隨著人民群眾生活水平和健康意識的不斷提高，患者的需求也在逐漸提高,，不僅追求安全,、生理、經(jīng)濟的需求,，還注重社會,、環(huán)境的需求。醫(yī)院只有全面滿足患者的需求,，才能得到患者的認可與感動,。

安徽桐城市人民醫(yī)院汪革新院長在《中國醫(yī)院》雜志2011年第5期刊發(fā)題為“關(guān)注患者需求   創(chuàng)建滿意醫(yī)院”文章，介紹該院在系統(tǒng)分析患者的多方面需求的基礎(chǔ)上,，針對不同需求,，制定相應(yīng)服務(wù)對策：針對安全需求，加強安全管理,；針對生理的需求,，提高技術(shù)水平；針對經(jīng)濟的需求,，控制醫(yī)療費用,；針對社會的需求，實施人文關(guān)懷,；針對環(huán)境的需求,，加大投入力度。同時注重營造服務(wù)文化,，樹立良好形象,；強化質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量,；關(guān)注員工成長,，提升員工素質(zhì)。

文章指出：隨著人民物質(zhì)文化生活水平的提高,，醫(yī)學(xué)模式和健康理念的轉(zhuǎn)變,，患者的需求將會更加多樣化，如何關(guān)注患者需求,，提升服務(wù)品質(zhì),，是醫(yī)院得以科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵。醫(yī)院只有真正做到把患者的利益放在首位，從細微處入手,，以患者的視角和體驗來設(shè)計醫(yī)院的服務(wù),，真正做到“以患者為中心”，滿足患者的就醫(yī)需求,，才能實現(xiàn)醫(yī)院社會效益與經(jīng)濟效益的最大化,，促進醫(yī)院又好又快發(fā)展。