構(gòu)建合理,、高效的慢病體系，向來是一線連鎖的“重頭戲”,。然而近年來卻漸漸將其等同于“三高管理”―― “你做三高,，我也做三高，高來高去還是那一套,，回歸為接近原始的拼客品,、拼單價?！?br/>
一線若想從“常規(guī)競爭”中脫穎而出,，歸根結(jié)底在于打造自身之“特色化經(jīng)營”，那么,，除了傳統(tǒng)意義上的“三高人群”,，有哪種疾病可被納入一線連鎖的慢病體系內(nèi)，創(chuàng)造“新亮點”?
數(shù)據(jù)在此就非常重要了――病程相對較長,，病情輕重不一的“肝臟”類相關(guān)疾病,，其龐大的病患人群與患者個人需要為之付出的相關(guān)費用等，都是一線連鎖將之納入“慢病體系”的重要理由之一,。
據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計表明：全世界有3.5億人患有肝病,，肝病每年造成100多萬人死亡。在中國，隨著我們的生活方式,、飲食結(jié)構(gòu)和作息習慣發(fā)生巨大的變化,，諸多原因?qū)е挛覀兊母?a href="http://hnhlg.com/news/list-54.html" target="_blank">健康大打折扣，這一點在一線城市尤為明顯：
以洛陽為例,，2014年某企業(yè)300名員工到河南科技大學第二附屬醫(yī)院做健康體檢,，結(jié)果顯示近40%的人患有脂肪肝
從數(shù)據(jù)中我們顯然得知，目前肝臟受損人群在中國已是一個相對龐大的群體――因而護肝藥物會成為門店經(jīng)營品類的另一增長點,，并且一線連鎖可以通過藥學服務、電話回訪,、建立患者健康檔案等等途徑,，得以聚人氣、提客流,、獲口碑,，長遠效益甚為可觀。
當然,，任何科學,、合理且頗見成效的慢病管理體系，都無法離開專業(yè)知識的積淀――到底是什么原因,，導致我國目前會有如此龐大的肝病患者?著名的全國愛肝日,，又為何選在3月18日?
種種較為常見的肝臟疾病，除了病毒以外往往都是由種種不良生活習慣導致的,。春季萬物生發(fā),，蟄伏數(shù)月的寒冬過后，很多“壞習慣”會卷土重來,，禍害我們的“小肝臟”,。
【春夏飲酒忙】
春天來了!溫暖的陽光讓夜晚不再寒冷，大大小小的聚會也開始層出不窮――怎少得了飲酒?然而過量飲酒傷害最大的是肝臟,。酒精進入人體,，九成解毒工作都是由肝臟負責，久而久之會給肝臟帶來巨大的負擔,。據(jù)調(diào)查,，我國在飲酒者中80%的人有不同程度的酒精性肝病。
【過量脂肪攝入】
吃是一年四季永恒不變的話題,。在春,、夏顯得尤為“耀眼”――燒烤攤老板又開張了。在刺激味蕾的同時,，過量攝入的脂肪把肝細胞“堵”起來,，并破壞肝細胞膜，最終損傷肝健康。肝內(nèi)脂肪堆積的程度與體重成正比,，30%～50%的肥胖癥合并脂肪肝,，重度肥胖者脂肪肝病變率高達61%～94%。
然而,，很多人特別是年輕人發(fā)現(xiàn)脂肪肝后,，往往并不在意。然而事實上,，脂肪肝已成為僅次于病毒性肝炎的第二大肝病,，嚴重危害人體健康。
人體多種亞健康癥狀都是由脂肪肝引起的,。由于脂肪肝患者免疫功能降低,，抵抗力差，更容易被疾病感染,。同時,，脂肪肝會促進動脈粥樣硬化的形成，還會誘發(fā)或加重高血壓,、冠心病,。此外，對于脂肪肝而言,，肝硬化繼發(fā)肝細胞癌的機率較高,。
【營養(yǎng)失衡】
營養(yǎng)失衡主要是指飲食方面有偏食，譬如喜好吃肉,、很少食用蔬菜,、水果等因素，會造成肝臟營養(yǎng)缺損,，使其無法運轉(zhuǎn)順暢,。
【工作壓力過大、精神緊張】
現(xiàn)代人的通病,。太多的職業(yè)決定了工作的巨大壓力與生活壓力,，精神時刻處于緊繃狀態(tài)，這些都會對肝帶來程度不定的壓力,。中醫(yī)也認為,，肝主管情緒變化，在春天如肝火太旺就易怒,，同時怒氣傷肝形成惡性循環(huán),。
【作息時間不規(guī)律、長期熬夜】
春天的確是一個更容易讓我們“熬夜”的季節(jié)――充足睡眠能養(yǎng)血的同時又可以充足的使肝氣得到一個疏泄,，長期睡眠不足,，會造成肝火越來越旺,，長此以往更會對肝臟健康帶來不利影響。
【久坐不動】
從中醫(yī)角度講,，關(guān)節(jié),、肌腱、韌帶屬于肝系統(tǒng),，是肝臟賴以疏泄條達的結(jié)構(gòu)基礎(chǔ),、重要通道，因此“久坐傷肝”,。由于肝臟跟眼睛的關(guān)系較為密切,，久坐同時盯著電腦工作，“久視傷肝”,。
【藥物性肝損傷】
慢病人群的通病――因為時刻需要用藥控制血壓血糖等,，在藥物使用過程中，因藥物本身導致的肝臟損傷稱為藥物性肝損傷,。目前我們?nèi)粘Ｉ钪薪佑|的藥物及保健品已超過30000種，其中明確可以引起藥物性肝損傷的超過1000種
吃得多,、睡得少,、很緊張、少活動是一線大城市人群的通病,，同時也成為肝臟健康的隱憂――這些生活中較為常見的傷肝行為又會分別引發(fā)哪些肝臟相關(guān)疾病呢?
脂肪肝?縮短壽命4~10年
喜歡吃鵝肝的朋友恐怕不知道――正常鵝的肝是不會那么好吃,，被人為塞喂各種過量食物形成“脂肪肝”，端上餐桌才會很美味,。鵝的悲慘命運暫且不提,，因為在它們馬上因脂肪肝而引發(fā)疾病前，就被端上餐桌了,。
然而對于人類來說,，暴飲暴食、頓頓大魚大肉,，肝臟也會“變胖”――肝細胞內(nèi)脂肪堆積過多,，而導致了肝細胞變性、損傷,。歐美一項研究顯示,，非酒精性脂肪肝可以使50歲以下的患者壽命縮短4年;50歲以上的患者壽命縮短10年。
因此,，正確對待脂肪肝很重要,。一線連鎖可通過加強患者教育與相關(guān)預防，傳遞給肥胖人群(潛在脂肪肝患者)合理飲食與運動的概念(以dm單或pop或廣播形式以增加客情),，同時針對已確診為脂肪肝的患者展開科學,、專業(yè)的用藥指導,。
專家表示，脂肪在細胞內(nèi)累積會導致肝細胞膜破損,，我們要在控制飲食,、適當鍛煉的基礎(chǔ)上加強“肝細胞膜”這層壁壘。多烯磷脂酰膽堿與人體細胞膜磷脂結(jié)構(gòu)高度相似,，可深入受損肝細胞,，幫助細胞恢復。
酒精肝?都是飲酒惹的禍
如何會出現(xiàn)酒精肝?一組數(shù)據(jù)獻給你：
酒精進入人體后,，都要靠肝臟來解毒,。而隨著喝酒對肝的傷害，直接表現(xiàn)出來的就是酒量的大不如前,。從而引起酒精性脂肪肝,。因此，針對該類患者,，用專門的護肝藥持續(xù)保肝護肝是硬道理,。
慢性肝炎?需保肝護肝
肝炎病毒在為機體帶來炎癥的同時，會進一步造成肝細胞損傷,，導致肝細胞膜破裂,，肝臟細胞的代謝活力受到嚴重損傷。
目前,，市面上較為流行的抗病毒藥物可以抑制病毒的復制從而達到減少病毒量的目的,，卻無法修復、再生受損的肝細胞膜,，因此員工需要針對顧客推介能夠有針對性修復肝細胞膜的產(chǎn)品,。多烯磷脂酰膽堿與人體細胞膜磷脂結(jié)構(gòu)高度相似，可深入受損肝細胞,，幫助細胞恢復,。
慢性肝炎。脂肪肝,，酒精肝,，藥物性肝損傷……面對中國目前龐大的肝病、肝損傷人群,，“護肝”品類毫無疑問會成為門店業(yè)績突破的重點區(qū)域,。
保護患者肝臟，承擔應盡之社會健康職責――零售一線如何實操?目前,，門店相關(guān)用藥仍依據(jù)醫(yī)生開出的處方與患者長期用藥形成的“點著買”的購藥習慣,，使得雖然用藥人群極為龐大，但往往落地門店后,，藥師總感覺“有力氣沒處使”……
其實,，我們能做的有很多,。
【造勢?多管齊下】
走出去：聘請專家走入社區(qū)，推出“護肝知識講座”,，進行社區(qū)健康大課堂,，普及肝病相關(guān)知識，強調(diào)脂肪肝用藥必要性,，突出易善復治療脂肪肝,、酒精肝的優(yōu)越性。同時配合散發(fā)dm單,，引發(fā)關(guān)注,。
便民服務：有條件的門店也可以劃出慢病服務專區(qū)并開展便民服務，例如免費秤體重,、或在區(qū)域內(nèi)設立脂肪檢測窗口等,，也可關(guān)聯(lián)銷售產(chǎn)品例如易善復的免費檢測活動。此外,，門店可圍繞肝病相關(guān)健康知識制作小成本宣傳報或手冊提供給顧客;提供來電查詢商品價格及庫存服務;店內(nèi)設置休息椅與代客訂貨等途徑,，圍繞單品進行相關(guān)便民服務，以實現(xiàn)提升知名度,、美譽度的目的,。
聯(lián)合用藥增客品：針對慢性肝炎患者可進行相關(guān)聯(lián)合用藥如：恩替卡韋/賀普丁/素比伏賀維力/韋瑞德+易善復等;對進店購買解酒藥類的顧客傳遞“飲酒還需護肝”等健康常識并搭配易善復;針對進店購買如糖皮質(zhì)激素/美他多辛/甘草酸制劑/水飛薊素類/雙環(huán)醇等顧客搭配易善復進行聯(lián)合用藥。另外中藥類花茶飲品等也是很好的搭配對象,，如推出保肝中藥飲套餐等。
建立患者檔案：利用消費數(shù)據(jù)調(diào)出有肝病,、風濕病,、慢性疾病等會員顧客明細，通過電話回訪,、微信等渠道進行科普宣傳等更顯針對性,。
【實操?銷售關(guān)鍵詞】
無論是銷售攔截還是強行推薦，一線連鎖的日常經(jīng)營中或多或少都會出現(xiàn)程度不一的“傷客”現(xiàn)象,。那么若想針對一項單品在短時間內(nèi)實現(xiàn)銷售突破,，如何吸引顧客注意、讓商品自己說話是關(guān)鍵――將相對科學合理的銷售過程凝練為關(guān)鍵詞,，毫無疑問會對其產(chǎn)生助益,。
關(guān)鍵詞一：細心觀察，深挖顧客,，聯(lián)合用藥
簡單詢問→獲得“線索”→從顧客的表癥入手(切莫強行推薦)→附以健康小理念→介紹產(chǎn)品賣點→完成銷售,。
關(guān)鍵詞二：解酒+護肝搭配有“雙高”
根據(jù)商圈劃定顧客群→挖掘顧客群購買潛力→針對相關(guān)常見“進店疾病”予以相關(guān)陳列→話術(shù)支持→擴大銷售，實現(xiàn)毛利率,。
關(guān)鍵詞三：長期用藥搭配易善復,，單品銷售爆出來
發(fā)現(xiàn)患者→分析患者→覆蓋相關(guān)人群→達成銷售→總結(jié)案例落實門店→整體業(yè)績增幅,。
