有一天,，主任給一個初次見面的顧客做完水光針，隨手給她貼上一片巴赫復(fù)欣無菌醫(yī)用面膜,，囑咐她敷20分鐘再揭掉,，然后常規(guī)和她進行醫(yī)囑，建議她晚上和后續(xù)三天繼續(xù)使用醫(yī)用修復(fù)面膜,。顧客聽到這,，就露出一副看透一切的樣子說：“哦，知道了,，面膜家里很多,，我就不買了。”
主任心想,，“得,，又被當(dāng)成推銷的了！”
但是該勸還得勸??！不然顧客回家自己弄出問題，回頭不還得找上你??！
“你家里是什么牌子的面膜啊,？”
“什么都有,，貴的SKII，一片好幾百的,，便宜的韓國的,，一大堆。”
“有醫(yī)用的面膜嗎,？”
顧客楞了一下,，也不知聽沒聽懂，說：“大夫,，都是正規(guī)的面膜”
正規(guī)的面膜……
看來一兩句話還是說不清楚,，主任耐心地開始了說教模式：“兩碼事，正規(guī)的面膜不等同于醫(yī)用面膜,，正規(guī)的面膜也不見得是安全的面膜,，平時生活中貼一貼還行，生活面膜是不能夠貼在皮膚傷口上的,，另外,，醫(yī)用面膜有修復(fù)傷口的作用,。”
顧客有點不耐煩，聽不進去了,，說：“我買的面膜有的也有修復(fù)功能,。”
主任真是有點哭笑不得，“生活面膜所宣稱的修復(fù)功能和醫(yī)用面膜完全是兩個概念,，生活面膜的修復(fù)功能往往不需臨床確證,，也不需要對成分特殊說明，只會告訴你是某某修復(fù)精華,，而醫(yī)用面膜的修復(fù)成分,，比如生長因子、醫(yī)用透明質(zhì)酸鈉,、類人膠原蛋白,、殼聚糖等必須是臨床公認安全、有效的,。”
顧客還是反駁我,，“我的面膜里也有玻尿酸、生長因子,、膠原蛋白,。”
“是的，但是醫(yī)用面膜無論是成分原料還是生產(chǎn)車間都是嚴(yán)格按照醫(yī)用標(biāo)準(zhǔn)的,，醫(yī)用標(biāo)準(zhǔn)是遠遠高于生活護膚品的標(biāo)準(zhǔn)的,，比如成分的純度、面膜的菌落等等,，還要能夠達到直接接觸傷口的標(biāo)準(zhǔn),。”
顧客終于不再爭辯了，主任也說得口干舌燥,，心好累……在平日的工作中經(jīng)常能遇到這樣的分不清醫(yī)用產(chǎn)品和生活護膚品的顧客,，還是需要一遍一遍地解釋……有的還得適當(dāng)“威脅”一句：你回去要是自己亂用東西出了問題，可別后悔,！
