大型醫(yī)療器械尤其是面向單位用戶的高技術(shù)產(chǎn)品,大多以自銷為主,。然而,,大型醫(yī)療設(shè)備所獨有的項目特性,使得代理商和投資商產(chǎn)生參與的積極性,。這是因為,,作為項目,不僅可以獲得分銷收益,,還可以獲得項目收益,。
一醫(yī)療器械營銷渠道通路上原則不一
在與客戶交易過程中,,代理商和投資商的關(guān)系資源往往成為成敗關(guān)鍵,,而這正是企業(yè)所缺乏的。因此分銷之所以必要,,不僅是因為爭奪銷售渠道阻斷競爭,,也確實因為代理商和投資商具備企業(yè)所缺乏的優(yōu)勢。不主張純粹意義上的自銷或代理,,而主張建立一種合作伙伴式銷售網(wǎng)絡(luò),。由于大型醫(yī)療器械的高技術(shù)復(fù)雜性,企業(yè)應(yīng)承擔(dān)對代理商和投資商支持的任務(wù),,各自發(fā)揮優(yōu)勢促進(jìn)銷售,。企業(yè)僅僅向代理商和投資商轉(zhuǎn)移某個具體客戶經(jīng)營權(quán),并采取一對一授權(quán)方式授權(quán)代理,。
此外,,醫(yī)療器械代理商銷售人員針對具體客戶提供銷售報告,并在培訓(xùn)和市場支持方面與企業(yè)銷售人員一視同仁,。有效的管理使我們能夠及時監(jiān)測市場變化,,而不是單純通過銷售指標(biāo)考核。實際上,,在渠道通路上的原則是不拘一格,,靈活機(jī)變的,上述內(nèi)容只是一種通行模式,。
二 以搶占市場為先機(jī)
大型醫(yī)療器械的客戶通常都是三級甲等綜合醫(yī)院和??漆t(yī)院,目標(biāo)客戶明確而有限,。企業(yè)在選擇突破重點時,,應(yīng)有全國一盤棋的全局概念,,均衡布局,合理分配資源,。而一般銷售職能不強的醫(yī)療器械企業(yè)只有一個全國市場,。銷售職能強大的可以將全國劃分幾個區(qū)域,
各區(qū)域設(shè)定一至數(shù)名銷售代表,。更強大者設(shè)立幾個分公司,,分公司下再劃分區(qū)域。
采取一種符合企業(yè)現(xiàn)實和設(shè)備特點的模式,,即采取總部直接管理下的區(qū)域小型化,,是一種趨向扁平化的渠道管理模式,旨在努力減少中間環(huán)節(jié)和渠道成本,,最大限度保證客戶利益,。在建立合作伙伴式銷售網(wǎng)絡(luò)前提下,區(qū)域小型化有利于精耕細(xì)作,,既有利于加強對重點目標(biāo)客戶的工作,,也有利于加大對代理商支持力度,同時可以協(xié)助開發(fā)醫(yī)療市場和經(jīng)營市場,。很明顯,,企業(yè)銷售人員角色發(fā)生變化:從單純銷售人員轉(zhuǎn)變?yōu)槿灰惑w的復(fù)合型項目管理人員。
三 做好醫(yī)療器械廣告與促銷
大型醫(yī)療器械要不要做廣告,,如何做廣告,,廣告目標(biāo)是什么,廣告預(yù)算如何確定,,如何評價廣告效果,,這些問題十分難以準(zhǔn)確回答。我們認(rèn)為,,廣告在兩種情況下具有明確的意義:一是招商需要,,即針對經(jīng)營市場;二是普及需要,,即針對醫(yī)療市場,。針對產(chǎn)品市場做廣告意義不大,人員促銷作用更有效些,。
臨床醫(yī)師的宣傳著重在臨床應(yīng)用,,是大型醫(yī)療設(shè)備銷售宣傳推廣重心所在。宣傳方式很多,,比如在專業(yè)期刊常年刊登硬廣告或文獻(xiàn)專著,;通過醫(yī)學(xué)顧問網(wǎng)絡(luò)發(fā)送宣傳資料;通過巡回專題演講活動集中普及;通過書面或電子信函保持信息傳遞,;建立專業(yè)網(wǎng)站等等,。依托各個中心加強對臨床醫(yī)師宣傳是效果顯著且投入較少的辦法。利用醫(yī)療器械行業(yè)展會機(jī)會宣傳目的應(yīng)該是明確而具體的:招商,。如果不是為了招商,,參加這類活動意義就不是很大
。針對潛在客戶(醫(yī)院購買決策者)的宣傳更多應(yīng)參加專業(yè)學(xué)術(shù)活動,,如全國腫瘤學(xué)術(shù)會議,,但盡量不以商業(yè)身份參加。