互聯(lián)網(wǎng)移動技術(shù)推動行業(yè)跨界,并帶動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進入重構(gòu)時代,。相對而言,醫(yī)療醫(yī)藥領(lǐng)域卻進展 緩慢,原因包括政府管制程度較高、行業(yè)整體生 態(tài)系統(tǒng)復(fù)雜,、地域醫(yī)院之間相互割據(jù),、在線醫(yī)療 醫(yī)藥的監(jiān)管和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚不到位以及民眾在線消 費習(xí)慣有待培養(yǎng)等多方面的因素。
但應(yīng)當(dāng)認識到的是,在線藥品銷售和醫(yī)療服務(wù)能 夠有效優(yōu)化流程,、降低成本,滿足日益多元的消 費者需求,并且達到資源配置優(yōu)化的作用,尤其 是當(dāng)前中國醫(yī)療資源匱乏,、分布不均衡的狀態(tài)下, 具有很大的應(yīng)用價值。因此,沿印著政府放開醫(yī) 療醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)引入市場機制的改革方向,在產(chǎn)業(yè)政 策逐步完善,、行業(yè)運作更加規(guī)范的基礎(chǔ)上,隨著 配套技術(shù)的日漸成熟以及消費者觀念的逐步培養(yǎng), 互聯(lián)網(wǎng)移動技術(shù)和醫(yī)療醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的融合以及迭代 將是不可避免的,。
基于我們對該趨勢的判斷,并結(jié)合國外產(chǎn)業(yè)動態(tài) 和國內(nèi)政策走向,、行業(yè)發(fā)展以及企業(yè)布局現(xiàn)狀, 本報告對未來 3-5 年醫(yī)藥電商和在線醫(yī)療的發(fā)展, 以及醫(yī)療醫(yī)藥生態(tài)系統(tǒng)的演進進行了預(yù)測。目前 醫(yī)藥電商已經(jīng)隨著政策的逐步放開邁入發(fā)展階段, 盡管發(fā)展速度比起其他商品電商而言勢頭較弱,。 醫(yī)藥電商無疑會促進價值鏈上各利益相關(guān)主體利 益的重新分配與各環(huán)節(jié)的重構(gòu),也會推動線下企 業(yè)的轉(zhuǎn)型,但目前政策仍然是行業(yè)發(fā)展最大的壁 壘,。在線醫(yī)療已經(jīng)出現(xiàn)了百花齊放的態(tài)勢。而隨 著在線醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升,它將部分替代線下 服務(wù)并滿足淺層次的醫(yī)療需求,?；ヂ?lián)網(wǎng)移動技術(shù) 將進一步滲透醫(yī)院的運營和服務(wù)流程,并且在線 上和線下服務(wù)都不斷優(yōu)化的進程中,兩者將緊密 融合,逐步突破地域和傳統(tǒng)流程的壁壘,提升資 源配置的效率。
當(dāng)然,新技術(shù)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合必然面臨諸多壁 壘,而將來這些壁壘的克服還取決于政策的走向,、 民眾觀念的改變以及整個產(chǎn)業(yè)中參與各方利益的 博弈,。但應(yīng)當(dāng)認識到,在技術(shù)加速更迭,產(chǎn)業(yè)以 及運營模式快速更新的情況下,企業(yè)善于把握未 來并勇于行動已經(jīng)越來越重要。希望這篇報告能 夠帶動大家關(guān)于醫(yī)藥電商和在線醫(yī)療的思考與探 討,把握風(fēng)向,搶占先機,。
《中國醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)+：風(fēng)雨欲來,，蓄勢待發(fā)》由德勤中國生命科學(xué)與醫(yī)療行業(yè)聯(lián)合科技、傳媒和電信行業(yè)團隊,，研究與洞察 力中心共同編纂,。互聯(lián)網(wǎng)移動技術(shù)推動行業(yè)跨界,，并帶動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進入重構(gòu)時代,。而互聯(lián)網(wǎng)移動技術(shù)和醫(yī)療醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的融合以及迭代將是不可避免的,。本報告對未來 3-5年醫(yī)藥電商和在線醫(yī)療的發(fā)展，以及醫(yī)療醫(yī)藥生態(tài)系統(tǒng)的演進進行了預(yù)測,。
報告趨勢內(nèi)容：
趨勢一: 預(yù)期約1500 億的醫(yī)院與零售終端空間將轉(zhuǎn)換至線上
目前藥品銷售渠道主要集中于醫(yī)院終端以及零售終 端,兩者占比接近 8:2,而網(wǎng)絡(luò)終端 ( 非處方藥 ) 僅 占極小一部分,。從政策放開的前提之下來看醫(yī)院藥 品銷售情況,住院藥品放開可能性小,醫(yī)院仍將掌 握絕對控制權(quán);門診藥品則將分流至零售終端與線 上,然而注射藥品無法網(wǎng)購,其網(wǎng)上轉(zhuǎn)移率將受到 一定限制。零售終端則受到雙向影響,一方面,醫(yī) 院端藥品外流后,零售終端無疑是獲益者之一;另 一方面,網(wǎng)售處方藥品政策放開后,醫(yī)藥電商對藥 店的沖擊也在所難免,。
趨勢二: 醫(yī)藥電商將促進價值鏈上各環(huán)節(jié)的重構(gòu)
傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)價值鏈中,制藥企業(yè)具有較高的定價權(quán),藥品批發(fā)企業(yè)集中度較低且 多層代理 ( 全國級,省級,市級 ) 較為復(fù)雜,。醫(yī)院則普遍存在“以藥養(yǎng)醫(yī)“的情況, 壓縮了藥店的盈利空間。價值鏈終端的患者處于極不利的被動地位,飽受高藥價的 煎熬,。而醫(yī)藥電商的發(fā)展將促進價值鏈上的生產(chǎn)、經(jīng)銷,、配送以及終端用戶環(huán)節(jié)的 重構(gòu),主要體現(xiàn)在以下七個方面,。
趨勢三: 醫(yī)藥電商格局將朝有機結(jié)合、互惠共贏的模式發(fā)展
未來醫(yī)藥電商發(fā)展格局將取決于兩個關(guān)鍵要素的交互作用,一是參與者對醫(yī)療資源 的控制力度,二是企業(yè)是否能夠引導(dǎo)流量轉(zhuǎn)化,。其中,對醫(yī)療資源控制力度核心涵 蓋了對上游藥品的議價能力,整合下游醫(yī)院以及藥店的能力,掌握物流的能力,以 及提供醫(yī)療服務(wù)的能力,。而流量的建立以及轉(zhuǎn)化則是醫(yī)藥電商模式中除了增值服務(wù) 以及廣告之外的主要變現(xiàn)途徑之一。
趨勢四: 醫(yī)藥電商將促使線下企業(yè)轉(zhuǎn)型
2014 年中國藥品零售市場規(guī)模 2817 億元,處于弱增長環(huán)境之中,個別城市銷售規(guī) 模出現(xiàn)負增長,不少藥店出現(xiàn)虧損不得不減少開店數(shù)量,促使藥企也開始剝離線下 藥店渠道,。此外,擁有醫(yī)藥資源的藥廠正展開線上布局,拓展其主營業(yè)務(wù)之外的收入, 近期跨國藥企如中美天津史克制藥有限公司上線天貓官方旗艦店,成為國內(nèi)首個開 設(shè)自營電子商務(wù)渠道的跨國藥企,。在政策開放的前提之下,對線下醫(yī)藥企業(yè)來說是 機遇,能夠拓展同時彌補現(xiàn)有銷售渠道的不足,因此從線下轉(zhuǎn)型到線上是大趨勢。 而面對線上轉(zhuǎn)型,不同的模式的選擇需要依據(jù)企業(yè)自身的特點以及定位而決定,。
趨勢五: 互聯(lián)網(wǎng)移動技術(shù)將重塑線下醫(yī)院運營和服務(wù)流程
隨著人們對醫(yī)療服務(wù)水平要求的提高,醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展以及醫(yī)院管理的日益復(fù)雜, 醫(yī)療信息化已經(jīng)成為醫(yī)院發(fā)展不可或缺的工具,。就中國醫(yī)院的信息系統(tǒng)狀況來看, 目前大部分醫(yī)院雖然已經(jīng)建立了醫(yī)院信息管理系統(tǒng),但臨床信息系統(tǒng)的實施比率 還較低。醫(yī)院對于信息的應(yīng)用還局限于基本的財務(wù)和收費方面的處理,對于臨床 和服務(wù)流程的優(yōu)化作用非常有限,。同時由于醫(yī)院沒有動力開放內(nèi)部數(shù)據(jù),醫(yī)院信 息化存在“信息孤島”問題,各醫(yī)院系統(tǒng)相互獨立,缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的電子病歷和業(yè) 務(wù)流程,使得患者在醫(yī)院和各級診療體系之間的轉(zhuǎn)移手續(xù)繁復(fù),阻礙了分級診療 制度的推進,。
趨勢六: “以服務(wù)患者為核心”，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療將推動傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)模式的重構(gòu)
“以服務(wù)患者為核心”是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備的思維模式,。而圍繞這一主題,互 聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)將結(jié)合互聯(lián)網(wǎng),、移動、傳感技術(shù),協(xié)調(diào)醫(yī)療服務(wù)體系中各方的核心 訴求,建立起對接包括患者,、醫(yī)院,、藥企,社保等多方,讓資源在線上和線下有 機結(jié)合的全新的醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng)。
趨勢七: 智能可穿戴設(shè)備深度融入健康醫(yī)療領(lǐng)域,，硬件,、軟件以及相關(guān)服務(wù)將迎來巨大的發(fā)展空間
進入物聯(lián)網(wǎng)時代,智能可穿戴設(shè)備作為將消費者、醫(yī)療健康服務(wù),、數(shù)據(jù)緊密連接 的典型代表倍受關(guān)注,。可穿戴設(shè)備可以方便地佩戴在用戶身上或者整合到日常物 品中,通過軟件支持和后方平臺和云端進行數(shù)據(jù)交互整合,監(jiān)測用戶生理狀況和 周邊環(huán)境,讓用戶快速查看,、得到預(yù)警或者分享信息,。智能可穿戴設(shè)備具有可以 解放雙手,、環(huán)境感知、便利,、智能,、持久以及專注的特性有望成為繼智能手機之 后新一代的智能硬件熱點。根據(jù)易觀智庫的數(shù)據(jù),中國 2013 年可穿戴設(shè)備市場規(guī) 模為 9 億元,預(yù)計在 2016 年將擴容至 228 億元,。
趨勢八: 醫(yī)療大數(shù)據(jù)將引領(lǐng)醫(yī)療體系進入智慧時代
醫(yī)院信息化,、區(qū)域醫(yī)療信息的共享以及移動傳感技術(shù)的進步將帶來醫(yī)療數(shù)據(jù)的爆 炸性增長。而與此同時,商業(yè)保險和移動醫(yī)療企業(yè)的崛起,國家醫(yī)?？刭M,、藥企 研發(fā)營銷以及醫(yī)院醫(yī)生提升效率的訴求也給大數(shù)據(jù)的應(yīng)用提供了市場空間。醫(yī)療 大數(shù)據(jù)的時代已經(jīng)拉開帷幕,。隨著對于結(jié)構(gòu)性和非結(jié)構(gòu)性醫(yī)療數(shù)據(jù)(如醫(yī)學(xué)影響,、 照片等)分析能力的加強,醫(yī)療服務(wù)體系將實現(xiàn)從數(shù)據(jù)收集到數(shù)據(jù)分析再到數(shù)據(jù) 應(yīng)用的過渡,大數(shù)據(jù)將滲透到醫(yī)療體系的每個環(huán)節(jié),改變每個參與主體,引領(lǐng)醫(yī) 療體系進入智慧時代。
