“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái),，為優(yōu)化醫(yī)院就醫(yī)流程,，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)提供了全新視角和工具。在本次論壇上,，中南大學(xué)湘雅醫(yī)院正式啟動(dòng)了“醫(yī)患友好度評(píng)級(jí)體系項(xiàng)目”,，將以患者為中心，對(duì)就醫(yī)流程進(jìn)行再造,。

　　湘雅醫(yī)院院長(zhǎng)孫虹介紹,，，目前,，醫(yī)院已開(kāi)通手機(jī)APP,、官方微信,、QQ客服等新媒體服務(wù)平臺(tái)，提供診療預(yù)約和咨詢(xún)服務(wù),。醫(yī)院將依托云平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)全病程服務(wù)管理，將從費(fèi)用支付,、流程優(yōu)化,、滿(mǎn)意度管理、全病程管理,、信息告知,、醫(yī)患溝通、硬件環(huán)境,、預(yù)約掛號(hào),、院內(nèi)人性化服務(wù)、資訊獲取等維度評(píng)價(jià)醫(yī)患友好度,。

　　對(duì)于需要遠(yuǎn)程健康管理的病友,，以后可安裝云平臺(tái)內(nèi)第三方健康管理機(jī)構(gòu)的手機(jī)應(yīng)用APP，簽約健康管理服務(wù),。通過(guò)手機(jī)APP,，病友將能與個(gè)案管理師和醫(yī)生進(jìn)行溝通。通過(guò)遠(yuǎn)程健康設(shè)備,，病友的血壓,、血糖、心率等健康參數(shù)將自動(dòng)上傳到云平臺(tái),。當(dāng)數(shù)據(jù)顯示病情發(fā)生變化時(shí),，其專(zhuān)屬個(gè)案管理師或醫(yī)生會(huì)及時(shí)聯(lián)系病友，了解情況并提供相關(guān)的提醒和建議,。必要時(shí),，協(xié)助病友進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)，來(lái)醫(yī)院就診,。