□首席記者 韓 璐 本報記者 閻 紅 楊金偉□
走進遼寧省金秋醫(yī)院名譽院長張菊香的辦公室，首先映入眼簾的是一副高高懸掛的毛筆字——“以院為家”,。78歲，本可安享晚年的張菊香,，依然不忘初心,，整日忙碌在這所她參與籌建的醫(yī)院里,。
23年以院為家
一棟四層的舊病房樓、一臺老式B超機,、5臺心電圖機,、6臺腳踏吸痰器、8臺血壓計,，這是1993年籌備建院時張菊香的全部家當,。為了將這所老年病醫(yī)院辦起來，張菊香帶領(lǐng)126位醫(yī)務(wù)人員開始了沒日沒夜的忙活,，直到1995年1月金秋醫(yī)院正式掛牌,。建院21年來，金秋醫(yī)院不僅規(guī)模和收入成倍增長,，還一步步實現(xiàn)了成為該省老年病臨床實踐基地,、學術(shù)研究基地、國內(nèi)外合作基地的目標,。
“要論在醫(yī)院里呆的時間,，誰也比不過張院長。不管我多早到醫(yī)院,，總是搶不到她前面,。”醫(yī)院心內(nèi)科主任韓英說，“張院長常說,，醫(yī)院里住著100多位90歲以上的高齡患者,，對老年患者一定要經(jīng)常巡視，才能對各種問題及時發(fā)現(xiàn),，及時處置”,。
醫(yī)院門診主管護師葉春告訴記者，在服務(wù)患者方面,，張菊香總是以身作則,、親力親為。有一年大年初二,，患者郭老突然發(fā)燒,，需要服用安宮丸，但老人平時吃飯難以下咽,，張菊香就將藥丸研磨,、和水，幫助老人一點一點服下,，直至老人的體溫降至正常,，她才安心回家。無兒無女的患者楊大姐脾氣暴躁，不肯讓護理人員靠近,，張菊香就在病房里一直守著她,，不斷地安慰她,，這一守就是半個月,。
“突發(fā)情況經(jīng)常發(fā)生在周末或晚上，只要出現(xiàn)緊急狀況,，張院長總會在很短時間內(nèi)趕到醫(yī)院,，全程陪同搶救，并給一線人員提供后勤保障,。”醫(yī)院內(nèi)分泌科主任韓梅說,，遇到危重患者搶救的時候，張院長甚至連續(xù)幾天幾夜不回家,。
成天泡在病房里的張菊香不僅對患者的病情了如指掌,，對醫(yī)院每位醫(yī)務(wù)人員的工作情況也一清二楚，“絕不會讓多干活兒的人吃虧”,。張菊香說,，自己就像是醫(yī)院里的“大管家”，每天早上要到醫(yī)院體檢中心去看看早餐是不是當天新做的,，晚上離開醫(yī)院前看到哪個樓層的燈沒關(guān)也要過去問問有什么事情,。
讓“親人醫(yī)院”成為金字招牌
“到了金秋醫(yī)院，就像回到自己家里一樣,。”醫(yī)院的老病號馬老感慨地說,。
張菊香在為新員工做崗前培訓時特別加上了醫(yī)患溝通這門必修課，培訓內(nèi)容細致到了對患者的稱呼,。經(jīng)過耳濡目染,，每個走入金秋醫(yī)院的新員工都逐漸形成了一個共同的認識：醫(yī)護人員應(yīng)該帶著感情為患者服務(wù)，既要會治療,，還要會“話療”,，患者心順了，病就好了大半,。
“技術(shù)有差距,，我們可以外請專家，但優(yōu)質(zhì)服務(wù)是要靠自己擦亮的金字招牌,。”為此,，張菊香教育醫(yī)護人員在軟環(huán)境建設(shè)上下功夫，對待老年患者做到“四要”（檢查要全面,、會診要及時,、記錄要完整、服務(wù)要到位）,，“六到”（眼到,、手到,、腿到、話到,、心到,、情到），“六個一”（多一聲問候,、多跑一回路,、多陪一分鐘、多送一個微笑,、多提供一次方便,、多奉獻一次愛心）。
每年元旦,，張菊香都會和醫(yī)務(wù)人員一起給住院老人送上可口的餃子,；春節(jié)前，會給老人們買紅圍巾,、紅棉襖,；每逢節(jié)日和老人的生日，她也會帶著醫(yī)護人員和老人們歡聚一堂……
金秋醫(yī)院黨委書記高紅說,，醫(yī)院會將這些提升患者滿意度的法寶一直傳承下去,，把金秋醫(yī)院建成“親人醫(yī)院”。
退休不“褪色”
2013年,，從院長位置上退休的張菊香,，聚集醫(yī)院熱心公益事業(yè)的醫(yī)務(wù)人員組建了“菊香愛心團隊”。此后,，這支“愛心團隊”深入各個機關(guān),、大專院校、社區(qū),、鄉(xiāng)村,，進行健康知識講座和義診活動，累計向社會發(fā)放健康書籍,、資料6萬余冊,，甚至到行動不便的患者床邊為他們體檢、治療,。
對于貧困地區(qū)的百姓,，“愛心團隊”不僅為他們送醫(yī)送藥，還會送上棉衣和食品,，甚至還幫他們琢磨脫貧的辦法,。在一次去法庫縣羅泉溝義診的路上，大家發(fā)現(xiàn)，村里的土路遇到雨雪天氣就會變得泥濘,，嚴重影響村民出行和農(nóng)畜產(chǎn)品運輸,。后來，經(jīng)過省委,、省政府調(diào)研,，為法庫縣羅泉溝村修建了一條公路，這條路被村民取名為“金秋路”,。
退休后的張菊香又多了一個頭銜：勞模創(chuàng)新工作室?guī)ь^人,。工作室主要研究老年慢性疾病的診斷治療。張菊香說,，工作室專家把老年人看成一個整體進行綜合評估治療，由老年心腦血管病醫(yī)生,、護士,、康復(fù)師、患者家屬等構(gòu)成的團隊共同發(fā)力,，提升了老年患者的治療效果,。工作室還通過給予老年性癡呆患者聯(lián)合藥物治療、神經(jīng)心理康復(fù),，對帕金森病患者進行專業(yè)化全面評估和個體化神經(jīng)康復(fù)訓練,，極大改善了患者的生活質(zhì)量。至今,，工作室已獲得國家級科技進步獎二等獎1項,、省科技進步獎一等獎2項。
走進遼寧省金秋醫(yī)院名譽院長張菊香的辦公室，首先映入眼簾的是一副高高懸掛的毛筆字——“以院為家”,。78歲，本可安享晚年的張菊香,，依然不忘初心,，整日忙碌在這所她參與籌建的醫(yī)院里,。
23年以院為家
一棟四層的舊病房樓、一臺老式B超機,、5臺心電圖機,、6臺腳踏吸痰器、8臺血壓計,，這是1993年籌備建院時張菊香的全部家當,。為了將這所老年病醫(yī)院辦起來，張菊香帶領(lǐng)126位醫(yī)務(wù)人員開始了沒日沒夜的忙活,，直到1995年1月金秋醫(yī)院正式掛牌,。建院21年來，金秋醫(yī)院不僅規(guī)模和收入成倍增長,，還一步步實現(xiàn)了成為該省老年病臨床實踐基地,、學術(shù)研究基地、國內(nèi)外合作基地的目標,。
“要論在醫(yī)院里呆的時間,，誰也比不過張院長。不管我多早到醫(yī)院,，總是搶不到她前面,。”醫(yī)院心內(nèi)科主任韓英說，“張院長常說,，醫(yī)院里住著100多位90歲以上的高齡患者,，對老年患者一定要經(jīng)常巡視，才能對各種問題及時發(fā)現(xiàn),，及時處置”,。
醫(yī)院門診主管護師葉春告訴記者，在服務(wù)患者方面,，張菊香總是以身作則,、親力親為。有一年大年初二,，患者郭老突然發(fā)燒,，需要服用安宮丸，但老人平時吃飯難以下咽,，張菊香就將藥丸研磨,、和水，幫助老人一點一點服下,，直至老人的體溫降至正常,，她才安心回家。無兒無女的患者楊大姐脾氣暴躁，不肯讓護理人員靠近,，張菊香就在病房里一直守著她,，不斷地安慰她,，這一守就是半個月,。
“突發(fā)情況經(jīng)常發(fā)生在周末或晚上，只要出現(xiàn)緊急狀況,，張院長總會在很短時間內(nèi)趕到醫(yī)院,，全程陪同搶救，并給一線人員提供后勤保障,。”醫(yī)院內(nèi)分泌科主任韓梅說,，遇到危重患者搶救的時候，張院長甚至連續(xù)幾天幾夜不回家,。
成天泡在病房里的張菊香不僅對患者的病情了如指掌,，對醫(yī)院每位醫(yī)務(wù)人員的工作情況也一清二楚，“絕不會讓多干活兒的人吃虧”,。張菊香說,，自己就像是醫(yī)院里的“大管家”，每天早上要到醫(yī)院體檢中心去看看早餐是不是當天新做的,，晚上離開醫(yī)院前看到哪個樓層的燈沒關(guān)也要過去問問有什么事情,。
讓“親人醫(yī)院”成為金字招牌
“到了金秋醫(yī)院，就像回到自己家里一樣,。”醫(yī)院的老病號馬老感慨地說,。
張菊香在為新員工做崗前培訓時特別加上了醫(yī)患溝通這門必修課，培訓內(nèi)容細致到了對患者的稱呼,。經(jīng)過耳濡目染,，每個走入金秋醫(yī)院的新員工都逐漸形成了一個共同的認識：醫(yī)護人員應(yīng)該帶著感情為患者服務(wù)，既要會治療,，還要會“話療”,，患者心順了，病就好了大半,。
“技術(shù)有差距,，我們可以外請專家，但優(yōu)質(zhì)服務(wù)是要靠自己擦亮的金字招牌,。”為此,，張菊香教育醫(yī)護人員在軟環(huán)境建設(shè)上下功夫，對待老年患者做到“四要”（檢查要全面,、會診要及時,、記錄要完整、服務(wù)要到位）,，“六到”（眼到,、手到,、腿到、話到,、心到,、情到），“六個一”（多一聲問候,、多跑一回路,、多陪一分鐘、多送一個微笑,、多提供一次方便,、多奉獻一次愛心）。
每年元旦,，張菊香都會和醫(yī)務(wù)人員一起給住院老人送上可口的餃子,；春節(jié)前，會給老人們買紅圍巾,、紅棉襖,；每逢節(jié)日和老人的生日，她也會帶著醫(yī)護人員和老人們歡聚一堂……
金秋醫(yī)院黨委書記高紅說,，醫(yī)院會將這些提升患者滿意度的法寶一直傳承下去,，把金秋醫(yī)院建成“親人醫(yī)院”。
退休不“褪色”
2013年,，從院長位置上退休的張菊香,，聚集醫(yī)院熱心公益事業(yè)的醫(yī)務(wù)人員組建了“菊香愛心團隊”。此后,，這支“愛心團隊”深入各個機關(guān),、大專院校、社區(qū),、鄉(xiāng)村,，進行健康知識講座和義診活動，累計向社會發(fā)放健康書籍,、資料6萬余冊,，甚至到行動不便的患者床邊為他們體檢、治療,。
對于貧困地區(qū)的百姓,，“愛心團隊”不僅為他們送醫(yī)送藥，還會送上棉衣和食品,，甚至還幫他們琢磨脫貧的辦法,。在一次去法庫縣羅泉溝義診的路上，大家發(fā)現(xiàn)，村里的土路遇到雨雪天氣就會變得泥濘,，嚴重影響村民出行和農(nóng)畜產(chǎn)品運輸,。后來，經(jīng)過省委,、省政府調(diào)研,，為法庫縣羅泉溝村修建了一條公路，這條路被村民取名為“金秋路”,。
退休后的張菊香又多了一個頭銜：勞模創(chuàng)新工作室?guī)ь^人,。工作室主要研究老年慢性疾病的診斷治療。張菊香說,，工作室專家把老年人看成一個整體進行綜合評估治療，由老年心腦血管病醫(yī)生,、護士,、康復(fù)師、患者家屬等構(gòu)成的團隊共同發(fā)力,，提升了老年患者的治療效果,。工作室還通過給予老年性癡呆患者聯(lián)合藥物治療、神經(jīng)心理康復(fù),，對帕金森病患者進行專業(yè)化全面評估和個體化神經(jīng)康復(fù)訓練,，極大改善了患者的生活質(zhì)量。至今,，工作室已獲得國家級科技進步獎二等獎1項,、省科技進步獎一等獎2項。
