“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，為優(yōu)化醫(yī)院就醫(yī)流程,，改善患者就醫(yī)體驗提供了全新視角和工具,。在本次論壇上,，中南大學湘雅醫(yī)院正式啟動了“醫(yī)患友好度評級體系項目”，將以患者為中心,，對就醫(yī)流程進行再造,。

　　湘雅醫(yī)院院長孫虹介紹，,，目前,，醫(yī)院已開通手機APP、官方微信,、QQ客服等新媒體服務平臺，提供診療預約和咨詢服務,。醫(yī)院將依托云平臺,，實現(xiàn)全病程服務管理，將從費用支付,、流程優(yōu)化,、滿意度管理、全病程管理,、信息告知,、醫(yī)患溝通、硬件環(huán)境,、預約掛號,、院內(nèi)人性化服務、資訊獲取等維度評價醫(yī)患友好度,。

　　對于需要遠程健康管理的病友,，以后可安裝云平臺內(nèi)第三方健康管理機構(gòu)的手機應用APP，簽約健康管理服務,。通過手機APP,，病友將能與個案管理師和醫(yī)生進行溝通。通過遠程健康設(shè)備,，病友的血壓,、血糖、心率等健康參數(shù)將自動上傳到云平臺,。當數(shù)據(jù)顯示病情發(fā)生變化時,，其專屬個案管理師或醫(yī)生會及時聯(lián)系病友，了解情況并提供相關(guān)的提醒和建議,。必要時,，協(xié)助病友進行預約掛號，來醫(yī)院就診,。