核心提示：有消費者聽信廣告宣傳花了上千元購買生發(fā)劑，結(jié)果卻絲毫沒有效果,，專家認為不應(yīng)該聽信片面鼓吹的藥效,。
　　客服

　　不見效也不會退款

　　根據(jù)袁先生提供的電話，記者與“佰家信”的客服人員聯(lián)系,。對方表示,，一般患者只需花493元，進行一個療程（約45天）就可以恢復(fù)生發(fā),。若無效果,，他們就會介紹專家繼續(xù)為消費者進行配藥治療。

　　對于該產(chǎn)品網(wǎng)頁廣告所述使用后頭發(fā)再生的承諾,，客服人員卻表示每個人的體質(zhì)不同，他們不能承諾百分百見效,。由于不會百分百見效,，他們一般不予退款處理，但專家會一直指導(dǎo)治療,。對于袁先生的投訴,，他們表示已經(jīng)答應(yīng)繼續(xù)免費配藥治療，但不會退款,。

　　專家

　　不應(yīng)片面鼓吹藥效

　　他介紹,，目前國家批準的生發(fā)類西藥只有兩種，而中藥目前尚未明確,，“脫發(fā)原因很復(fù)雜,，醫(yī)學(xué)上還沒搞清楚，但確實有些中藥從補腎等方面治療也會有生發(fā)效果,。這樣的中藥很多,，目前暫未明確標準。”除藥物治療外,，毛發(fā)移植也比較常見,。

　　對于袁先生的遭遇，唐博士表示廣告承諾頭發(fā)再生做法不妥,，“因為沒有百分百成功的藥”,，不應(yīng)片面鼓吹功效。

　　律師

　　夸大其詞涉嫌詐騙

　　廣東勝倫律師事務(wù)所潘宗懿律師表示，事件涉及生發(fā)產(chǎn)品在廣告中承諾保證生發(fā),，與客服人員稱因體質(zhì)不同不能百分百保證成功的說法不一致,，廣告中存在夸大產(chǎn)品功能的說法，已經(jīng)構(gòu)成詐騙,，同時也侵害了消費者的知情權(quán),。如果該藥物沒有相關(guān)的生產(chǎn)許可，就是宣傳假冒偽劣產(chǎn)品,。