今后在對(duì)醫(yī)院流程的評(píng)估中，或?qū)⒊霈F(xiàn)一個(gè)新的理念：“醫(yī)患友好度”理念,。該理念將作為評(píng)價(jià)醫(yī)院流程是否人性化,、是否落實(shí)患者中心化思維的重要參數(shù)，而該體系的形成也是健康傳播進(jìn)入3.0時(shí)代,，媒體與醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維及線上線下工具,，進(jìn)行良性互動(dòng)的產(chǎn)物。

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　　健康傳播3.0時(shí)代來(lái)臨 媒體與醫(yī)療機(jī)構(gòu)交互傳播

　　6月5日下午,，“2014中國(guó)健康新傳播高峰論壇”在清華大學(xué)舉行,，同時(shí)舉行了健康新傳播聯(lián)盟成立儀式，暨金話筒機(jī)構(gòu)頒獎(jiǎng)典禮，此次會(huì)議由健康新傳播聯(lián)盟,、清華大學(xué)健康傳播研究所,、清華X-LAB醫(yī)療健康創(chuàng)新中心、健康報(bào)移動(dòng)健康研究院,、新聞晨報(bào)健康事業(yè)中心共同主辦,。本次大會(huì)聚焦協(xié)同聚力、主流發(fā)聲,、和諧醫(yī)患的主題,，與會(huì)者從不同視角闡述了3.0時(shí)代新傳播的核心定義：服務(wù)即傳播。

　　隨著健康傳播進(jìn)入3.0時(shí)代,，傳統(tǒng)意義上的媒體報(bào)道與醫(yī)療機(jī)構(gòu)宣傳有了更深層次的內(nèi)涵：一方面,，醫(yī)療機(jī)構(gòu)借助微博、微信,、APP等社交媒體或互聯(lián)網(wǎng)工具實(shí)現(xiàn)了主動(dòng)發(fā)聲,、主動(dòng)傳播；另一方面媒體也借助資源整合參與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的線上線下各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié),，二者相互交融,，共同促進(jìn)、攜手開辟一個(gè)健康傳播的3.0時(shí)代,。

　　目前,，這樣的趨勢(shì)已經(jīng)在上海、北京等地逐漸凸顯,。以上海地區(qū)為例,，上海已有包括上海第九人民醫(yī)院、上海瑞金醫(yī)院,、上海市兒童醫(yī)院,、復(fù)旦大學(xué)附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院、東方醫(yī)院等在內(nèi)的18家三甲醫(yī)院,，數(shù)百位醫(yī)學(xué)專家及科室建立了3.0移動(dòng)導(dǎo)醫(yī)平臺(tái),，嘗試以移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)為患者提供“貼身”服務(wù)。上海第九人民醫(yī)院的提供的數(shù)據(jù)相當(dāng)振奮人心,，他們的3.0移動(dòng)平臺(tái)建立兩個(gè)月時(shí)間里,，點(diǎn)擊量就累積達(dá)到19.4萬(wàn)人次。在北京也有近半三甲醫(yī)院建立了平臺(tái),。

　　在這樣的背景下,，健康新傳播聯(lián)盟應(yīng)運(yùn)而生。新成立的健康新傳播聯(lián)盟是由目前活躍在中國(guó)健康傳播事業(yè)的傳媒人,、醫(yī)院宣傳工作者,、醫(yī)藥公關(guān)人以及眾多關(guān)注健康傳播發(fā)展的圈內(nèi)人共同搭建的大平臺(tái)。

　　健康新傳播聯(lián)盟是應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的社交工具,，將健康媒體,、媒體人、醫(yī)院,、科室,、醫(yī)生、協(xié)會(huì),、醫(yī)藥從業(yè)者聚攏在一起,，通過互相之間的深度溝通和交流、塑造平臺(tái)成員行業(yè)專家的角色定位,。

　　“醫(yī)患友好度”理念問世 醫(yī)院流程評(píng)估或有新參數(shù)

　　在健康傳播新聯(lián)盟成立后,，一個(gè)最重要工作就是建立“醫(yī)患友好度”理念。

　　作為論壇的發(fā)起方,，健康報(bào)社副總編,、移動(dòng)健康研究院執(zhí)行院長(zhǎng)周冰介紹，聯(lián)盟將邀請(qǐng)政府機(jī)構(gòu),、知名醫(yī)院,、行業(yè)協(xié)會(huì)、資深專家,、媒體,、患者代表參與支持，為業(yè)界梳理呈現(xiàn)“醫(yī)患友好度”的理念及工具,。旨在研發(fā)一套符合國(guó)情的新型醫(yī)患評(píng)價(jià)體系,，倡導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)主動(dòng)向患者提供就醫(yī)信息及互聯(lián)網(wǎng)工具，幫助患者管理好自己的健康,，同時(shí)搭建便捷高效的醫(yī)患互動(dòng)平臺(tái),，回應(yīng)患者訴求等。

　　而來(lái)自浙江大學(xué)第一附屬醫(yī)院尉建鋒博士在論壇發(fā)言中也提及,，在國(guó)外,，患者滿意度是作為醫(yī)師晉升的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　周冰還透露,，這一體系將作為評(píng)價(jià)醫(yī)院流程是否人性化,、是否落實(shí)患者中心化思維的重要參數(shù)，同時(shí)也將成為醫(yī)院管理者精準(zhǔn)分析并鎖定醫(yī)院中患者服務(wù)短板的有效手段,。而這一標(biāo)準(zhǔn)的研發(fā)也將深入推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極借助互聯(lián)網(wǎng)思維及各種線上,、線下工具，暢通醫(yī)患溝通渠道,，增進(jìn)醫(yī)患互信互動(dòng),，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，最終形成以患者為中心的醫(yī)院流程。