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人與人之間的化學反應往往很奇妙：有的人熱情，卻遭遇“熱臉貼冷屁股”,；有的人耿直，反而人見人愛……人際交往其實是一門有規(guī)律可循的學問,，尤其作為管理者,，必須具備妥善處理人際關系的能力，才能使不同的人都有好的感受,，從而帶動整個團隊的進步,。如何提高你的人際吸引力,？中國社會心理學會理事,、天津市社會心理學會副會長賈曉波與重慶市社會心理學會理事、重慶師范大學教育科學學院心理學系主任胡朝兵給出了5大法則,。
誠 信
給別人安全感
言行一致 用人不疑
一個人的哪些品質決定他是否受人喜愛,？社會心理學研究發(fā)現(xiàn)，真誠是其中最重要的特質,。在人際關系實驗中,，研究者給出一些形容人品質的形容詞，讓受試者按其人際吸引力的高低排序,。結果發(fā)現(xiàn),，在評價最高的8個詞中，與誠信相關的占了6個,，它們分別是：真誠,、誠實、忠誠,、真實,、值得依賴、可靠,，而被評價最差的詞語是說謊和欺騙,。
在馬斯洛的心理需要層次中，人類對安全感的需要,，僅次于對生理的需求,。真誠的人總能給人安全感，因此也是人們決定是否喜歡一個人的首要標準,。
不可否認,，當今社會誠信缺失的現(xiàn)象很嚴重，造成信任危機,，影響社會發(fā)展,，擾亂生活秩序,。因此，人們在交往時都會互相試探,，判斷對方的品質與愛好,。一個人再怎么熱情，只要“表面喊得親,，背后捅刀子”,，便不可能在人群中站住腳跟。尤其在長期,、穩(wěn)定的關系中,，誠信更是人與人交往的核心。
對于管理者來說,，誠信除包括真誠待人,、言行一致外，還要注意“疑人不用,，用人不疑”的原則,。也就是說，選人一定要選德才兼?zhèn)湔?；一旦選準,，就要給予充分的信任，放手使用他,，充分發(fā)揮他的聰明才智,。
贊 美
激發(fā)人的潛能
發(fā)自內心 說到點上
心理學家威廉·詹姆斯曾說：“人的內心深處最殷切的期望，就是獲得贊賞,。”大多數人在一生中只發(fā)揮了不到一半的才能,，而鼓勵與贊美可以激發(fā)人的另一半潛能。人際關系專家卡內基也認為,，被認可的需求是人異于動物的主要特性,，如果沒有這種需求，人類文明會在原地踏步,。
有很多人因為得不到肯定與鼓勵而心灰意冷,。一位慷慨的老板年年組織員工旅游，今年卻突然取消了,，原因并非財務危機,，而是他覺得沒意義，“每年都花一大筆錢,，卻從沒有人跟我說一句‘玩得很開心,，謝謝老板’之類的話。”還有位任勞任怨的母親,，晚飯時突然扔了一把草在餐桌上,，含著淚憤憤地說：“我給全家人做了幾十年飯,，一家老小從沒人說過一句好聽的，還不如給你們吃把草,！”
正如每天都要吃飯喝水一樣,，我們的心靈也需要汲取贊美的營養(yǎng)。有人說：“全世界有30億人每晚餓著肚子睡覺,，卻有40億人帶著空虛感入睡,，因為他們整日未曾得到一句鼓勵或肯定的話。”
雖說贊美有如免費的午餐,，但要說到點子上,、說到心坎里，才能達到效果,。首先,，夸獎要對路。那些拍到馬腿上的“馬屁”,，往往就是閉著眼瞎拍的結果,。比如,，明明是面如鍋底的包大人,，就不要夸人家膚如凝脂。其次,，夸獎要發(fā)自內心,。有的人不愿意夸人，有的人即使夸了也扭扭捏捏,、如同隔靴搔癢,，這往往是認為自己強于對方，所以言不由衷,。最后,，夸獎不要流于表面。比如,，女同事某個衣飾很別致,，可以夸她“有品味”；下屬做好了一件小事,，可以夸他“執(zhí)行力強”,。
正如著名作家錢鍾書所言，“只有內在的不足才需要借助外在的多余,。”那些內心不夠強大,、缺乏自信的員工尤其需要肯定和鼓勵。作為管理者,，更應有針對性地正面激發(fā)他們的潛質,。尤其對于男員工,，鼓勵的作用更大。許多企業(yè)中都有現(xiàn)代版的荊軻,，往往因老板一句“公司的發(fā)展不能沒有你”而赴湯蹈火,。福特公司的前總裁皮特森就習慣每天寫紙條稱贊員工，并稱之為“每天最重要的10分鐘”,。
面 子
維護他人自尊
委婉溝通 留些口德
面子是中國人獨有的文化現(xiàn)象,。從心理學角度看，體現(xiàn)了馬斯洛需要層次理論中的“受到尊重與得到認可需要”,。在人際交往中,，給對方面子就是維護他的自尊。
其實,，給面子這樣的行為不僅能帶來好的人際關系,，更重要的是符合社會心理學中的“互惠原則”，也稱面子交易,，即你給我面子,，我就給你面子。人際交往本身就是一種交易,，愛面子的人往往更能辦成事,，也往往更知恩圖報、值得相處,。但凡事都有度,，過分地在乎自己的面子就是心理有問題了。
在職場中,，尤其要學會給人面子,。對于管理者來說，要學會放下架子,，比如員工的生日宴會盡量出席,。對于下屬的錯誤和失誤，要給予適當的寬容,，別在公共場合讓人下不來臺,。要記住，“知人不必言盡,，留些口德,；責人不必苛盡，留些肚量”,，員工感恩,，自然會加倍報償。對于員工來說，給領導面子很重要,，也有技巧,。比如與領導有分歧，別直愣愣地指出,，委婉地提出來,，既維護了領導的面子，也有助溝通,。
忍 讓
多傳遞正能量
控制情緒 來個擁抱
古人云：小不忍則亂大謀,。張良告訴劉邦，鴻門宴上一定要忍,，不然小命就沒了,，更何談大業(yè)。由此可見,，“忍”在關鍵時刻有多重要,。
一般來講，社交中產生矛盾時,，雙方可能都有責任,，因此，當事人都應該主動“禮讓三分”,，從自身找原因,。忍讓和寬容還能讓時間和事實來說話，因為很多事情經過冷處理,，可以擺脫無原則的糾纏和不必要的爭吵,。忍讓還能傳播正能量,。在群體中,，情緒管控能力好的人做出忍讓，能換來對方的主動讓步,，讓人際關系更和諧,。要想培養(yǎng)情緒管控能力，過去有一種“從1數到10”的辦法來控制憤怒,，現(xiàn)在則提倡在心里做10以內的加減法,，動用控制理性的右腦來抑制發(fā)熱的左腦。冷靜后,，不妨主動給對方一個大大的擁抱,，一切盡在不言中。
當然,，忍讓并不代表毫無原則的退讓,，要有一個強大、有價值的信念,，忍讓才更有效果,。
距 離
避免互相刺傷
掌握分寸 別太親密
哲學家叔本華曾提出一個人際交往中的“心理距離效應”——“刺猬理論”：刺猬在天冷時,，會彼此靠攏取暖，但要保持一定距離,，以免互相刺傷,。因此，距離是一種美,。
人類學家霍爾將人際間的距離分為4種,。最近的“親密距離”為50厘米，這僅供關系最密切的伙伴之間,；朋友間的“個人距離”為50厘米—1米,；最遠的“公眾距離”則是陌生人間的。中國人的隱私意識不強,，常會無意間或被迫闖入他人的親密距離,，比如地鐵中，人們就不得不與陌生人共享親密距離,。保持距離,，對他人是尊重，對自己是保護,。
“刺猬理論”適用于所有人際場合,。在職場中，領導要與下屬保持距離,，這不僅能獲得尊重,，還能避免下屬對自己的恭維、奉承,、行賄,，防止失去原則。朋友相處也要保持空間,。太過親近,，難免忘記分寸，一不小心口無遮攔,，造成彼此間關系的緊張,。即便是關系最親密的夫妻，也要有個人空間,。人們常把夫妻比作兩個相交的圓,，交叉部分是二人世界，在這里能盡享親密和溫馨,；不交叉的部分是各自獨有的天地,，這里有雙方不同的圈子甚至隱私。留出距離就是給彼此的感情騰出一個足以盛放的空間，因此,，保持親密關系的法寶,，莫過于保持適當的距離。
