去年火熱的移動(dòng)醫(yī)療近期風(fēng)波不斷,。10月10日，已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上流傳了一段時(shí)間的“好大夫在線大規(guī)模裁員”的消息再度發(fā)酵,。有多個(gè)爆料指出,，2016年前員工數(shù)量達(dá)900人的好大夫在線，如今只剩400人,。
10月11日,，好大夫在線創(chuàng)始人王航接受記者電話專訪時(shí)強(qiáng)調(diào)，大規(guī)模裁員的消息并不屬實(shí),，好大夫在線正在進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,，從原來(lái)一家具備醫(yī)療性質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)公司向從事診療業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院轉(zhuǎn)型?！敖衲?,、7月開(kāi)始，好大夫在線每個(gè)月約有幾十人入職,、離職,，有些部門確實(shí)因?yàn)閼?zhàn)略原因而收縮,，但其他一些新部門也在招聘當(dāng)中?！?/p>
因業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型進(jìn)行人事調(diào)整
上個(gè)月起,，關(guān)于好大夫在線裁員的消息在業(yè)內(nèi)已有流傳。9月22日,，一位網(wǎng)友表示,，最近好大夫在線大批量裁員，人事部門以各種理由不賠錢,。無(wú)獨(dú)有偶,，“十一”國(guó)慶長(zhǎng)假之前，有員工在脈脈匿名爆料稱,，好大夫在線把應(yīng)屆生都裁了,，裁員50%。
好大夫在線是中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)最早的探索者之一,。2006年10月,，好大夫在線成立，為患者提供就醫(yī)參考服務(wù),。面對(duì)裁員傳聞,，王航對(duì)記者解釋道，好大夫在線以前的業(yè)務(wù)以在線咨詢,、輕問(wèn)診等非診療業(yè)務(wù)為主,，今年4月獲得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)牌照后，未來(lái)將向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院轉(zhuǎn)型,。
“網(wǎng)上裁員50%的說(shuō)法不屬實(shí),，到目前為止，員工數(shù)量與去年底持平,?！蓖鹾竭M(jìn)一步稱，好大夫在線以前的組織架構(gòu)以互聯(lián)網(wǎng)非診療業(yè)務(wù)為主,，向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院轉(zhuǎn)型后要建立醫(yī)務(wù)管理,、處方審核等涉及診療方面的部門，需要有醫(yī)療專業(yè)知識(shí)和醫(yī)院工作背景的專業(yè)人才,。在人事方面,，原來(lái)的咨詢部門將融入新的架構(gòu)中，有些無(wú)法轉(zhuǎn)崗的人員就面臨離職,。
10月11日凌晨1點(diǎn)左右,，王航在朋友圈發(fā)布一條招聘公告，稱“歡迎有志之士加盟好大夫,，共建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”,，似乎是在回?fù)敉饨绲牟脝T傳言,。而在好大夫在線招聘的公眾號(hào)上，醫(yī)政醫(yī)管運(yùn)營(yíng)經(jīng)理,、互聯(lián)網(wǎng)直銷城市經(jīng)理等崗位的招聘正在進(jìn)行當(dāng)中,。
今年4月，好大夫在線與銀川市人民政府簽約合作共建銀川智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,。據(jù)當(dāng)時(shí)媒體報(bào)道,，好大夫在線將在銀川市政府的指導(dǎo)下，依托其優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源與強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)和技術(shù)支持快速推動(dòng)銀川智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院落地,，建設(shè)立足銀川,、輻射中西部、覆蓋全國(guó)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診平臺(tái),。
與其他互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院模式不同的是,，好大夫在線計(jì)劃首先把目標(biāo)集中在復(fù)診病人上。在王航看來(lái),，這場(chǎng)轉(zhuǎn)型還充滿挑戰(zhàn),，“一方面，以前沒(méi)做過(guò)診療業(yè)務(wù),，現(xiàn)在還需要彌補(bǔ)團(tuán)隊(duì)短板,、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)；另一方面,，在線看病的用戶習(xí)慣還沒(méi)轉(zhuǎn)移,，砸錢也沒(méi)用，還需要規(guī)?；⑵脚_(tái)型的公司去推動(dòng)”,。
移動(dòng)醫(yī)療集體進(jìn)入寒冬
雖然王航在風(fēng)口浪尖上第一時(shí)間站出來(lái)辟謠,，但這已不是移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)首度陷入裁員風(fēng)波。今年8月開(kāi)始,，就醫(yī)160,、尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)相繼被爆出裁員消息,。盡管上述公司先后回應(yīng)稱，公司優(yōu)化部分業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是由于業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移，但移動(dòng)醫(yī)療集體進(jìn)入寒冬已成為不爭(zhēng)的事實(shí),。
國(guó)慶長(zhǎng)假期間，春雨醫(yī)生創(chuàng)始人張銳的意外離世,，進(jìn)一步觸動(dòng)了本已焦慮的互聯(lián)網(wǎng)人神經(jīng),。王航談到，外界把這件事歸結(jié)于壓力過(guò)大,，移動(dòng)醫(yī)療從業(yè)者們對(duì)行業(yè)信心降至低谷,，唱衰聲一片,。再加上大家在商業(yè)變現(xiàn)、盈利模式上遲遲沒(méi)有突破,，在資本寒冬的時(shí)候會(huì)尤其敏感,。
如今，很多移動(dòng)醫(yī)療在業(yè)務(wù)創(chuàng)新和盈利模式突破上遭遇瓶頸,，有些成立較早的平臺(tái)經(jīng)過(guò)幾輪融資仍未解決盈利問(wèn)題,，裁員和撤銷業(yè)務(wù)部門是常態(tài)。
王航說(shuō),，以前的輕問(wèn)診模式無(wú)法給平臺(tái)帶來(lái)大規(guī)模收入,，來(lái)支撐整個(gè)移動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將成為行業(yè)內(nèi)的一個(gè)突破點(diǎn),，越來(lái)越多平臺(tái)正在排隊(duì)申請(qǐng)相關(guān)資質(zhì),。“打個(gè)比方,，以前就算是一流三甲醫(yī)院的專家進(jìn)行在線問(wèn)診,，患者覺(jué)得滿意支付幾百元的咨詢費(fèi)，但還是要去線下醫(yī)院進(jìn)行深入診療,、買藥,，后者才是醫(yī)療服務(wù)更大的收入來(lái)源”。
一些早期提供掛號(hào)服務(wù)的平臺(tái)創(chuàng)始人已經(jīng)提前轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療,。高特佳投資集團(tuán)業(yè)務(wù)合伙人李挺認(rèn)為,，移動(dòng)醫(yī)療最合適的盈利模式仍是通過(guò)信息化渠道打通醫(yī)療服務(wù)，為醫(yī)院,、醫(yī)生,、患者和客戶帶來(lái)便利性。而前期很多資本扎堆的掛號(hào)服務(wù)僅僅將在醫(yī)院排隊(duì)的人群轉(zhuǎn)移到線上,，沒(méi)有真正深入到醫(yī)療服務(wù)中去,。
“很多二甲以下醫(yī)院愿意嘗試這種模式，但三甲醫(yī)院的積極性不高,，他們參與到其中更多是想看看到底在線上預(yù)約掛號(hào)的人群有多少,。”李挺認(rèn)為,，醫(yī)療服務(wù)本身就不是一種高頻率的消費(fèi)行為,，用戶定位不清晰，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院也沒(méi)有解決醫(yī)保支付的難題,。因此,，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院很難成為主流，移動(dòng)醫(yī)療轉(zhuǎn)型要謹(jǐn)慎。
