到北京看病,，撥一個電話號碼就能預(yù)約40家醫(yī)院的號。北京市114統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺今天上午正式開通,，首批納入統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺的有30家三級大醫(yī)院,，如果加上二級醫(yī)院，通過114進(jìn)行預(yù)約的醫(yī)院已經(jīng)達(dá)40家左右,。據(jù)了解,，納入統(tǒng)一平臺的三級醫(yī)院普通號預(yù)約不限號。
年底所有三級醫(yī)院用一個號碼
從今天開始,，北京市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺將開始試運(yùn)行,。患者可撥打統(tǒng)一預(yù)約電話號碼114(外地用戶撥打010-114)或登錄統(tǒng)一預(yù)約掛號網(wǎng)站www.bjguahao.gov.cn,，預(yù)約上線醫(yī)院的普通號,、專科號和專家號號源,。
不少醫(yī)院已經(jīng)提前與114平臺對接,。北京婦產(chǎn)醫(yī)院原來使用的預(yù)約電話是12580，在本月12日即完成與114統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺對接,。北京同仁醫(yī)院本月22日起就把8月1日至10月30日的全部號源放在了114統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺上,。
預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺將通過試運(yùn)行逐步完善功能，年底前所有66家三級醫(yī)院有望都進(jìn)入統(tǒng)一平臺,，提供電話和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號服務(wù),。2012年將逐步整合全市二級醫(yī)院提供預(yù)約掛號服務(wù)。
總號源至少三成通過電話或網(wǎng)絡(luò)預(yù)約
據(jù)了解,，原則上醫(yī)院將把總號源的80%用于預(yù)約,，預(yù)約形式既包括電話網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，也包括社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約,、醫(yī)院窗口預(yù)約,、復(fù)診預(yù)約等。其中,，投放到統(tǒng)一平臺的預(yù)約號源數(shù)量不能低于醫(yī)院總號源的30%,。
為了引導(dǎo)患者預(yù)約就診，市衛(wèi)生局特別要求上線醫(yī)院普通號預(yù)約不限號,，并取消首診點(diǎn)名掛號,。除個別醫(yī)院、個別專科外,，預(yù)約周期為3個月,。
此外，預(yù)約服務(wù)是零收費(fèi),，電話預(yù)約只收取市話費(fèi),。
一人每天最多約兩個號
114接線員告訴記者，目前掛號平臺同一患者每天最多只能預(yù)約不同科室的兩個號,，如是同一醫(yī)院同一科室,，只能掛1個號。一周之內(nèi)可以預(yù)約5個號,，必須要將之前的5個號看完才能再次預(yù)約掛號,。
此舉是為了防止號販子大量占用預(yù)約號源。對無故爽約且未提前告知取消預(yù)約的患者,，在3個月內(nèi)累計爽約3次將被列入爽約名單,，此后3個月內(nèi)，無法享受預(yù)約掛號服務(wù),。接線員提醒患者,，預(yù)約后如無法按時就診，應(yīng)提前一天告知醫(yī)院,。
此外,，預(yù)約就診實(shí)行實(shí)名制，如果是幫老人或孩子預(yù)約,，家屬一定要用老人或孩子的身份證號,。
錯峰掛號分流掛號者
記者從聯(lián)通公司獲悉，目前直接或間接服務(wù)于電話預(yù)約的座席數(shù)達(dá)到1600個,，話務(wù)人員總數(shù)達(dá)1800人,。但在高峰時間，患者電話預(yù)約,，仍要很長時間才能等到人工接起,。
為避免各醫(yī)院都在同一時間投放號源，導(dǎo)致預(yù)約電話“堵車”,，聯(lián)通公司和市衛(wèi)生部門商議后,，根據(jù)各大醫(yī)院的就診量對預(yù)約放號時間進(jìn)行了錯峰分流。例如協(xié)和醫(yī)院是早上8時放號,，北大醫(yī)院等幾家醫(yī)院是8時45分放號,，安貞、北京口腔等數(shù)家醫(yī)院是9時15分放號,，積水潭醫(yī)院、佑安醫(yī)院是9時30分放號，避免了在同一時間點(diǎn)放號,。
但總體來看,，錯峰時間段還是有點(diǎn)集中，每天8時至9時30分的這段時間,，是各家醫(yī)院的放號高峰時間,，近85%的醫(yī)院都是這一時間段放號，只有6家醫(yī)院放在了下午,。
記者體驗
5分鐘順利完成預(yù)約掛號
本報訊(記者任敏)由于此前部分醫(yī)院已與114和網(wǎng)上預(yù)約掛號平臺完成了對接,，昨天，記者對這兩種掛號方式進(jìn)行了體驗,，均在5分鐘內(nèi)順利掛到號,。
昨天17時，記者撥打114,，約40秒后電話被接通,，隨后又等待了20秒，電話被轉(zhuǎn)移至預(yù)約掛號專席,。114預(yù)約掛號專席的接線員首先詢問了掛號醫(yī)院,、科室和就診時間。由于是首次電話預(yù)約掛號,，接線員幫助記者注冊了就診信息,，需要提供真實(shí)姓名、身份證號碼,、手機(jī)號碼和報銷方式,，整個過程約2分鐘。注冊成功后,，下次提供身份證號即可電話約號,。
之后，接線員告知了一個8位數(shù)的預(yù)約識別碼,，并確認(rèn)了就診醫(yī)院,、科室和取號時間，還做出友情提示,，就診當(dāng)天需要帶上身份證和就診卡,。與此同時，這些信息以短信方式發(fā)送至記者手機(jī)上,。至此,，預(yù)約成功，耗時不過5分鐘,，整個過程比較順利,。
為了進(jìn)一步對比,，記者又登錄北京市衛(wèi)生局網(wǎng)上預(yù)約掛號平臺(www.bjguahao.gov.cn)，只花了3分鐘就掛號成功,。
第一步是在網(wǎng)站上注冊,，填寫了真實(shí)姓名、性別,、證件類型,、證件號碼、手機(jī)號碼等信息,，約1分鐘后,，注冊成功。網(wǎng)站上出現(xiàn)提示信息“注冊成功,，馬上選醫(yī)院”,，手機(jī)也收到提示短信。此時,，點(diǎn)擊“馬上選醫(yī)院”,，進(jìn)入醫(yī)院界面，列表上注明了33家醫(yī)院的名稱,、等級和地址,，用戶還可通過右上角的搜索框直接查詢意向醫(yī)院。
點(diǎn)擊醫(yī)院名稱后,，出現(xiàn)該院所有科室,，點(diǎn)擊要掛號的科室，將出現(xiàn)近一周出診的醫(yī)生,、掛號費(fèi),、可掛號數(shù)量、剩余號數(shù)量,，再點(diǎn)擊“預(yù)約掛號”,，填寫了病案號、就診卡號,、醫(yī)?？ㄌ枴箐N類型和短信驗證碼,，此時,，號就算掛上了。手機(jī)短信也會同步顯示預(yù)約科室,、識別碼,、就診日期、取號時間等信息,。
相關(guān)服務(wù)
預(yù)約流程
注冊登錄→選擇醫(yī)院/科室→選擇日期/醫(yī)生→填寫預(yù)約信息并短信驗證→醫(yī)院取號就診
如何電話預(yù)約掛號
無論手機(jī)還是座機(jī)都可以撥打114進(jìn)行電話預(yù)約掛號,。若在外地,，則需加撥010。如果用戶要掛已經(jīng)放出的號源,，則由專席為其實(shí)名預(yù)約,；若需掛即將放出的新號源，則將進(jìn)入等待隊列,。
預(yù)約成功后，系統(tǒng)會通過手機(jī)短信和電話任一方式確認(rèn)預(yù)約成功的信息并提供一個8位的識別碼,。臨時有事取消預(yù)約需要提前一天,，并提供8位識別碼。
如何進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約
患者可以登錄全市統(tǒng)一預(yù)約網(wǎng)站(www.bjguahao.gov.cn),。首次預(yù)約用戶需注冊,，注冊后用戶可根據(jù)自身需求進(jìn)入相應(yīng)醫(yī)院專區(qū)，按頁面提示選擇科室完成預(yù)約,。據(jù)介紹,，網(wǎng)站能夠支持12.5萬人同時在線，滿足每天7萬人的預(yù)約掛號需求,?！∮浾叻椒?/p>
首批預(yù)約掛號
30家三級醫(yī)院名單
中日友好醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院,、阜外心血管病醫(yī)院,、中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院、北京大學(xué)第一醫(yī)院,、北京大學(xué)人民醫(yī)院,、廣安門醫(yī)院、西苑中醫(yī)院,、北京電力醫(yī)院,、北京友誼醫(yī)院、北京朝陽醫(yī)院,、北京天壇醫(yī)院,、北京同仁醫(yī)院、北京積水潭醫(yī)院,、宣武醫(yī)院,、北京安貞醫(yī)院、北京世紀(jì)壇醫(yī)院,、首兒所附屬兒童醫(yī)院,、北京兒童醫(yī)院、北京婦產(chǎn)醫(yī)院,、北京中醫(yī)醫(yī)院,、北京口腔醫(yī)院,、北京安定醫(yī)院、北京回龍觀醫(yī)院,、北京地壇醫(yī)院,、北京佑安醫(yī)院、北京胸部腫瘤結(jié)核病研究所,、北京腫瘤醫(yī)院,、北京老年醫(yī)院、北京小湯山醫(yī)院
