有一天,，主任給一個(gè)初次見(jiàn)面的顧客做完水光針,，隨手給她貼上一片巴赫復(fù)欣無(wú)菌醫(yī)用面膜，囑咐她敷20分鐘再揭掉,，然后常規(guī)和她進(jìn)行醫(yī)囑,，建議她晚上和后續(xù)三天繼續(xù)使用醫(yī)用修復(fù)面膜。顧客聽(tīng)到這,，就露出一副看透一切的樣子說(shuō)：“哦,，知道了,，面膜家里很多,，我就不買了。”
主任心想,，“得,，又被當(dāng)成推銷的了！”
但是該勸還得勸??！不然顧客回家自己弄出問(wèn)題，回頭不還得找上你??！
“你家里是什么牌子的面膜啊,？”
“什么都有,，貴的SKII,，一片好幾百的，便宜的韓國(guó)的,，一大堆,。”
“有醫(yī)用的面膜嗎？”
顧客楞了一下,，也不知聽(tīng)沒(méi)聽(tīng)懂,，說(shuō)：“大夫，都是正規(guī)的面膜”
正規(guī)的面膜……
看來(lái)一兩句話還是說(shuō)不清楚,，主任耐心地開(kāi)始了說(shuō)教模式：“兩碼事,，正規(guī)的面膜不等同于醫(yī)用面膜，正規(guī)的面膜也不見(jiàn)得是安全的面膜,，平時(shí)生活中貼一貼還行,，生活面膜是不能夠貼在皮膚傷口上的，另外,，醫(yī)用面膜有修復(fù)傷口的作用,。”
顧客有點(diǎn)不耐煩，聽(tīng)不進(jìn)去了,，說(shuō)：“我買的面膜有的也有修復(fù)功能,。”
主任真是有點(diǎn)哭笑不得，“生活面膜所宣稱的修復(fù)功能和醫(yī)用面膜完全是兩個(gè)概念,，生活面膜的修復(fù)功能往往不需臨床確證,，也不需要對(duì)成分特殊說(shuō)明，只會(huì)告訴你是某某修復(fù)精華,，而醫(yī)用面膜的修復(fù)成分,，比如生長(zhǎng)因子、醫(yī)用透明質(zhì)酸鈉,、類人膠原蛋白,、殼聚糖等必須是臨床公認(rèn)安全、有效的,。”
顧客還是反駁我,，“我的面膜里也有玻尿酸、生長(zhǎng)因子,、膠原蛋白,。”
“是的，但是醫(yī)用面膜無(wú)論是成分原料還是生產(chǎn)車間都是嚴(yán)格按照醫(yī)用標(biāo)準(zhǔn)的,，醫(yī)用標(biāo)準(zhǔn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于生活護(hù)膚品的標(biāo)準(zhǔn)的,，比如成分的純度、面膜的菌落等等，還要能夠達(dá)到直接接觸傷口的標(biāo)準(zhǔn),。”
顧客終于不再爭(zhēng)辯了,，主任也說(shuō)得口干舌燥，心好累……在平日的工作中經(jīng)常能遇到這樣的分不清醫(yī)用產(chǎn)品和生活護(hù)膚品的顧客,，還是需要一遍一遍地解釋……有的還得適當(dāng)“威脅”一句：你回去要是自己亂用東西出了問(wèn)題,，可別后悔！
