□本報(bào)記者 韓 璐 閻 紅□
2013年9月，《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》明確指出,，各地在制定城市總體規(guī)劃,、控制性詳細(xì)規(guī)劃時(shí)，必須按照人均用地不少于0.1平方米的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施,。地方政府要支持以企業(yè)和機(jī)構(gòu)為主體,，建立滿足老人各種服務(wù)需求的居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段的創(chuàng)新居家養(yǎng)老模式。
記者日前在遼寧省沈陽(yáng)市采訪時(shí)了解到,，作為民營(yíng)出資的專業(yè)醫(yī)療保健連鎖機(jī)構(gòu),，藍(lán)卡健康集團(tuán)正在探索一種醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的居家養(yǎng)老服務(wù)新模式,，將藍(lán)卡診所和老年頤養(yǎng)服務(wù)中心引入住宅園區(qū)，為社區(qū)居民提供醫(yī)療服務(wù),、家庭醫(yī)生服務(wù)和養(yǎng)老服務(wù),。中共中央政策研究室在《完善大力發(fā)展新型養(yǎng)老業(yè)態(tài)的支持政策》的研究文件中，將這種模式稱之為“藍(lán)卡健康模式”,。
■為老人提供貼身照料
對(duì)于社區(qū)內(nèi)的藍(lán)卡家庭醫(yī)生服務(wù),，74歲的龔奶奶深有體會(huì)。
龔奶奶患有高血壓,、冠心病,、糖尿病和白內(nèi)障，需要定期去醫(yī)院檢查,。但龔奶奶行動(dòng)不便,，子女在外工作不能常回家,，只有78歲的老伴陪在身邊,。在成為藍(lán)卡會(huì)員后，龔奶奶的責(zé)任家庭醫(yī)生——藍(lán)卡診所全科醫(yī)師花丹,，會(huì)定期帶上移動(dòng)檢查設(shè)備上門(mén)為她服務(wù),，并將檢查結(jié)果及時(shí)反饋給她。龔奶奶身體不適時(shí)只需打個(gè)電話,，就能第一時(shí)間得到家庭醫(yī)生的幫助,，為了降低相關(guān)疾病發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)，健康管理師還為她量身定制了一套營(yíng)養(yǎng)干預(yù)方案,。
位于沈陽(yáng)市渾南新區(qū)的聽(tīng)雨觀瀾社區(qū)的藍(lán)卡診所擁有一個(gè)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì),，包括2名全科醫(yī)師、2名醫(yī)生助理,、1名檢驗(yàn)師,、3名健康管理師，負(fù)責(zé)為該社區(qū)500戶簽約居民提供家庭醫(yī)生服務(wù),。藍(lán)卡健康集團(tuán)總裁吳英告訴記者，駐區(qū)診所和家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)要做好兩件事：為藍(lán)卡會(huì)員提供便捷的診療服務(wù)和連續(xù)的健康管理,。
吳英介紹,，社區(qū)居民成為藍(lán)卡會(huì)員后，可建立個(gè)人健康檔案,，在駐區(qū)藍(lán)卡診所進(jìn)行常見(jiàn)病,、慢性病診療，享受家庭醫(yī)生上門(mén)服務(wù)和365天24小時(shí)電話服務(wù),、各?？茖＜疫h(yuǎn)程視頻會(huì)診服務(wù),，以及在與藍(lán)卡建立合作關(guān)系的三甲醫(yī)院享有預(yù)約掛號(hào)和綠色通道轉(zhuǎn)診等便捷服務(wù)。
■打造擁有健康服務(wù)的小區(qū)
吳英說(shuō),，藍(lán)卡健康集團(tuán)與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商合作,，通過(guò)提供醫(yī)療、養(yǎng)老方面的配套設(shè)施和服務(wù)人員,，將地產(chǎn)商開(kāi)發(fā)的園區(qū)升級(jí)為擁有健康服務(wù)和物業(yè)服務(wù)的雙服務(wù)住宅,。在售房初期,，開(kāi)發(fā)商向部分業(yè)主贈(zèng)送了藍(lán)卡會(huì)員體驗(yàn)服務(wù),，在藍(lán)卡家庭醫(yī)生服務(wù)提供的過(guò)程中，越來(lái)越多的居民自費(fèi)加入藍(lán)卡會(huì)員的行列,。
藍(lán)卡頤養(yǎng)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人劉智夫說(shuō),，該中心除了為社區(qū)老年會(huì)員提供健康管理服務(wù)外，還提供日間照料,、居家養(yǎng)老生活照料服務(wù),。此外，根據(jù)老人的身體狀況,，聯(lián)手家政機(jī)構(gòu),、物業(yè)部門(mén)為老年人解決生活中遇到的難題，并派出醫(yī)護(hù)人員為行動(dòng)不便的老人提供居家生活照料服務(wù),。
如今,，藍(lán)卡連鎖診所在沈陽(yáng)市已建成10家。藍(lán)卡健康集團(tuán)董事局主席于浩波表示,，不僅是沈陽(yáng),，藍(lán)卡健康服務(wù)已在全國(guó)50余個(gè)城市落地。
于浩波說(shuō)：“《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》中的政策支持,，讓我對(duì)藍(lán)卡模式的推廣充滿了信心,。”（下轉(zhuǎn)第2版）（上接第1版）
■用移動(dòng)技術(shù)助力健康管理
在探索醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式初期，于浩波曾考慮過(guò)在園區(qū)內(nèi)引進(jìn)醫(yī)院,，但操作中發(fā)現(xiàn)這種模式遇到了很大瓶頸,。“我們?cè)僭趺赐度耄t(yī)院都無(wú)法達(dá)到三甲醫(yī)院的專業(yè)水平,；我們?cè)僭趺葱麄?，老百姓也更認(rèn)大醫(yī)院；我們?cè)僭趺从姓\(chéng)意,，都很難留住高水平的醫(yī)療人才,。”于浩波坦言，花高薪聘請(qǐng)一位資深醫(yī)生到社區(qū)坐診，幾乎是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。
為此,，除了藍(lán)卡家庭醫(yī)生為會(huì)員提供的線下醫(yī)療與健康管理服務(wù)外，藍(lán)卡還擁有一支線上醫(yī)學(xué)專家團(tuán)隊(duì),。吳英表示,，藍(lán)卡云平臺(tái)上聚集了眾多醫(yī)療專家，這些專家可以在病人需要時(shí)在線上為患者提供醫(yī)療服務(wù),。利用電子終端傳輸設(shè)備，患者的血壓,、血糖,、心電圖等檢測(cè)數(shù)據(jù)和報(bào)告，可以及時(shí)傳輸?shù)骄€上專家面前的移動(dòng)電子設(shè)備上,，便于患者的家庭醫(yī)生和藍(lán)卡線上專家進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)診,。藍(lán)卡可為患者提供就醫(yī)方案設(shè)計(jì)、專家預(yù)約,、全程陪診等服務(wù),。
■簽約三甲醫(yī)院提供支撐
此外,，藍(lán)卡健康集團(tuán)還與許多三甲醫(yī)院建立了合作關(guān)系,。以沈陽(yáng)市為例,，藍(lán)卡健康集團(tuán)目前已經(jīng)和中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院,、遼寧省人民醫(yī)院、遼寧省腫瘤醫(yī)院等達(dá)成雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議,。藍(lán)卡診所醫(yī)生開(kāi)出轉(zhuǎn)診單，患者就可以通過(guò)綠色通道到合作醫(yī)院就醫(yī),。“如果需要,，家庭醫(yī)生也可幫助會(huì)員預(yù)約合作三甲醫(yī)院的醫(yī)學(xué)專家，通過(guò)遠(yuǎn)程視頻方式使患者得到及時(shí)診斷和治療,。”
為進(jìn)一步規(guī)范藍(lán)卡診所醫(yī)療質(zhì)量管理，2013年7月,，中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院全科醫(yī)學(xué)科與遼寧藍(lán)卡醫(yī)療投資管理有限公司合作,，在沈陽(yáng)市共同創(chuàng)建全國(guó)全科醫(yī)學(xué)示范診所。該院黨委書(shū)記,、副院長(zhǎng)于曉松表示,，在共創(chuàng)示范診所過(guò)程中，醫(yī)院的全科醫(yī)學(xué)科主要是在引領(lǐng)學(xué)科發(fā)展,、規(guī)范管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及促進(jìn)全科醫(yī)生繼續(xù)職業(yè)發(fā)展方面提供指導(dǎo)和技術(shù)支持,。
自共創(chuàng)全國(guó)全科醫(yī)學(xué)示范診所的合作開(kāi)展以來(lái)，中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院全科醫(yī)學(xué)教研室副主任王爽每周兩次到聽(tīng)雨觀瀾社區(qū)的藍(lán)卡診所工作,。王爽說(shuō),，1年多來(lái)，教研室?guī)椭{(lán)卡診所確定了服務(wù)功能和內(nèi)容,，完善了崗位說(shuō)明書(shū),、管理制度和重點(diǎn)工作流程，搭建了雙向轉(zhuǎn)診,、遠(yuǎn)程會(huì)診,、心電圖實(shí)時(shí)指導(dǎo)、慢性病管理,、健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與指導(dǎo)等平臺(tái),。同時(shí)，教研室還為藍(lán)卡家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的職業(yè)發(fā)展提供教育資源,，開(kāi)展了多種形式的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),。
2013年9月，《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》明確指出,，各地在制定城市總體規(guī)劃,、控制性詳細(xì)規(guī)劃時(shí)，必須按照人均用地不少于0.1平方米的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施,。地方政府要支持以企業(yè)和機(jī)構(gòu)為主體,，建立滿足老人各種服務(wù)需求的居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段的創(chuàng)新居家養(yǎng)老模式。
記者日前在遼寧省沈陽(yáng)市采訪時(shí)了解到,，作為民營(yíng)出資的專業(yè)醫(yī)療保健連鎖機(jī)構(gòu),，藍(lán)卡健康集團(tuán)正在探索一種醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的居家養(yǎng)老服務(wù)新模式,，將藍(lán)卡診所和老年頤養(yǎng)服務(wù)中心引入住宅園區(qū)，為社區(qū)居民提供醫(yī)療服務(wù),、家庭醫(yī)生服務(wù)和養(yǎng)老服務(wù),。中共中央政策研究室在《完善大力發(fā)展新型養(yǎng)老業(yè)態(tài)的支持政策》的研究文件中，將這種模式稱之為“藍(lán)卡健康模式”,。
■為老人提供貼身照料
對(duì)于社區(qū)內(nèi)的藍(lán)卡家庭醫(yī)生服務(wù),，74歲的龔奶奶深有體會(huì)。
龔奶奶患有高血壓,、冠心病,、糖尿病和白內(nèi)障，需要定期去醫(yī)院檢查,。但龔奶奶行動(dòng)不便,，子女在外工作不能常回家,，只有78歲的老伴陪在身邊,。在成為藍(lán)卡會(huì)員后，龔奶奶的責(zé)任家庭醫(yī)生——藍(lán)卡診所全科醫(yī)師花丹,，會(huì)定期帶上移動(dòng)檢查設(shè)備上門(mén)為她服務(wù),，并將檢查結(jié)果及時(shí)反饋給她。龔奶奶身體不適時(shí)只需打個(gè)電話,，就能第一時(shí)間得到家庭醫(yī)生的幫助,，為了降低相關(guān)疾病發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)，健康管理師還為她量身定制了一套營(yíng)養(yǎng)干預(yù)方案,。
位于沈陽(yáng)市渾南新區(qū)的聽(tīng)雨觀瀾社區(qū)的藍(lán)卡診所擁有一個(gè)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì),，包括2名全科醫(yī)師、2名醫(yī)生助理,、1名檢驗(yàn)師,、3名健康管理師，負(fù)責(zé)為該社區(qū)500戶簽約居民提供家庭醫(yī)生服務(wù),。藍(lán)卡健康集團(tuán)總裁吳英告訴記者，駐區(qū)診所和家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)要做好兩件事：為藍(lán)卡會(huì)員提供便捷的診療服務(wù)和連續(xù)的健康管理,。
吳英介紹,，社區(qū)居民成為藍(lán)卡會(huì)員后，可建立個(gè)人健康檔案,，在駐區(qū)藍(lán)卡診所進(jìn)行常見(jiàn)病,、慢性病診療，享受家庭醫(yī)生上門(mén)服務(wù)和365天24小時(shí)電話服務(wù),、各?？茖＜疫h(yuǎn)程視頻會(huì)診服務(wù),，以及在與藍(lán)卡建立合作關(guān)系的三甲醫(yī)院享有預(yù)約掛號(hào)和綠色通道轉(zhuǎn)診等便捷服務(wù)。
■打造擁有健康服務(wù)的小區(qū)
吳英說(shuō),，藍(lán)卡健康集團(tuán)與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商合作,，通過(guò)提供醫(yī)療、養(yǎng)老方面的配套設(shè)施和服務(wù)人員,，將地產(chǎn)商開(kāi)發(fā)的園區(qū)升級(jí)為擁有健康服務(wù)和物業(yè)服務(wù)的雙服務(wù)住宅,。在售房初期,，開(kāi)發(fā)商向部分業(yè)主贈(zèng)送了藍(lán)卡會(huì)員體驗(yàn)服務(wù),，在藍(lán)卡家庭醫(yī)生服務(wù)提供的過(guò)程中，越來(lái)越多的居民自費(fèi)加入藍(lán)卡會(huì)員的行列,。
藍(lán)卡頤養(yǎng)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人劉智夫說(shuō),，該中心除了為社區(qū)老年會(huì)員提供健康管理服務(wù)外，還提供日間照料,、居家養(yǎng)老生活照料服務(wù),。此外，根據(jù)老人的身體狀況,，聯(lián)手家政機(jī)構(gòu),、物業(yè)部門(mén)為老年人解決生活中遇到的難題，并派出醫(yī)護(hù)人員為行動(dòng)不便的老人提供居家生活照料服務(wù),。
如今,，藍(lán)卡連鎖診所在沈陽(yáng)市已建成10家。藍(lán)卡健康集團(tuán)董事局主席于浩波表示,，不僅是沈陽(yáng),，藍(lán)卡健康服務(wù)已在全國(guó)50余個(gè)城市落地。
于浩波說(shuō)：“《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》中的政策支持,，讓我對(duì)藍(lán)卡模式的推廣充滿了信心,。”（下轉(zhuǎn)第2版）（上接第1版）
■用移動(dòng)技術(shù)助力健康管理
在探索醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式初期，于浩波曾考慮過(guò)在園區(qū)內(nèi)引進(jìn)醫(yī)院,，但操作中發(fā)現(xiàn)這種模式遇到了很大瓶頸,。“我們?cè)僭趺赐度耄t(yī)院都無(wú)法達(dá)到三甲醫(yī)院的專業(yè)水平,；我們?cè)僭趺葱麄?，老百姓也更認(rèn)大醫(yī)院；我們?cè)僭趺从姓\(chéng)意,，都很難留住高水平的醫(yī)療人才,。”于浩波坦言，花高薪聘請(qǐng)一位資深醫(yī)生到社區(qū)坐診，幾乎是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。
為此,，除了藍(lán)卡家庭醫(yī)生為會(huì)員提供的線下醫(yī)療與健康管理服務(wù)外，藍(lán)卡還擁有一支線上醫(yī)學(xué)專家團(tuán)隊(duì),。吳英表示,，藍(lán)卡云平臺(tái)上聚集了眾多醫(yī)療專家，這些專家可以在病人需要時(shí)在線上為患者提供醫(yī)療服務(wù),。利用電子終端傳輸設(shè)備，患者的血壓,、血糖,、心電圖等檢測(cè)數(shù)據(jù)和報(bào)告，可以及時(shí)傳輸?shù)骄€上專家面前的移動(dòng)電子設(shè)備上,，便于患者的家庭醫(yī)生和藍(lán)卡線上專家進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)診,。藍(lán)卡可為患者提供就醫(yī)方案設(shè)計(jì)、專家預(yù)約,、全程陪診等服務(wù),。
■簽約三甲醫(yī)院提供支撐
此外,，藍(lán)卡健康集團(tuán)還與許多三甲醫(yī)院建立了合作關(guān)系,。以沈陽(yáng)市為例,，藍(lán)卡健康集團(tuán)目前已經(jīng)和中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院,、遼寧省人民醫(yī)院、遼寧省腫瘤醫(yī)院等達(dá)成雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議,。藍(lán)卡診所醫(yī)生開(kāi)出轉(zhuǎn)診單，患者就可以通過(guò)綠色通道到合作醫(yī)院就醫(yī),。“如果需要,，家庭醫(yī)生也可幫助會(huì)員預(yù)約合作三甲醫(yī)院的醫(yī)學(xué)專家，通過(guò)遠(yuǎn)程視頻方式使患者得到及時(shí)診斷和治療,。”
為進(jìn)一步規(guī)范藍(lán)卡診所醫(yī)療質(zhì)量管理，2013年7月,，中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院全科醫(yī)學(xué)科與遼寧藍(lán)卡醫(yī)療投資管理有限公司合作,，在沈陽(yáng)市共同創(chuàng)建全國(guó)全科醫(yī)學(xué)示范診所。該院黨委書(shū)記,、副院長(zhǎng)于曉松表示,，在共創(chuàng)示范診所過(guò)程中，醫(yī)院的全科醫(yī)學(xué)科主要是在引領(lǐng)學(xué)科發(fā)展,、規(guī)范管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及促進(jìn)全科醫(yī)生繼續(xù)職業(yè)發(fā)展方面提供指導(dǎo)和技術(shù)支持,。
自共創(chuàng)全國(guó)全科醫(yī)學(xué)示范診所的合作開(kāi)展以來(lái)，中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院全科醫(yī)學(xué)教研室副主任王爽每周兩次到聽(tīng)雨觀瀾社區(qū)的藍(lán)卡診所工作,。王爽說(shuō),，1年多來(lái)，教研室?guī)椭{(lán)卡診所確定了服務(wù)功能和內(nèi)容,，完善了崗位說(shuō)明書(shū),、管理制度和重點(diǎn)工作流程，搭建了雙向轉(zhuǎn)診,、遠(yuǎn)程會(huì)診,、心電圖實(shí)時(shí)指導(dǎo)、慢性病管理,、健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與指導(dǎo)等平臺(tái),。同時(shí)，教研室還為藍(lán)卡家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的職業(yè)發(fā)展提供教育資源,，開(kāi)展了多種形式的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),。
