整體護(hù)理是以病人為中心,，以護(hù)理程序?yàn)榉椒?，?duì)病人進(jìn)行全方位的護(hù)理,。護(hù)理程序的第一個(gè)步驟是評(píng)估,，評(píng)估首先要收集資料，收集資料有很多方法,，與病人溝通是方法之一,。成功的溝通使雙方均可獲得信息，在臨床護(hù)理中如何與病人溝通,，關(guān)鍵的一步是能抓住與病人溝通的契機(jī),，所謂契機(jī)指的是事物轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。然而,，長(zhǎng)期以來(lái),，人們總是將護(hù)士與病人溝通當(dāng)成是一種目的性很強(qiáng)的交談，形成一種一問(wèn)一答的形式,，護(hù)士問(wèn)得多,，病人由于受病情,、環(huán)境、年齡,、文化程度的限制,，回答得少，導(dǎo)致溝通的效果不佳,。只有抓住與病人溝通的契機(jī),，選擇不同溝通方式，以此來(lái)適應(yīng)不同的病人,，才能提高護(hù)士與病人溝通的效果?，F(xiàn)就臨床護(hù)理工作中如何抓住契機(jī)與病人溝通談幾點(diǎn)體會(huì)。
1 尊重病人是溝通的基礎(chǔ)
在護(hù)士與患者的溝通中,，首先是禮節(jié)式的溝通,，體現(xiàn)在護(hù)士一方面就是在尊重病人的基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好每一項(xiàng)護(hù)理操作,，得到病人的信任,，讓病人樂(lè)于與護(hù)士溝通，才能達(dá)到有效的護(hù)士與病人的溝通,。如一位76歲老大媽?zhuān)技卓盒托呐K病,，入院時(shí)病情較重，我?guī)状闻c她談話,，她都用很簡(jiǎn)單地幾句話回答我,，但通過(guò)一周的治療和護(hù)理，尤其是我每次查房時(shí)都能主動(dòng)地說(shuō)：“大媽您好,，你今天感覺(jué)如何,。”，而且天天堅(jiān)持“一針見(jiàn)血”地給她輸液,，做好每一項(xiàng)護(hù)理工作,，慢慢的我們交談的內(nèi)容逐漸多了起來(lái)，老人和我無(wú)話不談,。在一次通話中老人說(shuō)了這樣一句話：“青護(hù)士,，我沒(méi)有事，就是想和你聊聊,，才感覺(jué)心理舒服些,。”出院前我們相互留了電話。我認(rèn)為這已由禮節(jié)性的溝通上升到陳述事實(shí)的溝通,，是一個(gè)建立在相互尊重,、相互信任基礎(chǔ)上過(guò)程，而在這個(gè)過(guò)程中護(hù)士應(yīng)以自身的審慎的工作態(tài)度、良好的職業(yè)情操感染病人,，使溝通逐漸上升到高層次,。
2 溝通要抓住、抓準(zhǔn)機(jī)會(huì)
古希臘著名醫(yī)生希波克拉底曾說(shuō)過(guò),，醫(yī)生有二種東西能治病,，一是藥物，二是語(yǔ)言,。護(hù)士也是一樣,，護(hù)理工作的對(duì)象是有思想、有情感的人,。在談到護(hù)士與病人的溝通時(shí),，首先是護(hù)士要更新觀念，每每談到收集資料,，和病人交談,，我們的護(hù)士就理解成要有一定的時(shí)間，合適的地點(diǎn),，正式地和病人交談,。病人能否接收呢?是否愿意和我們溝通呢?我們常常見(jiàn)到病人和醫(yī)生的交談，目的性非常明確,，采集病史,、根據(jù)癥狀和體征合理的用藥，在病人看來(lái)這種溝通是正常的,，也是病人期待的,。但病人認(rèn)為護(hù)士就是打針、發(fā)藥的,，你想和他們溝通,，他們會(huì)用一種不理解的目光看待你，有時(shí)還包含著不信任,。我曾經(jīng)遇到過(guò)這樣一位病人,，在住院當(dāng)天，醫(yī)生查體,、問(wèn)診時(shí)他配合得非常好,，而我和他接觸時(shí)，他總是不多講話,。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)他家里給他帶的菜中有咸菜時(shí)，就抓住這個(gè)機(jī)會(huì)主動(dòng)向他介紹心臟病人飲食中限制鈉鹽的目的及意義,，他聽(tīng)后,，他開(kāi)始認(rèn)真聽(tīng)我的介紹并表示接受。以后他有問(wèn)題就及時(shí)地向護(hù)士反映,，還能主動(dòng)咨詢有關(guān)所患疾病的預(yù)后保健問(wèn)題,。其中我體會(huì)最深的就是溝通要隨時(shí)觀察病人,，抓住機(jī)會(huì)交談。整體護(hù)理是對(duì)病人進(jìn)行全方位的護(hù)理,，要使病人了解護(hù)理工作不是只管打針,、發(fā)藥，還包括許多健康教育的內(nèi)容,。與病人溝通就要針對(duì)病人在住院過(guò)程中存在的問(wèn)題,，抓住溝通的時(shí)機(jī)，隨時(shí)隨地的有目的地進(jìn)行,。
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