愛(ài)寶醫(yī)療網(wǎng)
央廣網(wǎng)北京12月29日消息(記者劉黎 馮會(huì)玲) 據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道,，再過(guò)兩天,，2013年就要和我們說(shuō)再見(jiàn)了,，回首2013,，有改變,，有期待,，有喜有憂(yōu),，有太多值得盤(pán)點(diǎn)、回味和思考的共同經(jīng)歷,，比如,，在過(guò)去的一年里，層出不窮的醫(yī)患沖突讓醫(yī)患矛盾成了過(guò)去一年無(wú)法回避的話(huà)題。
醫(yī)生被病人家屬打傷,，醫(yī)院被打砸,，似乎經(jīng)常可以見(jiàn)到類(lèi)似的報(bào)道,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，今年，被媒體爆出的傷醫(yī)案件已近30起,。暴力傷醫(yī)為何愈演愈烈,？醫(yī)生和患者看似矛盾重重，該如何化解,？
溫嶺殺醫(yī)者曾懷疑因沒(méi)送紅包致手術(shù)沒(méi)動(dòng)好
說(shuō)起醫(yī)患矛盾,，繞不開(kāi)兩個(gè)月前，發(fā)生在浙江溫嶺的殺醫(yī)案件,。33歲的患者連恩青用匕首連捅3名浙江溫嶺第一人民醫(yī)院醫(yī)生,，其中耳鼻咽喉科主任醫(yī)師王云杰身中數(shù)刀，搶救無(wú)效身亡,。暴力傷醫(yī),，原因正是連恩青對(duì)在這所醫(yī)院的微創(chuàng)鼻炎手術(shù)結(jié)果有異議。事情發(fā)生后,，連恩青的媽媽這兩個(gè)月幾乎沒(méi)有出門(mén),。連恩青的妹妹連巧巧說(shuō)，家里誰(shuí)也沒(méi)想到哥哥會(huì)有這么極端的舉動(dòng),。
連巧巧：我媽就基本上是不出門(mén)，躺在床上度過(guò)了這段時(shí)間,，真的,，發(fā)生這樣的事情，我們也特別難受,，我們也沒(méi)有想到會(huì)發(fā)生這樣的事情,，我們都很痛心。
連恩青的家里還擱著他的CT檢查單,，很短的時(shí)間內(nèi)做了四五次CT,，從溫嶺做杭州再到上海，所有的檢查結(jié)果顯示正常,。即便如此,，連巧巧說(shuō)，哥哥還是很難受,。
連巧巧：他就感覺(jué)好像醫(yī)生沒(méi)把他的手術(shù)動(dòng)好,，鼻子還是很不舒服，晚上睡不著覺(jué)，他說(shuō)是不是我沒(méi)有紅包給醫(yī)生的緣故,。
實(shí)際上,，治病過(guò)程中，連恩青和被刺身亡的王云杰醫(yī)生沒(méi)有發(fā)生過(guò)正面沖突,，連巧巧也說(shuō)醫(yī)生對(duì)哥哥的態(tài)度不錯(cuò),。連恩青拿匕首刺向醫(yī)生的深層原因究竟是什么？相關(guān)案件還在進(jìn)一步審理中,。
12月初,，臺(tái)州市檢察院以“故意殺人罪”將犯罪嫌疑人連恩青向臺(tái)州市中級(jí)人民法院提起公訴。臺(tái)州中院受理此案,，并將于近期擇日開(kāi)庭審理,。
近七成網(wǎng)友認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系緊張
溫嶺殺醫(yī)案算是醫(yī)患矛盾的極端個(gè)案，病人找醫(yī)生看病,，最后發(fā)展成了橫眉冷對(duì),，拳腳相加，這樣的事兒也是屢見(jiàn)不鮮,。醫(yī)患之間不和諧,，矛盾到底尖銳到了什么程度？
街采1：根本就不關(guān)心你到底得的什么病,，開(kāi)始給你檢查,，多花冤枉錢(qián)。
街采2：醫(yī)患關(guān)系肯定是不和諧的呀,，很多醫(yī)生我覺(jué)得他的態(tài)度真的很差,。
街采3：醫(yī)生感覺(jué)責(zé)任心少了點(diǎn)，愛(ài)心少了點(diǎn),，找不到一個(gè)好的大夫,。
隨機(jī)采訪(fǎng)普通市民，大家對(duì)醫(yī)患矛盾都有切身感受,。有關(guān)醫(yī)患關(guān)系,，中國(guó)之聲通過(guò)網(wǎng)絡(luò)做了調(diào)查，近七成網(wǎng)友認(rèn)為二者關(guān)系緊張,。微博博主“急診科女超人”于鶯在北京協(xié)和醫(yī)院工作12年,，今年辭職。這位曾經(jīng)的急診科醫(yī)生坦言,，自己工作得小心翼翼,。
于鶯：在急診這9年當(dāng)中，我越來(lái)越覺(jué)得后脊梁發(fā)涼,，甚至我上班的時(shí)候我都擔(dān)心哪一天家屬或者患者會(huì)把一把刀插到我的心臟上面,，這種顧慮會(huì)時(shí)常會(huì)有的，因?yàn)槲矣X(jué)得現(xiàn)在的整個(gè)醫(yī)療的平臺(tái)太單一了，不是一個(gè)公平的市場(chǎng),。
多位醫(yī)生表示在工作中會(huì)挑選患者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
醫(yī)生和患者,，他們共同的敵人本該是疾病，現(xiàn)在二者的關(guān)系卻變得劍拔弩張,，甚至是刀戈相見(jiàn),。如此狀況，記者采訪(fǎng)到的多位醫(yī)生都表示“習(xí)慣了”,。他們開(kāi)始在工作中挑選患者,，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，力求自保,。
醫(yī)生1：考慮自保,，首先考慮屁股要干凈，我能不能安全脫身,，會(huì)不會(huì)給我惹麻煩,，我們醫(yī)生閱人無(wú)數(shù)，可以知道他這個(gè)家屬麻煩不麻煩,。這個(gè)病人要求很高,，到醫(yī)院就是到保險(xiǎn)箱，有這種苗頭的病人我就動(dòng)員他去其他醫(yī)院,，或者是到更大的醫(yī)院去做手術(shù),。
醫(yī)生2：只有明哲保身，自己把自己的事情不是做好,，是理清楚,，出了事情快點(diǎn)跑，那怎么辦呢,，自己家都有老人都有孩子,，醫(yī)院缺我一個(gè)不缺，家里缺我一個(gè)就全完蛋了,。
無(wú)奈之下，醫(yī)生們拉起橫幅要“還我尊嚴(yán)”,，有的醫(yī)生在問(wèn)診的時(shí)候,，除了要帶聽(tīng)診器，還要帶著辣椒水來(lái)防身,，還有一些醫(yī)院的醫(yī)生不僅需要學(xué)醫(yī)術(shù),，還需要學(xué)武術(shù)。
上海中山醫(yī)院醫(yī)務(wù)處副處長(zhǎng)楊震經(jīng)常處于處理醫(yī)患糾紛的風(fēng)口浪尖,。去年到今年,，他到復(fù)旦大學(xué)給醫(yī)學(xué)院的學(xué)生講應(yīng)對(duì)醫(yī)患矛盾的課程。已經(jīng)去了十幾次，給同學(xué)們解壓,。在他看來(lái),，寬恕、調(diào)節(jié)醫(yī)生自己的心態(tài)更重要,，至于習(xí)武,，也是醫(yī)生們?cè)谙嗷ブ巍?/p>
楊震：我去年還在講我們醫(yī)務(wù)處是維穩(wěn)中心，現(xiàn)在都快成反恐中心了,，醫(yī)生習(xí)武我覺(jué)得更是大家一種內(nèi)部相互支撐的表現(xiàn),，作為工會(huì)，組織一下,，也讓大家從心態(tài)上平和一些,。
看病難、看病貴系加劇醫(yī)患矛盾最主要原因
要說(shuō)醫(yī)者和患者有矛盾,，醫(yī)生一肚子委屈,，高風(fēng)險(xiǎn)，高強(qiáng)度的工作,，還是換不來(lái)患者的理解,。從患者的角度說(shuō)，凌晨就去醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào),，輪到自己,，醫(yī)生只給看幾分鐘，傾其所有,，可能病痛仍然沒(méi)有解決,。冰凍三尺非一日之寒，醫(yī)患關(guān)系的惡化,，究竟有哪些原因,？
中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張雁靈類(lèi)比自己八九十年代出門(mén)診，一上午的病人不超過(guò)25人,，現(xiàn)在醫(yī)生的工作狀態(tài)卻是白加黑,，五加二。
張雁靈：在不同的行業(yè),，同樣年齡組,，醫(yī)生的患病率是同樣(年齡)人群組的兩倍。近三年來(lái),，在工作崗位上猝死的年輕醫(yī)生,，特別是50歲以下的也是在逐年增加。
工作高強(qiáng)度,、高壓力,，卻不能被患者理解,。這是醫(yī)生普遍的工作狀態(tài)。
于鶯：忙的跟狗一樣,，一方面沒(méi)有尊嚴(yán),，忙成這個(gè)樣子自己都不知道自己的價(jià)值體系在哪里。所以我覺(jué)得醫(yī)護(hù)人員總體來(lái)說(shuō)除了個(gè)別明白人以外,，大部分人都很可悲,。
醫(yī)護(hù)人員的工作狀態(tài)，患者并不認(rèn)同,。中國(guó)之聲所做的調(diào)查顯示,，看病難、看病貴是大家認(rèn)為的醫(yī)患之間矛盾加劇的最主要原因,，其次是醫(yī)患糾紛解決渠道不暢通,。醫(yī)護(hù)人員勞動(dòng)強(qiáng)度大、態(tài)度不好,，拿紅包,、吃回扣都是公眾認(rèn)可的醫(yī)患矛盾惡化的原因。
改善醫(yī)患關(guān)系要在制度層面上下功夫
衛(wèi)生計(jì)生委醫(yī)政醫(yī)管局副局長(zhǎng)郭燕紅概括,，醫(yī)療技術(shù)有局限性,，醫(yī)療服務(wù)負(fù)荷又重，患者對(duì)醫(yī)生高需求,，雙方有了落差,。除此之外，還有醫(yī)療服務(wù)體系,、制度等方面的原因,。
郭燕紅：大醫(yī)院人滿(mǎn)為患，很多病人都聚集在三甲醫(yī)院,，其實(shí)這看到的是我們資源布局的問(wèn)題,，是我們體系不完善的問(wèn)題，是我們優(yōu)質(zhì)資源缺乏的問(wèn)題,。另外就是我們保障體系,，保障水平并不很高，病人在診療過(guò)程的自付比例還比較大,。
郭燕紅認(rèn)為,，醫(yī)患矛盾也是社會(huì)矛盾在醫(yī)患界面的反映。解決醫(yī)患糾紛,，更要從預(yù)防、疏導(dǎo),、化解三個(gè)層面著手努力,。醫(yī)患關(guān)系的改善還是要在制度層面下功夫,。
郭燕紅：我們要不斷地去擴(kuò)充醫(yī)療資源，不斷地促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的下沉,，在我們有關(guān)的法制建設(shè)上,，以及醫(yī)改的不斷推進(jìn)上，能夠?yàn)槔习傩諛?gòu)筑一個(gè)更完善的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系和分級(jí)診療的秩序,。同時(shí)也希望通過(guò)醫(yī)保制度的不斷完善,，為老百姓的看病就醫(yī)提供更好的保障。
北京兒童醫(yī)院醫(yī)生賈立群被叫做“B超神探”,，也被稱(chēng)為“人民好醫(yī)生”,，理想的醫(yī)患關(guān)系究竟是什么樣兒，在他眼里,，和諧二字都不準(zhǔn)確,，該是親人關(guān)系。
賈立群：醫(yī)生和患者之間應(yīng)該是親人這樣一個(gè)關(guān)系,，這樣就能夠互相理解,。每次我見(jiàn)到那些患病的孩子，我都是換位思考,，假如是家里人,，是我的孩子，我會(huì)對(duì)他怎么樣,，所以我就盡力讓他滿(mǎn)意,，讓家長(zhǎng)滿(mǎn)意。
(原標(biāo)題：暴力傷醫(yī)案頻發(fā)加劇醫(yī)患關(guān)系惡化 醫(yī)生選病人求安全)
