□首席記者 韓 璐 本報(bào)記者 閻 紅 楊金偉□
走進(jìn)遼寧省金秋醫(yī)院名譽(yù)院長張菊香的辦公室，首先映入眼簾的是一副高高懸掛的毛筆字——“以院為家”,。78歲,，本可安享晚年的張菊香，依然不忘初心,，整日忙碌在這所她參與籌建的醫(yī)院里,。
23年以院為家
一棟四層的舊病房樓、一臺(tái)老式B超機(jī),、5臺(tái)心電圖機(jī),、6臺(tái)腳踏吸痰器、8臺(tái)血壓計(jì),，這是1993年籌備建院時(shí)張菊香的全部家當(dāng),。為了將這所老年病醫(yī)院辦起來，張菊香帶領(lǐng)126位醫(yī)務(wù)人員開始了沒日沒夜的忙活,，直到1995年1月金秋醫(yī)院正式掛牌,。建院21年來，金秋醫(yī)院不僅規(guī)模和收入成倍增長,，還一步步實(shí)現(xiàn)了成為該省老年病臨床實(shí)踐基地,、學(xué)術(shù)研究基地、國內(nèi)外合作基地的目標(biāo),。
“要論在醫(yī)院里呆的時(shí)間,，誰也比不過張?jiān)洪L,。不管我多早到醫(yī)院，總是搶不到她前面,。”醫(yī)院心內(nèi)科主任韓英說,，“張?jiān)洪L常說，醫(yī)院里住著100多位90歲以上的高齡患者,，對(duì)老年患者一定要經(jīng)常巡視,，才能對(duì)各種問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處置”,。
醫(yī)院門診主管護(hù)師葉春告訴記者,，在服務(wù)患者方面，張菊香總是以身作則,、親力親為,。有一年大年初二，患者郭老突然發(fā)燒,，需要服用安宮丸,，但老人平時(shí)吃飯難以下咽，張菊香就將藥丸研磨,、和水,，幫助老人一點(diǎn)一點(diǎn)服下，直至老人的體溫降至正常,，她才安心回家,。無兒無女的患者楊大姐脾氣暴躁，不肯讓護(hù)理人員靠近,，張菊香就在病房里一直守著她,，不斷地安慰她，這一守就是半個(gè)月,。
“突發(fā)情況經(jīng)常發(fā)生在周末或晚上,，只要出現(xiàn)緊急狀況，張?jiān)洪L總會(huì)在很短時(shí)間內(nèi)趕到醫(yī)院,，全程陪同搶救,，并給一線人員提供后勤保障。”醫(yī)院內(nèi)分泌科主任韓梅說,，遇到危重患者搶救的時(shí)候,，張?jiān)洪L甚至連續(xù)幾天幾夜不回家。
成天泡在病房里的張菊香不僅對(duì)患者的病情了如指掌,，對(duì)醫(yī)院每位醫(yī)務(wù)人員的工作情況也一清二楚,，“絕不會(huì)讓多干活兒的人吃虧”。張菊香說，自己就像是醫(yī)院里的“大管家”,，每天早上要到醫(yī)院體檢中心去看看早餐是不是當(dāng)天新做的,，晚上離開醫(yī)院前看到哪個(gè)樓層的燈沒關(guān)也要過去問問有什么事情。
讓“親人醫(yī)院”成為金字招牌
“到了金秋醫(yī)院,，就像回到自己家里一樣,。”醫(yī)院的老病號(hào)馬老感慨地說。
張菊香在為新員工做崗前培訓(xùn)時(shí)特別加上了醫(yī)患溝通這門必修課,，培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)致到了對(duì)患者的稱呼,。經(jīng)過耳濡目染，每個(gè)走入金秋醫(yī)院的新員工都逐漸形成了一個(gè)共同的認(rèn)識(shí)：醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該帶著感情為患者服務(wù),，既要會(huì)治療,，還要會(huì)“話療”，患者心順了,，病就好了大半,。
“技術(shù)有差距，我們可以外請(qǐng)專家,，但優(yōu)質(zhì)服務(wù)是要靠自己擦亮的金字招牌,。”為此，張菊香教育醫(yī)護(hù)人員在軟環(huán)境建設(shè)上下功夫,，對(duì)待老年患者做到“四要”（檢查要全面,、會(huì)診要及時(shí)、記錄要完整,、服務(wù)要到位）,，“六到”（眼到,、手到,、腿到、話到,、心到,、情到），“六個(gè)一”（多一聲問候,、多跑一回路,、多陪一分鐘、多送一個(gè)微笑,、多提供一次方便,、多奉獻(xiàn)一次愛心）。
每年元旦,，張菊香都會(huì)和醫(yī)務(wù)人員一起給住院老人送上可口的餃子,；春節(jié)前，會(huì)給老人們買紅圍巾,、紅棉襖,；每逢節(jié)日和老人的生日,，她也會(huì)帶著醫(yī)護(hù)人員和老人們歡聚一堂……
金秋醫(yī)院黨委書記高紅說，醫(yī)院會(huì)將這些提升患者滿意度的法寶一直傳承下去,，把金秋醫(yī)院建成“親人醫(yī)院”,。
退休不“褪色”
2013年，從院長位置上退休的張菊香,，聚集醫(yī)院熱心公益事業(yè)的醫(yī)務(wù)人員組建了“菊香愛心團(tuán)隊(duì)”,。此后，這支“愛心團(tuán)隊(duì)”深入各個(gè)機(jī)關(guān),、大專院校,、社區(qū)、鄉(xiāng)村,，進(jìn)行健康知識(shí)講座和義診活動(dòng),，累計(jì)向社會(huì)發(fā)放健康書籍、資料6萬余冊(cè),，甚至到行動(dòng)不便的患者床邊為他們體檢,、治療。
對(duì)于貧困地區(qū)的百姓,，“愛心團(tuán)隊(duì)”不僅為他們送醫(yī)送藥,，還會(huì)送上棉衣和食品，甚至還幫他們琢磨脫貧的辦法,。在一次去法庫縣羅泉溝義診的路上,，大家發(fā)現(xiàn)，村里的土路遇到雨雪天氣就會(huì)變得泥濘,，嚴(yán)重影響村民出行和農(nóng)畜產(chǎn)品運(yùn)輸,。后來，經(jīng)過省委,、省政府調(diào)研,，為法庫縣羅泉溝村修建了一條公路，這條路被村民取名為“金秋路”,。
退休后的張菊香又多了一個(gè)頭銜：勞模創(chuàng)新工作室?guī)ь^人,。工作室主要研究老年慢性疾病的診斷治療。張菊香說,，工作室專家把老年人看成一個(gè)整體進(jìn)行綜合評(píng)估治療,，由老年心腦血管病醫(yī)生、護(hù)士,、康復(fù)師,、患者家屬等構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)共同發(fā)力，提升了老年患者的治療效果。工作室還通過給予老年性癡呆患者聯(lián)合藥物治療,、神經(jīng)心理康復(fù),，對(duì)帕金森病患者進(jìn)行專業(yè)化全面評(píng)估和個(gè)體化神經(jīng)康復(fù)訓(xùn)練，極大改善了患者的生活質(zhì)量,。至今,，工作室已獲得國家級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)1項(xiàng)、省科技進(jìn)步獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)2項(xiàng),。
走進(jìn)遼寧省金秋醫(yī)院名譽(yù)院長張菊香的辦公室，首先映入眼簾的是一副高高懸掛的毛筆字——“以院為家”,。78歲,，本可安享晚年的張菊香，依然不忘初心,，整日忙碌在這所她參與籌建的醫(yī)院里,。
23年以院為家
一棟四層的舊病房樓、一臺(tái)老式B超機(jī),、5臺(tái)心電圖機(jī),、6臺(tái)腳踏吸痰器、8臺(tái)血壓計(jì),，這是1993年籌備建院時(shí)張菊香的全部家當(dāng),。為了將這所老年病醫(yī)院辦起來，張菊香帶領(lǐng)126位醫(yī)務(wù)人員開始了沒日沒夜的忙活,，直到1995年1月金秋醫(yī)院正式掛牌,。建院21年來，金秋醫(yī)院不僅規(guī)模和收入成倍增長,，還一步步實(shí)現(xiàn)了成為該省老年病臨床實(shí)踐基地,、學(xué)術(shù)研究基地、國內(nèi)外合作基地的目標(biāo),。
“要論在醫(yī)院里呆的時(shí)間,，誰也比不過張?jiān)洪L,。不管我多早到醫(yī)院，總是搶不到她前面,。”醫(yī)院心內(nèi)科主任韓英說,，“張?jiān)洪L常說，醫(yī)院里住著100多位90歲以上的高齡患者,，對(duì)老年患者一定要經(jīng)常巡視,，才能對(duì)各種問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處置”,。
醫(yī)院門診主管護(hù)師葉春告訴記者,，在服務(wù)患者方面，張菊香總是以身作則,、親力親為,。有一年大年初二，患者郭老突然發(fā)燒,，需要服用安宮丸,，但老人平時(shí)吃飯難以下咽，張菊香就將藥丸研磨,、和水,，幫助老人一點(diǎn)一點(diǎn)服下，直至老人的體溫降至正常,，她才安心回家,。無兒無女的患者楊大姐脾氣暴躁，不肯讓護(hù)理人員靠近,，張菊香就在病房里一直守著她,，不斷地安慰她，這一守就是半個(gè)月,。
“突發(fā)情況經(jīng)常發(fā)生在周末或晚上,，只要出現(xiàn)緊急狀況，張?jiān)洪L總會(huì)在很短時(shí)間內(nèi)趕到醫(yī)院,，全程陪同搶救,，并給一線人員提供后勤保障。”醫(yī)院內(nèi)分泌科主任韓梅說,，遇到危重患者搶救的時(shí)候,，張?jiān)洪L甚至連續(xù)幾天幾夜不回家。
成天泡在病房里的張菊香不僅對(duì)患者的病情了如指掌,，對(duì)醫(yī)院每位醫(yī)務(wù)人員的工作情況也一清二楚,，“絕不會(huì)讓多干活兒的人吃虧”。張菊香說，自己就像是醫(yī)院里的“大管家”,，每天早上要到醫(yī)院體檢中心去看看早餐是不是當(dāng)天新做的,，晚上離開醫(yī)院前看到哪個(gè)樓層的燈沒關(guān)也要過去問問有什么事情。
讓“親人醫(yī)院”成為金字招牌
“到了金秋醫(yī)院,，就像回到自己家里一樣,。”醫(yī)院的老病號(hào)馬老感慨地說。
張菊香在為新員工做崗前培訓(xùn)時(shí)特別加上了醫(yī)患溝通這門必修課,，培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)致到了對(duì)患者的稱呼,。經(jīng)過耳濡目染，每個(gè)走入金秋醫(yī)院的新員工都逐漸形成了一個(gè)共同的認(rèn)識(shí)：醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該帶著感情為患者服務(wù),，既要會(huì)治療,，還要會(huì)“話療”，患者心順了,，病就好了大半,。
“技術(shù)有差距，我們可以外請(qǐng)專家,，但優(yōu)質(zhì)服務(wù)是要靠自己擦亮的金字招牌,。”為此，張菊香教育醫(yī)護(hù)人員在軟環(huán)境建設(shè)上下功夫,，對(duì)待老年患者做到“四要”（檢查要全面,、會(huì)診要及時(shí)、記錄要完整,、服務(wù)要到位）,，“六到”（眼到,、手到,、腿到、話到,、心到,、情到），“六個(gè)一”（多一聲問候,、多跑一回路,、多陪一分鐘、多送一個(gè)微笑,、多提供一次方便,、多奉獻(xiàn)一次愛心）。
每年元旦,，張菊香都會(huì)和醫(yī)務(wù)人員一起給住院老人送上可口的餃子,；春節(jié)前，會(huì)給老人們買紅圍巾,、紅棉襖,；每逢節(jié)日和老人的生日,，她也會(huì)帶著醫(yī)護(hù)人員和老人們歡聚一堂……
金秋醫(yī)院黨委書記高紅說，醫(yī)院會(huì)將這些提升患者滿意度的法寶一直傳承下去,，把金秋醫(yī)院建成“親人醫(yī)院”,。
退休不“褪色”
2013年，從院長位置上退休的張菊香,，聚集醫(yī)院熱心公益事業(yè)的醫(yī)務(wù)人員組建了“菊香愛心團(tuán)隊(duì)”,。此后，這支“愛心團(tuán)隊(duì)”深入各個(gè)機(jī)關(guān),、大專院校,、社區(qū)、鄉(xiāng)村,，進(jìn)行健康知識(shí)講座和義診活動(dòng),，累計(jì)向社會(huì)發(fā)放健康書籍、資料6萬余冊(cè),，甚至到行動(dòng)不便的患者床邊為他們體檢,、治療。
對(duì)于貧困地區(qū)的百姓,，“愛心團(tuán)隊(duì)”不僅為他們送醫(yī)送藥,，還會(huì)送上棉衣和食品，甚至還幫他們琢磨脫貧的辦法,。在一次去法庫縣羅泉溝義診的路上,，大家發(fā)現(xiàn)，村里的土路遇到雨雪天氣就會(huì)變得泥濘,，嚴(yán)重影響村民出行和農(nóng)畜產(chǎn)品運(yùn)輸,。后來，經(jīng)過省委,、省政府調(diào)研,，為法庫縣羅泉溝村修建了一條公路，這條路被村民取名為“金秋路”,。
退休后的張菊香又多了一個(gè)頭銜：勞模創(chuàng)新工作室?guī)ь^人,。工作室主要研究老年慢性疾病的診斷治療。張菊香說,，工作室專家把老年人看成一個(gè)整體進(jìn)行綜合評(píng)估治療,，由老年心腦血管病醫(yī)生、護(hù)士,、康復(fù)師,、患者家屬等構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)共同發(fā)力，提升了老年患者的治療效果。工作室還通過給予老年性癡呆患者聯(lián)合藥物治療,、神經(jīng)心理康復(fù),，對(duì)帕金森病患者進(jìn)行專業(yè)化全面評(píng)估和個(gè)體化神經(jīng)康復(fù)訓(xùn)練，極大改善了患者的生活質(zhì)量,。至今,，工作室已獲得國家級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)1項(xiàng)、省科技進(jìn)步獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)2項(xiàng),。
