事件回放：老鼠鉆進褲腿顧客當場脫褲子
據(jù)李先生回憶，他于10月29日晚8時40分在?？诮瘕埪返幕ㄏ勺有蓍e會館理發(fā),，突然從左側竄出來一只大老鼠，“哧溜”一下子鉆進他的左褲腿往上爬,?！袄鲜笤谕壬嫌肿ビ忠В姨饋硎箘潘δ_卻甩不出去,?！崩钕壬嬖V記者，由于事發(fā)突然,，老鼠一下子就竄到了大腿上抓咬,，當下他就疼痛難忍地跳起來。理發(fā)師羅師傅順勢用手將李先生褲子的老鼠捏住,，并大聲叫喊“要不要捏死在里面,？”“我怕老鼠捏死后太臟，就沒讓他們那樣做,?！崩钕壬f。
前臺服務員和保安聞訊趕來幫助李先生抓老鼠,，由于李先生所穿的牛仔褲比較緊,，一時竟難以把老鼠取出，只能隔著褲子將老鼠控制住,。情急之下,，現(xiàn)場的服務員拿來幾條浴巾圍著,，李先生把褲子脫了,，眾人才一起將老鼠抓住扔到門外。
此時,，李先生左腿已被老鼠抓傷,，鮮血直流，服務員拿來酒精為李先生消毒,。李先生隨即提出賠償問題,，現(xiàn)場的一位楊主管卻表示只能帶李先生去醫(yī)院檢查治療，對于李先生提出的賠償卻不予理會，雙方一時相持不下,。于是李先生撥打了工商12315投訴,，10時左右，金龍工商所的執(zhí)法人員前來協(xié)調(diào)處理此事,，李先生指著自己受傷的左腿,，向執(zhí)法人員講述了自己在這里消費時的遭遇，希望商家承擔相應的責任,，而趕來處理此事的負責人楊主管稱“不清楚發(fā)生了什么事,。”隨后不愿意再做任何表態(tài),，李先生此時發(fā)現(xiàn)為他理發(fā)的羅師傅已不知去向,，手機也關機了。工商協(xié)調(diào)近2個小時仍未能達成一致,，雙方不歡而散,。
傷勢鑒定：顧客三級暴露傷 商家連稱“不清楚”
10月30日上午，記者陪同李先生來到?？谑屑膊☆A防控制中心檢查,。記者看到：李先生左小腿正面多處被抓傷、咬傷,，傷口仍然清晰可見,。經(jīng)鑒定，李先生左腿已造成同類傷情最高級別的三級暴露傷(單位多處貫穿性皮膚咬傷抓傷,；破損皮膚被舔,；粘膜被動物體液污染)，需要注射狂犬病疫苗5支,，免疫球蛋白8支,，共花費1759元。
下午3時左右,，記者陪同李先生拿著醫(yī)療發(fā)票再次來到金龍路的花仙子休閑會館討要說法,。負責接待的仍是楊主管，“我是剛剛交班的,，具體發(fā)生了什么事我不清楚,。”面對顧客的質疑和記者的詢問,，楊主管說完這句話對記者和李先生就不再理會,。李先生告訴記者，昨晚現(xiàn)場幫他抓老鼠的理發(fā)師傅,、服務員和保安今天都不在這里了,。記者一再追問,，要求楊主管叫昨晚當班的理發(fā)師和保安過來對質，楊主管表示：“我也聯(lián)系不上他們,?！庇浾哒业讲艽虍敃r的理發(fā)師羅師傅電話時，電話已處于關機狀態(tài),。工商執(zhí)法人員要求相關負責人出面,，楊主管稱負責人也聯(lián)系不上?！拔抑幌Ｍ谙M者權益受損的時候,，商家能夠積極主動的站出來，并拿出自己誠懇的態(tài)度解決問題,，現(xiàn)在就一句‘不清楚’讓我怎么接受,？”氣憤之余李先生再次撥打了工商12315投訴。
工商部門：難拿證據(jù)協(xié)調(diào)無果 建議消費者走法律途徑維權
金龍工商所的工作人員來到現(xiàn)場協(xié)調(diào),，李先生提出商家在負責全部醫(yī)療費的同時,，再對他賠償誤工費、車馬費以及精神損失共計人民幣5000元,，而現(xiàn)場負責人楊主管仍然表示“此事我不清楚,。”就再也不作任何回答,。
“商家這種態(tài)度實在讓我不能接受,，不管怎么說，事情發(fā)生了連句道歉都沒有而是一味的回避推卸責任,?！崩钕壬鸁o奈地說?！斑@種情況我們只能建議消費者搜集相關證據(jù),，走法律途徑解決?！苯瘕埞ど趟墓ぷ魅藛T表示,，從昨晚事發(fā)到現(xiàn)在，他們都在積極為雙方協(xié)調(diào),，但是現(xiàn)在商家刻意回避,，當事的理發(fā)師、保安都不知去向,，消費者又拿不出別的證據(jù)證明自己是在這里消費時受的傷,，鑒于這種情況,，只能建議消費者走法律程序解決,。
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