至2014年,，北京12320已為500余名吸煙者提供了電話戒煙干預(yù)服務(wù)，結(jié)果表明：戒煙意愿強(qiáng)烈者干預(yù)成功率明顯高于普通戒煙者,。

　　北京市公共衛(wèi)生熱線(12320)服務(wù)中心與市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理中心聯(lián)合,，開(kāi)展為期6個(gè)月的社區(qū)戒煙人員轉(zhuǎn)介試點(diǎn)工作，自2015年起,，由朝陽(yáng),、豐臺(tái)兩個(gè)區(qū)的高碑店、勁松,、常營(yíng),、方莊、西羅園和盧溝橋6家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為試點(diǎn)社區(qū),，每個(gè)社區(qū)每月向北京12320推薦10名有戒煙意愿的慢病患者,，由北京12320為戒煙人員提供電話戒煙干預(yù)服務(wù)，并于干預(yù)結(jié)束后向市社管中心和試點(diǎn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心反饋患者戒煙情況,，由“轉(zhuǎn)介”醫(yī)生根據(jù)患者戒煙情況制定后續(xù)追蹤與健康管理指導(dǎo),，形成推介、干預(yù),、反饋,、追蹤的社區(qū)病人健康閉環(huán)管理，探索北京市電話戒煙干預(yù)在慢病管理中的新路徑和社區(qū)健康管理服務(wù)新模式,。試點(diǎn)開(kāi)展兩個(gè)月以來(lái),，社區(qū)已轉(zhuǎn)介121人，有效干預(yù)58人,，成功戒煙13人,，試點(diǎn)社區(qū)戒煙干預(yù)成功率為22.4%。

　　按照從美國(guó)加州戒煙熱線學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和全國(guó)12320的戒煙要求,，北京12320結(jié)合首都特點(diǎn),，對(duì)每一位戒煙者都進(jìn)行三個(gè)階段至少7次的免費(fèi)電話戒煙干預(yù)服務(wù)，每次時(shí)間在半小時(shí)左右,。

　　第一階段是準(zhǔn)備期,，通過(guò)預(yù)設(shè)的20多個(gè)問(wèn)題了解戒煙者的戒煙原因,、心理狀況、家庭環(huán)境等,，對(duì)戒煙者的戒煙準(zhǔn)備狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估,。

　　第二階段是干預(yù)期，共歷時(shí)3至4周,，包括4個(gè)電話,。第一個(gè)電話時(shí)間一般設(shè)在戒煙前一周，主要目的是增強(qiáng)戒煙動(dòng)機(jī),、制定戒煙計(jì)劃,、確立具體的戒煙日。第二個(gè)電話在戒煙日當(dāng)天,，主要目的是調(diào)整戒煙計(jì)劃,，防止復(fù)吸，并根據(jù)復(fù)吸情況重新確立戒煙日,。第三個(gè)電話在開(kāi)始戒煙的第4至7天,，繼續(xù)調(diào)整戒煙計(jì)劃，防止復(fù)吸,，樹(shù)立新的自我形象,。第四個(gè)電話，也是基本干預(yù)周期的最后一個(gè)電話,，時(shí)間設(shè)在開(kāi)始戒煙的第10至14天,，除繼續(xù)調(diào)整戒煙計(jì)劃,，防止復(fù)吸外,，還會(huì)關(guān)注戒煙者的正向改變。如果戒煙者在任一階段復(fù)吸,，都需要重新確立戒煙日,，并安排后續(xù)的電話。

　　第三階段是隨訪期,，戒煙初步成功的,，在一個(gè)月后和三個(gè)月后還有兩次電話隨訪。

　　在每個(gè)間隔期推送戒煙知識(shí),、技巧和鼓勵(lì)的短信息,，讓戒煙者增強(qiáng)戒煙信心，體會(huì)到關(guān)愛(ài)與支持,。

　　目前,，北京12320的電話戒煙干預(yù)服務(wù)還處于試點(diǎn)階段，隨著北京12320的席位規(guī)模的增加,、咨詢員隊(duì)伍的擴(kuò)大,，干預(yù)方法的進(jìn)一步成熟,，將會(huì)逐步擴(kuò)大控?zé)煿ぷ鞯姆?wù)范圍；同時(shí),，北京12320積極為社區(qū)醫(yī)生講授電話控?zé)煿ぷ鞣椒?，使更多的社區(qū)醫(yī)生能夠掌握戒煙知識(shí)與技能，并結(jié)合社區(qū)衛(wèi)生工作實(shí)際,，提供新途徑讓更多的百姓受益,。