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原標(biāo)題 [農(nóng)夫山泉部分用戶選擇退桶 稱“啥時(shí)有‘農(nóng)夫’再送”]
本報(bào)記者 夏 芳
一場(chǎng)“標(biāo)準(zhǔn)”標(biāo)示引發(fā)的風(fēng)波讓農(nóng)夫山泉選擇放棄北京10萬(wàn)用戶的市場(chǎng),，在很多人看來(lái),，農(nóng)夫山泉這種選擇，實(shí)屬罕見(jiàn),。
而農(nóng)夫山泉的經(jīng)銷商們,，在唏噓的同時(shí)不得不另尋出路。值得注意的是,，農(nóng)夫山泉讓出的10萬(wàn)用戶市場(chǎng),，也同時(shí)成為其他水企的爭(zhēng)搶之地。
經(jīng)銷商損失重大
“我以前喝國(guó)外品牌的水,，后來(lái)選擇農(nóng)夫山泉的水,，農(nóng)夫山泉水的質(zhì)量不錯(cuò)。”一個(gè)長(zhǎng)期飲用農(nóng)夫山泉的客戶如此向記者表示,。
根據(jù)他的了解,，農(nóng)夫山泉水雖然執(zhí)行的是浙江地方標(biāo)準(zhǔn)，但企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中都有一個(gè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn),，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要高于地方標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),，該用戶堅(jiān)信農(nóng)夫山泉水的質(zhì)量，并對(duì)農(nóng)夫山泉大桶水退出北京市場(chǎng)而感到可惜,。
對(duì)于農(nóng)夫山泉退出北京市場(chǎng),，有的消費(fèi)者表示惋惜,，有的消費(fèi)者表示不滿。而那些表示不滿的消費(fèi)者,，很多并不清楚此次農(nóng)夫山泉陷入的僅是一場(chǎng)“標(biāo)示”之爭(zhēng),，而誤以為農(nóng)夫山泉的質(zhì)量出現(xiàn)了問(wèn)題，是被官方“下架”的,。因此,，他們開(kāi)始埋怨農(nóng)夫山泉的經(jīng)銷商“推薦”有誤。
而在經(jīng)銷商眼里,，廠家的退出,，客戶的“流失+埋怨”，讓他們只有自認(rèn)“倒霉”,。一位從事大桶水銷售的孫先生對(duì)本報(bào)記者表示,，喝農(nóng)夫山泉水的一般都是高端客戶，“他們都反應(yīng)農(nóng)夫山泉的水很好喝,，一直沒(méi)有出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,。但是現(xiàn)在不賣了，我們損失也很大”,。
“從2008年開(kāi)始賣農(nóng)夫山泉至今,，已經(jīng)有5年時(shí)間了。如今,，廠家不生產(chǎn)了,，我們丟失了很多客戶”，孫先生在采訪中顯得很無(wú)奈,，“我們現(xiàn)在有40-50個(gè)客戶宣布退桶,，我給客戶退錢(qián)，而農(nóng)夫山泉那邊還沒(méi)有給我們退錢(qián),，也沒(méi)有任何補(bǔ)償,，客戶還埋怨之前給他們喝的水不合格，我們也沒(méi)有辦法,。而且很多客戶也不認(rèn)可其他品牌的水,，這些客戶算是完全流失了。”
事實(shí)上,，因農(nóng)夫山泉的退出,，孫先生的生意淡了許多。在與記者交談的半個(gè)小時(shí)里,，孫先生沒(méi)有接到一個(gè)要水的電話,。
大桶裝水市場(chǎng)亂套
10萬(wàn)個(gè)客戶，對(duì)于北京市場(chǎng)來(lái)說(shuō)并不算多,，但是,，在桶裝水行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,，讓出10萬(wàn)個(gè)客戶給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是極為少見(jiàn)的。農(nóng)夫山泉的退出,，是否給行內(nèi)其他企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇,？
“因?yàn)檗r(nóng)夫山泉水的退出，北京現(xiàn)在的大桶水市場(chǎng)一片混亂,，很多客戶開(kāi)始挑選其他品牌水,，同時(shí)不斷更換品牌，市場(chǎng)亂了,，送水也亂了,。”孫先生向記者如是表示。
在其看來(lái),，農(nóng)夫山泉大桶水的退出,，雖然給了其他品牌水帶來(lái)機(jī)會(huì)，但客戶最終要求的是水的質(zhì)量,，再便宜的水，客戶不接受也賺不到錢(qián),。
“如果說(shuō)賣40桶雜牌水能賺500元,，賣農(nóng)夫山泉也許會(huì)賣到60桶水才能賺500元。但我們也愿意賣農(nóng)夫山泉,，因?yàn)檫@能給經(jīng)銷商帶來(lái)穩(wěn)定的收入,，而雜牌水雖然利潤(rùn)高但不穩(wěn)定。”
“我們客戶挑來(lái)挑去,，最后選擇的是退桶,，并告訴我們，什么時(shí)間農(nóng)夫山泉又有了再給他們送,。”孫先生很無(wú)奈的告訴記者,，選擇退桶的客戶占到30%。
而據(jù)記者調(diào)查了解,，很多消費(fèi)者在選擇水時(shí)會(huì)考慮弱堿性的水,，現(xiàn)在市場(chǎng)上除了純凈水外，很多大桶水含堿性高,。農(nóng)夫山泉沒(méi)有了,，選擇屈臣氏水價(jià)格又高(38元-40元/桶)，因此,，他們會(huì)選擇純凈水,。
另外，北京陽(yáng)光宜家送水中心的馬女士則表示,，農(nóng)夫山泉水的銷量占比很高,。此次農(nóng)夫山泉大桶水的停產(chǎn)雖然給她帶來(lái)了一定影響,。不過(guò)，由于處理得當(dāng),，客戶也接受了其他品牌的水,，因此損失并不太嚴(yán)重。
華潤(rùn)怡寶或接盤(pán)北京市場(chǎng)
“開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶首先要擠走其他品牌,，難度很大,，我們會(huì)做很多工作。今天,，不賣農(nóng)夫山泉了,，客戶又不認(rèn)可我們手里其他品牌的水，因此,，我們丟了很多客戶,。”這是賣水者的心聲。而拱手讓出10萬(wàn)個(gè)用戶,，農(nóng)夫山泉如此大方,，也讓其他品牌水“沾沾自喜”。
“很多客戶都被怡寶搶走了,。”孫先生對(duì)記者表示,。
而本報(bào)記者從怡寶方面也證實(shí)了上述消息。“北京市場(chǎng)一直是我們重點(diǎn)打造的市場(chǎng),，農(nóng)夫山泉10萬(wàn)個(gè)客戶占整個(gè)市場(chǎng)份額也不大,，現(xiàn)在有一些客戶開(kāi)始喝怡寶了。”華潤(rùn)怡寶陳越表示,。
另外,，有農(nóng)夫山泉的經(jīng)銷商表示，因?yàn)闆](méi)有水可賣,，所以他們選擇轉(zhuǎn)讓水店,。但因市場(chǎng)行情不好，轉(zhuǎn)讓也轉(zhuǎn)不出合適的價(jià)格,。那么,，這對(duì)于其他水品牌來(lái)說(shuō)是否是一個(gè)機(jī)會(huì)呢？
陳越對(duì)此表示,，是有一些農(nóng)夫山泉的經(jīng)銷商與怡寶聯(lián)系,，但是數(shù)量不多。由于農(nóng)夫山泉也是剛剛宣布退出,，很多事情尚有不確定性,，因此，公司還沒(méi)有針對(duì)農(nóng)夫山泉退出而制定一些新的戰(zhàn)略，但的確市場(chǎng)份額確實(shí)有所增加,。
而記者致電娃哈哈新聞發(fā)言人單啟寧后獲悉,，想了解娃哈哈大桶水在北京市場(chǎng)的銷售變化，但遭遇到拒絕,。“我們很尊重任何一家企業(yè),，不回答這方面的問(wèn)題。”
事實(shí)上,，農(nóng)夫山泉大桶水退出后,，這塊市場(chǎng)份額顯然將會(huì)被分割。“我們用香山景鶴,、東科天泉的水來(lái)頂替了,，客戶反應(yīng)也不錯(cuò)。”馬女士對(duì)記者表示,。
而本報(bào)記者致電農(nóng)夫山泉方面,，其市場(chǎng)部人員告訴記者，現(xiàn)在企業(yè)在做退出的善后工作,，一張19升的水票可以換5張4升水的水票,。
對(duì)于記者提出的，農(nóng)夫市場(chǎng)關(guān)停北京水廠后,，是否會(huì)考慮把其他地方的大桶水運(yùn)到北京賣,，而4升裝的水能否頂替大桶水市場(chǎng)？
農(nóng)夫山泉吳超超對(duì)記者表示,，大桶水的運(yùn)輸最多不超過(guò)100公里，其他地方的水運(yùn)到北京不太現(xiàn)實(shí),，農(nóng)夫山泉4升裝的水在北京一直賣的不錯(cuò),。
