“掛號都預(yù)約了，老人不會預(yù)約可咋辦,？”“都用手機(jī),、銀行卡交掛號費(fèi)，我只會用現(xiàn)金,，怎么辦,？”今年年初，市醫(yī)管局提出市屬大醫(yī)院將在今年年底前全面實(shí)行非急診預(yù)約掛號,，目前已經(jīng)有8家市屬醫(yī)院啟動了非急診全面預(yù)約,。一些患者特別是老年人非常擔(dān)心自己玩不轉(zhuǎn)高科技，掛不上號,，看不上病,。市醫(yī)管局昨天表示,，市屬醫(yī)院實(shí)行非急診全面預(yù)約掛號繼續(xù)將“方便患者有序就醫(yī)”放在前面,，不會因?yàn)閽焯柗绞降母淖冏屓魏我幻颊摺安粫睊焯枴?/p>

北京市醫(yī)管局：全面預(yù)約掛號不是取消現(xiàn)場掛號。

市醫(yī)管局表示,，全面預(yù)約掛號不是取消現(xiàn)場掛號,，關(guān)閉單一掛號功能的窗口也不是取消現(xiàn)場掛號。一部分尚未預(yù)約出去的當(dāng)日號源,，仍然可以在醫(yī)院現(xiàn)場通過自助機(jī)或手機(jī)微信掛到,。醫(yī)院為老年人、殘疾人等特殊人群專門設(shè)計(jì)了服務(wù)措施,、服務(wù)流程,。具體包括：醫(yī)院現(xiàn)場自助機(jī)旁配備服務(wù)人員，幫助老人,、殘疾人等預(yù)約掛號,，也就是原來隔著窗口玻璃服務(wù)的工作人員走出窗口，為老年,、殘疾患者提供幫助更直接,、更方便；極少數(shù)老年人,、殘疾人等患者,，特別是那些不會使用銀行卡結(jié)算,、只習(xí)慣使用現(xiàn)金的患者，各醫(yī)院開設(shè)的“綜合服務(wù)窗口”可以提供充值服務(wù),，患者可在卡里預(yù)存一部分金額,，然后經(jīng)導(dǎo)醫(yī)人員幫助完成掛號取號，“也就是在綜合服務(wù)窗口預(yù)存錢后,，直接找醫(yī)院的黃馬甲（導(dǎo)醫(yī)志愿者）到自助機(jī)上取號就可以了,，非常方便?！被颊叽嬉淮五X,，還能方便下次直接到自助機(jī)上掛號；這張卡不僅在存錢的這家市屬醫(yī)院能掛號,，到其他的市屬醫(yī)院也都能使用,；用手機(jī)預(yù)約方便，但有的患者只會用手機(jī)接打電話,。為此,，市醫(yī)管局設(shè)置了手機(jī)預(yù)約服務(wù)站，經(jīng)過專門培訓(xùn)的工作人員和志愿者幫助愿意使用手機(jī)等移動設(shè)備,、但不熟悉移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的患者,，更快捷地預(yù)約掛號。此外,，患者的子女,、親屬的手機(jī)也可以綁定老人、兒童的實(shí)名身份信息,，不用到醫(yī)院現(xiàn)場,，在家中就可以為老幼患者預(yù)約掛號，這種應(yīng)用更方便,。

目前在8家市屬醫(yī)院實(shí)行的“全面預(yù)約掛號”為患者提供了更多的方便快捷的掛號方式,，包括“北京通京醫(yī)通”手機(jī)預(yù)約掛號平臺、院內(nèi)自助機(jī),、醫(yī)生診間復(fù)診預(yù)約,、社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約、北京市114統(tǒng)一掛號平臺等多種預(yù)約掛號渠道,。隨著非急診全面預(yù)約掛號的推進(jìn),，市屬醫(yī)院將逐步調(diào)整完善窗口功能，表面上看提供現(xiàn)場掛號的窗口減少了,，但每家醫(yī)院都會有30至50臺自助機(jī)提供掛號服務(wù),，比原來的服務(wù)窗口增加了約兩倍多，再加上更多的患者使用手機(jī)預(yù)約掛號,，每部手機(jī)就是一個“窗口”,，可以說,，通過信息技術(shù)將原來有限的掛號窗口拓展為“無限”的掛號窗口，現(xiàn)場排長隊(duì)掛號的現(xiàn)象必將大大緩解,。